Obsah:
- Marketingové KPI, které sleduje každý obchodník
- Míra oděru
- Návštěvy blogových příspěvků
- Náklady na pořízení klienta (CAC)
- Doba setrvání
- Emailový marketing
- Kurzy převodu formulářů
- Google Analytics
- Přidaná hodnota lidského kapitálu (HCVA)
- ROI pro příchozí marketing
- Výkon klíčových slov
- Vedoucí generace
- Mobilní provoz
- Noví sledující
- Organický provoz
- Nákupní trychtýř
- Kvalifikovaní zákazníci
- Metrika vracejícího se návštěvníka
- SERVQUAL
- Poměr provozu k olovu
- unikátní návštěvníci
- Analýza návštěvníků
- Poměr návštěvnosti webových stránek k webovým stránkám
- X-účinnost
- Meziroční srovnání
- Marketing s nulovým součtem
Marketingové KPI, které sleduje každý obchodník
Víte, co diktuje úspěch marketingového úsilí vaší společnosti? Kolik toho víte o marketingovém výkonu vašeho podnikání? Znáte důvod, proč se vaší společnosti daří nebo ne? Metriky, pomocí kterých to můžete měřit, se označují jako klíčové ukazatele výkonu vašeho marketingu (KPI).
Abychom vám pomohli pochopit marketingové KPI vaší společnosti, investujte nějaký čas do tohoto seznamu AZ. Začněme.
Míra oděru
Tato metrika, nazývaná také „míra churn“, ukazuje procento zákazníků, kteří si již nekupují vaše produkty nebo služby. Zvýšení rychlosti churn může znamenat špatné uživatelské zkušenosti nebo pomalý výkon serveru. Pomocí míry opotřebení můžete sledovat, kolik klientů za poslední rok přestalo platit za vaše služby nebo kolik si vaše produkty objednalo.
Návštěvy blogových příspěvků
Analýza typu zákazníků, kteří navštíví váš blog, je dobrou metodou k měření toho, co skutečně chtějí číst. To vám navíc pomůže poskytnout přehled o tom, co pro ně funguje, a umožní vám vytvářet obsah kolem toho, co vaši klienti chtějí a potřebují.
Náklady na pořízení klienta (CAC)
Vaše marketingová analýza KPI musí zahrnovat tuto metriku CAC. Zjistěte částku, kterou utratíte za získání klienta - a porovnejte toto číslo s vaší výhodou pro klienta. S údaji o nákladech / výhodách pořízení klienta můžete vidět, jak se vaše náklady na marketing přizpůsobují vašim různým úkolům.
Doba setrvání
Je pravda, že některé části obsahu by měly být dlouhé (položky blogu a aktiva klienta), ale nikdo nemá rád procházení stránky, aby zjistil, co potřebují. Porovnejte důvod své stránky s délkou obsahu, abyste dosáhli ideální doby prodlevy.
Emailový marketing
E-mail je stále nejlepší metodou cíleného marketingu a osobní e-maily se zpětným odkazem na výzvu k akci (CTA) mohou účinně zvýšit zapojení zákazníků. Níže uvedené KPI e-mailového marketingu by měly být rozvedeny samostatně.
- Míra okamžitého opuštění
- Otevřená sazba
- Míra prokliku
- Míra konverze
- Rychlost odhlášení
Kurzy převodu formulářů
Metrika Konverzní poměr formuláře je počet uživatelů, kteří navštíví váš web nebo vstupní stránku a vyplní formulář se svými údaji. Při měření výkonu obsahu, zasílání zpráv o obsahu a klíčových akcí na webu je KPI konverzního poměru formulářů velmi dobrou metrikou.
Google Analytics
Google Analytics je k dispozici každému, kdo má účet Google, a poskytuje statistiky a základní analytické nástroje pro marketing a optimalizaci vyhledávačů (SEO). Mezi jeho vlastnosti patří:
- Nástroje pro vizualizaci dat
- Segmentace pro analýzu podmnožiny
- Přizpůsobené zprávy.
- E-mailová komunikace
Přidaná hodnota lidského kapitálu (HCVA)
Zaměstnanci mohou ovlivnit zisk společnosti. HCVA je metrika, která pomáhá definovat finanční hodnotu, kterou průměrný zaměstnanec přináší společnosti.
ROI pro příchozí marketing
Příchozí marketingové strategie výrazně překonávají příchozí marketingové strategie. Při příchozím marketingu jsou nejdůležitější 3 KPI:
- Metriky trychtýře
- Webový provoz
- Cesta kupujícího
Výkon klíčových slov
Tato metrika vám pomáhá udržovat přehled o počtu lidí, kteří sami najdou váš web. To také znamená věnovat zvláštní pozornost všem významným změnám a trendům, aby bylo možné je zpětně sledovat ke změnám, které jste na webu provedli.
