Jak volat volání sbírek

Všichni jsme najednou někomu dlužili nebo dlužili nám peníze. Pokyny zde jsou užitečné, abyste věděli, zda vám někdo dluží peníze, které chcete zpět. Může být také užitečné vědět, jak pracovat s někým, komu dlužíte peníze.

Mnoho lidí neví o detailech, které do sbírek fungují. Většina lidí si myslí, že sběratelé musí být zlí na ty, od kterých sbírají, aby získali peníze. To nemusí být tento případ. Lidé, kteří dluží peníze, jsou různé typy lidí v mnoha různých typech situací.

Při shromažďování můžete kdykoli použít některé nebo všechny kroky. Komunikace je zásadním aspektem sbírek. Chcete-li sbírat, musíte být schopni efektivně komunikovat. Pokud plán používáte jako sbírky, budete lépe vybaveni, abyste získali peníze zpět od těch, kteří vám dluží nebo to plánují.

farm6.staticflickr.com/5058/5437288871_7c5c0c770a_z.jpg

Potřebné materiály

• Telefon. Sbírání lze provádět osobně, ale po telefonu je to lepší.

• Papír a psací potřeby, počítač nebo jiné záznamové zařízení (poznámky k transakcím nebo situacím)

Pokyny

1. Projděte si historii plateb osoby, se kterou hovoříte (pokud ji má). S těmito informacemi můžete hledat vzory a získat lepší představu o jejich situaci.
2. Zjistěte, kolik dluží.
3. Najděte situaci, kdy s nimi můžete mluvit (telefonicky nebo osobně). Telefon je pro bezpečnost lepší, pokud se mohou stát defenzivními nebo rozrušenými.
4. Ověřte, že mluvíte se správnou osobou (to je důležité, pokud telefonicky).
5. Identifikovat sebe.
6. Pozdravte je.
7. Začněte krátkou neformální konverzací. Například se zeptejte, jak se mají atd.
8. Buďte laskaví / přátelští (ale nepřehánějte to)
9. Zeptejte se, jestli už zaplatili. Pokud ne, požádejte o platbu. Pokud nemohou platit hned, proveďte platební opatření. Pro některé může být alternativou odpuštění dluhu místo provedení peněžní platby.
10. Navrhněte možnosti uspořádání platby, pokud nemohou platit hned:

• Mohou někoho požádat o pomoc (příklad: přátelé, rodina atd.)
• Každý, kdo jim dluží.
• Přesčas.
• Druhé zaměstnání.
• Kostel.
• V některých případech můžete taktně navrhnout, aby pořádali prodej na dvoře nebo prodávali věci v zastavárně.

Pamatujte: Znají svou situaci, takže obvykle mohou přijít na to, odkud získat prostředky.

11. Buďte flexibilní; používejte porozumění a empatii.

12. Zachovejte profesionalitu, i když se rozčílí.

13. Zjistěte důvod, proč jsou po splatnosti (pokud se opozdili s platbami) nebo že nemohou platit hned teď.

14. Zjistěte, kdy mohou platit.

15. Vyjednávejte. Pokud jste neobdrželi celou platbu, lze najít řešení? Například: splátkové platby. Musí se podívat na jiné zdroje financování (krok 10)? Buďte ohleduplní k jejich okolnostem.

16. Vyřešte jakékoli obavy, které mají ohledně jejich situace nebo platby.

17. Přepracujte a zkontrolujte, co jste s nimi vypracovali.

18. Ukončete konverzaci.

19. Dokument: Sledujte, o čem jste diskutovali / zpracovali atd.

20. Pokud nezaplatili celou částku, měli byste podle situace postupovat často. To se může lišit od každých několika dní do každých několika týdnů. Tím jim dáte vědět, že jste si vědomi, a nedovolíte jim to zapomenout.

© 2019 Mark Richardson