Rozhovory pro nové manažery

Zaměstnanci společnosti Amtec

Na co se můžete (a nemůžete) zeptat na pracovním pohovoru

Výběr správné osoby pro práci je důležitou odpovědností, která může významně ovlivnit fungování týmu a jeho spolupráci i celkový úspěch vašeho podnikání nebo organizace. Znalost prověřování aplikací a / nebo obnovení je prvním krokem, ale jakmile se setkáte tváří v tvář, osobní a osobní rozhovory se stanou kritickými.

Zde se zaměřím na typy otázek, kterým se chcete zeptat, a na ty, kterým se chcete vyhnout.

Zabránění diskriminaci

Poté, co jste si udělali čas na uvolnění uchazeče o zaměstnání, je čas zahájit formální pohovor. Tazatelé se obecně chtějí držet otázek, které se týkají znalostí, dovedností a schopností potřebných k výkonu práce.

Důvodem, proč se zde většina otázek, které zde uvádím, je třeba se vyhnout, souvisí s právy uchazečů, s nimiž pohovorujete.

Hlava VII zákona o občanských právech z roku 1964, zákon o Američanech se zdravotním postižením z roku 1990, zákon o věkové diskriminaci v zaměstnání z roku 1967 a zákon o rovném odměňování z roku 1963 hovoří o ochraně žadatelů v různých chráněných třídách. Diskriminace je zakázána při najímání, povýšení, propouštění, platu, okrajových výhodách, školení v zaměstnání, klasifikaci, doporučení a dalších aspektech zaměstnání na základě:

Závod
Barva
Náboženství
Národní původ nebo původ
Sex
Stáří
Tělesné nebo duševní postižení
Status veterána
Genetické informace
Státní občanství

Ti, kteří v procesu pohovorů a najímání zaměstnanců začínají, by si měli být těchto ochran obecně vědomi prostřednictvím EEOC (komise pro rovné pracovní příležitosti).

Samuel Mann

9 otázek, kterým je třeba se při pracovním pohovoru vyhnout

Určitě chcete vědět, zda osoba, s níž pohovorujete, má dovednosti potřebné pro tuto práci, ale existují věci, které by prostě neměly být faktorem vašeho rozhodovacího procesu. Nejprve si o nich promluvíme.

1. Kolik ti je?

Věk osoby jej nekvalifikuje ani nezbavuje možnosti vykonávat práci. Jediný případ, kdy je tato řada dotazování přípustná, je, pokud existují obavy z dětské práce a možného porušení zákona o spravedlivých pracovních normách, nebo pokud se jedná o požadavek na zaměstnání (například žadatel musí mít 21 let, aby mohl podávat pivo). Už jen z tohoto důvodu můžete požádat o prokázání věku, abyste zajistili, že jedinec je dost starý na to, aby pracoval.

Protože se nechcete ptát na nic, co by odhalilo věk, tazatelé si také musí dávat pozor na to, do jaké malé konverzace se zapojí. Cokoli, co potenciálně odráží věk kandidátů, je mimo hranice.

2. Jste občanem?

Zatímco zaměstnavatelé nesmějí najímat jednotlivce, o nichž vědí, že nemají oprávnění pracovat v USA, podle zákona o imigrační reformě a kontrole mají zakázáno požadovat od kandidáta prokázání občanství. Na druhou stranu se mohou ptát, zda jsou kandidáti „oprávněni“ nebo nejsou legálně způsobilí pracovat v USA.

Ihned po přijetí je běžnou praxí, aby noví zaměstnanci vyplnili formulář IRS I-9, aby byla zajištěna způsobilost.

Náboroví pracovníci také tuto skutečnost prověřují a většina žádostí upozorní uchazeče, že způsobilost k práci v USA, identita atd. Se kontrolují při pronájmu. Další dotazy na toto téma ze strany manažerů a nadřízených se nedoporučují.

