Marketing společnosti gen z

Co přesně je generace Z?

Generace Z (Gen Z, iGeneration, post millennials) je generace po Millennials. Woah, chceš mi říct, že ne všichni mladí lidé jsou Millennials? To je pravda! Nemluvě o tom, že Gen Z má odlišný výhled a metodiku než jejich zvyky při nákupu a utrácení než Millennials. To je částečně způsobeno tím, že Gen Zers se narodil zcela v digitálním věku sdílení sociálních médií a online nakupování. Časové období, kdy se narodil Gen Zers, je přibližně mezi lety 1996 a 2010. Nejstarší generaci je zhruba 24 let a nejmladším v roce 2020 teprve 10 let! Proč je tato kohorta tak důležitá pro úspěch vašeho podnikání? Generace Z je další generací, která se ponoří do svých nejlepších výdělkových let.Můžete si vytvořit věrnou zákaznickou základnu s Gen Zers, kterým je teprve 20 let nebo teens se správným taktním manévrováním a důvěrou.

Digitální domorodci

Gen Zers měl stálý přístup k mobilním telefonům už od svých 10 let. Narodili se do digitálního věku a pravděpodobně byli jen zřídka vystaveni věcem, jako jsou přehrávače VHS, CD přehrávače nebo telefonické připojení k internetu (vítejte, máte poštu!). Na rozdíl od tisíciletí, kteří vyrostli v adaptaci na uvolňovanou technologii, Gen Zers již měl přístup k sociálním médiím a Amazonu - dva hlavní body, kterých se Gen Zers obvykle drží. Infact, 98% Gen Zers vlastní mobilní telefon a 50% říká, že jsou připojeni k sociálním médiím neuvěřitelných 10 hodin denně! Se všemi těmito digitálními technologiemi, které mají k dispozici na dosah ruky, byl Gen Z často stereotypně závislý na technologii a mimo kontakt se společností. Zde je zajímavé poznamenat, že 81% Gen Zers ve skutečnosti dává přednost nakupování v kamenných obchodech, ale je také pravděpodobné, že budou nakupovat online.Je to proto, že i když Gen Zers mohou často navštěvovat kamenné obchody, porovnávají ceny online s cenovkou, která je na ostrově Target nebo Walmart. Aplikace Amazon umožňuje uživatelům naskenovat čárový kód produktu a okamžitě vás přenést přímo na stránku Amazon tohoto produktu, což potenciálně eliminuje prodej z kamenného místa.

Teď na chvíli vezmu tečnu, pokud máte pocit, že si nemusíte dělat starosti s online maloobchodním prostorem. Když jsem byl na veletrhu v New Orleans, jeden prodejce tvrdil, že jeho produkty se neprodávají online, protože přísně nedovoluje svým distributorům prodávat online. Byl jsem skeptický. Rychle jsem naskenoval první produkt, který jsem našel na čárovém kódu jeho stolu, a hle, byl na Amazonu prodáván jako „nový“. Nechal jsem ho ohromeného (a možná naštvaného na mě), ale můj názor byl prokázán.

Vzhledem k neustálému přístupu Gen Z k mobilním telefonům se většina nákupů obvykle odehrává na jejich mobilních telefonech. 55% Gen Zers používá svůj telefon k nákupu produktů online a 38% používá počítač. Mobilní trend se s každou generací zesiluje. Například 42% tisíciletí používá své telefony k nákupu online a 13% Gen X a Baby Boomers používá své mobilní telefony k nákupu online. Tento trend je jasný, když mobilní telefony zvítězily v režimu nákupu.

Komentáře, sdílení, nahrávání, sociální média

Vzpomínáte si na malé množství informací, které jsem odhalil o 50% připojení Gen Zers k sociálním sítím 10 hodin denně? To není jen statistika, je to sen o online marketingu. Zobrazování standardní reklamy nebude rezonovat u Gen Z, jako u jiných generací. Například účet Wendy na Twitteru je proslulý tím, že lidem a konkurentům předává ostré poznámky. Odpovědi se často retweetují, sdílejí se snímky obrazovky a sdílejí se, což propaguje podnikání pomocí prastaré klasické marketingové techniky: z úst.

