Správa denního programu pro lidi s vývojovými vadami

V denních programech se vyučují životní dovednosti, sociální dovednosti, odborné dovednosti a mnoho dalších dovedností a mnoho spotřebitelů má problémy s chováním, díky nimž je provozování programů velmi náročné.

www.flickr.com/photos/europedistrict/

Nutnost a výzvy denních programů pro lidi s vývojovým postižením

Od uzavření mnoha státem řízených zařízení pro osoby se zdravotním postižením před mnoha lety spočívá péče a vzdělávání lidí s vývojovým postižením v nezávisle provozovaných domovech péče a agenturách určených pro poskytování služeb lidem s vývojovým postižením. To také znamená, že lidé s vývojovými vadami jsou s námi v komunitě a existuje potřeba programů integrace do komunity, aby se usnadnil proces, kdy se spotřebitelé (klienti) stanou součástí komunity.

Jedná se o relativně novou pracovní oblast, komunitní integrační programy. Zahrnuje to pomoc spotřebitelům v porozumění komunitě i komunitě v porozumění spotřebitelům. V těchto programech se vyučují životní dovednosti, sociální dovednosti, odborné dovednosti a mnoho dalších dovedností a mnoho spotřebitelů má problémy s chováním, což činí provoz programů velmi náročným. Zaměstnanci nesou těžký náklad a spotřebitelé jsou vyzváni, aby čelili světu, který je vnímá jako velmi odlišné.

Může být také náročné spouštět komunitní integrační programy nebo denní programy. Koordinátoři programu nebo manažeři programu musí vyvážit potřeby zaměstnanců a spotřebitelů. Vedle řešení problémů týkajících se zdrojů financování musí vedení kromě řešení konfliktů a problémů, které mají spotřebitelé uvnitř i vně programu, řešit i otázky týkající se rodičů, správy a zaměstnanců pečovatelských domů, dopravních problémů a různých dalších záležitostí od zneužívání po diskriminaci. Opravdu jde o gamut, pokud jde o to, jaké problémy vyvstávají z denního programu.

Zde prozkoumáme, jak může management lépe spustit programy integrace komunity pro lidi s vývojovými vadami. Mám mnohaleté zkušenosti jako personál přímé péče o lidi s vývojovým postižením, pracuji pro různé agentury jako instruktor denních programů a jako instruktážní asistent na základních a středních školách. Rozumím struktuře denních programů a narazil jsem na několik problémů s jejich spuštěním. I když to, co říkám, může znít jako kritika programů, nabízím pouze návrhy na zlepšení.

www.flickr.com/photos/mdgovpics/

Struktura programů

Denní program řídí programový koordinátor nebo programový manažer, který odpovídá výkonnému řediteli agentury, jejíž je program součástí. Pod koordinátorem programu obvykle existuje jeden nebo více supervizorů první linie, kteří pracují se zaměstnanci a spotřebiteli.

Program se koná v otevřeném zařízení nebo celý den v komunitě. Já osobně jsem většinu času trávil prací v komunitním denním programu, celý den v komunitě, používáním autobusů, chodením do obchodů, výukou bezpečnosti na ulici při procházkách městem, bráváním spotřebitelů do tříd a jejich přijímáním na dobrovolnická místa, a další věci.

Když se program koná v zařízení, aktivity se soustřeďují na samotné zařízení s pravidelnými výlety do komunity. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že udržování činností programu v centru může být intenzivní, protože máte všechny spotřebitele na jednom místě po dlouhou dobu, což zvyšuje obrovské podněty všech zúčastněných a zvyšuje potenciál konfliktů a problémů s chováním. Být v komunitě, vaše skupiny mohou být menší, rozptýlené a na cestách. To snižuje šance na určité problémy s chováním a konflikty, ale vytváří si také vlastní problémy.

Typicky může být v programu zhruba tucet až 20 zaměstnanců, přičemž spotřebitelé jsou rozděleni do skupin od 3 do 6. Někteří spotřebitelé vyžadují vlastní zaměstnance, známý jako poměr 1: 1; což znamená, že pro jednoho spotřebitele je jeden personál, protože má zvláštní potřeby a problémy s chováním, které vyžadují více pozornosti. Ostatní spotřebitelé jsou v poměru 3: 1, což znamená, že zaměstnanci s těmito spotřebiteli nemohou mít ve své skupině více než tři. Vyžadují menší pozornost a péči ve srovnání s 1 na 1 spotřebitele, zatímco 4 na 1 spotřebitele, kteří jsou funkčnější a nezávislejší, vyžadují menší pozornost. A tak dále, s poměry, myslím, že dostanete nápad.

