20 Efektivní způsoby, jak ocenit a motivovat zaměstnance

Šťastní zaměstnanci se cítí oceněni a motivováni.

Autor Bill Koplitz, veřejná doména, přes Wikimedia Commons

Ocenění a motivace zaměstnanců

Důvod, proč tento článek pojednává o oceňování i motivaci zaměstnanců, je ten, že jde ruku v ruce. Pokud oceníte, co vaši zaměstnanci dělají, mohou se cítit motivováni dělat svou práci. Vaši zaměstnanci se však nebudou cítit motivovaní, pokud neoceníte práci, kterou vykonávají.

To je něco, co jsem jako šéf vždycky těžko dělal. Kolik oceňujete? Pokud ukážete příliš mnoho, může to přijít jako falešné. Pokud ukážete příliš málo, váš personál na vás nebude moc myslet. Když k tomu dojde, jejich motivace může být ovlivněna různými způsoby.

Tento článek pojednává o následujících tématech:

20 způsobů, jak ocenit a motivovat své zaměstnance
10 způsobů, jak podceňovat a demotivovat své zaměstnance

20 způsobů, jak ocenit a motivovat své zaměstnance

Seznamte se s nimi. Ptejte se na jejich rodinný život, na to, co dělají pro zábavu atd. Nedělejte to jako způsob, jak je špehovat, ale jako způsob, jak se o nich dozvědět. Vaši zaměstnanci budou mít pocit, že je oceníte jako jednotlivec místo toho, aby tam někdo vykonával práci.
Chvála jim za jejich práci. Říkat svým zaměstnancům „dobrou práci“, když dělají něco dobrého, je dlouhá cesta. Budou mít pocit, že je uznáváte za jejich práci. To je povzbudí k lepší práci, protože se budou cítit oceněni.
Zašlete jim poznámku. Je to podobné jako pochválit je za práci, ale v tomto případě to může být ručně psaná poznámka. Nemusí to být dlouhé, ale něco krátkého a ručně psaného ukazuje, že jste si dali tu námahu, aby to bylo osobní. Některé ukázkové karty jsou k dispozici v horní části tohoto článku. Vytiskněte je, rozřízněte je a rozdejte!
Uznávejte úsilí, které vynaložili. I ti, kteří neodvádějí skvělou práci, mohou být oceněni za čas a úsilí, které do úkolu vložili. Dejte jim tedy vědět, že oceňujete úsilí, které do projektu vložili.
Povýšte zaměstnance. Jedním z nejlepších způsobů, jak ukázat, že si zaměstnance vážíte, je jeho propagace. Budou mít pocit, že skutečně uznáváte jejich talent, a budou se cítit oceněni vámi jako jejich nadřízeným. Udělejte to, pouze pokud máte pocit, že úkol zvládnou.
Zeptejte se na jejich názor. Je velká šance, že vaši zaměstnanci znají podstatu své práce lépe než vy. Pokud tedy potřebujete něco změnit, zeptejte se na jejich názor. Vaši lidé budou rádi, že si ceníte jejich názoru.
Dejte jim něco. Kupte si do kanceláře koblihy, na hodinu zavřete obchod nebo rozdejte dárkové poukázky. To není úplatek, ale je to způsob, jak ukázat, že si vážíte toho, co dělají, a chcete jim za to dát odměnu. Je ještě lepší, když to vyjde z vaší vlastní kapsy, protože vědí, že to nebyla společnost.
Dej to písemně. Když si zaměstnanec vede zvlášť dobře, může být nejlepší něco psát. Můžete to dokonce zařadit pomocí zlatého pergamenového papíru, nechat si vyrobit plaketu atd. To by mohl zaměstnanec předvést.
Řekněte prosím a děkuji. Zaměstnanci vědí, že musí plnit příkazy vydané jejich nadřízeným, ale bude se jim lépe plnit tyto příkazy, pokud řeknete „prosím“ a „děkuji“. Je více než pravděpodobné, že hned udělají, co chcete, místo aby to záměrně odstrkovali.
Stanovte jim udržitelné cíle. Řekněme, že máte tento obrovský projekt, který je třeba udělat. Jen nechodte za svými zaměstnanci a řekněte, že máte tento obrovský projekt, který je třeba udělat. Dejte jim malé cíle k dosažení. Jakmile splní jeden cíl, přejděte k dalšímu. To je posune ke konečnému cíli.
Řekněte jim, proč se něco děje. Pokud se objeví něco nového, vysvětlete to svým zaměstnancům, proč je to třeba udělat. Změna není pro každého snadná, ale vysvětlení, proč je třeba něco změnit, pomůže vašim zaměstnancům pochopit, proč se to děje, a pokusí se naučit nový proces.
Vždy mluvte o pozitivu něčeho. Vaši zaměstnanci se budou živit vašimi emocemi. Pokud ukážete, že se vám něco nelíbí, nebude se jim to stejné líbit a zcela to odmítnete. Takže i když se vám něco nelíbí, zkuste o tom před svými zaměstnanci vydat pozitivní prohlášení. Pokud uvidí, že se k tomu stavíte pozitivně, pokusí se být také.
Potvrďte jejich nápady. I když vaši zaměstnanci přijdou se špatnými nápady, uznejte je a prodiskutujte s nimi svůj nápad. Nestřílejte je jen tak. Vysvětlete, proč nápad nemusí fungovat, a poděkujte mu za návrh. To je povzbudí, aby neustále přicházeli s nápady. Nakonec narazí na značku a přijdou s dobrou.
Dejte jim speciální projekt. Lidé se většinou nudí tím, že dělají totéž den za dnem. Když jim dáte speciální práci, i když ji budete dělat sami, bude je motivovat k tomu, aby dělali víc.
Disciplinujte své zaměstnance. Člověk by si nemyslel, že disciplína je formou motivace. No, bude to, pokud se to udělá správně. Někdy zaměstnanci musí být disciplinovaní, když dělají závažné chyby. Jsou chvíle, kdy si myslí, že jim něco může uniknout, ale disciplína může být způsob, jak je dostat zpět do řady.
Pošlete je na školení nebo konference. I když to vypadá jako práce, může být dobrou motivací vyslání zaměstnance na pracovní konferenci. V závislosti na lokalitě to může být pro zaměstnance placená dovolená. Vrátí se svěží a pravděpodobně se naučili něco nového.
Důvěřujte svým zaměstnancům. Zaměstnanec může pracovat mnohem lépe, pokud ho necháte na pokoji. Pokud jim ukážete, že jim důvěřujete v jejich pracovních povinnostech, budou se cítit motivováni dělat více a rozvětvovat se nad rámec toho, co se od nich očekává.
Nechte je zdobit. Pokud mají vlastní kancelář nebo pracovní prostor, nechte je (v rozumných mezích) vyzdobit. Zaměstnanci, kteří jsou obklopeni věcmi, které mají rádi, mohou pracovat lépe, protože se budou cítit jako doma.
Dejte jim pauzu. Možná máte někoho, kdo má volno. Mohli mít špatnou náladu, nespali dobře atd. Takže nemuseli fungovat tak efektivně. Dopřejte jim ten jeden den místo toho, abyste na nich jezdili. To je bude motivovat, aby následující den odvedli lepší práci.
Dejte jim navýšení. Peníze nejsou dlouhodobým motivátorem, ale mohou pomoci. V takových případech bude mít poskytování malých navýšení po dlouhou dobu větší účinek než velké navýšení najednou.

Motivace vašich zaměstnanců je může pozvednout na vyšší místa ve vaší organizaci.

Autor: justBarbara, veřejná doména, přes Pixabay

Ocenění osobních zkušeností

Mám několik osobních zkušeností s tím, jak jsem se na pracovišti cítil oceněn:

Pracoval jsem v call centru se stovkami zaměstnanců. Vedoucí tohoto call centra mi poslal ručně psaný dopis s poděkováním za dobrou práci, kterou jsem dělal.
Na konci jednoho z mých hodnocení nechal šéf nad mým nadřízeným poznámku děkující za moji tvrdou práci.
Osoba odpovědná za můj oddíl mi dala peníze na nákup pizzy pro všechny zaměstnance v mé kanceláři. Nechtěl, aby někdo věděl, že to pochází od něj.
Jeden z mých příspěvků jsem obdržel o rok dříve kvůli tomu, jak byl můj nadřízený mou prací potěšen.

Osobní zkušenosti v motivaci

Mám několik osobních zkušeností s tím, jak jsem se na pracovišti cítil motivovaný:

Dal jsem nápad svému šéfovi, který ho přednesl na schůzce s jejími nadřízenými. Vzali můj nápad a rozšířili ho na něco, co pozitivně ovlivnilo celé mé oddělení.
Ve své práci jsem znám jako někdo technicky zdatný. Postupem času za mnou chodila další oddělení, aby mě požádala, abych pro ně udělal něco technického.
Šel jsem na pracovní pohovor na povýšení. Neznali mě a já jsem byl ještě docela mladý. Riskovali se mnou, což mě přimělo cítit motivaci dělat dobrou práci.
Můj nový šéf mě tak dobře neznal. Uvedla, že potřebuje vypracovat zprávu, a nabídl jsem se, že to udělám za ni. Váhala kvůli mé nezkušenosti, ale stejně mi věřila. Zpráva byla vypracována dobře a můj šéf mi poté začal důvěřovat v důležitější úkoly.

Oceňujete a motivujete své zaměstnance?

U každé otázky vyberte nejlepší odpověď.

Když se díváte na obrazovku svého počítače, zaměstnanec vám položí otázku. Co děláš?
- Odpovídám na otázku při pohledu na obrazovku svého počítače.
- Podívám se na zaměstnance, odpovím na otázku a vrátím se na obrazovku.
- Zastavím to, co dělám, odpovím na otázku a poté, co zaměstnanec odejde, se vrátím na obrazovku.
Vidíte zaměstnance dělat něco špatně, jak k němu přistupujete?
- Nic nedělám a doufám, že se to už nestane.
- Mluvím s nimi o této záležitosti soukromě.
- Mluvím s nimi o tom v kanceláři. Mohlo by se to hned vyřešit.
Váš zaměstnanec požádá o tři dny volna, aby viděl vzdáleného příbuzného. Je to krátké oznámení, jak odpovíte?
- Snažím se dát jim volno, které chtějí.
- Popírám žádost. Je to příliš krátké oznámení a nezdá se to tak naléhavé z nějakého důvodu.
- Schvaluji pouze jeden den volna. To by mělo stačit.
Chystá se zásadní změna, se kterou nesouhlasíte, jak to řeknete svým zaměstnancům?
- Říkám zaměstnancům o změně. Říkám, že je to špatný nápad, ale je třeba to udělat.
- Říkám zaměstnancům, že změna přichází, proč se to děje a co je třeba udělat.
- Poradím zaměstnancům změnu a je to.
Jak chce zaměstnanec povýšit na jinou práci?
- Ptám se, jak jim mohu pomoci dosáhnout tohoto cíle.
- Nereaguji kladně ani záporně. Je to jejich věc a ne moje vlastní.
- Snažím se je odradit.

Bodování

Pomocí průvodce bodováním níže sečtěte celkové body na základě vašich odpovědí.

Když se díváte na obrazovku svého počítače, zaměstnanec vám položí otázku. Co děláš?
- Odpovídám na otázku při pohledu na obrazovku svého počítače.: -1 bod
- Podívám se na zaměstnance, odpovím na otázku a vrátím se na obrazovku: +0 bodů
- Zastavím to, co dělám, odpovím na otázku a poté, co zaměstnanec odejde, se vrátím na obrazovku: +1 bod
Vidíte zaměstnance dělat něco špatně, jak k němu přistupujete?
- Nic nedělám a doufám, že se to už nestane. +0 bodů
- Mluvím s nimi soukromě o problému: +1 bod
- Mluvím s nimi o tom v kanceláři. Mohlo by se to hned vyřešit: -1 bod
Váš zaměstnanec požádá o tři dny volna, aby viděl vzdáleného příbuzného. Je to krátké oznámení, jak odpovíte?
- Snažím se jim dát volno, které chtějí: +1 bod
- Popírám žádost. Je to příliš krátké oznámení a nezdá se to tak naléhavé z důvodu.: -1 bod
- Schvaluji pouze jeden den volna. To by mělo stačit.: +0 bodů
Chystá se zásadní změna, se kterou nesouhlasíte, jak to řeknete svým zaměstnancům?
- Říkám zaměstnancům o změně. Říkám, že je to špatný nápad, ale je třeba to udělat.: -1 bod
- Říkám zaměstnancům, že změna přichází, proč se to děje a co je třeba udělat.: +1 bod
- Poradím zaměstnancům změnu a to je vše: +0 bodů
Jak chce zaměstnanec povýšit na jinou práci?
- Ptám se, jak jim mohu pomoci dosáhnout tohoto cíle.: +1 bod
- Nereaguji kladně ani záporně. Je to jejich věc a ne moje vlastní: +0 bodů
- Snažím se je odradit.: -1 bod

Interpretace vašeho skóre

Skóre mezi -5 a -2 znamená: Musíte opravdu pracovat na svých schopnostech dohledu.

Skóre mezi -1 a 1 znamená: Učíte se, jak ocenit a motivovat své zaměstnance, ale musíte se snažit více.

Skóre mezi 2 a 3 znamená: Děláte slušnou práci, když svým zaměstnancům dáváte najevo, že si jich vážíte. Nech to běžet!

Skóre 4 znamená: Dobrá práce, musíte vytvořit pozitivní pracovní prostředí.

