Obsah:
Zpětná vazba je opravdu důležitou součástí profesionálního rozvoje. Sdílení zpětné vazby s mým týmem, to, že si navzájem dávají zpětnou vazbu, nebo získávání zpětné vazby od týmu, to jsou dobré příležitosti pro členy týmu i pro mne, abych se neustále zlepšoval a pro mě v mém týmu růst.
Budu muset jít příkladu pro tým a vytvořit prostředí důvěry, díky kterému bude v pořádku sdílet zpětnou vazbu. Měl bych svému týmu poskytnout rovnováhu pozitivní zpětné vazby a zpětné vazby ke zlepšení.
Poskytování a přijímání zpětné vazby
Zpětná vazba musí být integrována do každodenních činností každého člena týmu v týmu. Aby k tomu mohlo dojít, budu muset vytvořit strukturu, kterou by lidé mohli sledovat, aby bylo možné integrovat zpětnou vazbu. Musím se ujistit, že zpětná vazba sleduje konkrétní strukturu nebo model. Pozitivní zpětná vazba by měla být poskytována na základě toho, co bylo dobré a proč to bylo dobré, a proč si osoba poskytující zpětnou vazbu myslela, že je dobrá. Negativní zpětná vazba poskytovaná ke zlepšení pracovního modelu člověka by měla také říkat, co je špatně, proč to bylo špatně a proč si ten, kdo dával zpětnou vazbu, myslel, že to není správné. Oba typy zpětné vazby tedy sledují stejný model. Zpětná vazba dává každému členovi týmu zdokonalit své dovednosti a výkony a pomáhá jim růst a pomáhá růstu týmu, čímž pomáhá růstu organizace.
Příjem zpětné vazby
Při přijímání zpětné vazby se snažím ze všech sil nereagovat na slyšení negativní zpětné vazby. Může to být těžké, ale mlčím a poslouchám, co má osoba poskytující zpětnou vazbu říci, a pokud nějaké mám, vyjádřím své myšlenky nebo názory. Negativní zpětnou vazbu neberu osobně, protože každý má nedostatky a jedna negativní zpětná vazba neznamená, že vše, co dělám, je špatné. Je to právě ten kousek, který se musím zlepšit, takže to beru jako radu od zkušeného člověka a používám ho ke zlepšení svého výkonu.
Říkám „děkuji“ osobě, která mi dává zpětnou vazbu, protože osoba, která mi dává zpětnou vazbu, mi dělá dobře tím, že mi v budoucnu brání dělat stejné chyby. Rovněž uznává úsilí, které osoba vynaložila, aby mi poskytla zpětnou vazbu.
Pokud si během relace zpětné vazby nejsem jistý, vysvětlím to kladením otázek, abych úplně pochopil, co jsem udělal špatně a kdy jsem to udělal. Budu také vědět, jak to ovlivnilo ostatní lidi a tým. Budu vědět, že jsem tomu člověku naslouchal a snažím se napravit své chyby.
Pokud dostanu zpětnou vazbu bez jakýchkoli návrhů na zlepšení, požádám osobu poskytující zpětnou vazbu o návrhy alternativních způsobů práce na zlepšení. Po obdržení zpětné vazby o tom přemýšlím a plánuji, jaké kroky musím podniknout k jejich provedení.
Obecně jsem se naučil
- Poslouchejte, rozumějte a buďte vnímaví.
- V případě potřeby vyhledejte vysvětlení.
- Zeptejte se na příklady mých chyb.
- Nepokoušejte se ospravedlnit mé chyby.
- Respektujte zkušenosti druhé osoby.
- Přemýšlejte o zpětné vazbě a co, pokud s tím mám v úmyslu něco udělat.
- Potvrďte a poděkujte dané osobě za zpětnou vazbu.