Co je to rozhovor založený na kompetencích a jak se na něj připravujete?

Pokud jste ještě nikdy neprovedli pohovor založený na kompetencích, pak může být myšlenka na provedení nějakého rozhovoru děsivá. I když se mírně liší v přístupu, který zaujímá ohledně otázek při pohovoru, neliší se od standardního typu pohovoru.

Stále k tomu musíte přistupovat stejným způsobem: prostudujte si pozadí organizace, vyhledejte profil LinkedIn současných zaměstnanců a v zásadě připravte několik odpovědí na otázky k pohovoru. Ale jakmile to uděláte, jste do značné míry připraveni na pohovor.

Rozhovory založené na kompetencích.

Van Tay Media, veřejná doména, přes unsplash.com

Co je to rozhovor založený na kompetencích?

Rozhovor založený na kompetencích je rozhovor, který slouží k otestování vašich znalostí a dovedností v konkrétní pracovní oblasti. Když tazatel položí uchazeči otázku kompetence, snaží se zjistit, zda máte pro tuto práci relevantní zkušenosti. Tazatel se o vás snaží zjistit tři věci.

Jste správnou osobou pro tuto roli?
Budete schopni plnit každodenní úkoly spojené s touto prací?
Prováděli jste nějaké podobné úkoly v předchozích zaměstnáních?

Jak se připravit na rozhovor založený na kompetencích

Když jste povoláni na tento typ pohovoru, musíte se na něj ještě připravit, jako byste na standardní pohovor. Mírně se však liší v přístupu, který byste zvolili. Musíte udělat dvě věci.

Musíte se naučit, co je přístup STAR (viz níže).
Musíte si sednout a uvést seznam všech úkolů, které jste kdy udělali v každé ze svých předchozích prací.

Jakmile tyto dvě věci dokončíte, můžete začít připravovat své odpovědi.

Jak se připravit na pohovor založený na kompetencích

Burst, veřejná doména, přes Pexels.com

Seznam společných prostor, na které vám budou položeny otázky týkající se kompetencí

Některé z klíčových oblastí kompetencí, které vás rádi testují, jsou:

Vůdčí schopnosti
Dovednosti plánování a organizace
Dovednosti v týmové práci
Komunikační a mezilidské dovednosti
Hodnocení a řešení problémů
Znalosti a zkušenosti z role

Formulace použitá k popisu těchto kompetenčních oblastí lze pro každou organizaci formulovat mírně odlišně, ale všechny se obvykle týkají stejné kompetence.

Typy dotazů na kompetence, na které byste mohli být požádáni

Různá průmyslová odvětví budou mít různé způsoby formulace svých otázek podle toho, o jaký typ role jste se ucházeli. Zde je několik příkladů, jak lze formulovat otázku kompetence.

Leadership Skills

Popište dobu, kdy jste museli zaujmout pozici autority a museli jste tým motivovat k dokončení projektu ve stanoveném termínu.

Plánování a organizace

Popište situaci, kdy jste k dosažení cíle museli splnit úkol s velmi malými prostředky nebo podporou.

Dovednosti v týmové práci

Můžete popsat pracovní situaci, kdy jste museli pracovat s obtížným členem týmu, který způsobil konflikt v projektu? Jakým způsobem jste situaci vyřešili?

Komunikační a mezilidské dovednosti

Popište dobu, kdy jste museli použít své komunikační dovednosti k vyřešení obtížného úkolu na pracovišti.

Vyhodnocení a řešení problémů

Řekněte mi o době, kdy jste museli učinit obtížné rozhodnutí a přijít s novým plánem ve své roli ve společnosti XYZ Ltd.

Znalosti a zkušenosti

Můžete mi uvést příklad, jak byste v této roli přistupovali k tomuto úkolu? Myslíte si, že vaše role ve společnosti XYX Ltd vás připravila na úkoly, které jsou do této role zapojeny?

Jakmile víte, co je to kompetence, můžete si obvykle předem připravit odpověď na tuto kompetenci.

Jak připravit odpověď na kompetenční otázku pomocí metody STAR

Metoda STAR znamená Situace, Úkol, Akce a Výsledek. Když připravujete odpověď na otázku kompetence, musíte použít tuto metodu. Zjistíte, že použití metody STAR vám mnohem usnadní přípravu odpovědi na otázku předem.