Zapojení do sociálních médií je klíčem k získání pozitivního vnímání v očích Gen Zers. Pokud můžete komunikovat důvěru a zároveň být autentičtí, Gen Zers s vámi nebude mít problém. Mějte však na paměti, co zveřejňujete na sociálních médiích ze své obchodní i osobní stránky. Gen Zer nejčastěji spojuje osobu v podniku se skutečným podnikem a tato osoba je odrazem ideálů firmy. Je rozumné vyhnout se politice nebo drsným komentářům celebrit, kde také nabízíte své názory na toto téma. Gen Zers jsou vybíraví v obsahu, který si užívají, protože sledují značky, které odpovídají jejich zájmům. Zahrňte fotografie a videa tak často, aby byl zajímavý účet na sociálních médiích aktuální a relevantní. Fotografie zákazníků, kteří pozitivně používají váš produkt, jsou výhodou,nezapomeňte je kontaktovat a zjistit, zda je v pořádku použít jejich fotku ve vašem účtu. Možná se ptáte: „Bylo by nejlepší se spolu s touto kohortou vyhnout sociálním médiím?“ Nepravděpodobně. 65% Gen Zers považuje nedostatek přítomnosti sociálních médií v podnikání za nedůvěryhodný. Kromě toho ze všech spotřebitelů, kteří zahájí svou nákupní cestu na sociálních médiích, je 43% z nich generace Z a 46%, kteří si před nákupem prohlížejí účet sociálních médií firmy, jsou Gen Zers.43% z nich je generace Z a 46%, kteří si před zakoupením prohlížejí firemní účet na sociálních médiích, jsou Gen Zers.43% z nich je generace Z a 46%, kteří si před zakoupením prohlížejí firemní účet na sociálních médiích, jsou Gen Zers.

Videa

Rychle jsem zmínil, že videa jsou na vašem účtu na sociálních médiích dobrá věc. Měl bych vysvětlit trochu víc. 56% uživatelů mobilních telefonů Gen Z sdílí více videí než článků (mám místo článku vytvářet video?). Pokud předvádíte produkt, video pravděpodobněji rezonuje s Gen Z, zvláště pokud se jedná o krátký obsah. Dnešní videoobsah musí být rychle spotřebován. Pokud vaše produktové video přesahuje 1,5 minuty, mohlo by to být považováno za „příliš dlouhé“. Přemýšlejte o těchto infomercials Billy Mays, protože jsou obvykle rychlé a věcné. Ukazuje produkt, produkt rychle popisuje, nejčastěji současně, když jej používá, a reklama trvá zhruba 20 sekund.

Aplikace TikTok je nová výkonná aplikace pro sdílení videí, kde 41% jejích uživatelů je Gen Z. Aplikace umožňuje uživatelům vytvářet krátké videoklipy a sdílet je s komunitou TikTok a generuje věci jako memy, videa „best of“ a produktová partnerství s nejlepšími uživateli. Začátkem roku 2019 společnost Amazon vytvořila službu Amazon Live, která uživatelům umožnila streamovat videa představující jejich produkty. Tato funkce je k dispozici pouze osobám s registrem značek Amazon a prodejcům 1. strany.

Rozvíjející se technologie

Gen Z je v čele nové technologie. Protože není představena technologie, Gen Zers jsou obvykle první, kdo ji vlastní v naději, že nabídne více pohodlí a přizpůsobení jejich každodennímu životu. 54% Gen Zers vlastní zařízení Alexa, Google Home nebo jiná hlasem aktivovaná zařízení, zatímco pouze 46% Millennials a 29% Gen X a Baby Boomers ano. Očekává se, že hlasové vyhledávání poroste do roku 2020, takže je dobré začít s optimalizací obsahu vašeho webu tak, aby obsahoval klíčová slova pro hlasové vyhledávání. Klíčová slova s dlouhým ocasem obvykle dělají trik, protože mohou zachytit neobvyklé vyhledávání. Pokud má váš web upřesněný název a popis produktu, jste již v dobré pozici. Při nákupu produktů pomocí hlasového vyhledávání jsou obvykle k dispozici první nebo dva produkty, které jsou zakoupeny.Pokud nemáte svůj obsah vytvořený způsobem, který umožňuje vyhledávat pomocí hlasu, můžete přijít o potenciální prodej.

