Obsah:
- Tento jeden tip určitě získá srdce vašich hostů
- 1. Rozesměj se
- 2. Poskytujte velkou pohostinnost
- 3. Věnujte pozornost
- 4. Mějte hosta na paměti
- 5. Udělejte dobrý poslední dojem
Vřelé přivítání si vás okamžitě získá.
Pixabay
Tento jeden tip určitě získá srdce vašich hostů
Výzkum ukázal, že lidé o vás usoudí PRVNÍ DVA SEKUNDY, kdy se s vámi setkají. Váš první krok je zásadní. Jelikož jedním z největších obav, které může mít host ohledně pobytu ve vašem domě, je obava, že vás budou obtěžovat, uklidněte jejich mysl od chvíle, kdy se s nimi setkáte, nabídnutím této jediné fráze: „Jsme tak rádi, že jste tady! " Pokud to zkombinujete s příjemnou řečí těla, můžete začít skvěle.
Pokud vám pošlou SMS a řeknou: „Jsme tady!“, Jděte ven a setkejte se s nimi na příjezdové cestě. Úsměv, navažte oční kontakt a řekněte: „Ahoj! Vítejte!“ Představte se, položte jim otázku a nechte je mluvit. Když jim dáte najevo, že je nejen vítáte, ale že k nim již máte vřelé city, dá vám to náskok v ukázání hostů, že jste skvělý hostitel, a oni budou dál hledat způsoby, jak to dokázat!
Jako hostitel dostávám často jen asi tři minuty, abych udělal dojem. Poté rád nechám své hosty na pokoji. Humor, smysl pro detail a péče o jejich pohodlí a pohodu vedou dlouhou cestu k tomu, aby se z cizince stal přítel.
1. Rozesměj se
Jedním z nejjistějších způsobů, jak uklidnit hosta, je rozesmát. Mám asi tři vtipy, které používám během úvodního turné. Ukazuji jim značku „Tady / Pryč“, která visí před vchodem do jejich apartmá. Pak jim řeknu, aby to při vstupu přepnuli na „Tady“, abychom věděli, že nezpíváme karaoke. To se obvykle zasměje - nebo mi řeknou, že je to v pořádku, pokud přijdou a zazpívají si. Okamžité připojení!
Také jim ukážu některé vybavení v apartmá. Když se dostanu k ventilátoru, řeknu: „Tady je ventilátor pro případ, že by vám bylo horko,“ pak jim ukážu hasicí přístroj a řeknu: „A tam je hasicí přístroj pro případ, že vám bude opravdu horko!“ Další smích.
Nakonec, když poukazuji na pingpongový stůl, řeknu: „Jeden host tvrdil, že to bylo rozbité, protože řekl, že nemůže vyhrát ani jednu hru!“ Smích je zážitek z lepení; jen se ujistěte, že nepřekračujete hranice s chabými vtipy, nebo, nedej bože, nedělejte vtipy na jejich náklady.
Na promyšleném vybavení záleží! Zkuste pro své hosty vynechat košík dobrot jako „Honor Bar“.
2. Poskytujte velkou pohostinnost
Pokud si host myslí: „Páni! I když vždy chcete reagovat na žádost hosta co nejrychleji, pokud jste jim již ukázali, že vám na nich záleží, rychle odpustí.
Některé podrobnosti, které mi přišly užitečné, nechávají košík dobrot jako „Honor Bar“ se seznamem doporučených cen (obvykle asi 50% přirážka k tomu, co jsem zaplatil) a malou nádobou na peníze. Obvykle jim říkám, že toto je moje verze automatu. Někteří to používají, jiní ne, ale téměř každý to považuje za příjemný dotek.
Dalším je koš toaletních potřeb. Nechávám tubu zubní pasty, nový zabalený kartáček na zuby, balíček nití, některé výrobky pro ženskou hygienu, několik Bandaidů, balíčky ucpávek do uší a některé vlasové gumičky. Mnoho hostů zanechává zpětnou vazbu, která říká: „Myslela na všechno!“
3. Věnujte pozornost
Věnování pozornosti během pobytu je dalším bezpečným způsobem, jak je ohromit. Vždy nechávám láhev vody na osobu a den v lednici, vyměňuji mokré ručníky a dbám na to, aby v koupelně byly vždy dvě role role TP. Někdy, za opravdu chladných večerů, zapnu jejich elektrickou přikrývku, aby byla postel po návratu teplá. Téměř vždy dostanu komentáře o uznání toho!
Bílá tabule nebo křída může zobrazovat poznámky o zvláštních událostech nebo místních nabídkách. Jedna místní restaurace nabízí ve středu koláč zdarma, takže v úterý večer nechám na palubě poznámku, abych je informoval. Je to zábavný způsob, jak zůstat v kontaktu.
„Necháme světlo pro tebe!“ byl skvělý marketingový nástroj.
4. Mějte hosta na paměti
Naučte se myslet jako hostitel. Sledujte své klidné hodiny. Omezte bouchání dveří, hlasité rozhovory a těžké kroky, abyste dosáhli minima.
Nezapomeňte, že toto je nové místo pro vašeho hosta a nemusí si pamatovat, který dům je váš, když jsou poprvé venku. Nechte se uvítat. Pokud je host venku za soumraku, nechám světlo na verandě zapnuté, rozsvítím světlo přímo u vchodu, zapnu noční světlo na jejich posteli a koupelně a zapnu teplo v jejich pokoji.
Někdy nechám trochu sladké pochoutky s poznámkou, která říká: „Sladké sny!“ na jejich polštáři. Ráno po jejich první noci jim pošlu SMS, abych se zeptal, jak spali a jestli ještě něco potřebují. Tyto malé dotyky, které připomínají návštěvu doma v domě babičky, mohou polechtat fantazii hostů a získat nadšené hodnocení.
5. Udělejte dobrý poslední dojem
Při rozloučení nechte malý dárek na rozloučenou (tyčinku nebo malou tašku cookies) s poznámkou, v níž jim poděkovali za to, že u vás zůstali, a vyzvěte je, aby se vrátili. Když odjíždějí, nezapomeňte je odvézt k autu a požádat je, aby vám nechali kontrolu. Většina hostů je ochotná vyhovět a sladká rozloučení zanechává trvalý, vřelý dojem.