Principy marketingu: základní pojmy a základy

newraycom.com

Co je marketing?

„Marketing se skládá ze všech aktivit jednotlivců a organizací určených k identifikaci, předvídání a vzájemnému uspokojování potřeb všech stran zapojených do výměny.“

Marketing nemůže proběhnout, dokud nedojde k nějaké výměně. Jedna strana musí vyměnit produkt nebo službu s jinou stranou za nějakou formu platby. Jedná se o proces výměny a je ústředním bodem všech marketingových aktivit.

Marketingové nástroje

Při výměně jsou vylepšeny čtyři marketingové nástroje, což jsou kapacity produktové nabídky k uspokojení potřeb zákazníka.

Tyto zahrnují:

1. Form Utility: Produkt je vyroben nebo upraven pro zákazníka. Příkladem toho může být výrobce automobilů, který navrhuje své auto tak, aby řidič mohl připojit svůj I-pod nebo jiná zařízení.
2. Time Utility: Schopnost spotřebitele koupit produkt, když si chce produkt koupit. Potravinář může skladovat určité množství určitých potravin až do hlavní sezóny, kdy jsou zakoupeny. Zajišťuje zákazníkům přístup k jídlu, když si to nejvíce přejí.
3. Place Utility: Toto popisuje, kdy je spotřebitel schopen koupit produkt na místě, které je pro něj výhodné. Nejlepším příkladem je online prodej. Domov je pro spotřebitele nejvhodnějším místem.
4. Obslužná pomůcka: Vlastnictví produktu se převádí z obchodníka na kupujícího. Příkladem je získání půjčky a následná koupě automobilu. Jedná se o snadnost převoditelnosti pro spotřebitele.

Koncepty marketingového managementu

Existují čtyři koncepty marketingového řízení, které společnosti využijí při svých marketingových cílech. Všechny tyto cíle směřují k dosažení zisků a cílů, ale zaměření a prostředky, kterými se to bude lišit, se budou lišit. Obvykle se budou řídit jedním z těchto čtyř hlavních konceptů:

1. Koncept produktu: Tato orientace na správu říká, že pokud vytvoříte kvalitní produkt a nastavíte rozumnou cenu, je k jeho prodeji potřeba jen velmi malé marketingové úsilí. Produkt generuje poptávku „postavte to a oni přijdou“
2. Koncept prodeje: Tato orientace na správu říká, že spotřebitelé si za normálních okolností nenakoupí dostatek produktu, pokud jim nebude agresivně povýšen.
3. Marketingová koncepce: Tato orientace na management říká, že hlavním účelem organizace je identifikovat potřeby spotřebitelů a poté přizpůsobit organizaci způsobem, který uspokojí potřeby zákazníka efektivněji a efektivněji než konkurence. (tj. Řetězové restaurace mohou změnit své menu v různých zemích)
4. Společenský koncept: Tato orientace na management se zaměřuje na uspokojování potřeb spotřebitelů a na prokázání dlouhodobého zájmu o sociální blahobyt za účelem dosažení cílů společnosti a plnění jejích odpovědností za společnost. Cílem je najít rovnováhu mezi sociální péčí, potřebami spotřebitelů a zisky společnosti.

Pojem	Soustředit se	Prostředek	Končí
1. Produkt	produkty	Kvalitní produkt, rozumná cena, malé marketingové úsilí	Dosahujte zisků nebo cílů pomocí produktů generujících poptávku spotřebitelů
2. Prodej	produkty	Agresivní reklamní a prodejní úsilí	Dosahujte zisků nebo cílů generováním objemu prodeje
3. Marketing	Zákaznické potřeby	Integrovaný marketing	Dosahujte zisků nebo cílů prostřednictvím spokojenosti zákazníků
4. Společenský marketing	Spokojenost zákazníků a dlouhodobé veřejné blaho	Neustálé hledání lepších produktů z hlediska přitažlivosti a výhod	Uspokojte organizační cíle a odpovědnost za společnost

Tradiční vs. integrovaný marketing

Abychom pochopili základy marketingu, je důležité porozumět dvěma různým přístupům, které se používají, když se společnost rozhodne zavést nový produkt. Zde vidíme tradiční a integrovaný marketing.