Další nově vznikající technologie ve virtuální a rozšířené realitě. Jako příklad rozšířené reality si můžete prohlédnout web o nábytku s touto funkcí. Některé vám umožňují přetahovat nábytek fotoaparátem telefonu a umístit jej do „domova“, abyste viděli, jak by vypadal. Očekává se, že tržiště zahájí vývoj virtuální nebo rozšířené reality, aby předvedly své produkty namísto použití tradičních obrázků. Starší generace se mohou tomuto nápadu posmívat nebo mají nedostatek pohodlí, ale Gen Z vidí novou technologii jako nový způsob nakupování, který zvyšuje zážitek.

Věrnost, důvěra, členství

Gen Zers spojuje své nákupy a to, odkud nakupují, s tím, kým jsou jako osoba. Pokud společnost není důvěryhodná nebo má zveřejněné negativní mediální příběhy, Gen Zers nemá tendenci od této společnosti nakupovat, zatímco jiné generace mohou mít výhodu z pochybností nebo o příběhu vůbec nemusí vědět! Pamatujte: Gen Zers sdílí digitální obsah více než kterákoli jiná generace se svými vrstevníky. S ohledem na tuto skutečnost Gen Zers často nakupuje produkty, které jsou pro ně přizpůsobené, a většina z nich nemá problém za tento produkt zaplatit více. V průběhu času bude Gen Zers důvěřovat prodejci nebo značce, pokud jsou transparentní, projevují odpovědnost na svých účtech na sociálních médiích a jsou autentičtí ve svém příběhu.

Gen Zers bude často číst informace o podnicích, které nakupují, a jsou dostatečně vzdělaní, aby věděli, kdy ideály podniku neodpovídají jejich praxi. Pokud společnost propaguje svůj souhlas s rozmanitostí online, ale nedokázala do své společnosti zahrnout různé způsoby najímání, Gen Zers to vezme na vědomí, sdílí to se svými vrstevníky a vytvoří pro tuto společnost negativní konotaci online a s ostatními Gen Zers. 65% Gen Zers říká, že se snaží zjistit původ produktu, než si jej koupí, například kde byl vyroben.

Cena a pohodlí

Gen Zers jsou často opatrní, pokud jde o utrácení nad rámec, pokud se nejedná o produkt, který upřednostňují. Gen Z je někdy označován jako „šetrná generace“, protože jsou vybíraví. 81% Gen Z říká, že cena je velmi důležitým faktorem při rozhodování o nákupu. Obrovským rozdílem mezi Millennials a Gen Z je množství populace, která nemá dluh. 25% všech Millennials a 40% Gen Z (ve věku 18-22) nedrží žádný dluh. To je obrovská indikace pro budoucí řady Gen Z, kteří začnou své rané roky výdělku bez dluhů. Šílenství na vysoké škole, do kterého byli Millennials zahnáni, bylo staženo, když se Gen Zers dozvěděl o rostoucích nákladech na vysokou školu a místo toho se obrátil k obchodním pracovním místům jako ke způsobu života. Bez platby dluhu utratí 75% Gen Zers více než polovinu svého měsíčního příjmu v maloobchodním prostoru.

Pokud jste to ještě neudělali, vytvořte počet prodejců na Amazonu, začněte seznamovat své produkty na Amazonu a podívejte se na registraci svých produktů do programu Prime. Amazon je lídrem v online prodejních kanálech, kde Gen Z aktivně hledá produkty a je hlavní výhodou světa online maloobchodu. Amazon Prime nabízí rychlou dvoudenní přepravu zdarma členům Prime a velké množství výhod za to, že je hlavním členem, ke kterému lze získat přístup prostřednictvím mobilního telefonu. 60% Gen Zers má účet Amazon Prime, takže zařazení vašich produktů do Prime vám pomůže vytvořit pocit důvěry, který Gen Zers často chvíli trvá.

Budoucnost gen

Gen Z se stále ještě nemůže pochlubit velkým počtem výdajů, ale v průběhu desetiletí roku 2020 se Gen Z stane generací, která se bude inspirovat, když sdílí obsah, který vytváříte, s ostatními z jejich generace. Získání jejich důvěry bude pro vaši značku neocenitelné a bude to jiné zapojení, které jste možná viděli u jiných generací. Tím, že budete nyní proaktivní, můžete získat výhodu nad svými konkurenty získáním loajálních Gen Zersů, kteří by působili jako náboroví důstojníci v sociálních sítích. Díky digitální sociální interakci generace Z opět žije reklama z úst.

Obsah: