Obsah:
- Proč kulturní kompetence?
- Cesta objevu
- Kulturní kompetence Attitude Quiz
- Bodování
- Interpretace vašeho skóre
- Proč záleží na rozmanitosti
- Co je kulturní kompetence?
- Co to pro mě znamená?
- Kvíz o dovednostech kulturní kompetence
- Bodování
- Interpretace vašeho skóre
- Kontinuum kulturní kompetence
- Stanovení standardů
- Záměry a cíle
- Standardy pro kulturní kompetence
- Kulturní pokora
- Cesta
- Reference
Jednoduchý průvodce po kulturních kompetencích
Proč kulturní kompetence?
Žijeme, učíme se a pracujeme v multikulturním prostředí. Věříme své vnitřní lidskosti a dobré povaze, protože se pyšníme tím, že jsme zvědaví a tolerantní k jiným kulturám. Přesto komunikujeme, snažíme se spolupracovat, hodnotit, posuzovat chování a postoje na základě našich rámců, aniž bychom vždy zohledňovali kulturní kontext. Lepší porozumění jednotlivým kulturám a kontextu, který jednotlivci vnášejí do svého vzdělávacího a pracovního prostoru, může naše organizace jen posílit.
Co je to kultura? Jedná se o naučený soubor sdílených výkladů o vírách, hodnotách a normách, které ovlivňují chování relativně velké skupiny lidí 1
Mnoho světových lídrů v oboru zahrnuje kulturní kompetence do svého vedení, managementu a školení zaměstnanců. Mnoho pedagogů, kteří se zabývají multikulturními učebnami, ukazuje rostoucí povědomí o kompetencích potřebných k tomu, aby ze svých rozmanitých studentů získali to nejlepší. Kultura je médium, které se dotýká a mění všechny aspekty lidského života, včetně osobnosti, toho, jak se lidé vyjadřují, jak emocují, způsobu myšlení, způsobu pohybu a řešení problémů 2.
Kolo rozmanitosti
Cesta objevu
Vyrostl jsem v jižní Indii a nyní žiji a pracuji ve Velké Británii. Za posledních dvacet pět let jsem zažil podobnosti a rozdíly v kulturně rozmanité populaci, se kterými jsem se setkal. Stále mě energizuje hodnota takové kulturní rozmanitosti jako vztahu založeného na síle, stejně si dávám pozor na nedorozumění a mylné představy, které mohou vést ke stereotypům a vytvořit vzájemnou zaujatost. Zatímco hodně kulturního povědomí vyrůstá z expozice a interakce, definování základních principů kulturní kompetence může jen pomoci. To nám pomáhá podívat se na to, jak to rozvíjíme u všech - ať už vyrostli nebo nevyrostli nebo pracovali v kulturně rozmanitém prostředí.
Jako lékař, pedagog a vedoucí zdravotní péče nacházím v každodenních interakcích smysluplné kulturní kontexty. To mě přimělo přemýšlet a hledat základy kulturní kompetence - co to je, jak ji rozvíjíme v sobě a v ostatních a jak z ní máme užitek a posunujeme se k dokonalosti…
Kulturní kompetence Attitude Quiz
U každé otázky vyberte nejlepší odpověď.
- Projevujete úctu jinému člověku jako sobě rovnému?
- Většinu času
- Nějaký čas
- Nikdy - nejsme si rovni
- Děláte úsudky na základě prvního dojmu?
- Většinu času
- Nějaký čas
- Nikdy
- Když jste konfrontováni s neznámými kulturami, dáváte najevo trpělivost?
- Vždy
- Někdy
- Nikdy, je na ostatních, aby se nám přizpůsobily.
- Rád se setkáváte s novými lidmi z různých prostředí?
- Vždy
- Někdy
- Nikdy
- Věnujete pozornost pocitům ostatních lidí?
- Vždy
- Někdy
- Nikdy
- Berete odpovědnost za své chyby?
- Vždy
- Někdy
- Nikdy
- Je vám příjemné nesouhlasit s ostatními?