Vedoucí generace
Pro mnoho podniků, které se pustily do internetového marketingu, je hlavním motivem Lead Generation. Každý podnik potřebuje stálý přísun nových potenciálních zákazníků, aby mohl generovat příjmy a úspěšně je měřit. Vaše firma musí hledat správné KPI pro generování potenciálních zákazníků:
- Převody
- Míra konverze
Mobilní provoz
S rostoucím využitím mobilních aplikací se pro firmy představila velká příležitost. Firmy mohou komunikovat se svými zákazníky a zvyšovat příjmy prostřednictvím nákupů v aplikacích. Abyste pochopili, jak uživatelé interagují s vaší mobilní aplikací, a prostudujte si zapojení aplikace, zde je několik důležitých KPI, které je třeba sledovat:
- Čas strávený aplikací
- Frekvence používání
- Opakujte použití
- Míra opuštění
Noví sledující
V daném časovém období se počet nových sledujících, které jste získali na konkrétní sociální platformě, měří pomocí metriky Nové sledující. Když tuto metriku zkombinujete s informacemi o sociálních interakcích a návštěvách webu, můžete korelovat mezi novými sledujícími a důležitými příspěvky.
Organický provoz
Cílem každé firmy využívající příchozí marketing je získat co největší provoz pomocí organického vyhledávání. Vysoký organický provoz znamená, že lidé vyhledávají vaše webové stránky sami, což snižuje nejen vaše úsilí, ale také náklady na jejich přilákání na váš web.
Nákupní trychtýř
Tato metrika vám pomůže analyzovat získávání zákazníků, abyste pochopili, jak potenciální zákazníci objevují vaši značku a stávají se věrnými zákazníky. Nákupní trychtýř má pět fází: povědomí, zájem, ohled, preference a nákup.
Kvalifikovaní zákazníci
Ne všechny generované potenciální zákazníky jsou vytvářeny rovnoměrně, když procházejí různými fázemi životního cyklu. Na základě lead inteligence se marketingově kvalifikovaný lead (MQL) pravděpodobně stane zákazníkem.
Metrika vracejícího se návštěvníka
Metrika Vracející se návštěvník měří, jak efektivní jsou obchodníci s online publikem, a ukazuje hodnotu jejich úsilí v oblasti marketingu obsahu.
SERVQUAL
Při měření subjektivních prvků kvality služby je nejčastěji používanou metrikou SERVQUAL. Prostřednictvím průzkumu můžete požádat své zákazníky, aby hodnotili dodanou službu ve srovnání s jejich očekáváním.
Poměr provozu k olovu
Je nesmírně důležité pochopit, zda je provoz na vašem webu organický, přímý, ze sociálních médií nebo prostřednictvím doporučení. Pokud je váš provoz stabilní, ale poměr provozu a potenciálního zákazníka klesá, je to spolehlivý signál, že na vašem webu něco chybí.
unikátní návštěvníci
Tato metrika pomáhá vám a vašim týmům získat přehled o tom, jak atraktivní a populární je váš web. Každý jedinečný návštěvník označuje celkové povědomí o vašem aktuálním webu.
Analýza návštěvníků
Sledování poměru návštěvníků vám pomůže porovnat výkon vašeho nového obsahu mezi měsíci. Váš nový obsah zvyšuje provoz, pokud máte vysoký podíl nových návštěvníků a vracejících se návštěvníků, ale zbytek vašeho webu nesplňuje potřeby těchto nových návštěvníků.
Poměr návštěvnosti webových stránek k webovým stránkám
Procento návštěvníků, kteří v daném časovém období přijdou na váš web a převedou se na skutečné potenciální zákazníky, lze považovat za poměr návštěvnosti webových stránek. Když si vaši zákazníci najdou cestu na váš web, je bezpodmínečně nutné, aby pomocí vaší vstupní stránky provedli skutečné, použitelné a hodnotné potenciální zákazníky.
X-účinnost
Tato metrika vám pomůže produkovat výstup za minimální možné náklady. Protože množství produkované produkce nemusí být ideální, nestačí zajistit ekonomickou účinnost k maximalizaci celkového spotřebitele společnosti plus přebytku producentů.
Meziroční srovnání
Meziroční (YOY) je způsob, jak vyhodnotit měřené události, aby se každoročně porovnávaly výsledky jednoho časového období s výsledky srovnatelného časového období. Toto srovnání se často používá k odhadu finanční výkonnosti společnosti.
Marketing s nulovým součtem
Mnoho marketingových kanálů, jako je AdWords, má „nulovou částku“, což znamená, že pokud jedna společnost vyhraje část tohoto kanálu, jiné společnosti ji nemohou použít. Vítězství v hrách s nulovým součtem vám nepřinese jen větší hodnotu; také to ukazuje, že můžete uzavřít prodej tam, kde to nedokážou všichni vaši konkurenti.
KPI pomáhají obchodníkům činit rychlá rozhodnutí s včasnými a přesnými informacemi o všech aspektech jejich společnosti - odděleních i jednotlivcích - což umožňuje efektivní plán.
© 2018 Prathamesh Yeotekar