Marketingový náhled: audit značky Gucci

INVENTÁŘ ZNAČKY

O značce: Historie

Společnost Gucci, založená v roce 1921 Guccio Gucci, je italská luxusní značka. Je to jedna z nejvlivnějších luxusních značek na světě. Zpočátku to začalo s doplňky vyrobenými z jemné kůže - kabelky, boty (známé pro mokasíny) a pletené zboží a hedvábí s ikonickým jedinečným vzorem, který je možné vidět dodnes. V roce 1999 koupila 42% podíl ve skupině Gucci francouzská společnost Pinault-Printemps-Redoute (PPR), nyní známá jako Kering Group, za 3 miliardy USD. Gucci je společnost, o které je známo, že zachovává své dědictví a do svého sortimentu začleňuje moderní styly. Stala se jedním z nejúspěšnějších světových výrobců špičkového koženého zboží, oděvů a dalších módních výrobků.

Společnost Gucci dnes nabízí různé kategorie produktů - kožené zboží, obuv, konfekce, hodinky a šperky a kosmetické výrobky. Unikátní prodejní nabídka (USP) společnosti Gucci je její vynikající italské řemeslné zpracování, které zákazníkům poskytuje vysoce kvalitní výrobky a velkou pozornost věnuje designu jejich výrobků.

Atributy související s produktem

Podle Interbrand Best Top 100 Global Brands 2018, Gucci stojí na 39 ^-té pozici. Klíčové atributy, které definují značku, jsou následující:

Vysoká kvalita
Průkopnická kreativita
Přizpůsobení
Inovace

Komunikace, ceny a distribuce

Gucci vždy znovuobjevoval a zpochybňoval status quo, a to je přesně to, co se také snaží vykreslit ve své komunikační strategii. Identifikuje, že pro svůj dlouhodobý úspěch je zásadní, aby se značka angažovala se svými klienty ve všech dotyčných bodech značky. Tradičně používá tištěná média, zejména pro svou komunikaci, reklamu hlavně v módních časopisech, přičemž každá kampaň představuje příběh pro tuto sezónu. S rozvojem v digitálním prostoru využívá společnost Gucci digitální média pro svoji komunikační strategii a intenzivně využívá sociální média k interakci se svým publikem.

Společnost Gucci se řídí prémiovou cenovou politikou svých produktů. Poskytuje svým zákazníkům vysokou kvalitu při zachování správné rovnováhy mezi exkluzivitou a dostupností jejich produktů. Společnost distribuuje své nabídky prostřednictvím vlastních maloobchodních prodejen, kanálu elektronického obchodování, velkoobchodů a dalších maloobchodníků.

ZNAČKA PRŮZKUMNÁ

Znalosti zákazníků

Společnost Gucci využila své dědictví a tradice k překladu vysoké kvality do všech aspektů svého podnikání. Gucci nadále zůstává relevantní tím, že má moderní dotek při zachování svého dědictví. Asociace značek pro Gucci mohou být „luxusní“, „moderní“, „nadčasové“, „eklektické“, „romantické“, „vlivné“. Níže je hypotetická mapa Gucci Mental.

Značka Mantra z Gucci má být hlasem sebevyjádření.

Mentální mapa Gucci

Zdroje ekvity značky

Název značky, Gucci a logo značky jsou nejdůležitějšími zdroji spravedlnosti značky. Logo její značky, které se skládá ze dvou hlavních písmen G, je nejen esteticky přitažlivé, ale také představuje historii. Světově proslulé logo představuje iniciály muže, který to všechno zahájil. K rovnosti přispívají výhody, které společnost Gucci poskytuje svým zákazníkům, a to vysoká kvalita, řemeslné zpracování, exkluzivní design a přizpůsobení. Značka také poskytuje emocionální výhody pro spotřebitele a dává jim pocit sociálního souhlasu a sebeúcty, který se přenáší prostřednictvím její exkluzivity a omezené distribuce. To přispívá ke spravedlnosti značky Gucci. Poskytuje spotřebiteli symbolický pocit hrdosti. Dalšími klíčovými zdroji spravedlnosti značky Gucci jsou komunikace, spolupráce, online zkušenosti a sociální iniciativy.

Komunikace. Gucci se přizpůsobil digitálnímu prostoru a má silnou digitální přítomnost online, zejména na sociálních médiích, jako je Facebook, Twitter, Instagram atd.

