Obsah:
Quinn Dombrowski přes Flickr (CC BY-SA 2.0)
Jídlo k zamyšlení nad manažery
Pokračuji v rozhovoru se svým synem, který v současné době pracuje v maloobchodu, a radím mnoha lidem, kteří byli zapsáni nebo ukončeni z práce. Většina lidí, kteří jsou ukončeni, má pocit, že došlo k nespravedlnosti. Být HR manažerem více než 18 let, chápu frustraci z ukončení a ukončení něčího zaměstnání.
Když jsem musel vykonávat politiku, která vedla k ukončení něčího zaměstnání, díval jsem se na to jinak než na většinu personalistů. Uvidíte, že když někomu vezmete práci, vezmete mu ze stolu výplatu domu, péči o dítě, platbu za auto, účet za elektřinu nebo potraviny. Nikdy jsem to nebral na lehkou váhu a protože jsem to udělal, usilovně jsem se ujistil, že než někdo ukončí pracovní poměr, věděl, co se děje, než vůbec přešel přes práh mé kanceláře. Podíval jsem se nejen na to, jaké obvinění bylo vzneseno proti tomuto zaměstnanci, ale také na to, jak manažer vykonával svou práci, zda existují osobní problémy, které přispívají k jakémukoli problému, a jestli se s touto osobou v její práci děje ještě něco jiného jedno porušení zásad nebo pracovní příležitost.
Nikdy nerozbíjím dokumentaci o zaměstnanci. Vždy jsem vše pokrýval najednou, takže měli velmi jasný, velký obraz o tom, jak vypadal jejich pracovní výkon a po jaké cestě jdou dolů bez okamžité změny chování nebo okolností. Rozbíjení nápravných opatření nebo dokumentace k disciplíně je hledání hlavy. Zaměstnanci je velmi zřejmé, že vám nezáleží na tom, zda je nebo není úspěšný. Chtěli byste, aby byli venku, abyste mohli naplnit jejich práci někým jiným. Pro ně jste je již odepsali jako příčinu ztráty.
Proč dělat tolik problémů? Protože věřím, že KAŽDÝ si zaslouží příležitost změnit své chování. Pokud neustále děláte něco špatně a nikdo se neobtěžuje na to upozornit, dokud vás nebude chtít propustit, tak jaký jste ve skutečnosti manažer? Řeknu vám. Jste manažer, který má své vlastní příležitosti ke zlepšování. Skuteční manažeři vědí, že propouštění lidí by mělo být vždy poslední možností. Za najímání a školení utratíte více peněz než za jakoukoli jinou část zaměstnávání někoho jiného. Ztrácíte nespočet hodin člověka, když se neobtěžujete někoho rozvíjet a dovolíte mu selhat versus rozvíjet a pomáhat mu dosáhnout úspěchu.
Poslední poznámka, kterou o tomto aspektu tohoto článku uvedu, je tato. Pokud jste manažer, skutečný manažer, pak budete vědět, že „ jste jen tak dobří jako lidé, kterými se obklopujete .“ Jinými slovy, pokud vaši lidé selhávají a stává se to často, pak se možná budete muset dobře podívat do kariérního obousměrného zrcadla. Protože lidé neselhávají tak často, jako manažeři selhávají svým lidem!
Musíte jít příkladem, pamatujte, že pokud jste měli špatné zkušenosti, když jste prošli řadami, nikdy byste tyto chyby neměli opakovat svým lidem. Proč? Protože vyjdou stejně rozzlobení a hořcí jako vy a jejich lidé je budou nenávidět, nikdy si je nevážte a nikdy pro ně nebudete chtít pracovat, stejně jako vy. To je pravda, šéfové. Nezapomeňte, odkud jste přišli . Bohužel se to až příliš často stává.
Takže teď, když jste sepsali, co můžete dělat?
Za prvé, nemusíte být reaktivní. Když budete reagovat na již tak napjatou situaci, nevypadá to, že budete vypadat lépe, a s největší pravděpodobností to manažerům prokáže, že nechcete dělat. Nezačínejte se omlouvat, nepopírejte obvinění ani nic nedělejte, dokud nebudete mít všechny informace, které vám ochotně sdělí, proč jste se posadili. Pokud nemůžete být profesionální, pak nemluvte. Jen klidně uznejte, že rozumíte tomu, co se vám říká. Tedy pokud ano. Pokud nerozumíte výrazu nebo něčemu v dokumentaci, udělejte si poznámku, abyste se k ní mohli vrátit poté, co znovu získáte kontrolu nad svými emocemi.
Proč to děláš? Dva důvody:
- Takže můžete objasnit, co jste slyšeli, a získat více informací, pokud je potřebujete.
- Takže se můžete stále soustředit na to, co se v danou chvíli děje, a mít určitou kontrolu nad tím, jakým směrem se bude konverzace ubírat.
Nikdo nikdy neočekává, že se zaměstnanec aktivně zapojí do své disciplíny. Když použijete tento přístup, odhodí to manažery z jejich hry. Vyzkoušejte to a uvidíte, že jste je znepokojili stejně jako oni vás tím, že vás přivedli zpět, aby si s vámi promluvili. I vaše hrací pole vám oběma umožní mít na této schůzce určitý pocit vlastnictví.
Existují opravdu tři typy zaměstnanců:
1. Správný bojovník. Tento zaměstnanec tvoří přibližně 80% reakce pracovní síly. Zaměstnanci tam sedí rudí, rozhořčení, že se manažeři odváží svolat schůzku. Odmítají vlastnit svou vlastní část problému. Popírají všechno špatné jednání, házejí vinu na špatné řízení, řízení času nebo jiného spolupracovníka, který je v jejich práci hrozný, „ale vsadím se, že jste je nezdokumentovali.“
Tito zaměstnanci nikdy nepřijímají předložené informace konstruktivně a málokdy vydrží na pracovní síle kvůli vlastnímu pocitu oprávnění.
2. Dramatická královna / král: Tento zaměstnanec se rozplače a buď na místě skončí, protože „prostě nedokáže zvládnout veškerý tento stres“, nebo nekontrolovatelně vzlyká, aby se pokusil vedoucího litovat, nebo v naději, že je přimějí k nedokončení dokumentace. Pro informaci, nikdy jsem neuchovával tkáň ve své kanceláři. Cítil jsem, že pokud jste tak dramatičtí, pak jste zjevně potřebovali své soukromí, abyste šli buď na toaletu a komponovali se, nebo jsem potřeboval odejít a jít, dostat vám nějakou tkáň a dát vám čas na komponování.
Ale v obou případech konverzaci stále dokončujeme. Nedostávám emoce a opravdu nevěřím, že by profesionálové měli. To vás zahrnuje stejně jako mě.
Tito zaměstnanci se manažerům často zdají slabí a dramatičtí. Nikdo nemá rád drama. Dáváte manažerovi znamení, že vám chybí komunikační dovednosti. Máte také malou sebekontrolu nebo schopnost vést lidi, pokud nezvládnete konstruktivní kritiku.
3. Žák: Tento zaměstnanec je trochu zmaten tím, že je dokumentován, protože je obvykle dobrým zaměstnancem, pracovníkem a přes někoho, kdo má slibnou kariéru. Udělali chybu. Někdy mají pocit, že je manažer měl stáhnout, aby s nimi mluvil. Ale většina z nich ví, že pokud porušili politiku, jediný způsob, jak prokázat spravedlnost a důslednost, je udělat totéž, co by měli dělat pro všechny ostatní. Dělají si poznámky. Většinu času vlastní porušení zásad. Děkují manažerovi za to, že na to upozornil, ujišťují je, že se nedopustí stejného porušení, potřásají si rukama a vycházejí ze dveří s možností vrátit se později, aby projednali jakékoli obavy nebo otázky, které by mohly vyvstat po uzavření Setkání. Tento zaměstnanec si vyžádá kopii dokumentace a porušení zásad. Požádají o to, aby si mohli udělat čas, aby to později večer zkontrolovali, až budou mít čas to znovu navštívit a předložit k vlastní dokumentaci jakékoli dotazy nebo připomínky, které by rádi předali.
S tím bylo řečeno, že byste měli být vždy Učiteli. Zde je důvod. Nikdy nechcete vypadat slabí nebo neschopní ovládat své emoce. Reaktivní lidé často říkají věci nebo dělají věci, které si přejí, aby si je vzali zpět poté, co přemýšleli o tom, co jejich činy právě udělaly na názor na ně v očích jejich manažerů, nebo ještě hůře, skončili a uvědomili si, že není tak snadné získat další pracovat a platit účty včas, jak si mysleli.
Student má výhodu, protože okamžitě prokáže, že je profesionální a má silnou kontrolu nad jejich emocemi. Okamžitě se oddělují od ostatních tím, že přijímají, že to, co jim je řečeno, je pravdivé. Pokud tomu tak není, děláte si poznámky, abyste se vrátili a získali další vysvětlení. Ukazuje to, že jste si promysleli své činy a že si v případě potřeby zasloužíte stejný respekt na podobném setkání. Kromě toho jim dáváte najevo, že jste schopni dodržovat zásady tím, že je přijmete, když porušíte zásadu, že ostatní mají práci, která vás činí odpovědnou.
Je důležité, abyste měli kopii dokumentace a zásad, které jste porušili. Musíte to dodržet pro případ, že manažeři nedělají svou práci a nejsou spravedliví a důslední. Musíte mít své doklady pohromadě a pokud máte pocit, že udělali chybu, máte to, co potřebujete k obraně svých činů, pokud budete muset požádat o jejich kontrolu na vyšší úrovni. To také nutí je chtít dotýkat se jejich I a překonat jejich T, když s vámi jednají, protože vědí, že jste kontrolovaní, profesionální a budou očekávat, že vám představí pouze skutečné porušení zásad. V budoucnu vás nebudou vybírat ani vám nebudou poskytovat slabou dokumentaci, protože vědí, že budou drženi na vyšší úrovni. To je vaše výhoda a musíte si ji udržet.
Pokud nesouhlasíte s informacemi v papírování:
Musíte napsat stížnost ohledně nápravného opatření. Buďte věcní. Váš názor se nepočítá. I když lidé rádi říkají, že existuje šedá oblast, pravdou je, že tu není. Použijte metodu KISS. K eep I t S prová / S Olid. Buď jste tuto politiku porušili, nebo ne. Pokud jste to neudělali, musíte použít zásady a poukázat na to, že akce, pro kterou vás dokumentovali, nebyla porušením zásad, které vám poskytli. Buď konkrétní.
Příklad
Řekněme, že jste kuřák. Byli jste zdokumentováni, protože vás viděli kouřit na parkovišti. Zásady stanoví, že jako zaměstnanec nemůžete kouřit kdekoli na parkovišti nebo v budově. To je dost jednoduché. Ale co kdybyste měli čas a byli na obědě? Jste stále zaměstnancem? Odpověď je ne. Už nejste zaměstnancem. V tuto chvíli jste nyní zákazníkem, který kouřil buď cestou k autu, nebo cestou do obchodu. Ať tak či onak, stále jste mimo pracovní dobu a už nejste někým, koho lze považovat za porušujícího zásady. Proto byste požádali, aby byla vaše časová karta vytažena a porovnána s dobou, kdy k incidentu údajně došlo. V kopii zásad byste pak poukázali na to, že jste v době tvrzení NENÍ ZAMĚSTNANEC. Proto jste legálně neporušili jejich zásady.Poté s úctou požádáte, aby odstranili dokumentaci z vašeho souboru. Měli byste být přítomni, když je tato dokumentace zničena.
Takto se bráníte, když vás dokumentují. Snažte se, aby to bylo jednoduché a vždy to udržujte v rámci stejné politiky, kterou proti vám používali. Pokud můžete jejich politiku zpochybnit spolehlivými důkazy, získáte právo na zvrácení akce a také jim ukážete, že jste byli profesionální ve způsobu, jakým jste se chovali. Respektovali jste, že se pokoušeli provést politiku, ale bohužel to během tohoto konkrétního incidentu neplatilo.
Někdy nejsou všechny informace předávány správci během dokumentace. Je důležité si to pamatovat, než se stanete dramatickým, naštvaným atd…. Musíte mít kontrolu. Mít pod kontrolou vám dává sebeúctu a ukazuje to, že jste někdo, kdo nebude tolerovat nestandardní vyšetřování.
Respektující spor o zápis z vás neudělá problémové. To z vás dělá někoho, kdo dělá domácí úkoly. Nikdy se neomlouvejte za to, že se bráníte legálně. Žádný HR manažer nebo manažer není dokonalý nebo vyčítavý. Pokud neustále dělají špatné věci, musí je někdo nahlásit jejich podnikové kanceláři. Nikdy nepřijímejte chatrnou dokumentaci. Máte práva. Použij je.