3. Jste zdravotně postižený?

Těžiště vašeho dotazování by mělo být o schopnosti vykonávat danou práci a zdravotní postižení s tím často nesouvisí. Díky zákonu o Američanech se zdravotním postižením není legální ptát se žadatelů o jakémkoli vnímaném zdravotním postižení. Potenciální kandidáti by také neměli být dotázáni na operace, anamnézu nebo žádosti o odškodnění pracovníků. Je však možné se zeptat, zda má žadatel pocit, že může vykonávat popsané pracovní povinnosti.

4. Máte záznam o zatčení?

Pouze pokud je to přímo relevantní pro konkrétní práci, můžete požádat o přesvědčení.

5. Z jaké země jste?

Neptejte se na národní původ. Jakákoli otázka, která by odhalila národní původ žadatele, se může nakonec jevit jako diskriminační. Dotaz na to, odkud daná osoba pochází, její přízvuk, její primární jazyk, původ jejího jména, znalosti anglického jazyka (pokud to nevyžaduje pracovní místo) atd. By mohly odhalit národní původ. Tato řada dotazování je povolena, pouze pokud je velmi přímo spojena s prací, o kterou se ucházeli.

6. Máte dobrý úvěr nebo jste někdy byli v bankrotu?

Federální zákon o bankrotu zakazuje diskriminaci na základě těchto informací. Ve většině případů může oddělení lidských zdrojů v případě potřeby provést dotazy, které jsou v souladu se zákonem o spravedlivých úvěrových zprávách.

7. Vyvarujte se diskriminačních otázek.

Vyvarujte se kladení otázek, které přímo nesouvisejí s výkonem dané práce a mohly by se zdát diskriminační vůči kandidátům v menšinových skupinách, ženám atd. Proto se neptejte na:

řidičské průkazy (pokud se nejedná o konkrétní požadavek na danou práci)
výška a váha
organizace nebo členství v klubu (mohlo by to odhalit náboženství, zdravotní postižení atd.)
rodinný stav, děti nebo budoucí plány týkající se rodiny (potenciálně diskriminační vůči ženám)
dosažené vzdělání, pokud se netýká konkrétního zaměstnání (lze položit otázky týkající se akademického, odborného, odborného výcviku)
odborová příslušnost
schopnost pracovat na víkendové směny (může odhalit náboženství)
status veterána / vojenské záznamy (můžete se zeptat na jakýkoli konkrétní vojenský výcvik)

8. Jsi věřící?

Náboženství jednotlivců nemá nic společného se schopností vykonávat práci. Tazatel může poskytnout informace o konkrétních pracovních povinnostech a zeptat se, zda je žadatel může vykonávat, jak je popsáno.

9. Jaká jsi rasa?

Jak je uvedeno výše, rasa nemá nic společného s dovednostmi, schopnostmi nebo znalostmi potřebnými k výkonu práce.

Mnoho z výše uvedených otázek není nezákonné klást otázky, mohou však potenciálně odrážet diskriminační proces při výběru kandidátů. Pokud uchazeč o zaměstnání není vybrán, mohou tyto otázky vést k domněnce, že byl diskriminován.

Americká armáda RDECOM

Obecné tipy k otázkám, na které se budete ptát

Samozřejmě existuje mnoho otázek, které tazatel potřebuje a bude se ho chtít zeptat. Při rozhodování o linii dotazování během pohovoru s uchazečem o zaměstnání je důležité pochopit několik věcí.

Nezapomeňte se soustředit na dovednosti, schopnosti a znalosti potřebné k výkonu práce. Důkladné pochopení měkkých dovedností, technických dovedností, znalostí, zkušeností a potřebných behaviorálních / mezilidských atributů pomůže zajistit úspěšný výběrový proces.
Tazatel by neměl dělat většinu mluvení. Poslech je zásadní, pokud máte odejít s dobrým obrazem toho, co kandidát nabízí.
Po vyslechnutí odpovědi uchazeče je dobré parafrázovat nebo shrnout, co řekli, aby bylo objasněno a ujisteno, že jste pochopili, co tím mysleli.
Chcete-li získat co nejvíce informací, je nejlepší použít otevřené otázky, nikoli dotazy, které vyžadují pouze ano, ne nebo jednoslovné odpovědi.
Je přijatelné požádat uchazeče o vypracování, aby získal podrobnější informace.