Spolupráce. Gucci také spolupracuje s renomovanými celebritami a vlivnými osobami, aby oslovil své cílové publikum a lépe se s nimi spojil. Mezi příklady patří zpěvačka Rihanna a herečka Blake Lively. To posílilo viditelnost jejich značky a také to umožnilo společnosti Gucci stát se součástí populární kultury.

Online zážitek. Společnost Gucci změnila způsob, jakým luxusní značky rozvíjejí zkušenosti svých zákazníků online. Stejně jako jedinečný zážitek v obchodě je i online obchod Gucci velmi jedinečný. Kolekce značky jsou uvedeny na jejich webových stránkách a jsou upraveny tak, aby vypadaly tak, jak by vypadaly na dráze. Značka dokázala vnést život do svých zkušeností s online obchody.

Sociální iniciativy. Společnost Gucci zahájila kampaň „Zvonkohra pro změnu“ zaměřenou na posílení postavení žen. Spoluzakládali ji Salma Hayek-Pinault, Frida Giannini (obě členky správní rady nadace) a Beyoncé Knowles-Carter. Usiluje o přístup ke vzdělání a zdraví pro ženy a spravedlnost pro dívky a ženy po celém světě.

Logo Gucci

Pyramida akciového kapitálu na základě zákazníka (CBBE)

Gucci se zaměřil na každý prvek pyramidy značky založené na zákaznících. Následující obrázek zdůrazňuje klíčové aspekty pyramidy Gucci CBBE.

Pyramida Gucci CBBE

DOPORUČENÍ

Společnost Gucci pro sebe dokázala vytvořit značnou hodnotu značky. Níže uvádíme několik doporučení pro značku.

Boj proti padělání: Velmi prominentní problém, mnoho luxusních značek čelí problému padělaných a falešných výrobků. Tyto produkty se nelegálně prodávají online a na pouličních trzích. Společnost může spolupracovat s webovými stránkami a dalšími luxusními značkami, aby omezila padělání tím, že proti němu přijme vhodná protiopatření. Jedním ze způsobů, jak omezit padělání, je informovat spotřebitele o tom, jak jim lze toto zboží identifikovat a ověřit.

Zůstaňte v jádru jeho silných stránek : Společnost Gucci se v průběhu let mohla diverzifikovat do dalších kategorií produktů, ale musí zůstat věrná svým hlavním silám a poskytovat luxusní kožené zboží, jako jsou kabelky a obuv. Značky často mohou zředit svou vlastní identitu a spadnout do pasti na rozšíření linky tím, že se pustí do příliš mnoha kategorií.

Zachování exkluzivity: Přílišné zpřístupnění produktů zákazníkům snižuje pocit „exkluzivity“, kterou často spotřebitelé konzumují luxusní výrobky. Společnost Gucci by tedy měla být velmi selektivní, pokud jde o to, kde distribuuje své nabídky, a musí zajistit, aby byl zachován pocit exkluzivity.



Body parity	Body rozdílu
Vysoká kvalita	Inovace
Prémiové ceny	Dědictví
Italský módní dům	Využití sociálních médií
Trvanlivost	Komunita jako angažovanost

Gucciho cesta do dnešního dne byla jízda na horské dráze. Přesto její vedení dokázalo udržet značku naživu a relevantní na luxusním trhu tím, že zůstala věrná svým kořenům a zároveň improvizovala a inovovala. Gucci je skutečně vlivná, inovativní a progresivní značka.

BIBLIOGRAFIE

Gucci. (nd). O Gucci . Citováno z Gucci:
Interbrand. (2018). Nejlepší globální značky roku 2018 . Citováno z Interbrand:
Keringova nadace. (nd). ZÁZNAM PRO ZMĚNU . Citováno z Kering Foundation:
Briggs, F. (2017, 12. května). Produktové a cenové strategie luxusních značek, odhalené v nové zprávě společností Contactlab a Exane BNP Paribas . Citováno z Retail Times:
Hammett, E. (2018, 29. května). Louis Vuitton, Hermès, Gucci: Nejcennější luxusní značky na světě . Citováno z Marketing Week:
Bastien, V. (2015, 20. září). Marketing pro špičkového spotřebitele s využitím luxusní strategie . Citováno od podnikatele:

Obsah: