Obsah:
Při práci v týmu by si každý jednotlivec v týmu měl uvědomit, že musí dosáhnout společného cíle. Každý by tedy měl přispívat rovnoměrně ke všem úkolům a úsilí potřebnému v týmu. Když lidé z různých kultur, prostředí nebo dokonce stejných spolupracují, jsou konflikty nevyhnutelné. Ale neměli bychom to nechat ovlivnit týmovou práci. Takže vždy pořádat diskuse a schůzky a rozvíjet strukturu a model pomůže překonat všechny tyto konflikty a zvýší šance na úspěšný tým.
V našem týmu docházelo ke konfliktům a vždy byly řešeny velmi citlivě a rozumně. Konflikty většinou vznikají kvůli špatným poslechovým schopnostem, neznalosti, nedostatečné komunikaci, které všechny vedou k nedorozumění. Také málo lidí, kteří nepřispívají k týmové práci, neshody vedou ke konfliktům v týmu. Ty jsou identifikovány neustálým získáváním zpětné vazby od členů týmu a prostřednictvím dohledu. Některé konflikty jsou v pracovním prostředí pozorovány, a pokud se nemůžu přímo zapojit, hlásím je důvěrně svému manažerovi během dohledu.
Pokud jsou konflikty vážné, odkazujeme je na linku důvěry zaměstnanců, což je důvěrná linka, kde můžeme mluvit s lidmi o problémech, kterým čelíme v práci, a oni navrhnou způsoby řešení problémů na pracovišti. Někdy manažeři odkazují zaměstnance na zdraví při práci, což je relace jedna ku jedné, která v případě potřeby vydrží až 6 relací. Zde budete moci mluvit se svým pracovníkem tváří v tvář a navrhnou způsoby, jak zlepšit, a také zapíšou manažerovi jakékoli problémy, které je třeba zlepšit. Ty mají pomoci jak zaměstnanci, tak zaměstnavateli.
Řešení konfliktů, řešení úspěchu
Konflikty nemůžeme vždy považovat za destruktivní, protože mohou vést ke zlepšení způsobu práce. Pomůže přinést nové myšlenky a pomůže spolupracovníkům zlepšit jejich dovednosti. Děje se tak identifikováním silných a slabých stránek členů týmu, řešením problému chybějící rovné účasti, porozuměním a překonáním rozdílů a následným vyřešením konfliktu.
Pokud dojde k vylepšení týmu nebo k dobrým týmovým výkonům, informace a ocenění se sdílejí s týmem. Aby se zaměstnanci cítili lépe, dostanou malou pochoutku jako čokoládu nebo si zajdou na týmový oběd. Pokud je dosaženo něčeho velkého, jde to do týdenního zpravodaje. Každoročně se také udělují ceny v různých kategoriích pro nejlepší tým, nejlepší zaměstnance a udělují se za různé úspěchy a výkony. Náš tým byl v roce 2010 nominován za nejlepší výkon v ___________ (odstraněno z důvodu zachování důvěrnosti) .
Zpětná vazba je zásadní
Co se týče mé vlastní individuální práce, neustále mluvím se členy svého týmu o tom, jakou větší podporu potřebují, a jestli existuje něco, co bych mohl udělat, abych pomohl týmu podávat lepší výkon. Během dohledu o tom také diskutuji se svým manažerem. Takže jakoukoli další práci nebo podporu, která se ode mě očekává, prozkoumám to a zjistím, zda to zvládnu mezi zátěží, které mám, a souhlasím. Beru tuto zpětnou vazbu, abych zlepšil svůj výkon a podpořil tým, aby se pracovní prostředí stalo méně stresujícím a příjemným. Nedávno, když byl můj manažer mimo pracovní dobu na dlouhé pracovní neschopnosti a několik dalších spolupracovníků mimo pracovní dobu nebo na dovolené za kalendářní rok, mluvil jsem s týmem o jejich potřebách a pomohl jsem sociálním pracovníkům s jejich prací, jen aby se zbavili tlaku jim.
Jakákoli zpětná vazba přijatá jménem týmu, pro tým nebo pro mě, je prohlédnuta a reflektována. Pak se v případě potřeby uskuteční schůzka nebo diskuse, kde se diskutuje o tom, co lze udělat pro zlepšení výkonu na základě zpětné vazby, a je ihned implementována. Výkony a vylepšení jsou sledovány, aby se zjistilo, kde tým stojí a kolik dalšího vstupu je zapotřebí k dosažení cíle nebo cíle.