Jak pomoci zaměstnancům zotavit se ze smrti spolupracovníka

Neočekávaná smrt kolegy může být obtížně zpracovatelná.

moguefile.com

Představte si tento scénář. Přijdete do práce a projdete kanceláří. Všimli jste si, že Robin, stálice ve společnosti 25 let, není u jejího stolu. Když se usadíte na své pracovní stanici, kolega klesne.

"Slyšel jsi zprávy o Robinovi?" zeptá se spolupracovník.

"Ne," odpovíš.

"Včera v noci zemřela při autonehodě."

Šokovaně se díváte na svého spolupracovníka. Robin byl dobrý přítel a skvěle se s ním pracovalo.

"Co se stalo?" ptáš se. Spolupracovník pokrčí rameny a zavrtí hlavou.

"Nejsem si jistý. Kolují různé pověsti. “

Ptáte se po kanceláři, ale zdá se, že nikdo nemá žádné podrobnosti o nehodě, informace o Robinově rodině ani o době pohřbu.

Později téhož dne uvidíte, že stůl spolupracovníka již byl vyklizen a sedí tam další osoba. Cítíte se naštvaný a narušený. V příštích několika dnech budete bojovat s ohromujícími pocity smutku. Vaše schopnost soustředit se a dělat věci je negativně ovlivněna. Nevíte, kdo jiný v kanceláři by vás mohl podpořit, nebo zdroje duševního zdraví, které by vám mohly pomoci při ztrátě.

Tento scénář se odehrává na mnoha pracovištích. Zaměstnanci jsou ponecháni, aby se co nejlépe vyrovnali bez podpory manažerů nebo jiných spolupracovníků. Existují však věci, které mohou oddělení managementu a lidských zdrojů udělat, aby zajistily, že po traumatických událostech budou uspokojeny potřeby zaměstnanců v oblasti fyzického a duševního zdraví. Ztráta je součástí života, ale nečekaná smrt spolupracovníka je stále šokem.

Během této doby by vedení mělo projevovat péči a soucit se zaměstnanci, kteří mohou být v nouzi, a nabídnout podporu a vedení od odborníků na lidské zdroje, pokud jsou k dispozici.

Jak mohou manažeři reagovat na potřeby zaměstnanců

Mějte otevřenou komunikaci se zaměstnanci.
Přihlaste se a nabídněte pomoc, když dojde ke zhoršení výkonu.
Buďte vnímaví k potřebám dané osoby, nevytvářejte předpoklady o vztahu personálu se zesnulým.
Zajistěte, aby zaměstnanci věděli, s kým mohou na pracovišti mluvit, pokud potřebují mluvit.
Určete zvláštní místo, kde si zaměstnanci mohou vybrat časový limit a v případě potřeby je někdo doprovodí. Měl by být k dispozici seznam odborníků, kteří jsou vyškoleni k řešení zármutku.
Určete, kdy zaměstnanci vyžadují přestávky nebo volno
Buďte trpěliví vůči zaměstnancům, kteří mohou mít zpočátku zármutek, být emotivnější a přitom jim chybí kolega.
Dávejte pozor na příznaky negativního chování, jako je nedostatek koncentrace, zneužívání návykových látek nebo hněv, a nabídněte podporu a pomoc.
Uvědomte si, že zaměstnanci mohou chtít oslovit rodinu zesnulého a potřebovat kontaktní informace.
V případě potřeby zajistěte na místě smuteční poradenská sezení a pomocný personál, který se na tuto dobu může postarat.

První kroky

Vedení musí mít schůzku a nastavit některé strategie, které zaměstnancům pomohou zvládnout to. V některých organizacích mají lidské zdroje zavedeny zásady a pokyny. Zde je několik způsobů, jak mohou správci pomoci zaměstnancům.

Rozpoznávejte pocity a chování pracovníků

Společné pocity a chování mezi kolegy v práci po smrti spolupracovníka:

Popření, nevěra, šok
Cítit se nepřipravený na situaci
Výbuchy emocí, když zaměstnanci myslí na zesnulého
Cítíte se ohromeni každodenními úkoly
Hluboký smutek
Pocit bezmoci, protože zaměstnanci nemohou změnit to, co se stalo
Emocionální horská dráha s návaly úzkosti
Vina za věci, které zůstaly neohlášené nebo nevyřčené
Špatná koncentrace, protože jejich mysl se soustřeďuje na jejich vzpomínky na osobu
Změny spánku a stravovacích návyků
Změny v družnosti; může vidět zvýšenou potřebu mluvit nebo známky stažení
Mohou být přitahovány k lidem, kteří znali zesnulého a chtějí oslovit jeho rodinu
Fyzické příznaky, jako je dušnost, nevolnost, rychlý srdeční tep, podrážděnost nebo bolesti těla

Co nejdříve informujte zaměstnance o smrti

Všichni zaměstnanci, kterých se tragédie dotkla, by měli být kontaktováni co nejdříve po smrti. Spolupracovníci a vedoucí zesnulé osoby by měli být pokud možno informováni tváří v tvář.

