Vedoucí týmy: význam emoční inteligence

Naučte se, jak správně komunikovat jako vedoucí týmu.

Canva

"Proč to nezískáš?" Je to snadné."

„Tvůj nápad nikdy nebude fungovat.“

„Kdybys mě poslouchal, pak by bylo všechno v pořádku!“ (Wilkins, 2014).

Slyšeli jste někdy tato prohlášení na pracovišti nebo v osobním životě? Pokud ano, pak je to dobrý indikátor nízké emoční inteligence (EQ). V každém aspektu podnikání je důležité pamatovat na emoční inteligenci a její důležitost. Jeho důležitost, protože se týká vůdců a jejich schopnosti vést úspěšné týmy, přispívá k úspěchu a rozvoji jakéhokoli podniku (Cherniss, 1999). Lídři, kteří mají EQ, mohou řídit své emoce a emoce ostatních prostřednictvím pěti klíčových prvků emoční inteligence Davida Golemana; sebeuvědomění, seberegulace, motivace, empatie a sociální dovednosti (Manktelow et al., nd).

Sebevědomí a seberegulace

Podle BusinessDictionary je emoční inteligence „schopnost identifikovat, hodnotit a ovlivňovat pocity a pocity druhých.“ Lidé si často neuvědomují, jaký vliv mají jejich slova a činy na emoce a práci ostatních. Prostřednictvím sebeuvědomění a seberegulace si jednotlivci více uvědomují své emoce, dokážou identifikovat své silné a slabé stránky a mohou během krize klidně reagovat.

Motivace

Vedoucí pracovníci, kteří mají EQ, jsou vysoce motivovaní a důsledně pracují na dosažení svých cílů, pokud jde o jejich osobní a profesní život. Rovněž stanovují extrémně vysoké standardy pro sebe a kvalitu své práce.

Empatie

Empatie je kritickým prvkem při budování a řízení úspěšných týmů a zaměstnanců. Vedoucí, který dokáže vyjádřit empatii, dokáže uznat emoce někoho jiného a může se s nimi spojit. Schopnost porozumět a sdílet pocity jiné osoby pomáhá vedoucímu poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu, vhodně naslouchat, rozvíjet spoluhráče a vyzývat ty, kteří to potřebují (Manktelow et al, nd).

Sociální dovednosti

Vedoucí pracovníci se sociálními dovednostmi mohou komunikovat a reagovat na ostatní způsobem, který bude přínosem pro ně i pro lidi v jejich okolí. To vytváří důvěru mezi vedoucími a zaměstnanci. Pokud je zaměstnanec naštvaný a nepodává nejlepší výkon, bude si to lídr s EQ moci okamžitě všimnout. Schopnost rozpoznat, zda je zaměstnanec naštvaný nebo frustrovaný, umožňuje vedoucímu navigovat je do pozitivnějšího stavu a pomoci jim získat lepší perspektivu situace. Tato schopnost zase buduje důvěru mezi vedoucím a zaměstnancem, což může mít za následek sníženou fluktuaci a vyšší angažovanost.

Emoční inteligence je něco, čeho se lze naučit - ale je třeba ji procvičovat! Zde je několik tipů pro někoho s nízkým EQ:

Pauza: Místo okamžité reakce na situaci věnujte chvíli otázce, jaké emoce cítíte a proč.
Empatie: Zkuste pochopit, co ostatní cítí.
Soucit: Procvičujte si soucit.
Vlastnictví: Převezměte odpovědnost za své emoce, nevinte vinu na ostatní za to, jak se cítíte (Manktelow et al., Nd).

Zde je několik příkladů toho, jak nízký a vysoký EQ vypadá:

Příklad nízkého EQ

Příklad vysokého EQ

Nyní, když jste viděli, jak nízký a vysoký EQ vypadá, vyzkoušejte, jestli si všimnete některého z těchto chování u lidí kolem vás. Možná jim budete moci pomoci rozvíjet jejich dovednosti EQ.

Cvičení dělá mistra!

"Proč to nedostaneš?" Je to snadné. " - Jednotlivci s nízkým EQ mají tendenci držet ostatní lidi nerealistických očekávání. Toto tvrzení by mohlo vypadat, jako by někoho označilo za hloupého. Lepší odpověď by byla:" Mohu říct, že nedělám skvělou práci při vysvětlování. I chci, abys uspěl, tak co mohu udělat, abych ti pomohl pochopit? “
"Tvůj nápad nikdy nebude fungovat." - Jednotlivci s nízkým EQ často věří, že jsou upřímní a přímí, ale takovéto výroky jsou pro všechny ostatní hrubé. Lepší odpověď by byla: „Váš nápad zní skvěle! Můžete mě prosím projít podrobnostmi, abych lépe porozuměl? “
"Kdybys mě poslouchal, pak by bylo všechno v pořádku." - Jednotlivci s nízkým EQ obviňují ostatní za své problémy; nikdy nepřijímají odpovědnost. Lepší odpověď by byla: „I když výsledek není takový, jaký jsme chtěli, chci vám poděkovat za zvážení mých návrhů týkajících se situace. Využijme to jako příležitost k učení pro příště. “

Emoční inteligence může mít významný dopad na váš osobní i profesní život, proto je důležité si uvědomit, že jde o zásadní atribut, který je třeba rozvíjet, aby rostl a uspěl. Pochopení a procvičování pěti klíčových prvků Golemana dá vůdcům schopnost řídit sebe, své týmy a obchod jako celek.

Zdroje

Obchodní slovník. (nd). Emoční inteligence . Citováno z
Cherniss, Cary. (1999). Obchodní případ emoční inteligence . Citováno z
Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Emoční inteligence ve vedení . Citováno z
Wilkins, M. (2014). Znamení, že vám chybí emoční inteligence . Citováno z