Průvodce cíleným e-mailovým marketingem: průvodce pro začátečníky k lepšímu e-mailovému marketingu, segmentaci a cílení

Možná jste slyšeli o e-mailovém marketingu, ale slyšeli jste o „cíleném e-mailovém marketingu?“ Pokud ne, pak se připojte, chystáme se posunout vaše dovednosti e-mailového marketingu na další úroveň.

Před deseti nebo dvěma lety stačilo sestavení seznamu e-mailů a odesílání e-mailů, aby se kvalifikoval jako slušný e-mailový marketing. To už neplatí. Dostáváme více e-mailů než kdykoli předtím, Gmail je opravdu dobrý ve filtrování e-mailů, zákazníci jsou vybíravější a hlášení spamu nikdy nebylo jednodušší.

Kromě všech těchto změn poskytovatelé e-mailových služeb pozorněji sledují míru odchodů a spamu, aby si udrželi vysokou doručitelnost. Doručitelností je poslat poskytovatelům e-mailových služeb to, co je letecká bezpečnost pro letecké společnosti.

V tomto článku následuje přehled toho, co je to cílený e-mailový marketing, několik příkladů segmentace e-mailových seznamů, proč byste si neměli kupovat e-mailové marketingové seznamy a proč byste měli zvážit zintenzivnění své cílené hry. Tady jsme.

Co je cílený e-mailový marketing?

Cílený e-mailový marketing spočívá v zasílání konkrétních zpráv publiku, které bude skutečně zajímat, co chcete říct. Cílený e-mailový marketing spočívá v zvýšení celkové relevance vaší zprávy jejím odesláním lidem s vyšší pravděpodobností připojení se k ní.

Úplnou inverzí jsou necílené nevyžádané e-maily. Cílený e-mailový marketing spočívá v použití informací, které máte o svých předplatitelích, k zasílání zpráv, které jsou pro ně relevantní.

Co je segmentace e-mailového marketingu?

Segmentace je, když ze svého e-mailového seznamu vytvoříte podskupiny lidí. Vezměte si tento ukázkový seznam e-mailů, který jsem vytvořil (ano, jsou to postavy Disney / Pixar).

Jak vidíte, mám e-mailové adresy, jména, příjmení, informace o nákupu e-knih, informace o manželství, informace o dětech, narozeniny a zemi. Co bychom mohli s těmito informacemi udělat?

Řekněme, že máme dva e-knihy, které prodáváme na našem webu. Budeme jim říkat eBook 1 a eBook 2.

Otázka: Jak bychom mohli segmentovat tento seznam, aby byl užitečnější, kdybychom provozovali prodej na eBook # 1?

Odpověď: Nejprve bychom mohli začít odfiltrováním všech lidí, kteří si ji již zakoupili!

Toto je filtrovaný seznam předplatitelů, kteří si dosud naši ebook # 1 nezakoupili.

Nyní jsme z našeho seznamu odfiltrovali 14% lidí, kteří by o naši nabídku neměli zájem. Existují nějaké další užitečné věci, které vás napadnou pro segmentaci seznamu?

Je pravděpodobné, že pokud zákazník od vás v minulosti něco koupil, pravděpodobně bude od vás ochotnější koupit znovu. Seznam, který zde máme, lze dále rozdělit na dva seznamy:

1. Zákazníci, kteří si od vás eKnihu nikdy nezakoupili.

Jedná se o zákazníky, kteří si u nás nikdy nic nekoupili.

2. Zákazníci, kteří si koupili vaši další elektronickou knihu, ale ne tu, na které provozujete prodej.

Jedná se o zákazníky, kteří si zakoupili naši eBook # 2, ale nekoupili si eBook # 1. Na co mysleli!

Pokud jste takto rozdělili tento seznam, můžete poslat dva různé, mnohem relevantnější e-maily, které propagují prodej vašich elektronických knih!

E-maily mohou vypadat například takto:

Jak vidíte, vždy můžete své zprávy zasílat relevantnějším způsobem. S touto velmi jednoduchou sadou segmentů se nám podařilo:

1. Vyfiltrujte zákazníky, kteří by neměli zájem.
2. Kontaktujte potenciální zákazníky poprvé relevantnějším způsobem.
3. Kontaktujte potenciální zákazníky, kteří se opakovaně účastní, relevantnějším způsobem.

Právě jste výrazně zvýšili své šance na prodej a zároveň snížili možnost, že se nezainteresovaní zákazníci odhlásí z vašeho seznamu. V budoucnu je můžete kontaktovat s jinou a relevantní nabídkou (možná prodej na eBook # 2?).

Jaké jsou příklady segmentace e-mailových seznamů?

Nabízíme kurz zlepšení manželství:

Protože tento kurz předpokládá manželství jako předpoklad, mohlo by být nejlepší posílat vaše informace o událostech pouze lidem na vašem seznamu, kteří jsou klasifikováni jako manželé. Vím, že si možná myslíte: „Někteří z lidí na seznamu mohou být ženatí a nechtěli mi to říct.“

Přesně: to je jeden z důvodů segmentace. Z nějakého důvodu vám nechtěli říct, že jsou ženatí. Proto byste neměli zacílit celý svůj seznam na náhodu, že by někdo mohl být špatně klasifikován. Toto je náš nově segmentovaný seznam na základě rodinného stavu:

Toto je část našeho seznamu, která nás informovala, že jsou ženatí.

Podpis knih v Paříži:

Zasáhli jste velké časy a odlétáte do Paříže ve Francii podepisovat knihy. Nebylo by skvělé informovat předplatitele, kteří se zhruba nacházejí v této oblasti? Jak bychom to mohli segmentovat? Můžeme začít tím, že odfiltrujeme Ameriku a fiktivní vesmíry. Nyní nám zbývají lidé, kteří se nacházejí mnohem blíže vaší události.

Toto je část našeho seznamu, o které si myslíme, že by mohla mít zájem o naši autogramiádu v Paříži!

Sleva ke dni matek pro maminky na vašem seznamu:

Toho lze snadno dosáhnout pomocí našeho e-mailového seznamu. Filtrujeme pouze pro ženy s dětmi a to je to, co skončíme:

Toto je část našeho seznamu, které jsou matkami.

Video: Další informace o segmentaci seznamu e-mailů:

Mohu si koupit e-mailové seznamy?

Dobře, tady přicházejí tipy, jak se vyhnout vězení! Můžete si koupit seznam e-mailů, pokud si chcete zničit doručitelnost a případně riskovat právní kroky kvůli řadě důležitých faktorů, kterým musíte porozumět. Nejprve musíte najít poskytovatele e-mailových služeb, který je ochoten vám umožnit používat zakoupené seznamy (není jich mnoho). Rovněž nákup a legitimní používání seznamů evropských potenciálních zákazníků je díky GDPR podstatně jemnější.

Nákup kanadských e-mailových adres je nezákonný kvůli kanadské legislativě proti spamu. Další věc, pokud se e-mailové adresy Spojených států nepřijaly do seznamu, pak jde o porušení amerického zákona CAN-SPAM.

Představuji si, že nákup seznamů e-mailových adres bude celosvětově v příštích 5–10 letech obecně nezákonný. Mohl bych pokračovat, ale místo toho je zde více zdrojů, pokud si stále myslíte, že by nákup e-mailového seznamu mohl být dobrý nápad:

• A konečně moje oblíbené připomenutí ohledně používání zakoupených e-mailových seznamů: CanIUseAPurchasedEmailList.com

Proč je cílený e-mailový marketing efektivní?

Relevance

Relevantní marketingové zprávy jsou užitečné pro vaše předplatitele. To je základ marketingových juggernautů Google a Facebooku. Je to všechno o relevanci pro diváka. Relevance v marketingu již není budoucností marketingu - je to marketing. Lidé již nejsou v pořádku s irelevantními necílenými reklamami.

Nyní je samozřejmě důležité vyhnout se příliš osobní ochraně vašich údajů. Nechcete, aby se vaši zákazníci cítili „vyplazeni“ znalostmi, které máte k dispozici, i když tyto zprávy osobně nepíšete a nedíváte se na jejich data.

Kdo může zapomenout na příběh Target, který pomocí dat náhodně řekl otci dospívající dívky, že byla těhotná, když neřekla duši? Jejda!

Personalizace

Žijeme v době, kdy jsme si plně vědomi toho, že většina podniků nezná naše křestní jméno, ale máme technologii, která nám pomáhá přizpůsobit si tuto zkušenost. Pokud je přizpůsobení provedeno správně, může čtenářům přinést téměř magický zážitek. Díky tomu mohou vaši odběratelé mít pocit, že jim e-mail píšete ručně!

Je to výstřel do ega, když se vaše jméno pokazilo, ale naštěstí je to dnes s dnešními systémy e-mailového marketingu obecně těžké pokazit.

Ale co gratulace člověku k novému dítěti, které je na cestě (když je příjemcem e-mailu ve skutečnosti jediný muž)? Nebo ten čas poslal e-mail svobodným ženám s gratulací k svatbě (když ještě nebyly)?

Cílené e-maily mohou být rozdíl mezi provedením prodeje a obdržením oznámení o odhlášení. Je to velmi silný nástroj ve srovnání s obecným typem marketingu, který dělá mnoho líných marketingových pracovníků.

Respekt

Říkalo se, že úkolem dobrého designéra je vybrat si, co z designu vynechat. Podobně by se dalo říci, že známkou dobrého e-mailového obchodníka jsou stejně zprávy, které vám neposílají, jako zprávy, které vám posílají.

Pokud používáte správné cílení na e-maily, zajistíte, že lidem ve vašem seznamu budou zasílány pouze ty nejdůležitější zprávy. To ukazuje úctu vašim odběratelům, protože nepřeplňujete jejich doručenou poštu zprávami, které pro ně nemají cenu. To také ukazuje úctu k jejich času.

Závěrečné myšlenky

E-mailový marketing v posledním desetiletí dospěl a stále se zdokonaluje. Kromě toho se vyvíjí vlády a zákony, které řeší výzvy spojené s touto technologií. Proto je důležitější než kdy jindy zajistit:

• Odesíláte cenné informace.
• Posíláte jej lidem, kteří vás chtějí kontaktovat.
• Zbytečně neposíláte e-maily na necílené strany.

Jak budete zlepšovat své dovednosti v oblasti e-mailového marketingu, uvidíte, že tuto změnu odrážejí vaše klíčové ukazatele výkonu (KPI). Ať už jde o lepší otevřené sazby, větší provoz po prokliku nebo vyšší prodej. Doufám, že tento článek poslouží jako skvělý základ, který vám pomůže dosáhnout těchto cílů. Děkuji.