Tvrdý manažer nebo tyran? když je šéf tyran nebo horší

Dobrý den, dobré ráno, Sunshine! Jaký způsob, jak zlomit ducha člověka.

Jessica Flavin prostřednictvím Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, upraveno FlourishAnyway

Znáte rozdíl: Tvrdý manažer, tyran nebo nelegální obtěžovatel?

Manažeři vás mohou vybudovat nebo rozbít vašeho ducha. Pokud však jde o špatné, existují zásadní rozdíly mezi tvrdými manažery, násilníky a nelegálními obtěžovateli. Pokud si myslíte, že pracujete pro jednoho z nich, je důležité vědět, jaký je rozdíl, abyste si mohli správně vybrat.

Cítí vás takhle - děsí se dalšího dne v práci?

Zoe přes Flickr, CC-BY-SA 2.0

Tvrdý manažer

Manažer, který požaduje řešení legitimních problémů s výkonem zaměstnance, prostě dělá svou práci za předpokladu, že zpětná vazba, kterou nabízí, je profesionální.

Drsný manažer chce zvyšovat výkon , ale ve svém přístupu mu připadá panovačný. Může soukromě naříkat, že zaměstnanec není ochoten převzít dostatečnou osobní odpovědnost za nedostatky výkonu.

Jedná se však o manažera, který účinně nepřesvědčil svého zaměstnance o legitimitě výkonnostního rozdílu tohoto zaměstnance nebo zanedbával další klíčové komunikační faktory.

Drsný manažer chce zvýšit výkon, ale může postrádat určité dovednosti.

larryvincent přes Flickr, CC-BY-SA 2.0

Máte dovednosti?

Když je manažer méně zručný v poskytování negativní zpětné vazby na výkon, zaměstnanec nemusí důvěřovat ani manažerovi, ani zprávě. Manažer poškozuje jeho důvěryhodnost, když neplánuje rozhovor, vydává příliš obecnou zpětnou vazbu nebo vykazuje frustraci.

Kromě toho manažer poškozuje jeho důvěryhodnost, když veřejně kritizuje zaměstnance, čeká příliš dlouho na řešení mezery ve výkonu nebo se zapojuje do monologu bez účasti zaměstnanců. Výsledkem je tedy vzorec stále tvrdších zpráv o výkonu, aby se získal jeho počáteční bod. Obě strany jsou podrážděné a vztah trpí.

Manažer může poškodit jeho důvěryhodnost, když neplánuje svůj rozhovor se zpětnou vazbou, nevydává příliš obecnou zpětnou vazbu nebo vykazuje velkou frustraci vůči zaměstnanci.

Ryan Hyde přes Flickr, CC-BY-SA 2.0

Efektivní zpětná vazba

Pokud se manažer skutečně snaží vést zaměstnance k vyšším úrovním výkonu, měl by nabídnout zpětnou vazbu, která je rozumná, konkrétní ( tj . Podložená příklady) a zahrnuje aktivní cestu ke zlepšení.

Dodání by mělo být uctivé, soukromé a včasné. Konverzace musí být obousměrná, aby měl zaměstnanec buy-in, a měla by zaměstnanci umožnit vyjádřit svůj pohled a vyjasnit jeho porozumění.

Když tvrdý manažer poskytuje spravedlivou zpětnou vazbu tímto způsobem, sděluje, že má na srdci nejlepší zájmy zaměstnance.

Anketa čtenáře: Šikanující šéf

Křičet je velkým znamením, že váš šéf je tyran.

imagerymajestic prostřednictvím bezplatných digitálních fotografií, CC-BY-SA 3.0

Šikanující šéf

Bully Boss je naproti tomu velmi velká verze šikany na školním dvoře. Zajímá se o sebe, cítí se závistivý a ohrožený kompetencí nebo sympatií zaměstnance.

Bully Boss se snaží podkopat a destabilizovat zaměstnance, aby znovu získal kontrolu. Přijímá cílený vzorec psychologické agrese, zneužívá svou moc opakovaným úsilím o úmyslné ohrožení a ponížení svého „cíle“ ( tj . Zaměstnance, který se stává středem jeho negativní pozornosti). ¹

Nálada, náladu. Šéf Bully používá ke kontrole svého cíle strach, kouř a zrcadla.

