Ukázkové dopisy se stížnostmi vedoucímu restaurace rychlého občerstvení

Pokud nejste spokojeni se svým jídlem nebo službami, jaký je nejlepší způsob, jak si stěžovat v restauraci rychlého občerstvení? Dopis prokazuje vaši vážnost.

Jeremy Bishop přes Unsplash

Stížnostní restaurace

Dopisy o stížnostech poskytují manažerům šanci reagovat na negativní problémy. Pokud jste nedávno měli špatnou zkušenost v restauraci s rychlým občerstvením nebo projížděli autem, zvažte psaní stížnosti. Nejen, že vaše slova pomohou restauraci v budoucnu lépe, ale můžete obdržet vrácení peněz nebo kupóny.

Níže uvedená ukázková písmena vám mohou pomoci napsat vlastní dopis. Buďte vždy pravdiví. Dopis zašlete e-mailem, pokud je to možné, nebo jej napište a odešlete - pokud nemáte tiskárnu, navštivte místní knihovnu. Nezapomeňte to napsat ve formátu obchodního dopisu.

Co zahrnout do reklamačního dopisu do restaurace

Adresa, datum a čas, kdy k incidentu došlo.
Celé jméno manažera a správná e-mailová adresa.
Vaše celé jméno, adresa a kontaktní informace.
Jména nebo popisy všech zúčastněných zaměstnanců.
Pokud je to možné, přiložte nebo přiložte číslo dokladu nebo objednávky.
Informace o vaší historii zákazníka v této restauraci (jak dlouho a jak často tam jíte).
Kompliment, pokud je to možné (aby pomohl manažerovi vyslechnout následující kritiku).
Konkrétní podrobnosti (například neříkejte jen to, že místo nebylo čisté - popište nepořádek a řekněte přesně, co bylo špinavé).
Řekněte manažerovi přesně, jakou změnu nebo výsledek byste chtěli vidět.

Vzor stížnosti týkající se čistoty

Vážená paní Smithová, Se svými spolupracovníky jsme nedávno navštívili restauraci Happy Taco na adrese 341 Perky Panda Rd. v pátek 6. června. Dorazili jsme asi o 11:45. Pro vaši informaci jsem přiložil kopii mého dokladu.

Toto umístění je blízko naší kanceláře. V uplynulém roce jsme se tam setkali nejméně pětkrát. Naše páteční zkušenost však nebyla pozitivní. Nebyli jsme spokojeni s čistotou a cítili jsme, že si musíte být vědomi situace. Všechny neobsazené stoly byly špinavé a poseté drobky a odpadky. Navíc se zdálo, že podlaha potřebuje vytírání. Koupelny nebyly příliš čisté.

V minulosti byla restaurace čistá. Opravdu si užíváme jídlo v Happy Taco. Pokud dojde ke zlepšení, je pravděpodobné, že se tam v budoucnu znovu setkáme. Obvykle navštěvujeme alespoň jednou za měsíc.

Neváhejte mě kontaktovat na [email protected]. Děkuji za Vaši odpověď. Měj hezký den.

S pozdravem, Sally Sue Gracejoyová

Ukázkový stížnostní dopis týkající se zážitku z oslavy narozenin

Vážený pane Jonesi, Nedávno jsme oslavili 6. narozeninovou oslavu našeho syna v Burgerou na adrese 32451 Jefferson Road. Náš večírek byl naplánován na sobotu 17. května v 16:00. Přiložil jsem potvrzení pro vaši referenci.

Pane Jonesi, byli jsme velmi nespokojeni s celkovou službou. Náš večírek měl začít ve 4:00; v 3:55 však místnost nebyla připravena. Museli jsme čekat venku s hosty a rodiči deset minut. To způsobilo nepříjemnosti rodičům, kteří plánovali vysadit své děti.

Kromě toho nebylo jídlo podáváno včas. I když chápu krátké zpoždění, toto další zpoždění zakysalo narozeninovou oslavu mého dítěte. Zaměstnanci s tím nebyli přátelští a zdálo se, že jsou velmi spěchaní a naštvaní.

V minulosti jsme si rádi pochutnávali na jídle v The Burgeroo. Služba je obvykle rychlá a přátelská. Až do této negativní zkušenosti to byla oblíbená restaurace mého syna.

Dosud jsem to nesdílel na sociálních médiích ani na žádném recenzním webu. Než jsem tak učinil, chtěl jsem vám poskytnout příležitost odpovědět. Můžete mě kdykoli kontaktovat na čísle (434) 234-3324. Děkuji.

S pozdravem, vrtulník Holly

Ukázkový stížnostní dopis týkající se zážitku z jízdy

Vážená paní Jacobsová, Moje rodina a já jsme si během posledních několika let užívali návštěvu Sally Sandwich Shop. Milujeme sendviče (zejména ten váš parmazánový!) A v minulosti jsme byli spokojeni se zákaznickým servisem. 16. dubna 2016 jsme však měli negativní zkušenost a rádi bychom vás o ní informovali.

Spěchali jsme, takže jsme se rozhodli projít tvým pohonem. Objednáváme dvě klasická sendvičová jídla. Celková částka s daní byla 9,97 USD. Dali jsme pokladní dvacet, ale ona za změnu vrátila jen tři centy. Připomněl jsem jí, že jsem jí dal dvacet, a ona řekla: „Ne, dal jsi mi deset.“ Jsem si jistý, že jsem jí podal dvacet, a moje žena to může ověřit.

Rozhodli jsme se, že nebudeme nyní tisknout problém; chtěli bychom však, abyste zkontrolovali záznamy a zjistili, zda zásuvka přišla o deset dolarů. Víme, že k chybám může dojít, a bylo by pravděpodobné, že v budoucnu vaši firmu sponzorujeme, pokud tuto chybu opravíte.

Pro vaše pohodlí jsem přiložil kopii našeho dokladu.

Děkuji. Těším se, až od tebe uslyším.

S pozdravem, Michael Sekaná

Další nápady, ukazatele a příklady najdete v článku Jak napsat efektivní stížnost společnosti: Podrobný průvodce a vzorové dopisy.