Situace: Toto nastaví scénu a nastíní, kde jste byli a v čem byl problém.

Úkol: Toto je problém, který musíte vyřešit.

Akce: Zobrazí se seznam reakce, kterou jste přijali, nebo přehled všech akcí, které jste museli provést k vyřešení problému uvedeného v úkolu.

Výsledek: Zobrazí se seznam výsledků akcí, které jste podnikli k vyřešení problému.

Příklad, jak implementovat hvězdnou metodu

Pokud se vás zeptáte na kompetence, komunikaci a mezilidské dovednosti, musíte mít připraveny dva nebo tři příklady toho, jak jste tuto dovednost využili ve svých pracovních pozicích.

Každý, kdo někdy pracoval v práci, používá tuto dovednost každý den, ale klíčem je nalezení praktického příkladu, který dá tazateli.

Pokud jednáte s veřejností telefonicky, e-mailem nebo osobně, můžete uvést příklad z této oblasti. Pokud pracujete jako pokladní, máte obdobně také spoustu zkušeností s aplikací této dovednosti.

Příklad úlohy

Řekněme například, že pracujete na recepci zubní ordinace, pak každý den zdravíte klienty a zástupce společnosti. Mezi vaše povinnosti může patřit osobní schůzka a telefonické schůzky, jednání s klienty o nadcházejících schůzkách, objednávání spotřebního materiálu a obecně odpovídání na telefonní a kancelářské e-maily.

Výsledek

Všechny tyto úkoly zahrnují určitou formu komunikačních a mezilidských dovedností. Když někdo přijde na operaci, musíte být zdvořilí a přátelští, protože jste první, koho potká, jakmile dorazí.

Při telefonické, e-mailové nebo dopisní komunikaci s klienty nebo dodavateli je také třeba přijmout přátelský a profesionální telefon. Ve všech těchto každodenních úkolech používáte nějakou formu komunikace.

Teď to musíte jen omezit na konkrétní příklad toho, jak jste tuto dovednost využili.

Povrch, veřejná doména, přes unsplash.com

Jak odpovědět na otázku kompetence v nastavení pohovoru

Když jste na pohovoru, snažte se neodpovídat na otázky jako robot. Vaše odpověď musí vypadat přirozeně a musíte mluvit s tazatelem, jako byste mluvili, kdybyste mluvili s jiným profesionálem.

Nezapomeňte dýchat, když odpovídáte na otázku v rozhovoru. Pokud máte na pohovoru tendenci mluvit velmi rychle, musíte se během odpovědí naučit pauzovat a počítat do pěti. Získáte tak dostatek času na to, abyste se nadechli, a také to umožní, aby mezi vašimi větami byla mezera. Musíte se naučit odpovídat na otázku pohovorů odpovědí, která nezní jako nesourodý monolog.

Když si předem připravíte odpovědi na pohovor, budou skutečně použity jako doplňkový nástroj, který vám pomůže zapamatovat si klíčové body.

Někdy si nebudete pamatovat všechno slovo od slova, a to je lepší, protože to přijde přirozenější. Celý bod přípravy odpovědi předem spočívá v tom, že vás nutí podívat se na svůj životopis a také vás nutí pamatovat si, co jste dělali ve svých předchozích zaměstnáních.

Závěr

Příprava na jakýkoli typ pohovoru bude stresující, jen když to dovolíte. Pokud jste na pohovor dostatečně upozorněni, zkuste si předem udělat čas na nějakou přípravu.

Je velmi vzácné, že můžete vstoupit na pohovor, aniž byste předem provedli nějaký druh výzkumu.

Na kompetenčních pohovorech je to, že vám umožňují skutečně ukázat, jak jste pro danou roli vhodní. Někdy může být velmi obtížné to ve standardním rozhovoru získat, zvláště pokud osoba, která rozhovor dělá, na tom není moc dobře.

Při pohovoru s kompetencí však obvykle máte dva tazatele, kteří kompetence rozdělili mezi ně. Jedinou další věcí, kterou by vás mohli požádat, je poskytnout přehled o organizační struktuře a jejím poslání.

Prameny

Stručný průvodce kompetencemi (2016), Gov.uk

Kompetence pro rozhovory a nábor, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / rozhovory-najímání