Cathi Carpenter přes Flickr, CC-BY-SA 2.0

Strach, kouř a zrcadla

Bully Boss se obává především odhalení. Porovnejte ho s Čarodějem ve filmu „Čaroděj ze země Oz“ - s tím malým, třesoucím se mužem, který se schovával za velkou plamennou oponou a řval požadavky. ²

Správa cíle se pro Bully Bosse stává manipulativní hrou důvěry a kontroly. Má v úmyslu způsobit škodu, používá agresivní taktiku, která se opakuje, je vytrvalá a zvyšuje se její závažnost. ³ Jeho přístup může zahrnovat:

stanovení nereálných požadavků a termínů; přepracování
mikromanažování „co“ a „jak“ úlohy cíle
projev neverbální nepřátelství (např. pohledy, pohledy, oči, oči, odmítnutí kontaktu s očima)
obětní beránek
nedůsledně zacházet s podřízenými
nadávání a / nebo křičení na cíl a
sociální, fyzickou nebo informační izolaci cíle.

Správa cíle se pro Bully Bosse stává manipulativní hrou důvěry a kontroly. Je to všechno o moci.

Alexander Steinhof přes Flickr, CC-BY-SA 2.0, upraveno FlourishAnyway

Využívání energie

Bully Boss využívá sílu, kterou mu poskytuje jeho řídící pozice, protože věděl, že do značné míry ovládá podmínky zaměstnání svého cíle. Chápe, že jako manažer může učinit práci cíle uspokojivým… nebo čistým peklem, a efektivně to využívá ve svůj prospěch.

Manažer může podstatně ovlivnit mnoho aspektů práce svého podřízeného: úkoly, dostupnost zdrojů, přístup ke školení, dovolenou a volno, kázeň, odměňování, hodnocení výkonu a povýšení.

Pokud to tak vypadá, máte potíže. Skuteční mocenští mongoti využívají své role s vědomím, že jako manažeři kontrolují podmínky práce zaměstnanců.

Peter Gordon přes Flickr, CC-BY-SA 2.0

Mistr v manipulaci

Jako tyranský manipulátor se tyran mohl zalíbit HR nebo jiným osobám s rozhodovací pravomocí, na které si jeho cíl může stěžovat. Může je podvádět, aby se stali spolupachateli, když do organizace zasadí drby, že zaměstnanec je problém s výkonem, nikoli týmový hráč, nebo je jinak nežádoucím zaměstnancem. Tímto způsobem se Bully Boss snaží naočkovat proti možným stížnostem.

Dále může přijímat podřízené, aby ho podporovali při podávání stížností na zaměstnance. ⁴ Tito zaměstnanci mohou spolupracovat v pomlouvačné kampani proti cíli, buď proto, že jsou naivní, nebo se obávají, že pokud ne, mohou být další.

Není neobvyklé vidět Bully Boss s historií předchozích cílů. Bez rychlého a rozhodného zásahu společnosti se situace často zvrhne na úkor duševního a fyzického zdraví cíle a jeho kariéry.

Tyrani a špatní šéfové mohou mít všechny podoby - mladé, staré, mužské i ženské.

Lara604 přes Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Duševní zdraví a tyranské chování

Rozvíjející se výzkum naznačuje vazby mezi psychopatologií a takovým chováním Bully Boss. Jedna studie zjistila, že „ přibližně 26% šikany připadá na 1% populace zaměstnanců, tj. Firemních psychopatů. “ ⁵

Psychopati se vyznačují syndromem osobnostních atributů: šarm, charisma, nebojácnost, bezohlednost, narcisismus, přesvědčivost a nedostatek svědomí. ⁶

I když tyto atributy způsobují, že psychopati mohou být potenciálně zrádní k interakci, podle Kevina Duttona, Ph.D., autora knihy The Wisdom of Psychopaths: What Saints, Spies and Serial Killers , je také dobře připravují na úspěch v dnešním superkonkurenčním podnikatelském prostředí. Může nás naučit o úspěchu .

Podle toho jsou tedy nejvyššími profesemi, které přitahují psychopaty, ty s vysokou mocí a schopností ovlivňovat: generální ředitel, právník, média (televize / rádio), prodejce, chirurg, novinář, policista, duchovní, kuchař a státní úředník.

Psychopat nebo ne, Bully Boss má pravděpodobně málo empatie.

Kevin Dooley přes Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ne všichni tyrani jsou samozřejmě psychopati. Pokud však máte co do činění s Bully Bossem, je pravděpodobné, že jim dochází velmi nízká empatie, schopnost porozumět a identifikovat se s perspektivou, pocity a výzvami jiné osoby.