Během vytváření a uvedení na trh je s produktem přímo spojeno 5 různých oddělení: vývoj, inženýrství, výroba, marketing a distribuce.

Pokud se společnost rozhodne použít tradiční přístup, všechna tato oddělení fungují jako samostatné entity. Například vývoj vytvoří produkt a poté jej předá inženýrství, aby jej vytvořil. Inženýrství to poté předá hromadné výrobě. Poté ji předají marketingu, který produkt nakonec přesune na distribuci pro uvedení produktu na trh.

Pokud se firma rozhodne využít integrovaný marketingový přístup, všechna oddělení budou pracovat společně jako jeden celek. Inženýrství nezačne produkt, dokud nezajistí, že výroba má schopnosti ho vyrábět. Vývoj zkontroluje marketing, aby bylo zajištěno, že produkt je v souladu s image společnosti a přístupem. V zásadě bude každé oddělení v určitém okamžiku integrovat svou práci se všemi ostatními odděleními v procesu.

Je zřejmé, že integrovaný marketing je lepší přístup. I když uvedení produktu na trh může trvat déle, pravděpodobnost úspěchu je větší. Tradiční přístup ponechává velký prostor pro mezirezortní protichůdné zájmy, a je proto považován za zastaralý přístup v marketingu. Příliš často ignoruje potřeby spotřebitele. Integrovaný marketingový přístup pomáhá podnikání kolektivně pracovat jako jeden celek.

Vnímaná hodnota a spokojenost

Vnímaná hodnota zákazníka se rovná odvozeným výhodám děleným náklady.

Hodnota = přínosy / náklady

Výhody mohou dále zahrnovat funkční a emoční výhody. Náklady mohou zahrnovat peněžní náklady, časové náklady, náklady na energii a psychické náklady.

Tak, Hodnota =

Funkční výhody + emoční výhody / peněžní náklady + časové náklady + náklady na energii + psychické náklady

Spokojenost je pocit potěšení nebo zklamání člověka vyplývající z porovnání výkonu produktu ve vztahu k jeho očekáváním výkonu.

Většina očekávání je odvozena z minulých nákupních zkušeností, přátel, obchodníka, kolegů, konkurentů a příslibů výkonu.

Je také důležité mít na paměti, že u člověka je dvakrát větší pravděpodobnost, že řekne ostatním o negativním produktu nebo zkušenosti, než u dobrého produktu nebo pozitivní zkušenosti. Nespokojení zákazníci mohou mít také negativní dopad na morálku zaměstnanců.

The Marketing Mix: The Four P's

K produktu jsou přidruženy čtyři proměnné marketingového mixu. To je třeba vzít v úvahu při rozhodování o marketingových aktivitách. Ty jsou v marketingu často označovány jako „čtyři P“. Mějte na paměti, že tyto by měly být identifikovány až po výběru cílového trhu. Všechny proměnné marketingového mixu jsou kontrolovatelné, interní faktory. Tyto zahrnují:

1. Produkt: Tato proměnná popisovala všechny faktory týkající se skutečného produktu viditelné pro spotřebitele. Patří mezi ně například kvalita, funkce, možnosti, styl, balení, značka, velikosti, štítky, rozmanitost a záruky.
2. Cena: Proměnná cena zahrnuje nejen katalogovou cenu, ale všechny ostatní cenové faktory spojené s produktem. Mohou zahrnovat slevy, příspěvky, platební možnosti a období a úvěrové podmínky. To vše souvisí s konečnou celkovou cenou produktu.
3. Místo: Místo se zabývá všemi aspekty distribuce a umístění produktu. Jak a jaké jsou produkty dostupné spotřebitelům? Mohou to zahrnovat sortimenty, kanály, oblasti pokrytí, umístění a zásoby.
4. Propagace: Propagace je veškeré úsilí společnosti o propagaci produktu a informování spotřebitele o něm. Úsilí může zahrnovat reklamu, osobní prodej, prodej, vztahy s veřejností nebo internetové aktivity.

Marketingový mix by měl být stanoven až po určení cílového trhu .

Cílový trh = skupina nebo skupiny zákazníků, na které marketingový pracovník nasměruje pozornost. Tato skupina je určena po důkladné segmentaci a analýze trhu. (