Jak udělat skvělý webinář

Naučte se, jak vytvořit webinář, který účastníky zaujme.

Canva

Proč lidé nenávidí webináře

V těchto dnech, když se zmíníte o webináři, můžete obdržet odpověď typu „meh“ nebo něco silnějšího, například „Ne další!“ Se všemi výhodami, které webináře poskytují - schopnost prezentovat stovkám (i tisícům!) Současně, eliminaci cestování, nízké náklady, zapojení v reálném čase, přístup na vyžádání pro online záznamy atd. - proč negativita?

Část to má co do činění s tím, jak obchodníci a poskytovatelé obsahu webináře používají, zneužívají a zneužívají. Jiné důvody se týkají samotných účastníků.

Webinář nebo „Sell-i-Nar?“

Zdá se, že existuje vzorec, který mnoho chromých prodejních webinářů dodržuje. Obvykle to začíná nějakým trapasem o tom, jak skvělý je život moderátora. „Tady je můj prázdninový dům na Riviéře, moje luxusní auto, můj nádherný manžel a děti, jak teď mohu kvůli tomuto programu trávit čas se svou rodinou atd.“ Záměrem je vytvořit pseudosobní spojení s účastníky a správně či nesprávně navázat vztah s pozitivními výsledky, kterých by bylo možné dosáhnout. (Toto je krmivo pro úplně jiný blogový příspěvek / rant.)

Po tom, co se v tomto faux "přátelském" intru může zdát jako věčnost, může být představen nějaký cenný obsah. Tyto informace mohou mít skutečně hodnotu, takže stojí za to, abyste se seznámili s úvodem.

Pak likvidace na prodej. Hřiště bude pokračovat několik minut s nabídkami „pokud si koupíte ještě dnes“.

Tito obchodníci v zásadě používají webináře jako infomercials. Informercials byly v televizi mimořádně úspěšné a webové semináře lze použít jako takové. Problém nastává, když propagace webináře prodávají prezentaci jako „školení“. Ano, poskytují „školení“, ale je to mezi prodejním úsilím.

Mnoho webinářů také vypráví jen část příběhu. Vzpomínám si na jeden, kde se účastník otevřeně zeptal moderátora, jaké další náklady by to zahrnovalo, kdyby si koupil propagovaný program. Tento seznam dalších investic zahrnoval nepřetržitou reklamu na Facebooku, předplatné speciální (a drahé) online služby, náklady na e-mailový marketing… to vše navíc k nákladům programu, které začaly na několika stech dolarech a době účasti na probíhajícím programu.

Tyto webináře jsou součástí prodejního trychtýře marketingu. Pokud mohou přimět účastníky, aby se přihlásili k této prezentaci, získají e-mailovou adresu účastníka i prohlášení o zájmu… i když ten člověk nekoupí hned a tam.

A pak už nikdy nepustí! Přihlásil jsem se k některým z těchto webinářů, kde nyní dostávám téměř denně - denně! - e-mail od obchodníka. Už to zastavte! A někdy to nechám zastavit odhlášením.

Jednoho z nich jsem ale nemohl setřást. Protože Google sleduje všechny naše pohyby, Googlebots věděli, že jsem se tohoto webináře zúčastnil, a poté mě podrobil reklamám na YouTube. Neměl jsem problémy se zobrazením reklam, až na to, že reklama byla dlouhá 5 minut! To je webinář sám o sobě. Ta odstřelená 5minutová reklama byla neodskakovatelná a musel jsem ji vidět pokaždé, když jsem chtěl sledovat JAKÉKOLI video z YouTube. Na chvíli jsem se vzdal sledování čehokoli na YouTube. Máte představu, jak jsem zatrhl, že jsem se někdy zaregistroval?

Nechápejte mě špatně. Využití webinářů jako součásti marketingového a prodejního trychtýře je dobrá věc! Nedělejte to pro své účastníky špatnou věc.

Neviditelné publikum

A co originální webináře s bohatým obsahem, bez ohledu na to, zda mají prodejní komponentu nebo ne? Pokud je obsah dobrý, proč by účastníci mohli webinář stále nenávidět?

• Moderátor nechápe médium. Přiznám se. Z mnoha online prezentací a webinářů vám mohu říci, že mluvit s neviditelným virtuálním publikem je zvláštní zážitek. Na rozdíl od veřejného mluvení osobně můžete od účastníků získat nulovou zpětnou vazbu, s výjimkou několika minimálních chatových zpráv nebo hlasování na webinářích. Žádné souhlasné kývnutí hlavou. Žádné úsměvy. Žádný oční kontakt. Žádné narážky z řeči těla.
• Špatná prezentace a řečové dovednosti. Jen díky tomu, že je webinářová technologie přístupná, se ze špatného řečníka magicky nestane profesionální online přednášející. Živé publikum navíc může být velmi shovívavé k hlasovým klubům a zmítání. Účastníci online ne tolik.
• Nerozumění technologii nebo „Je tato věc zapnutá?“ Každá z webinářských platforem má různé zvláštnosti a postupy. Pokud nerozumíte tomu, jak platformu používat, ztratíte drahocenný čas na prezentaci opičením s technologiemi, což má za následek, že účastníci opustí prezentaci nebo ji špatně klasifikují v průzkumech po událostech. Prezentující také musí rozumět straně účastníka platformy, aby mohli (nebo určená podpůrná osoba) odpovědět na nevyhnutelné „To nefunguje. Co mám dělat?“ dotazy.

Multitasking

Někteří z důvodů, proč účastníci webináře nenávidí, jsou kvůli chování samotných účastníků. Největším problémem je multitasking. Obvykle kontrolují e-maily, poslouchají hlasovou poštu, jedí a mluví s ostatními… nic jiného než věnovat pozornost webináři. Nemůžu jim to však vyčítat. S tolika cizími informacemi, špatnými prezentačními dovednostmi a příliš dlouhou prezentační dobou pro většinu webinářů jsou účastníci naladěni na vyladění.

Jak udělat dobrý webinář (nebo nejméně ten, který účastníky netrhá)

• Následujte, ale nezapomeňte. Pokud používáte webinář k prodejním účelům, určitě budete chtít navázat. Ale nedělejte to! Sledujte své účastníky, jako by to byli osobní vyhlídky na prodej. Ocení se hned několik e-mailů s nabídkou opakování (v případě, že část zmeškali) a speciální speciální časově omezené nabídky. Ale pak to ochlaďte! Přidejte si je do svého pravidelného prodejního a marketingového úsilí „udržujte kontakt“. Tento webinář je začátkem prodejní konverzace. Nedávejte jim důvod, aby to opustili!
• Procvičte si Webinar Tech a prezentujte neviditelnému publiku. Zaznamenejte zkušební provoz a poslouchejte jej. Ano, bude těžké poslouchat sám sebe. Ale udělej to! Ještě lepší je otestovat to naživo s přítelem online a získat zpětnou vazbu. Tímto způsobem se seznámíte s technikou a dokážete vyřešit jakýkoli zlom, než začnete žít se skutečnou věcí.
• Řekněte jim, jak dlouho to bude… S přesnými časy zahájení a ukončení. Některá webináře inzerují, že prezentace začne v tu a tam, ale neříkejte, kdy skončí. Bude to 30 minut? Hodina? Běžné délky webinářů jsou 30, 45 a 60 minut. Mějte na paměti, že čím delší je webinář, tím lákavější je pro účastníky odvrátit pozornost a více úkolů.
• Nepřijímejte pozdní příchozí. Myslím, že mnoho producentů webinářů přidává na začátek všechny věci „o mně“, protože vědí, že tu bude hodně opozdilců. Rozumím tomu. Když jsem provozoval online chaty, prvních asi 15 minut byl nepořádek. Trápí to však ty, kteří byli online od začátku. Nabídněte záznam pro pozdní opozdilce. A jakmile získáte pověst, že začínáte a končíte včas, s podstatným segmentem hodnotného materiálu, účastníci vědí, že je nejlepší dostat se včas online a soustředit se na svou prezentaci.

© 2017 Heidi Thorne