- Ano
- Ne vždy
- Nikdy
Bodování
Pomocí průvodce bodováním níže sečtěte celkové body na základě vašich odpovědí.
- Projevujete úctu jinému člověku jako sobě rovnému?
- Většinu času: +5 bodů
- Někdy: +0 bodů
- Nikdy - nejsme si rovni: -5 bodů
- Děláte úsudky na základě prvního dojmu?
- Většinou: -5 bodů
- Někdy: +3 body
- Nikdy: +5 bodů
- Když jste konfrontováni s neznámými kulturami, dáváte najevo trpělivost?
- Vždy: +5 bodů
- Někdy: +2 body
- Nikdy, je na ostatních, aby se nám přizpůsobily.: -5 bodů
- Rád se setkáváte s novými lidmi z různých prostředí?
- Vždy: +5 bodů
- Někdy: +3 body
- Nikdy: -5 bodů
- Věnujete pozornost pocitům ostatních lidí?
- Vždy: +5 bodů
- Někdy: +2 body
- Nikdy: -5 bodů
- Berete odpovědnost za své chyby?
- Vždy: +5 bodů
- Někdy: +2 body
- Nikdy: -5 bodů
- Je vám příjemné nesouhlasit s ostatními?
- Ano: +5 bodů
- Ne vždy: +3 body
- Nikdy: -5 bodů
Interpretace vašeho skóre
Skóre mezi -35 a -14 znamená: Jste zdaleka kulturně vědomi nebo kompetentní a můžete být vnímáni jako netolerantní.
Skóre mezi -13 a 7 znamená: Jste kulturně vědomi, ale zdaleka nejste kompetentní, otevřete svou mysl rozmanitosti
Skóre mezi 8 a 21 znamená: Máte kulturně kompetentní myšlení - vaším cílem by mělo být získání znalostí
Skóre mezi 22 a 28 znamená: Jste kulturně kompetentní a směřujete k odbornosti
Skóre mezi 29 a 35 znamená: Máte moudrou kulturně zdatnou mysl. Výborně!
Výhody rozmanitosti od pwc
Proč záleží na rozmanitosti
Než přejdeme ke kulturní kompetenci, možná stojí za to zabývat se tím, proč na rozmanitosti záleží. Svět roste multikulturně a těží z kulturního soutoku. Baví nás jídlo, hudba, obchodní příležitosti, vzájemné učení a daří se nám ve světě, který se stále více přibližuje a inkluzivnější.
V dobách sváru, hospodářského útlumu a globálních nepokojů je však nevyhnutelný strach a v komunitách se občas mohou objevit nálady proti rozmanitosti.
Naštěstí dnešní úspěšné organizace prosperují z rozmanitosti, když pracujeme na globálním trhu. Existují veškeré důkazy, které říkají, že rozmanitost a začlenění nám mohou prospět jednotlivě i organizačně.
Rozmanitost existuje na různých úrovních a je obecně rozdělena na primární, sekundární, organizační a kulturní - existuje viditelná primární dimenze, která zahrnuje věk, pohlaví, etnickou příslušnost, sexuální orientaci a mentální fyzické schopnosti. Sekundární rozměr vyplývá z náboženství, vzdělání, zeměpisného umístění, vztahu, vzhledu, pracovních stylů, stylů učení, jazyka a rodinného stavu. 3
Další dimenze mohou existovat ve stavu pracoviště, úrovni řízení, zkušenostech, odděleních a souhrnně se nazývají organizační rozmanitost. Struktura, flexibilita, komunikační styly, čas, bytí nebo činnost, síla a autorita, řeč těla, preference řešení konfliktů, individuální nebo týmové preference a dokonce řeč těla mohou představovat kulturní rozmanitost.
To nám pomáhá pochopit, že když mluvíme o kulturně různorodých populacích, nemluvíme jen o zjevných rozdílech mezi rasou, etnickým původem a náboženstvím, stále můžeme být stejné rasy, stejného náboženství a stejného pohlaví a být kulturně různí díky našemu výchova a naše formativní / vzdělávací zkušenosti.
