Jak může malý podnik vytvořit odlišnou firemní kulturu

Díky skvělé kultuře malého podnikání může každý fungovat lépe.

Brooke Cagle

Proč na kultuře záleží

Kultura, jak je popsána ve slovníku Webstera, je celkový vzor chování ztělesněný v myšlení, řeči, činnosti a produktech a je závislá na schopnosti učit se a předávat znalosti dalším generacím. Pokud jde o podnikovou kulturu, jedná se o režim chování, komunikace, hodnot a interakce promítaný interně i externě. Jeho základní principy jsou často vyjádřeny v poslání. Na společnosti lze pohlížet jako na formální už podle toho, jak se jejich manažeři oblékají a komunikují se svými klienty - jako je tomu u bankéřů a finančních agentů. Na druhou stranu máte běžné návyky a vzorce chování v neformálním oblečení v Silicon Valley, které promítají méně formálnosti a větší otevřenosti. Kulturní rozdíly jsou patrné také v organizační struktuře.

Problémy se staršími společnostmi

Starší společnosti se stále přiklánějí k přísným hierarchickým liniím, zatímco společnosti zabývající se novými technologiemi volí rovnostářský přístup. Funkční linie komunikace a hlášení jsou stále účinné v druhém případě, ale méně výrazné. Výsledkem je větší kamarádství a přátelštější pracoviště. Jedná se o záležitost kulturních rozhodnutí, která provádějí zakladatelé nebo řídící tým jako celek. Firemní kultura se nepodobá národní kultuře, která podporuje silnou oddanost vlajce, národní identitě, jedinečnému jazyku, charakteristickým rysům, zvykům a tradicím. To se předává z jedné generace na druhou. Kulturní rozdíly však mohou také vést k předsudkům, xenofobii a etnickým vyloučením. To platí také v podnikovém prostředí, kde napříkladnadměrná ochrana duševního majetku může brzdit technologický pokrok. Nalezení správné rovnováhy je v obou případech kulturní výsadou.

Kultura malých podniků

V malém podniku jsou to vlastníci, kteří nastavují kulturní návyky a očekávají, že se jejich zaměstnanci budou řídit. Ale kultura jde hlouběji než jen oblékání a organizační struktury. Být dobrým občanem ve větší komunitě je důležitým kulturním přínosem, který mnoho společností pečlivě vychovává. Ukázkovým příkladem je vyjádření obav o životní prostředí a snížení uhlíkové stopy společnosti. Podpora místních institucí, vzdělávání, rekreace, charita je dalším kulturním prvkem, díky kterému může společnost vyniknout. Velká část kulturního chování však začíná u zaměstnanců a bez ohledu na to, zda jsou považováni za cenné zdroje nebo jen za vyměnitelné figurky. Společnosti, které se chovají dobře za firemními zdmi, ale špatně uvnitř, budou někdy kvůli svému pokrytectví povolány.Nejkritičtějším a snadno rozpoznatelným kulturním vzorem je naše interakce se zákazníky. Nic nemá větší dopad na úspěch podnikání. Zdůraznění hodnoty, kvality a přátelských služeb na všech úrovních organizace vytváří kulturu, která uznává důležitost každého jednotlivého zákazníka.

Vytvoření podnikové kultury je proces, který vyžaduje úsilí i čas a musí být prosazován na nejvyšších úrovních organizace. Mezi výhody patří větší loajalita a odhodlání zaměstnanců, což se promítá do nízké fluktuace a vyšší produktivity.

Pěstujte si vlastní kulturu

Existuje několik základních faktorů, které přispívají k úspěšné implementaci zdravé kultury.

Faktory, které přispívají k úspěšné obchodní kultuře

Buďte osobním příkladem
Nechte zákazníky být vaším průvodcem
Jasně definujte svou kulturu
Začleňte změny do své kultury
Informujte se o jiných kulturách

1. Nastavte osobní příklad

Majitelé / zakladatelé mohou nastavit impozantní firemní tradice, zvyky a postupy, ale pokud se jim nepodaří převzít vedoucí úlohu při vytváření příkladu, rychle se rozpadnou. Existuje mnoho různých stylů řízení od autoritářského až po kolegiální. Hodně záleží na povahových vlastnostech předních jednotlivců ve společnosti. To zase vede k druhu kultury, která je zavedena v konkrétní společnosti. Zaměstnanci mají tendenci následovat příklad poskytnutý jejich vedoucími. Pokud se odchýlí od dodržování zavedených obchodních principů a vzorců chování vedoucích k dobrým obchodním praktikám, budou zaměstnanci jednoduše následovat. Jedná se o základní faktor, který souvisí se všemi aspekty obchodní praxe, ale je obzvláště významný pro úspěšné zavedení charakteristické kultury.

2. Nechte zákazníky být vaším průvodcem

Kultura má své vlastní výhody, ale vedoucí firmy musí stále upřednostňovat schopnost společnosti dosahovat přiměřeného zisku. Pro tento cíl není nic podstatnějšího než spokojení zákazníci, kteří uznávají závazek společnosti k jejich potřebám a tuto skutečnost důsledně vyjadřují. Kultura založená na vynikající reakci zákazníků je vítězná. Aby bylo možné ověřit účinek, který má na trhu, je užitečné pravidelně provádět průzkum spokojenosti zákazníků. Toho lze dosáhnout ekonomicky a efektivně výběrem omezeného počtu klíčových zákazníků, kteří poskytnou potřebnou zpětnou vazbu. Tento typ průzkumu přispívá k upevňování vztahů a ukazuje zákazníkovi, že existuje kultura péče.

3. Jasně definujte svou kulturu

Nestačí slovně propagovat určité vzorce chování vůči zaměstnancům, zákazníkům a vnějšímu světu, aniž by je skutečně uvádělo v písemné formě, která vtiskne tuto kulturu do myslí stávajících i nových zaměstnanců. Prohlášení o misi je jedním z hlavních nástrojů pro takové prohlášení. Mělo by to stručně vyjádřit krédo společnosti. Manuál firemní politiky by měl být zpracován