Jak v auditní zakázce rychle vybudovat silnější vztah a vztahy

Měkké dovednosti jsou obvykle považovány za dovednosti, které neexistují tradičním způsobem měření.

V dokonalém světě

V dokonalém světě bychom měli neustále čas na budování vztahů s našimi klienty.

Svět však není dokonalý a v některých rolích musíte mít alespoň vztah se svými klienty a být na cestě k budování vztahu, téměř okamžitě.

Už jste někdy byli v restauraci a pocítili jste okamžité spojení s vaší servírkou? Procházíte v supermarketu vždy stejný rejstřík jen proto, že se vám operátor líbí?

Jsou chvíle, kdy máte pocit, že tyto lidi skutečně znáte, cítíte se s nimi v pohodě a rádi je pozdravíte, pokud je vidíte mimo jejich pracovní prostředí.

Pokud jste to kdykoli zažili, pak vám gratulujeme, setkali jste se s někým, kdo zvládl měkké dovednosti komunikace a budování vztahů a velmi dobře je používá!

Co jsou měkké dovednosti?

Hard skills jsou tradičně snáze identifikovatelné než soft skills. Tvrdé dovednosti souvisejí s prací a lze je snadno měřit, například pokud jste pracovali jako právník, měli byste určitou kvalifikaci a zkušenosti, které lze prokázat a vyhodnotit.

Měkké dovednosti jsou obvykle považovány za dovednosti, které neexistuje žádný tradiční způsob měření a mohou zahrnovat:

Sdělení
Týmová práce
Sociální dovednosti
Aktivní poslouchání
Budování vztahů

Jedním ze způsobů, jak se na to dívat, je to, že vaše měkké dovednosti jsou vašimi jedinečnými prodejními místy, každý, kdo chce být právníkem, absolvuje stejné třídy a získává stejnou kvalifikaci, čím se odlišujete, čím získáte konkurenční výhodu vynikáš?

To jsou obvykle měkké dovednosti, které jste si vyvinuli prostřednictvím různých životních zkušeností. Pro některé přicházejí přirozeně, ale lze je také naučit. Někdy stačí jen malá změna způsobu, jakým děláte věci.

Dobré vztahy

Budování vztahů je považováno za důležitý krok při vytváření šťastného a produktivního pracoviště.

Myslete na své vlastní zaměstnání. Role, které máte, je-li alespoň jedna osoba, kterou považujete za přítele, cítíte se lépe při práci.

Cítíte, že je tu někdo, kdo vás skutečně dostane, máte někoho, komu byste se mohli ventilovat, když se něco pokazí, a někoho, s kým byste se mohli podělit o dobré zprávy.

Co byste očekávali, že najdete v dobrém vztahu?

Při pohledu na to, co od dobrého obchodního vztahu chcete, je nejlepší provést srovnání s vašimi osobními vztahy. Pokud byste s někým trávili spoustu času, a přiznejme si to - bohužel často trávíme více času s kolegy než s vlastními rodinami, co by bylo na vašem seznamu přání? Může to zahrnovat například:

Důvěra

Udržet si vzhled nebo hrát určitou postavu, jen aby se vešly, může být vyčerpávající! Chcete být schopni být sami sebou nebo alespoň tolik ze sebe, kolik vám vaše role dovolí.

Když se začnete učit číst lidi, poznáte, jestli někdo není sám sebou. Začnete přemýšlet, co se to snaží skrýt, a to může způsobit, že jim nebudete věřit. Pravděpodobněji někomu důvěřujete, pokud máte pocit, že víte, kdo to je, a také jste šťastnější, že s ním obchodujete.

Všímavost

Všichni víme, že jeden člověk, kterému nic není, je nikdy jejich chyba. Vždy je tu něco, za co může někdo nebo někdo jiný. Opravdu jim někdy věříte?

Mít někoho, kdo je ochoten vyjít a říct, že udělal chybu, a je připraven ji napravit, vám dává o něco větší jistotu při jednání s nimi. Víme, že nikdo není dokonalý, tak dobrý nebo špatný, vlastní to, není to tak těžké!

Otevřená komunikace

Dobré vztahy závisí na otevřené a čestné komunikaci.

Příkladem tohoto bude pravděpodobně ten, o který se dámy budou více zajímat - pokud jste na nákupech s přáteli a vyzkoušíte si oblečení, chcete, aby byly upřímné a řekly vám, jestli něco vypadá hrozně. Nechcete někoho, kdo vám řekne jen to, co si myslí, že chcete slyšet, zejména v podnikání, chcete někoho, kdo se cítí dobře, když mluví pravdu.

Vzájemný respekt

Dříve, než se někdo bude cítit pohodlně, když mluví pravdu, musí si nejprve být jist, že vůbec dokáže promluvit. Vědomí, že ve skutečnosti mohou mít slovo a že je jejich názor oceňován a zvažován, vede k dlouhé cestě k budování důvěry a respektu ve vztahu.

Žádný vztah, obchodní ani osobní, nefunguje, pokud je to vše jednostranné. Dobrý vztah zahrnuje diskusi, kompromisy a schopnost dosáhnout vzájemné dohody, každému by se výsledek nemusel líbit, ale pokud má pocit, že měl nějaké podněty, může jít hladce.

Budování vztahů v auditních zakázkách

Při provádění auditu je vaším cílem získat informace, které potřebujete k informovanému rozhodnutí o tom, co se skutečně děje v oblasti podnikání, kterou auditujete.

Soubory a zprávy vám toho mohou říct jen tolik. Abyste zjistili, co se ve skutečnosti děje, musíte si promluvit s lidmi, kteří skutečně dělají práci každý den. Jsou to oni, kdo vědí, zda jsou dodržovány zdokumentované pracovní pokyny, zda jsou správné nebo zda existuje lepší způsob, jak to udělat.

Vědět, jak rychle vytvořit vztah, vám může pomoci získat informace jednodušší a možná vám pomůže zjistit více, než byste jinak.