Prvky kulturní kompetence
Co je kulturní kompetence?
Kulturní kompetence lze definovat mnoha způsoby. Jednoduše řečeno, jedná se o soubor hodnot, přesvědčení, chování, dovedností a politik, které nám umožňují efektivně pracovat v mezikulturních situacích. V roce 1989 Cross a kol. Definovali postoje, struktury, politiky, které jednotlivci a organizaci umožňují dosáhnout kulturní kompetence. Článek nastiňuje pět základních prvků, které přispívají k rozvoji kulturní kompetence 4.
- Oceňování rozmanitosti
- Mít kapacitu pro kulturní sebehodnocení
- Uvědomovat si dynamiku, která je inherentní interakcím kultur
- Mít institucionalizované kulturní znalosti
- Vyvinutí adaptací na poskytování služeb odrážející chápání kulturní rozmanitosti
Ve zdravotnictví lze kulturní kompetenci popsat jako schopnost systémů poskytovat péči pacientům s různými hodnotami, vírami a chováním, včetně poskytování na míru tak, aby vyhovovaly sociálním, kulturním a jazykovým potřebám pacientů 5.
Mnoho dimenzí kultury
Co to pro mě znamená?
Ať už jste zdravotník, pracovník sociální péče, pedagog nebo prostě kdokoli, kdo pracuje v multikulturním prostředí, stojí za to se zamyslet nad otázkou: co pro mě znamená kulturní kompetence?
Z mé vlastní osobní zkušenosti možná došlo k institucionální únavě konceptu rovnosti a rozmanitosti - z toho se stalo organizační klišé - zaprášená politická příručka, která byla po podepsání všemi odložena. Pojem „povinné školení“ je další velmi používanou frází - to může dále ohrozit ochotu jednotlivce uvažovat o kulturní rozmanitosti.
Touha stát se kulturně kompetentními by měla být vnitřní. Zatímco vnější faktory - potřeby práce, tlaky práce multikulturně, požadavky organizace nás mohou dobře upozornit na možnosti kulturní kompetence.
Avšak právě vrozená touha porozumět, sdílet, učit se jeden od druhého, oslavovat multikulturalismus a hledat rozmanitost nám umožní skutečně se stát kulturně kompetentními.
Kvíz o dovednostech kulturní kompetence
U každé otázky vyberte nejlepší odpověď.
- Nasloucháte pozorně jiným lidem?
- Nikdy / Zřídka
- Někdy
- Vždy / Většinu času
- Povzbuzujete ostatní, aby vyjádřili své názory?
- Nikdy / Zřídka
- Někdy
- Vždy / Většinu času
- Díváte se na informace z různých zdrojů?
- Vždy / Většinu času
- Někdy
- Nikdy / Zřídka
- Analyzujete kriticky informace před rozhodnutím?
- Vždy / Většinu času
- Někdy
- Nikdy / Zřídka
- Když vysvětlíte své volby a myšlenky, nabídnete jasné argumenty?
- Někdy
- Nikdy / Zřídka
- Vždy / Většinu času
- Můžete identifikovat problémy, které je třeba vyřešit, je systematické?
- Nikdy / Zřídka
- Někdy
- Vždy / Většinu času
- Zkoumáte nové věci a situace?
- Někdy
- Nikdy / Zřídka
- Vždy / Většinu času
- Často přemýšlíte o svých potřebách, cílech a motivaci?
- Vždy / Většinu času
- Nikdy / Zřídka
- Někdy
Bodování
Pomocí průvodce bodováním níže sečtěte celkové body na základě vašich odpovědí.
- Nasloucháte pozorně jiným lidem?
- Nikdy / Zřídka: -5 bodů
- Někdy: +2 body
- Vždy / Většinu času: +5 bodů
- Povzbuzujete ostatní, aby vyjádřili své názory?