Pokud k úmrtí došlo přes víkend, měli by manažeři kontaktovat pracovníky a sdělit jim, co se stalo. Tato akce by mohla pomoci zaměstnancům čelit výzvám přicházejícím do práce v pondělí ráno. Pokud k oznámení dojde během týdne, měli by se manažeři ujistit, že se dotyční pracovníci v ten den dostanou bezpečně domů.

Zajistěte přesnost informací

Vedení by mělo mít přesné informace ke sdílení se zaměstnanci o tom, co se stalo, a informovat je o pohřebních opatřeních. Bez správných informací by se mohly šířit fámy a dezinformace.

V případě potřeby poskytněte volno

Někteří zaměstnanci, kteří jsou hluboce zasaženi smrtí, mohou potřebovat určitou dobu volna, aby se vzpamatovali z toho, co se stalo. Zaměstnavatelé by měli stanovit datum návratu do práce, pokud zaměstnanec potřebuje několik dní volna.

Na pracovišti může být nutné přivést dočasného zaměstnance, který by zakryl pozici. V tuto chvíli by spolupracovníci a šéfové měli oslovit jednotlivce, aby je udrželi ve spojení s prací.

Wikimedia

Pozvání zaměstnance, aby se přihlásil na šálek kávy na pracovišti, může být bezpečným a účinným krokem k jejich opětovnému začlenění zpět do pracovního prostředí.

Někteří zaměstnanci mohou požadovat ubytování, jako je různá pracovní doba nebo možnost pracovat z domova. Doporučuje se časový limit, protože tyto změny mohou být způsobem, kterým se pracovník vyhne konkrétní situaci nebo situaci v práci.

Udržujte pracovní stanici osoby neporušenou

Pokud je to možné, pracovní stanice zesnulé osoby by neměla být okamžitě odklizena. Mohou nastat případy, kdy prostor musí převzít jiný zaměstnanec, například na recepční stanici nebo na přepážce. V opačném případě je nejlepší nechat stanici několik dní beze změny. Pokud jsou věci odloženy příliš rychle, mohou se spolupracovníci cítit naštvaní nebo rozčilení, protože mohou mít pocit, že manažeři jejich ztrátu bagatelizují nebo odmítají.

Zaměstnanci mohou umístit obrázky, umístit květiny nebo napsat své pocity ze zesnulého do pamětní knihy na pracovišti zesnulého nebo na veřejném místě v kanceláři. Fotografie osoby, která prošla minulostí, lze také umístit do jídelny.

Wikipedia

Závěrečné myšlenky

Každý truchlí jinak. Někteří lidé rychle odskočí, zatímco jiní potřebují delší dobu na zotavení. Při rozhodování o úpravě práce nebo volném čase je třeba vzít v úvahu jejich blízkost k zemřelému. Většina zaměstnanců se zotavuje během jednoho dne až dvou týdnů. Lidé mohli být kdykoli vyzváni, aby na zesnulého mysleli.

Zaměstnavatelé nejsou odpovědní za to, aby se zaměstnanec cítil lépe, ale tyto kroky mohou pracovníkům pomoci rychleji se zotavit z traumatu ztráty spolupracovníka a snížit dopad na jejich pracovní výkon.

Když administrátoři vezmou v úvahu speciální potřeby truchlících zaměstnanců, tato opatření celkově prospívají pracovišti. Zaměstnanci budou produktivnější, s menší pravděpodobností přeruší pracovní tok absencí nebo emocionálními výbuchy a budou se více soustředit na svou práci.

Reference

Webinář, Trauma in the Workplace, CMHA, Oakville Library. Podpora zaměstnance traumatem, Benefits Canada
„Jak mohou manažeři pomoci zaměstnancům vyrovnat se s traumatizujícím incidentem nebo událostí,“ uvádějí Penn Behavioral Health Corporate Services
Plán rychlé reakce na trauma na pracovišti, The Counseling Team International