Takže, jak si dokážete představit, zaměstnanci mohou mít tři spotřebitele, všechny s poměrně obtížnými problémy s chováním nebo nezbytnými problémy s péčí, a tyto problémy řeší současně od více spotřebitelů. Může se stát stresujícím. Toto je hlavní otázka, kterou budeme během cesty zvažovat: Péče o zaměstnance.

Plat zaměstnanců

Začal jsem pracovat jako součást personálu přímé péče v denním programu již v roce 2000. V té době byl můj plat kolem 7 $ za hodinu. To bylo v té době asi minimální mzda. V průběhu dvou let jsem nakonec vydělal 8 $ za hodinu. V roce 2010 jsem byl na 8,50 $ za hodinu a když jsem opustil tuto společnost, nová společnost, pro kterou jsem pracoval, mi platila o něco lépe, 9,60 $ za hodinu.

Jak si tedy dokážete představit, pokud máte na krmení více než jednu tlamu, jste opravdu zaseknutí. Váš domácí život trpí, trpíte, jste unavení a vystresovaní, protože plat, který dostáváte, se dostatečně nestará o vaše potřeby a jste pod tlakem, abyste se uživili.

Jinými slovy, obecně platí, že o zaměstnance není postaráno: Již roky tvrdím, že se o pečovatele musíte starat. Nebo jinak celá věc selže.

Navrhuji, aby zaměstnanci dostali minimálně životní minimum.

Přestávky na odpočinek zaměstnanců

Zaměstnanci obecně nedostávají přestávky. Pracujete se spotřebiteli alespoň 6 hodin, pronásledujete je, rozbíjíte boje, dáváte pozor, aby neutekli na ulici, učíte je různým dovednostem, ujistíte se, že neodcházejí pryč, a pak, když spotřebitelé odejdou domů, vy ' Očekává se, že budete dělat kdekoli mezi 1 až 2 hodinami papírování: Vše bez přestávky.

Navrhuji, aby v průběhu dne byli zaměstnanci uvolněni, měli místo, kam mohou chodit jejich spotřebitelé, aby se jich mohli zúčastnit pomocní zaměstnanci, a měli by si místo, kde si mohou zaměstnanci odpočinout, a které jsou dobře odstraněny z jakékoli práce související aktivita. Ve skutečnosti se jedná o zákon, který stanoví, že pracovníci mají tímto způsobem přestávky. Jen pro informaci.

Administrativní přetížení

V těch letech, kdy jsem pracoval jako instruktor denního programu, jsem sepsal všechny dokumenty k programu týkající se mých spotřebitelů. Napsal jsem plány služeb, které obsahovaly informace o spotřebiteli a jeho cílech. Napsal jsem zprávy o pokroku, které byly dokumenty o pokroku spotřebitelů v plnění cílů. Sledoval jsem pokrok v plnění cílů spotřebitelů. Psal jsem denní dokumentaci, zprávy o incidentech, telefonoval, registroval spotřebitele na kurzy na vysoké škole, udržoval kontakt s rodiči spotřebitelů nebo pracovníky pečovatelských domů a fakultami a zaměstnanci univerzity.

Jinými slovy, ačkoli jsem byl zaměstnancem přímé péče, vykonával jsem také práci case manager a programového koordinátora. A stále dostáváme zaplaceno jako personál přímé péče. Ne příliš fér.

Doporučuji tedy, aby maximální administrativní povinností personálu přímé péče byla každodenní dokumentace a sledování denního pokroku v plnění cílů. Po dostatečných přestávkách, samozřejmě.

Poslechněte si Staff

Zaměstnanci přímé péče, jak název napovídá, jsou každý den v přímém kontaktu se spotřebiteli. Naslouchají tomu, co spotřebitelé říkají, vidí, co spotřebitelé dělají, měli by rozumět tomu, co cítí a myslí si, a tak si nejvíce uvědomují, co se se spotřebiteli děje. Proto je personál přímé péče vybaven tak, aby věděl, co dělat se spotřebiteli, věděl, co spotřebitelé chtějí, a věděl, co spotřebitelé dělají. Je logické, že personálu přímé péče lze důvěřovat porozuměním těmto věcem a tomu, co říkají, myslí a cítí, by mělo vedení věnovat pozornost.