- Nikdy / Zřídka: -5 bodů
- Někdy: +2 body
- Vždy / Většinu času: +5 bodů
- Díváte se na informace z různých zdrojů?
- Vždy / Většinu času: +5 bodů
- Někdy: +2 body
- Nikdy / Zřídka: -5 bodů
- Analyzujete kriticky informace před rozhodnutím?
- Vždy / Většinu času: +5 bodů
- Někdy: +3 body
- Nikdy / Zřídka: -5 bodů
- Když vysvětlíte své volby a myšlenky, nabídnete jasné argumenty?
- Někdy: +3 body
- Nikdy / Zřídka: -5 bodů
- Vždy / Většinu času: +5 bodů
- Můžete identifikovat problémy, které je třeba vyřešit, je systematické?
- Nikdy / Zřídka: -5 bodů
- Někdy: +2 body
- Vždy / Většinu času: +5 bodů
- Zkoumáte nové věci a situace?
- Někdy: +3 body
- Nikdy / Zřídka: -5 bodů
- Vždy / Většinu času: +5 bodů
- Často přemýšlíte o svých potřebách, cílech a motivaci?
- Vždy / Většinu času: +5 bodů
- Nikdy / Zřídka: -5 bodů
- Někdy: +1 bod
Interpretace vašeho skóre
Skóre mezi -40 a -16 znamená: Hrozí vám, že narazíte jako netolerantní a opravený. Musíte pracovat na perspektivách, kritickém myšlení, reflexi a řešení problémů.
Skóre mezi -15 a 8 znamená: Uvědomujete si kulturní kompetence, ale potřebujete hodně práce. Máte nové dovednosti, které vám umožní pohodlně pracovat, ale potřebujete práci.
Skóre mezi 9 a 24 znamená: Máte dovednosti v oblasti kulturní kompetence, které se dobře rozvíjejí. s větší reflexí, vlastní analýzou, kritickým myšlením a multiperspektivitou můžete růst
Skóre mezi 25 a 32 znamená: Jste vysoce kvalifikovaní v kulturní kompetenci. Jste velmi vhodný pro mezikulturní práci.
Skóre mezi 33 a 40 znamená: Jste vysoce kvalifikovaní v kulturních dovednostech. Máte dovednosti a správné myšlení pro mezikulturní práci.
Rozmanitost na pracovišti může přispět k různým způsobům myšlení.
Kontinuum kulturní kompetence
Stačí se podívat na média a politické větry, které foukají, aby vycítil nesoulad, který existuje ve světě porozumění kulturní rozmanitosti, zahrnující rozmanitost. Ať už jsou názory na imigraci, hranice a politické rozdíly jakékoli, kulturní izolace není řešením. Transkulturní transakce lidi obohacují, energizují, osvícují, nadchnou a zmocní.
Osoba může začít kdekoli v kontinuu kulturních kompetencí na základě svých přesvědčení, hodnot, kulturních postojů, předchozího učení, výchovy a předchozí expozice různým prostředím.
V krajní levici kontinua je kulturní destruktivita, kde existuje zaujatost, nesnášenlivost a rasismus. Mnoho z nás však může existovat v zónách kulturní neschopnosti, kulturní slepoty nebo kulturní citlivosti.
Přechod od citlivosti ke kompetenci a poté k odborné způsobilosti vyžaduje reflexi, sebehodnocení a rozvoj dovedností.
Jen málo z nás se aktivně snaží stát se kulturně zdatnými jako součást většího rozvojového plánu. Ve světě bez hranic se mnozí z nás rozhodli pracovat v zahraničí, cestovat do široka, konverzovat a denně komunikovat s různými kulturami. Je to tak dobrý čas jako každý jiný, abychom si stanovili cíle na základě kulturních znalostí.
Kontinuum kulturní kompetence převzaté z příručky The Healthcare Professionals Guide to Clinical Cultural Competence od Rani Srivastavy
Stanovení standardů
V mnoha vyspělých zemích jsou profesionální skupinou, která se každodenně zabývá takovými kulturně rozmanitými konverzacemi, sociální pracovníci. Jejich povolání je berou do srdce komunit a jejich kulturní kompetence je pro angažovanou klientskou základnu zásadní a umožňuje řešení problémů.
