Obsah:
Společnost Kmart Australia, založená v roce 1969, podniká již více než půl století. Z jednoho obchodu se vyvinul do řetězce obchodních domů s více než 200 obchody po celé Austrálii a na Novém Zélandu a zaměstnává více než 30 000 lidí (Kmart, 2019). Společnost je považována za úspěšný příběh, který napodobují ostatní společnosti v Austrálii a jinde na světě. Navzdory minulému úspěchu čelí Kmart různým obtížím ze změny vnějšího prostředí a větší konkurence.
Zpráva o tržním zpravodajství používá několik technik, včetně analýzy PESTEL k prozkoumání a shrnutí externího prostředí společnosti Kmart, teorie průměrného koncového řetězce a techniky 4P k prozkoumání marketingového mixu společnosti Kmart a jejích spotřebitelů a analýzy konkurence k popisu průmyslové krajiny společnosti Kmart. Nakonec jsou uvedeny SWOT analýza, TOWS analýza a Ansoffova tabulka, která zobrazuje některé klíčové poznatky o nálezech zprávy.
I když společnost Kmart těží ze stability maloobchodního trhu, růstu online nakupování a globalizace, musí řešit problémy etické obchodní praxe a dopady obchodních válek. Pro vstup na nové trhy může společnost Kmart vyvíjet nové vlastní produkty, které zajistí nízké ceny a uvede produkty na nové zahraniční trhy.
Externí analýza
K analýze externího prostředí společnosti, skenování možných faktorů, které mohou ovlivnit výkon společnosti, se obvykle provádí analýza PESTEL (Robbins & Coulter, 2012). Analýza PESTEL zkoumá šest hlavních kategorií vnějšího prostředí včetně politických, ekonomických, sociálně-kulturních, technologických, environmentálních a právních aspektů a poskytuje přehled vnějšího prostředí a potenciálních příležitostí a hrozeb.
Politické faktory
Australské politické klima bylo poměrně stabilní. Země má silný právní stát, který tvoří základ jejího soudního systému a individuální svobody (Wangmo, 2018).
Země se navíc staví jako blízký partner USA, zejména pokud jde o hospodářskou spolupráci a obranu (Chen, 2013). Ačkoli vztah se Spojenými státy poskytuje Austrálii silného spojence a vojenskou ochranu, činí z této země terč nedávných teroristických útoků. Současné stupňující se napětí mezi hlavními světovými mocnostmi navíc významně ovlivňuje australské politické a ekonomické prostředí. Pro ilustraci, Austrálie značně utrpěla obchodní válkou mezi USA a Čínou, protože první je jeho strategickým spojencem, zatímco druhá je jeho největším obchodním partnerem, přičemž Austrálii ponechává v rozpolceném postavení při manévrování mezi těmito dvěma velmocemi (Lieto, 2018).
Podle Mezinárodní organizace pro transparentnost měl index pro vnímání korupce v roce 2018 Austrálie skóre 77/100, což je 13 ze 180 zemí, což znamená, že její vláda patřila k vysoce čistým vládám na světě.
Globální ekonomický výhled
Světová banka
Ekonomické faktory
Pokud jde o ekonomické aspekty., Globálně ekonomický růst v roce 2019 stagnoval, odhaduje se na 2,6 procenta a podle předpovědi by měl v roce 2021 dosáhnout 2,8 procenta (Světová banka, 2019). Globální maloobchodní tržby nicméně vykazují trvale rostoucí trend, kdy tempo růstu vzrostlo z 2,2% v roce 2012 na 3,4% v roce 2018 (Statista, 2019). Předpokládalo se, že celková hodnota globálních maloobchodních tržeb dosáhne do roku 2019 4 bilionů USD. Předpokládá se, že silný růst pracovních míst a zvyšování disponibilního příjmu zlepšují maloobchodní odvětví. Mezi 250 největšími maloobchodníky na světě - maloobchodníky s minimálními tržbami 3,7 miliardy USD ročně - více než 65% z nich působí na mezinárodním trhu (Deloitte, 2019).
Nedávný ekonomický vývoj v jiných zemích ovlivňuje také australskou ekonomiku. Například v minulosti masivní investice čínských investorů do infrastruktury způsobily, že australský index spotřebitelských cen prudce vzrostl; jak však čínská ekonomika propadla, australský dolar ohromně oslabil, což snížilo kupní sílu australských spotřebitelů (Wu & Yu, 2017).
Pro Austrálii má v roce 2018 australský trh práce pozitivní výhled, protože míra nezaměstnanosti poklesla z 5,4% v roce 2018 na 5,1% v roce 2019. Země vytvořila v roce 2018 271 000 pracovních míst (KPMG, 2019). Pokud jde o spotřebu, výdaje domácností v Austrálii mírně vzrostly, přičemž některá odvětví zažívají zpomalení, například veřejné služby, cigarety a alkoholické nápoje, a některá odvětví vykazují výrazný růst, například potraviny, oděvy a zábava (KPMG, 2019).
Pyramida populace Austrálie
Sociální a kulturní faktory
Podle údajů Světové banky měla Austrálie v roce 2018 tempo růstu populace 1,6%. Lidé mladší 15 let představovali 18,8% populace; lidé v produktivním věku tvoří více než 65% populace; lidé stárnutí starší 65 let představovali 15,7%. Vzhledem k tomu, že Baby Boomers odešly do důchodu, stávají se Millennial a Generation X, kteří jsou důvtipnější v oblasti technologií a mají tendenci volněji utrácet za osobní volný čas, hlavními zákazníky podniků.
Pokud jde o chování při spotřebě, podle průzkumu společnosti Havas PR „Protože na tom záleží“ věnují Australané větší pozornost etickému aspektu podniků a jsou ochotnější si připlatit za nákup a doporučit značky s etickou reputací (Havas PR, 2014).
Australští zákazníci také více nakupují online. Mají také vyšší očekávání ohledně včasných doručovacích služeb a snadného a bezplatného návratu. Mnoho společností také nabízí