7 Nástroje pro neustálé zlepšování kvality

7 kvalitních nástrojů

Jedním z požadavků Business Survival je neustálé zlepšování kvality (CQI) vašich produktů i vašich služeb, 7 kvalitních nástrojů (nebo 7 CQI nástrojů) vám může pomoci toto neustálé zlepšování.

Pokud nebudete neustále zlepšovat své procesy, služby a kvalitu produktů, bude to v určitém okamžiku mít za následek zánik vašeho živobytí! Vždy je tu někdo, kdo se vám snaží konkurovat tím, že bude levnější, rychlejší, lepší nebo spolehlivější, dříve nebo později vám vezme vaše podnikání, pokud nezlepšíte své procesy! Proto je pro vaše podnikání tak důležité neustálé zlepšování kvality.

Walter Shewhart navrhl 7 nástrojů kvality, které by se měly používat pro neustálé zlepšování. Tyto nástroje byly v průběhu let vylepšovány a přidávány, zejména japonskými výrobci, kteří implementovali díla vysoce kvalitních guruů, jako jsou Deming, Shewhart a Juran. Díky růstu produkčního systému Toyota, který vytvořil Lean Manufacturing, byly tyto nástroje vráceny na západ a byly znovu použity s novými filozofiemi, jako je Six Sigma.

Sedm kvalitních nástrojů

Nástroje pro neustálé zlepšování kvality

LeanMan

Neustálé zlepšování kvality PDCA

Nástroje pro kvalitu cyklu PDCA

LeanMan

Proces neustálého zlepšování kvality

LeanMan

Plánovaný přístup k neustálému zlepšování kvality:: PDCA

Plan, Do, Check, Act nebo PDCA je cyklický přístup ke správě projektu nebo procesu řešení problému, je také známý jako Demingův cyklus, Demingův kruh nebo Shewhartův cyklus. Tento cyklus tvoří hlavní část řady norem ISO 9001, které se společnostem doporučují dodržovat, aby zajistily robustní systém řízení kvality (QMS).

PDCA se za ta léta změnila, stejně jako mnoho jiných věcí, dokonce i Deming upravil svůj původní PDCA a proměnil jej v PDSA. Studie nahradila Check, aby dal větší důraz na to, aby lidé porozuměli výsledkům, nejen aby je zaznamenávali.

PDCA se také stalo DMAIC pro Six Sigma, Define, Meausre, Analyze, Improve, Control. Všechny tyto procesy jsou iterativní, to znamená, že pokračujete v implementaci procesu v neustálé spirále nikdy nekončícího neustálého zlepšování kvality, a tím i neustálého zlepšování podnikání.

Kontaktní listy pro průběžné zlepšování kvality

Kvalitní nástroje Tally Charts

LeanMan

Použijte Tally Charts pro sběr dat a neustálé zlepšování kvality

Jedním z nejjednodušších ze 7 nástrojů kvality pro neustálé zlepšování kvality je nástroj Tally chart, nástroj, který mnozí znají od raných let ve škole. Slouží k záznamu dat rychlou a snadnou metodou, záznamový graf je kvůli své jednoduchosti často přehlížen.

Sloupcové grafy průběžného zlepšování kvality

Histogram nástrojů kvality

LeanMan

Analyzujte data pomocí histogramu nebo sloupcového grafu.

Další jednoduchý nástroj ze školních let většiny lidí, histogram nebo sloupcový graf, je jednoduchá metoda pro grafické znázornění shromážděných dat a umožnění jednoduché vizuální analýzy těchto dat. Histogram vám rychle a jasně řekne, jak dobrý je váš proces při plnění požadovaných tolerancí a upozorňuje na neobvyklé situace.

Neustálé zlepšování kvality Pareto

Kvalitní nástroje Pareto Charts

LeanMan

Pareto Charts a pravidlo 80:20 k neustálému zlepšování kvality

Paretovy grafy jsou velmi podobné histogramům nebo sloupcovým grafům, nicméně paretova analýza je ta, která odráží pravidlo 80:20. Pravidlo 80:20 původně navrhované výzkumem Vilfreda Pareta týkající se 80% bohatství zemí, které patří jen 20% jeho populace. Tento poměr je stejně použitelný v podnikání i v ekonomice. Tato analýza nám umožňuje zaměřit naše zdroje na pár kritických, abychom získali maximální užitek.

Neustálé zlepšování kvality, brainstorming

Kvalitní nástroje Brainstorming

LeanMan

Brainstorming a Mind Mapping pro neustálé zlepšování kvality

Brainstorming je jednoduchá skupinová technika ke stimulaci kreativního myšlení, ať už k odhalení potenciálních příčin problému nebo možných řešení. Data se dají organizovat a analyzovat mnoha různými způsoby, například v diagramu rybí kosti nebo jako myšlenková mapa nebo dokonce mapování mysli online, ať už na plánovaných a řízených schůzkách se souborem formálních pravidel, nebo prostřednictvím přístupu virtuálního brainstormingu!

Neustálé zlepšování kvality diagramů rybí kosti

Kvalitní nástroj Ishikawa Diagram

LeanMan

Diagram rybí kosti nebo diagram Ishikawa pro neustálé zlepšování kvality

Diagram rybí kosti nebo ishikawský diagram pojmenovaný podle jeho tvůrce Kaoru Ishikawa je způsob, jak reprezentovat příčinu a následek. Účinek tvořící hlavu rybí kosti a potenciál způsobují formování kostry vzadu. Jedná se o strukturovaný způsob, jak reprezentovat výsledky brainstormingu ve specifických kategoriích, které přispívají k problémům, přičemž člověk, metoda, stroj, materiály, metriky, matka příroda jsou obvyklými oblastmi, do kterých jsou myšlenky rozděleny.

Grafy SPC pro průběžné zlepšování kvality

Nástroj kvality Statistický graf řízení procesů

LeanMan

Statistické tabulky řízení procesů (SPC) pro neustálé zlepšování kvality

Grafy SPC nebo statistické diagramy řízení procesů jsou užitečnou metodou pro průběžné monitorování procesu, při kterém se hledají jakékoli změny procesu, které způsobí jeho „vymknutí kontrole“. Výstup z procesu nebo konkrétní parametry samotného procesu jsou sledovány a mapovány na grafu SPC, existuje pak sada pravidel, podle kterých lze grafy interpretovat. Pokud proces běží normálním způsobem, pak grafy v grafu náhodně spadají do limitů definovaných v grafu, jinak fungují nenáhodným způsobem a operátor je varován před problémem v procesu, často ještě před odmítnutím vyrobeno.

Neustálé mapování procesu zlepšování kvality

Procesní mapování nástrojů kvality

LeanMan

Mapování podnikových procesů pro neustálé zlepšování kvality

Mapování procesů je jednoduchá metoda, jak zvýraznit zbytečné kroky ve vašich procesech. Mapováním skutečných procesů, nikoli těch, které jsou zaznamenány ve vašich postupech a příručkách, můžete pracovat na eliminaci odpadu ve vašem procesu. To lze provést na obchodní úrovni, jako by to bylo pro mapování toku hodnot, nebo to lze provést na úrovni konkrétních procesů.

Neustálé zlepšování kvality 5 Whys Quality Tool

5 Whys pro neustálé zlepšování kvality

Jedním z problémů při řešení problémů je, že lidé se často zabývají příznaky, nikoli hlavními příčinami, věcmi, které ve skutečnosti problém způsobily, a to kvůli tomu, že se problémy znovu a znovu objevují. The 5 whys je jednoduchá disciplína, která se neustále ptá, proč je potenciální příčina, dokud nenapadne žádné další příčiny vaší příčiny. Často se ptáním 5 whys dostanete pravou hlavní příčinu, ale nezastavujte se na 5, pokud můžete mysli na další proč.

Neustálé zlepšování kvality

Sedm výše zmíněných nástrojů kvality jsou všechny velmi jednoduché, ale velmi silné zbraně v arzenálu někoho, kdo si přeje neustále zlepšovat své podnikání. Neustálé zlepšování kvality neprobíhá jen tak, musíte si to naplánovat a použít nástroje, které máte k dispozici, abyste zajistili, že se to ve vašem podnikání děje neustále, abyste si udrželi náskok před konkurencí.

Podniky, které využívají neustálé zlepšování procesů, jsou tu i v budoucnu, ty, které se nebudou neustále zlepšovat, budou stagnovat a umírat.

Neustálé zlepšování kvality videa

Neustálé zlepšování kvality

Pomoc s neustálým zlepšováním kvality a 7 nástroji kvality

Následující odkazy vám pomohou s porozuměním a implementací nástrojů kvality a neustálým zlepšováním kvality a procesů;

Chartered Quality Institute (CQI); Chartered Quality Institute ve Velké Británii je místem, kam se obrátit pro všechny, kdo si myslí, že se týká kvality, mají různé zdroje a publikace, které vám mohou pomoci dosáhnout trvalého zlepšování kvality a dozvědět se o 7 nástrojích kvality.

Americká společnost pro kvalitu (ASQ); Americká společnost pro kvalitu vám bude moci poskytnout radu a podporu, stejně jako CQI v Anglii. Doporučuje se členství v jakémkoli orgánu.

British Standards Institute; British Standards Institute (BSI) vám může poskytnout přístup k mezinárodním standardům a jako LRQA pořádá mnoho vzdělávacích akcí, které mohou pomoci vašim iniciativám kvality.

Americká organizace pro normalizaci; Americká organizace pro normalizaci vám může ve Velké Británii poskytnout tolik, co BSI a LRQA mohou nabídnout.

Institut kvality ve zdravotnictví; Quality Institute for Healthcare je skvělým místem k přístupu, pokud chcete dosáhnout trvalého zlepšování kvality ve zdravotnictví.

Institute for Manufacturing (IFM); Institut pro výrobu v Cambridgi má obrovské množství informací o různých technikách zlepšování podnikání, pro projekty mají často k dispozici studenty a kolegy.

Tato místa vám pomohou zjistit informace o 7 nástrojích kvality pro neustálé zlepšování kvality.