Národní asociace sociálních pracovníků sestavila soubor standardů a indikátorů pro kulturně kompetentní pracovní sílu. Mnoho témat, která jsem nastínil níže, pochází z jejich vynikající příručky 7.
Standardy a ukazatele pro kulturní kompetence v praxi sociální práce (2005) Národní asociace sociálních pracovníků
Záměry a cíle
NASW stanovila deset standardů pro své sociální pracovníky směrem ke kulturní kompetenci 7. Tato sada norem tvoří pevný základ kulturní kompetence. V této souvislosti je kulturní kompetencí integrace a transformace znalostí o jednotlivcích a skupinách lidí do konkrétních standardů, politik, postupů a postojů používaných ve vhodných kulturních prostředích ke zvýšení kvality služeb a tím k dosažení lepších výsledků. Jako lékař a pedagog nacházím tyto kontexty v každodenní péči o pacienty a ve vzdělávání studentů z multikulturního prostředí.
Standardy pro kulturní kompetence
Standard | Definice |
---|---|
Etika a hodnoty |
Jednotlivec, skupina nebo organizace musí stanovit kodex hodnot a etiky. Musí zajistit, aby jejich stávající kodexy praxe měly jasnost při jednání s kulturně různorodými tématy, zaměstnanci a klienty. Tyto sady hodnot je třeba přijmout, internalizovat a oslavovat. Hippokratova přísaha a příručka správné lékařské praxe již obsahují klíčové zásady spravedlnosti. V kontextu kulturní kompetence jde dále do odhodlání, sdílené vize a kulturní pokory. |
Sebeuvědomění |
Povědomí o vlastní kulturní identitě, tolerance k jinému úhlu pohledu, růstové myšlení a schopnost reflektovat osobní silné stránky a potřeby rozvoje. Rovněž je důležité přistupovat k rozmanité kultuře bez pocitu „opravme je“ |
Mezikulturní znalosti |
Mít specializované znalosti historie, tradic, rituálů, hodnot, rodinných systémů, uměleckých projevů kulturních skupin a mezikulturní komunikace. |
Cross kulturní dovednosti |
Schopnost komunikovat, aktivovat a vyjednávat s různými klienty (pacienty, studenty, zaměstnanci atd.) A využívat kulturní porozumění k řešení problému. |
Zásilková služba |
Využívání sítí podpory konkrétně dostupných kulturním skupinám, vytváření vhodných doporučení a značení. Identifikace mezer v podpůrných systémech za účelem jejich řešení. |
Zplnomocnění a obhajoba |
Pochopení toho, jak mohou politiky a postupy ovlivnit různé kulturní skupiny, zajištění rovnosti práva a ochrana skupin před diskriminací. Pomáháme rozvíjet zásady a protokoly, které pomáhají a umožňují. |
Rozmanitá Wokforce |
Podporovat, prosazovat a propagovat pracovní sílu, která je reprezentativní pro populaci, které slouží, a podporovat rozvoj okrajových skupin, které nemusí v systémech hledat určité role. |
Profesionální vývoj |
Kulturní kompetence není jen osamělým milníkem. Musíme se přihlásit k neustálému profesionálnímu rozvoji, programu učení do zaměstnání a od něj a neustálému rozvoji dovedností. |
Jazyk a komunikace |
Jedná se o obousměrný kanál. Musíme zajistit, aby prostředky a metody, které používáme ke komunikaci, byly vhodné pro daný účel pro skupiny, se kterými komunikujeme, a zároveň zajistit, aby se naše komunikační dovednosti neustále rozvíjely, protože usnadňujeme rozvoj skupin, se kterými komunikujeme. |
Vedení lidí |
Musíme se zavázat k tomu, že jsme agenti změny, kde „věci, které již dříve byly“, nejsou přijímány jen v nominální hodnotě, ale jsou podrobně zkoumány, rafinovány, aktualizovány a vyvíjeny nové cesty k kulturně zdatnému týmu a organizaci. |
Kulturní pokora
Ať už je to mezi lékařem / pacientem, učitelem / studenty, sociálními pracovníky / rodinami, rasami, náboženstvími, většinovými nebo menšinovými skupinami, vždy existuje nevyhnutelný mocenský rozdíl, který může vést ke kulturní nadřazenosti jednoho proti druhému.
Dobří lékaři přistupují k péči zaměřené na pacienta s pokorou, že pacient zná jejich těla mnohem lépe, a nabízejí vhled a odborné poradenství v kontextu pacienta, v kontextu, v holistickém kontextu. Dobří učitelé uplatňují přístup založený na síle a od svých studentů se učí tolik, kolik učí. Sociální pracovníci úzce spolupracují s rodinami a rozumějí jim, než jim nabídnou nevyžádané rady.
Důležitým faktorem profesionální identity je kulturní pokora. To podporuje vlastní rozvoj, sebehodnocení stejně jako hodnocení těch, se kterými komunikujeme. Nesoudíme ostatní podle našich kontextů, aniž bychom plně pochopili, jaký je kulturní kontext. Non (m) paternalistický přístup vytváří lepší terapeutické, učení a vzájemně prospěšné partnerství.
Kulturní pokora zahrnuje celoživotní závazek k sebehodnocení a sebekritice, k nápravě mocenské nerovnováhy v dynamice pacienta / lékaře a k rozvoji vzájemně prospěšných a nepaternalistických klinických a advokačních partnerství s komunitami jménem jednotlivců a definovaných populací 8
Pokora myslí na sebe méně.
Cesta
Slovo cesta je často používaným klišé. Každý má cestu. V původním smyslu to znamenalo vzdálený den pokrytý (francouzsky: jour-nee )
V kontextu kulturní kompetence je to skutečně cesta. Nejen jeden den, ale jeden z mnoha dnů, měsíců a let. Vyrostli jsme, asimilovali jsme se, dovedli jsme jednat s ostatními, kteří nás nemají rádi. Cesta tisíce mil stále začíná tím prvním krokem. Ochota a touha obejmout všechny kultury a rozvíjet dovednosti výuky, práce se všemi a zacházení s nimi, bez ohledu na jejich barvu, vyznání a kulturní původ.
To musí být univerzální motto, pokud se máme dostat ke skutečně globálnímu výhledu. Jeden svět. Jedna vize.
Reference
1 Lustig, MW a Koester, J. (2003). Interkulturní kompetence: Interpersonální komunikace napříč kulturami. Boston: Allyn a Bacon.
2 Samovar, LA, a Porter, RE (1991). Komunikace mezi kulturami . Kalifornie: Wadsworth.
3 Schaefer, RT (2011). Rasové a etnické skupiny (12. vydání) Upper Saddle River, NJ: Pearson
4 Cross, T., Bazron, B., Dennis, K., & Isaacs, M., (1989). Směrem ke kulturně kompetentnímu systému péče, svazek I. Washington, DC: Georgetown University Child Development Center, CASSP Technical Assistance Center.
5 Betancourt, J., Green, A. & Carrillo, E. (2002). Kulturní kompetence ve zdravotnictví: vznikající rámce a praktické přístupy. Fond společenství.
6 Srivastava, R. RN, PHD. (2007) The Healthcare Professionals Guide to Clinical Cultural Competence. Toronto: Mosby
7 Standardy a indikátory kulturní kompetence v praxi sociální práce (2005) Národní asociace sociálních pracovníků. USA: NASW
8 Tervalon, M., a Murray-Garcia, J. (1998). Kulturní pokora versus kulturní kompetence: Kritický rozdíl při definování výsledků školení lékařů v multikulturní výchově . Časopis zdravotní péče pro chudé a nezasloužené, 9 (2), 117–125
© 2016 Mohan Kumar