Bezpečnost zaměstnanců

Zaměstnanci jsou venku v živlech, v provozu, v autobuse, jsou napadeni spotřebiteli, někdy jsou napadeni členy komunity. To je třeba vzít v úvahu při přijímání správních opatření, včetně odstraňování zaměstnanců ze situací, které nejsou bezpečné z hlediska spotřebitelů a životního prostředí.

Násilní spotřebitelé

Vedení by si mělo být vědomo násilných spotřebitelů nebo spotřebitelů, kteří jsou určitým způsobem nebezpečím pro ostatní. Měly by být důsledky opakovaného násilného a rušivého chování. Toto chování vystavuje zaměstnance a spotřebitele riziku a zvyšuje hladinu stresu.

Zřejmým důsledkem násilí spotřebitelů je jejich odstranění nebo pozastavení z denního programu.

Seskupení

Je nerozumné dávat dva nebo více spotřebitelů, kteří spolu nevycházejí, do stejné skupiny. To může vést k násilným střetům a neustálému stresu. To má zjevně negativní dopad na zaměstnance, spotřebitele a komunitu.

Vedení najednou bylo přesvědčeno, že spotřebitelé, kteří spolu nevycházejí, by měli být zařazeni do stejné skupiny, aby je naučili „spolu vycházet“. Nikdy to nefunguje a vede to k pokračujícím a mnohonásobným problémům.

Není rovněž moudré zařadit více než jednoho spotřebitele do skupiny, která je obzvláště problematická a způsobem, který je činí navzájem zcela neslučitelnými. Například jsem kdysi byl zaměstnancem skupiny, ve které jeden spotřebitel často útočil na ostatní, zatímco druhý často utekl ze skupiny, a další si rád znepřátelil své vrstevníky. Jinými slovy, neustále jsem se snažil řídit jednoho spotřebitele, který znepřátelil toho násilného, ​​ten násilný děsil uprchlíka, zatímco jsem se současně snažil zabránit tomu, aby uprchlík utekl a ztratil se. Vedení mě opravdu hodně zatěžovalo. Typický.

V tomto duchu je třeba uvést, že pokud se spotřebitel stane nadměrným nebezpečím pro sebe, zaměstnance nebo komunitu, pokud jde o stres nebo fyzickou bezpečnost, vedení by mělo vážně zvážit žádost od regionálního centra (zdroj financování a případový manažer všechny spotřebitelské programy v jejich oblasti), aby pro daného konkrétního spotřebitele poskytl poměr 1 ku 1, aby se jeden zaměstnanec mohl věnovat zvláštním potřebám spotřebitele, a tím ulevit zaměstnancům a kolegům ze skupiny, ke které je spotřebitel připojen.

Poslouchejte spotřebitele

Je to jejich program. Vědí, co chtějí, vědí, co se s nimi stane, často jsou dobří sebeobhájci. Pochopení toho, kdo jsou a co potřebují, je důležité, proto by měla zůstat otevřená komunikace mezi spotřebiteli, zaměstnanci a vedením.

Pochopte zaměstnance a spotřebitele

Nakonec je důležité porozumět lidem, kteří pro vás pracují, a zákazníkům, kterým sloužíte. Každý jedinec má o sobě jiný způsob, někteří jsou citlivější, jiní odchozí. Někteří by raději byli v klidnějším prostředí, jiní potřebují více shonu. Některé jsou akademické, jiné sportovní. Někteří si jsou vědomi zdraví, jiní zábavní. Seznam pokračuje. Pochopení toho, co zaměstnanci potřebují, co spotřebitelé potřebují, a dokonce i harmoničtější shody mezi zaměstnanci a spotřebiteli, by mohlo udělat zázraky pro hladký průběh denního programu a šťastné prostředí.

Na závěr

Závěrem si myslím, že je důležité postarat se o zaměstnance, protože aniž by byli zdraví a měli energii zvládnout práci, program nikam nevede a nikdo se o ně nestará. Domnívám se, že spotřebitelé by měli být vyslechnuti, měli by být zváženi a mělo by se pamatovat na to, že bez nich by také nebyl žádný program.

Všechny tyto úvahy by mohly vytvořit a podpořit zdravý a harmonický a hladce fungující denní program integrace komunity pro lidi s vývojovými vadami.