Skóre 5 znamená: Musíte být skvělý šéf. Jsem si jistý, že to také víš!

Vytiskněte si tyto karty, napište malou poznámku a dejte je svým zaměstnancům, aby se cítili oceněni a motivováni.

David Livermore

10 způsobů, jak podceňovat a demotivovat své zaměstnance

Nezapojování vašich zaměstnanců. Jedna věc, která více odkládá zaměstnance, jsou nadřízení, kteří nemluví se svými zaměstnanci. Zaměstnanci si všimnou, když neřeknete „dobré ráno“ a „dobrou noc“.
Nedat najevo zájem o jejich potřeby. Vaši zaměstnanci obvykle považují svou práci za 3. nebo 4. prioritu ve svém životě. Jejich rodina, přátelé atd. Pro ně znamená mnohem víc než práce. Takže když mají problémy mimo práci, očekávají, že to pochopíte. Nic jim nedává pocit nedocenění než nadřízený, který se nezajímá o jejich potřeby.
Propouštět je. Vaši zaměstnanci budou mít pocit, že vám bude jedno, jestli je úplně propustíte. Pokud se na ně nedíváte, když mluví, neposloucháte jejich zpětnou vazbu atd., Budou se cítit izolovaní. Toto je rychlý způsob, jak ztratit respekt a ztratit zaměstnance.
Příliš je chválím. Příliš mnoho chvály může být špatná věc. Říct někomu, že dělá dobře, jen tím, že se ukáže, znamená málo. Pokud hvězdný zaměstnanec uvidí, že vzdáváte stejnou pochvalu nedostatečně výkonnému zaměstnanci, bude mít pocit, že pochvala není pravá.
Říkat jim, co dělají špatně, ale nikdy to, co dělají správně. Je důležité, abyste svým zaměstnancům poskytli zpětnou vazbu, ale někdy je třeba jim říct, co dělají, i když jsou špatní v mnoha dalších oblastech. Nebudou se zlepšovat, pokud jim budete neustále říkat ty špatné věci.
Mluvit se zaměstnancem ve veřejném prostředí. Disciplinace zaměstnanců kolem ostatních zaměstnanců je něco, co byste neměli dělat. Budou poníženi před svými spolupracovníky a budou se cítit demotivovaní.
Prokazování zvýhodňování. Je nemožné zpochybnit skutečnost, že vedoucí mají své oblíbené zaměstnance, ale otevřeně ukázat, že to demotivuje vaše další zaměstnance. Musíte se naučit odkládat své osobní pocity stranou. Pokud tak neučiníte, nebudou se vaši ostatní zaměstnanci cítit motivováni dělat svou práci.
Ukazovat, že vás vaše práce nezajímá nebo se vám nelíbí. Pokud vaši zaměstnanci vidí, že se vám vaše práce nelíbí, jejich práce se jim nebude líbit. Vaše nálada ovlivňuje jejich fungování. Špatná nálada pro vás bude znamenat špatnou náladu pro váš personál.
Vystřihněte obecná prohlášení o poslání. Jedna z mých předchozích prací měla prohlášení o poslání, které jsme řekli všem zaměstnancům. Problém je v tom, že to už všichni slyšeli a mají kvůli tomu problém brát to vážně. Samozřejmě by to mělo být dodržováno, ale jak motivovaní byste se cítili, kdyby vám bylo opakováno stejné heslo?
Nedělejte falešné gesto. V mém předchozím zaměstnání jsem dostal e-mail od vedoucího mého oddělení a popřál mi všechno nejlepší k narozeninám. Je to automatizovaný obecný e-mail, který každý rok obdrží. Každý se tomu také směje, protože víme, že to není skutečný e-mail. Pokud chcete zaměstnanci ukázat, že mu přejete všechno nejlepší k narozeninám, řekněte mu to osobně.

Osobní zkušenost v neocenění

I když jsem v té době sám šéfoval, stále se mi chtělo poděkovat za práci, kterou jsem odvedl. Můj šéf v té době mi však málokdy poděkoval nebo řekl, že jsem odvedl dobrou práci. Jistě, bylo to na mých hodnoceních, ale to byla věc jen jednou za rok. Cítil jsem se kvůli tomu po celý rok nedoceněný.

Osobní zkušenost s demotivací

Hledal jsem přechod z mé současné práce na jinou práci ve stejném oddělení z osobních důvodů. Jakmile se o tom můj šéf dozvěděl, v podstatě přerušila veškerý výcvik, který jsem měl absolvovat. To mě dále odsunulo z této pozice a necítil jsem se motivován dělat dobrou práci, když jsem tam byl.