Šikana sice představuje psychologické týrání zaměstnance, ale je to prostě Bully Boss není v rozporu se zákonem ve Spojených státech. Pokusy zavést právní předpisy v oblasti boje proti šikaně nebyly dosud realizovány. ⁷

Šikana na pracovišti je stále legální ve všech státech USA.

skeeze přes Pixabay, veřejná doména

Ne nezákonné chování… Dosud

Personální oddělení se zdráhají označit manažera za „tyrana“ a podniknout rozhodná opatření právě proto, že se nejedná o nezákonné chování. Šikana je navíc často věcí vnímání. Například definice obětního beránka jednou osobou může být verzí jiné osoby, která nepřijímá osobní odpovědnost.

Pokud není cíl dobře podložen dokumentací a potvrzením svědků, když si stěžuje, je šikana příliš snadno vysvětlitelná jako pouhá nedorozumění, rozdíly v osobnosti nebo stylu práce nebo špatný výkon podřízeného.

Stížnosti budou s větší pravděpodobností úspěšné, když cíle odkazují na konkrétní porušení zásad společnosti a mají na jejich podporu svědky a dokumentaci. Cíle, které se setkaly s účinky souvisejícími se zdravím, si někdy také stěžují na úmyslné vyvolání emocionálního utrpení.

Anketa čtenáře

Nelegální obtěžování je nenávist založená na demografii. Nemusíte to snášet.

.tms přes Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ilegální obtěžovatel

Nenávist založená na demografii

Zatímco Bully Boss je motivován osobní zlobou vůči zaměstnanci (např. Žárlivostí), The Illegal Harasser je motivován opovržením dané demografické kategorie.

Může terčem pohrdat, protože je například žena, postižená nebo afroameričanka. Jedná se však o zákonem chráněné demografické nebo osobní faktory. Pokud si zaměstnanec stěžuje na tento typ šikany, musí to zaměstnavatel vzít na vědomí tím, že to neprodleně prošetří a přijme vhodná nápravná opatření.

Diskriminace a obtěžování

Obtěžováním zaměstnance se takový šéf potenciálně zabývá diskriminací v zaměstnání v rozporu se zákony o občanských právech, jako je hlava VII zákona o občanských právech z roku 1964, věková diskriminace v zaměstnání z roku 1967 (ADEA) nebo Američané se zdravotním postižením. Zákon z roku 1990 (ADA).

Obtěžování je definováno Komisí pro rovné příležitosti v zaměstnání jako „ nevítané chování založené na rase, barvě pleti, náboženství, pohlaví (včetně těhotenství), národním původu, věku (40 let a více), zdravotním postižení nebo genetické informaci. “ ⁸

Konkrétní státní a někdy i místní zákony nastiňují další zákonem chráněné faktory, proto se podívejte na zákony Equal Employment Opportunity ve vaší konkrétní oblasti. (Státní komise pro rovné pracovní příležitosti lze nazvat státní divizí pro občanská práva, ministerstvem pro lidská práva nebo podobnými tituly.)

Hej, oči vzhůru, chlapče. Sexuální obtěžování je v rozporu se zákonem.

stockimages prostřednictvím digitálních fotografií zdarma, CC-BY-SA 3.0

Podle Komise pro rovné příležitosti v zaměstnání (EEOC) zahrnují příklady nelegálního obtěžování chování založeného na pohlaví, rase nebo jiné chráněné kategorii nevítané

vtipy, nadávky, epiteta a volání jmen
hrozby, zastrašování a fyzické útoky
výsměch nebo výsměch, urážky nebo urážky
- urážlivé předměty nebo obrázky a -
zásah do pracovního výkonu.

Nemusíte tolerovat nezákonné obtěžování nebo diskriminaci. Postavte se za sebe

kamuelaboy přes Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Podle EEOC se obtěžování stává nezákonným, pokud to zaměstnanec musí

snášet toto urážlivé chování, aby si udržel práci, nebo
chování obtěžovatele je tak přísné nebo trvalé, že vytváří pracovní prostředí, které by rozumná osoba považovala za zastrašující, nepřátelské nebo urážlivé.

Drobné a jednorázové komentáře nebo případy škádlení jsou považovány za hrubé a neprofesionální. Obvykle však nedosahují úrovně nezákonného obtěžování.

Antidiskriminační zákony zakazují obtěžování jednotlivců jako odplatu za vznesení obvinění z diskriminace, účast na vyšetřování, řízení nebo soudním řízení nebo odporování praktikám zaměstnávání, o nichž se důvodně domnívají, že jsou diskriminační.

