Jaké jsou různé typy spotřebitelů a jak se k nim dostanu?

Oslovení různých typů spotřebitelů může být obtížné. Čtěte dále a dozvíte se několik tipů a triků.

Canva.com

Různé typy spotřebitelů

Z obchodního hlediska existují různé typy spotřebitelů zboží a služeb, které společnosti a výrobci nabízejí k prodeji. Proč je tedy důležité porozumět různým typům spotřebitelů a jak je oslovit?

Společnost vyrábějící výrobky musí pochopit typ spotřebitelů, na které se zaměřuje se svým zbožím, protože je nezbytné mít jistotu, že existuje trh pro výrobky, které hodlají uvést na trh.

Znalost typů spotřebitelů zboží umožňuje společnosti vhodně prezentovat produkt potenciálnímu kupci, a tím zvýšit prodej a ziskovost.

Porozumění typu spotřebitelů, kteří nakupují vaše produkty, vám může pomoci při různých rozhodnutích, včetně:

design produktu (včetně nákladů)
umístění produktu
propagační akce (typ a načasování)
výrobní plány.

Existují různé typy, třídy nebo kategorie spotřebitelů zboží a služeb a v tomto článku bude každá z nich popsána, aby vám pomohla pochopit rozdíl.

Sezónní spotřebitelé

Mnoho spotřebitelů nakupuje a konzumuje produkty sezónně. Nakupují v určitých dobách, kdy je to potřeba.

Peněžní tok pro firmu prodávající sezónní produkty může být velmi obtížný. Dlouhá období roku mohou být bez prodeje, takže je důležité rychle a efektivně cílit na sezónní spotřebitele.

Příklady produktů, které se spoléhají na sezónní spotřebitele:

Deštníky během období dešťů
Studené nebo ledové nápoje během horkých sezón
Vánoční stromky a ozdoby v prosinci
Plážové oblečení v létě.

Existuje mnoho různých typů spotřebitelů

Osobní spotřebitelé

Těmito typy spotřebitelů jsou jednotliví spotřebitelé, kteří nakupují zboží pouze pro osobní, rodinné nebo domácí použití.

Příklady

Jít do supermarketu a nakupovat zboží, které má být použito v domě
Koupě automobilu, který hodláte použít osobně
Nákup oděvů pro osobní potřebu v obchodě s oděvy
Nákup mobilního telefonu pro osobní komunikaci.

Přemýšleli jste někdy, proč byly do mobilních telefonů přidány kamery a připojení k internetu? Je těžké si představit každého jednotlivce, který by netrpěl fotografováním a sdílením se svými osobními kontakty a přáteli.

Výrobci prodávající výrobky osobním spotřebitelům neustále hledají nápady na upgrady a doplňky, které by zvýšily přitažlivost jejich zboží pro jednotlivce.

Organizační spotřebitel

Organizační zákazníci nakupují produkty pro organizace, vlády nebo firmy. Často nakupují hromadně a mohou zadávat dlouhodobě se opakující objednávky. Z tohoto důvodu je organizační spotřebitel obecně vysoce ceněný a vyhledávaný.

Produkty a služby prodávané spotřebitelům organizace musí často splňovat velmi přísné normy. Možná bude nutné je přizpůsobit konkrétním požadavkům kupujícího a budou sjednány konkrétní ceny.

Očekává se, že výrobci a poskytovatelé služeb, kteří se zaměřují na spotřebitele organizace, budou pružní ve svém přístupu k vyjednávání o prodeji, ale důslední v udržování kvality.

Zboží může být nabízeno k dalšímu prodeji se ziskem organizačnímu kupujícímu. Nebo může organizace nakupovat suroviny, které jsou zaměřeny na výrobu jiného zboží, které bude později nabídnuto k prodeji dalším spotřebitelům.

Impulse Buyers

Impulzní kupující jsou spotřebitelé, kteří se neplánovaně rozhodují o nákupu.

Kupující s impulsy přijímají rychlá nákupní rozhodnutí a okamžitě nakupují, když se „spojí“ s produktem a jeho funkcemi. Často existuje určitý druh emocionální přitažlivosti.

Produkty, které spotřebitelé impulzivně nakupují, nejsou zpočátku v jejich plánech, takže umístění produktu je velmi důležité. Výrobci, kteří se zaměřují na impulzivní zákazníky, potřebují, aby jejich zboží bylo v obchodě prominentně uvedeno.

Například:

Čokolády poblíž pokladny
Soubory cookie ve výšce očí na polici
Světlé, poutavé novinky, které si děti mohou všimnout.

Poskytovatelé služeb se také mohou zaměřit na impulzivní kupující, často tím, že nabízejí výrazné slevy nebo okamžitý servis.

Spotřebitelé podle potřeby

Spotřebitelé založené na potřebách jsou takové typy spotřebitelů, kteří nakupují zboží a služby, když je potřebují, a ne jindy. Mnoho produktů v železářství se například prodává potřebným spotřebitelům.

Potřeba určitého produktu bude vyžadovat jeho zakoupení, protože je nezbytně nutný pro určitý účel. Výzvou pro marketingové pracovníky je vytvořit pocit „potřeby“ propagovat prodej produktů a služeb.

Příklady:

Malování, když je třeba dřevěný dům chránit před povětrnostními vlivy
Žárovky, když potřebujeme vidět v noci
Topení nebo klimatizace, pokud potřebujeme být v pohodlí domova.

Prodeje životního pojištění rostou, pokud jsme přesvědčeni, že si musíme být jisti, že o naše rodiny bude postaráno, pokud zemřeme.

Spotřebitelé se slevou

Spotřebitelé se slevou jsou typem spotřebitelů, kteří nakupují zboží a služby primárně za nabízené slevy. Nesmí se zapojit do žádné nákupní činnosti, dokud neuslyší nebo neuvidí velké slevy na produkty, které mají rádi.

Kupující se slevou jsou citliví na cenu a raději počkají na nákup produktů, když přijdou se slevami, na rozdíl od prodeje za plnou cenu.

U tohoto typu spotřebitelů jsou oblíbené kupóny a výprodeje.

Stále větší počet výrobců, maloobchodníků a poskytovatelů služeb nabízí slevy během recese nebo drsného ekonomického podnebí.

Obvyklý spotřebitel

Obvyklými spotřebiteli jsou ti, kteří se cítí nuceni používat určité značky nebo druhy zboží.

Obchodníci tvrdě pracují na tom, aby si u tohoto typu spotřebitelů vytvořili věrnost značce. Může to být stejně jednoduché jako vždy zvolit si stejnou značku deodorantu, stejnou značku sody nebo nakupovat ve stejném obchodě potraviny nebo oblečení.

Cigarety a alkohol jsou klasickými příklady produktů zaměřených na obvyklé spotřebitele. Lze očekávat, že piják piva bude vždy kupovat stejný druh piva, a je známo, že kuřáci opouštějí obchod a jdou do jiného prodejního místa, pokud jejich značka cigaret není k dispozici.

Reklama často povzbuzuje osobu spojenou s konkrétním produktem, aby oslovila obvyklé spotřebitele.

Rozvoj lepšího porozumění lidem, kteří platí za nákup vašich produktů a / nebo služeb, vám pomůže efektivněji je zacílit a aktivně plnit jejich potřeby. V tomto procesu vaše podnikání poroste.