Jak využít sociální poslech ve svých reklamních kampaních

My jako obchodníci již víme (nebo bychom měli vědět), že sociální poslech je nezbytný pro každou marketingovou kampaň na sociálních médiích. Pokud bude provedeno správně, může nám poskytnout ohromný pohled na lajky, nelibosti a celkové postoje našich zákazníků k našim produktům nebo službám.

Je však třeba si položit otázku - jak můžeme tyto cenné informace využít ke zlepšení celého marketingového trychtýře naší organizace? Pokud dokážeme lépe porozumět osobnostem našich zákazníků, můžeme vylepšit všechny aspekty naší marketingové strategie. To je zvláště důležité pro naše sociální média a PPC reklamní kampaně.

Sociální poslech vs. sociální monitorování

Než se ponoříme do specifik sociálního naslouchání, je důležité tento pojem definovat. Podle Sprout „je sociální poslech proces sledování konverzací o konkrétních tématech, klíčových slovech, frázích, značkách nebo průmyslových odvětvích a využití vašich poznatků k objevování příležitostí nebo vytváření obsahu pro tyto publikum“. Spíše než jednoduše reagovat na zmínky, zprávy nebo komentáře, sociální naslouchání dává obchodníkům schopnost porozumět tomu, co se říká a diskutuje o jejich značkách. V zásadě umožňuje společnostem vidět spíše celý obrázek než jeho malou část.

To je obrovské, zvláště pokud jde o vytváření reklamních kopií a obsahu, který dokáže oslovit a konvertovat ty správné lidi.

Shromažďování dat

Než tyto zákazníky převedeme pomocí našeho úžasného obsahu reklamy, musíme vědět, jak jim naslouchat. Existuje mnoho nástrojů, které můžete použít ke shromažďování dat o sociálním naslouchání o zákaznících, takže si nezapomeňte udělat průzkum, jaký typ platformy je pro vás a vaši společnost nejlepší.

Jakmile se rozhodnete, která platforma je nejlepší, můžete nyní získat několik důležitých poznatků o vaší značce.

Některé funkce, které můžete využít s nástroji pro sociální poslech, zahrnují:

1. Upozornění v reálném čase: Nechte si zasílat upozornění, když se na blogech a platformách sociálních médií používají určitá klíčová slova a fráze.
2. Dávejte pozor na své konkurenty: Podívejte se, co o vašich konkurentech říkají vaše zákaznické osobnosti.
3. Monitorujte sentiment svých zákazníků: Zjistěte, kolik zmínek, komentářů a interakcí bylo pozitivních nebo negativních.
4. Získejte důkladná data: Některé platformy pro sociální poslech vám poskytnou demografické údaje o lidech, kteří o vaší značce mluví online.

Použijte údaje pro své reklamní kampaně

Sociální poslech je jedinečný v tom, že vám poskytuje jak kvantitativní data (věk, pohlaví atd.), Tak kvalitativní data (tj. Pozitivní nebo negativní příspěvek o vašem produktu). Znalost kvantitativních i kvalitativních údajů vám při vytváření reklamní kampaně poskytuje obrovskou výhodu. Google Adwords a většina reklamních platforem sociálních médií vám poskytuje údaje týkající se vašich osobností, ale mohou být široké a ne tak konkrétní. Kombinace údajů, které máte k dispozici, s těmito reklamními platformami vám poskytne konkurenční výhodu, protože při reklamních snahách můžete být cílenější.

Řekněme například, že vlastníte společnost vyrábějící proteinové tyčinky. Posláním vaší společnosti je vyrábět nejlépe chutnající proteinovou tyčinku na trhu a většina vašich reklam o tom něco říká. Prostřednictvím poslechu na sociálních sítích váš marketingový tým zjistil, že kulturisté vytvořili o vašem produktu na sociálních médiích spoustu rozruchu. Milují vaši značku, protože obsahuje málo sacharidů, ale obsahuje hodně bílkovin. Tyto informace nyní můžete použít k vytváření dobře koncipovaných a hypercílených reklamních kampaní zaměřených na zájmy vaší osoby.

Nakonec jsou vašimi zákazníky produktoví experti. Vědí, co se jim líbí a nelíbí. Prostřednictvím poslechu v sociální síti můžete objevit jejich zájmy a vytvořit skvělý text reklamy, který je pro ně relevantní.

© 2019 Brandon Jarman