Obsah:
- Je e-mailový marketing stejný jako e-mailové zpravodaje?
- „Staromódní“ e-mailové zpravodaje
- Zpravodaje by měly být novinkami
- Jedním cílem e-mailového marketingu
- Měli byste dělat obojí?
- Jak často by měly být e-maily odesílány?
iStockPhoto.com / peepo
Je e-mailový marketing stejný jako e-mailové zpravodaje?
Ne! E-mailový zpravodaj však může být součástí celkové strategie e-mailového marketingu. E-mailový marketing označuje zprávy a zprávy zasílané předplatitelům s úmyslem uskutečnit prodej, a to okamžitě nebo v budoucnu. I když e-mailové zpravodaje mohou mít stejný konečný cíl - prodej, jejich funkce je především informativní. Firmy mohou používat jeden nebo oba.
„Staromódní“ e-mailové zpravodaje
Když byl e-mailový marketing nový, lidé se snažili, aby starší marketingové metody zapadly do tohoto nového média. Jednou z těchto metod byly informační zpravodaje.
V minulých letech byly tiskové zpravodaje šnečí pošty směsicí novinek a „výplní“, jako byly citovatelné citáty, karikatury, slovní hádanky, slovo dne, recepty… věci, které mohly souviset s podnikáním nebo byly jen zábavné. Záměrem bylo udržet obchodní název před cílovým publikem přátelským, neprodejným způsobem. Pracovali, přinejmenším do té doby, než vzrostly náklady na tisk a poštu a dorazily nové technologie. Někteří obchodníci i přes náklady stále používají tyto fyzické poštovní zásilky.
Pokud by byli úspěšní v zasílání poštou zasílaných zpravodajů, marketingoví pracovníci by jednoduše vyhodili veškerý obvyklý materiál, který vložili do tištěného zpravodaje, do jeho e-mailové verze. Pokud byl tento materiál požadován jejich předplatiteli, pak to umožnilo snadný přechod na novou technologii.
Lidé však obvykle chtějí rychle číst e-maily, což obtěžuje všechny chmýří výplně. Příklad: Jednoho dne jsem dostal e-mailem staromódní zpravodaj, který byl vyplněn výplní. Musel jsem procházet asi čtyřmi obrazovkami, abych se dostal k vybranému článku. Poté jsem musel kliknout na odkaz a přečíst si zbytek článku na webu odesílatele. Jaká ztráta času!
Jiní obchodníci, kteří nechtějí pustit své staré tiskové zpravodaje ve stylu, připojí k vysílanému e-mailu soubor PDF v tiskové verzi. Nevím, co je horší: Musím procházet nafouknutým e-mailem nebo si musím stáhnout a přečíst PDF. A tady je to, co může přílohu PDF zhoršit než vyplněný e-mail: Není vhodný pro mobilní zařízení. Stále více lidí čte své e-maily na mobilních zařízeních. Stahování PDF, které vyžaduje sevření a roztažení pro čtení na malé obrazovce, je mobilní marketing ne-ne!
Heidi Thorne (autor)
Zpravodaje by měly být novinkami
Dokonce i slovo „zpravodaj“ obsahuje „novinky“. A informační bulletin by také měl obsahovat novinky! Ve své doručené poště dostávám řadu e-mailových zpravodajů, které jsou skutečnými novinkami, což z nich pro mě znamená zprávy, které si musíte přečíst. Žádné výplně, jen novinky a informace o problémech a lidech, na kterých mi záleží.
Může tedy být nový bulletin marketingem? Zpravodaje, ať už offline nebo online, jsou marketingem obsahu a příchozím marketingem. I když e-mailové zpravodaje i marketingové zprávy mohou zahrnovat výzvy k akci - nebo výzvy ke kliknutí! - cílem pro e-mailové zpravodaje je zapojení, zatímco cílem e-mailového marketingu je prodej.
Jedním cílem e-mailového marketingu
Materiál v e-mailové marketingové zprávě má velmi odlišnou odrůdu než informační bulletin. Marketingový e-mail pojednává o funkcích a výhodách produktu nebo služby, cenách nebo o zvláštních nabídkách. Cílem každé výzvy k akci je přimět předplatitele k nákupu nebo alespoň k získání více informací o nákupu.
Jednou chybou, kterou mnozí obchodníci dělají, je příliš mnoho výzev k akci v jednom marketingovém e-mailu. Jen doufají, že si předplatitel něco koupí… cokoli! To je ve skutečnosti kontraproduktivní. Stejně jako u všech nabídek s příliš mnoha možnostmi, může to vést k tomu, že nebudete nic kupovat.
Omezení marketingového e-mailu na jeden cíl - výzva k akci pro vstup do prodejního trychtýře - tedy činí kupujícího jasnějším a pro obchodníka měřitelnějším.
Měli byste dělat obojí?
Mnoho podniků vysílá e-mailové zpravodaje i e-mailový marketing. Ve skutečnosti to může být vítězná strategie! Cíle těchto dvou snah by však neměly být smíšené. Když se informační bulletin stane příliš orientovaným na prodej, předplatitelé se naučí klasifikovat zprávy obchodníků jako maskované prodejní možnosti.
iStockPhoto.com / alexsl
Jak často by měly být e-maily odesílány?
Nastavení očekávání frekvence zpráv, když se odběratelé přihlásí (tj. „Přihlaste se k odběru našeho týdenního e-mailového zpravodaje“ ) do seznamu, může pomoci zvýšit počet otevření zpráv a snížit počet odhlášených. Existuje však ideální frekvence pro zpravodaje a marketingové e-maily?
Informační bulletiny. Některé e-mailové zpravodaje se zasílají denně na velmi aktivní trhy, zatímco jiné s méně naléhavými problémy nebo pomalejší aktivitou si mohou zvolit týdenní nebo měsíční plán. Závisí to na tom, jak často se objevují novinky nebo aktualizace, touha předplatitele po častých aktualizacích a zda má marketingový pracovník čas, talent a zdroje potřebné k vytvoření zpravodaje v požadované frekvenci.
Marketingové e-maily. Pokud předplatitelé nehledají nabídku denní nabídky, mohou být denní marketingové e-maily ohromující a otravné. (Dostávám spoustu těchto denních nabídek, které jsou okamžitě odeslány do mého elektronického koše, aniž bych byl otevřen.) Týdenní marketingový e-mail je předplatiteli obvykle tolerován.
Ačkoli je příliš častý kontakt s e-mailem nepříjemný, mějte na paměti, že čím méně často je e-mail odeslán, předplatitelé mohou snadno zapomenout, že se k němu někdy přihlásili, a poté se odhlásit. Monitorování otevírání, kliknutí a odhlášení může pomoci poskytnout přehled o změnách, které bude pravděpodobně nutné provést ve frekvenci e-mailů u obou typů zpráv.
© 2017 Heidi Thorne