Další informace o nezákonném obtěžování na pracovišti (včetně sexuálního obtěžování), kterého se mohou dopustit nadřízení a další, najdete na webových stránkách EEOC. Znalost rozdílu mezi Illegal Harasser, Bully Boss a Tough Manager je důležitou součástí rozkvětu tváří v tvář nepřízni osudu.

Tyrani jsou hlavní manipulátory. Pokud se ocitnete ve stresu z toho, co v práci zažíváte, vězte, že nejste sami. Vyhledejte podporu mimo pracoviště, například u licencovaného klinického psychologa.

doctor bob via Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Další čtení o otázkách lidských zdrojů na pracovišti

Co vám HR neřekne o vyšetřování stížností zaměstnanců

Pohled zasvěcených na to, co má politika HR, vedení záznamů, soukromí, bezpečnost dat a efektivita komunikace společného s HR Investigations. Přečtěte si toto před podáním stížnosti zaměstnance.
Jak se vypořádat s duševně nemocným spolupracovníkem

Duševní onemocnění postihuje v každém okamžiku 1 ze 4 dospělých Američanů. Naučte se, jak efektivně řídit své pracovní vztahy, když je někdo, s kým pracujete, duševně nemocný.
Jak zjistit, jestli jste v kanceláři,

že jste blbec? Vytiskněte článek a nechte jej na stole. Pěkný tip! Rozpoznávejte běžné trhané chování a rozhodněte se změnit svou interpersonální ošklivost v práci.
Čas

jednat: Když je Boss Bully, nebo horší připraven jednat? Přečtěte si druhou část této dvoudílné série: „Čas jednat: Když je šéf násilník nebo horší.“

Máte dotazy ohledně toho, zda je váš šéf tyran, drsný šéf nebo nelegální obtěžovatel? Poraďte se s personalistou nebo právníkem.

Hledáček přes Flickr, CC-BY-SA 3.0

Poznámky

¹ UK National Workplace Bullying Advice Line. „Co je šikana? Druhy šikany, taktika šikany, způsob, jakým šikana vybírá své oběti, rozdíl mezi šikanou a obtěžováním.“ Bully OnLine . Zpřístupněno 19. října 2012.

² Johnson, Whitney, „Šikana je hra o sebevědomí.“ 13. července 2012, https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Přístup 5. března 2013).

³ „Šikana na pracovišti a rušivé chování.“ Labor & Industries (L&I), Washington State , duben 2011. Zpřístupněno 4. března 2013.

⁴ „Šikana akademiků ve vysokoškolském vzdělávání: Proč dochází k mobbingu?“ Šikana akademiků na vysokých školách. Poslední úprava 14. října 2008.

⁵ Boddy, Clive R. „Firemní psychopati, šikana a nespravedlivý dohled na pracovišti.“ Journal of Business Ethics 100, č. 3 (2010): 367-379.

⁶ Dutton, Kevin. Moudrost psychopatů: Co nás mohou o úspěchu naučit svatí, špioni a sérioví zabijáci . New York: Scientific American / Farrar, Straus and Giroux, 2012.

⁷ Namie, Gary. „Zákon o zdravém pracovišti - legislativa šikany na pracovišti pro USA“ Institut šikany na pracovišti. Zpřístupněno 4. března 2013.

⁸ Komise pro rovné pracovní příležitosti. "Obtěžování." Domovská stránka EEOC. Zpřístupněno 4. března 2013.

Otázky a odpovědi

Otázka: Můj šéf mi poslal několik textových zpráv ohrožujících můj život. Je to forma obtěžování?

Odpověď: To je hrozba násilí na pracovišti a je to nesmírně závažné. Okamžitě kontaktujte místní policejní oddělení. Bezpečnost především. Nezapomeňte tyto textové zprávy uložit. Kontaktujte také HR ASAP a zajistěte, aby se spojili s bezpečnostním oddělením vaší společnosti.

Otázka: Mohu požádat o nezaměstnanost, pokud se mi společnost pomstila?

Odpověď: Záleží na tom, jak se vám zaměstnavatel údajně odplatil. Pokud se vám to údajně oplatilo tím, že vás propustili nebo výrazně zkrácili hodiny, podejte žádost o nezaměstnanost. Žádost o nezaměstnanost opravdu nemá žádnou nevýhodu kromě toho, že je odmítnuta.

Zkontrolujte požadavky ve vašem státě pro podání, protože požadavky se liší podle státu. Pokud jedete v době bez práce, možná zjistíte, že poradce v kanceláři nezaměstnanosti může být velmi užitečný při vyplňování žádosti. Udělal bych to tak spíše než online.