Specifika otázek, na které byste se měli zeptat

Zde je jen několik důležitých bodů, které je třeba zahrnout během pohovoru s potenciálním uchazečem o zaměstnání.

Ve většině případů bude tazatel mít kopii žádosti nebo životopisu, na který se může odvolat. Odtud mohou požádat o vysvětlení ohledně jakýchkoli otázek týkajících se obsahu tohoto dokumentu, zpracování týkající se školení nebo zkušeností nebo o další informace k vyplnění případných mezer.
V této fázi je důležité diskutovat a poskytnout podrobné informace o požadovaných nebo základních pracovních funkcích. Poté může být uchazeč o zaměstnání požádán, zda má pocit, že bude nebo nebude schopen vykonávat tyto základní funkce, nebo zda možná bude potřebovat ubytování.
Tazatel by měl mít seznam otázek týkajících se konkrétního pracovního místa, který konzistentně používají všichni kandidáti na stejné pracovní místo. Tyto otázky se mohou týkat toho, jak by zvládly konkrétní technické, klinické nebo jiné problémy týkající se konkrétního zaměstnání, jejich zkušeností s problémy týkajícími se konkrétního zaměstnání, vybavení, softwaru atd., Nebo jejich úspěchů v souvislosti s těmito typy věcí.
Určitě ne každá otázka musí být technická nebo klinická. Očekává se, že tazatel bude také klást otevřené otázky týkající se behaviorálních a interpersonálních témat. Otázky o tom, jak by kandidát zvládl konkrétní situaci v týmu, jak zvládá stres nebo konflikty, v čem bývalí členové týmu vidí svou největší sílu, jak se nejlépe učí nebo jak dávají přednost vedení, je jen několik příkladů otázek, které mohou přinést dobré informace.
Dozvědět se více o aspiracích uchazečů o zaměstnání může také pomoci určit, zda jsou pro danou roli vhodní. Co chtějí dosáhnout? Proč se o tuto pozici zajímají? Jaké jsou jejich zájmy na kariérním postupu? Co si myslí, že by přinesli tomuto podnikání, organizaci nebo týmu?

Zaměstnanci společnosti Amtec

Několik dalších podrobností

Během procesu by jistě měl tazatel zajistit, aby si uchazeč byl vědom pracovní doby, jakýchkoli požadavků na přesčasy a jakýchkoli dalších požadavků na výběr, jako je fyzická prohlídka před umístěním, screening drog nebo kontrola kriminální historie. Jak již bylo zmíněno dříve, měla by být zmíněna také jakákoli další dokumentace, kterou budou muset vyplnit (například formulář IRS I-9).

Samozřejmě je také vhodné zeptat se na platové požadavky žadatele.

Před odjezdem by si uchazeč o zaměstnání měl být vědom toho, komu by se hlásil, pokud jsou vybráni, a vědět, jaký bude další krok v procesu přijímání zaměstnanců: kdy mohou očekávat, že něco uslyší, nebo zda lze očekávat další pohovory. V případě potřeby by měly být poskytnuty také informace o výhodách.

V závěrečných okamžicích by měl tazatel rozhodně také poděkovat kandidátovi za čas strávený rozhovorem a případně poskytnout kontaktní informace.

Test: Které otázky jsou přijatelné během pracovního pohovoru?

U každé otázky vyberte nejlepší odpověď. Klíč odpovědi je níže.

Kdy jsi navštěvoval střední školu?
- To je přijatelné se ptát
- To není dobrá otázka
Bránilo by vám vaše náboženské přesvědčení v neděli pracovat?
- To je přijatelné se ptát
- To není dobrá otázka
Jaký byl váš titul a obor na Iowa State?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Máte opatření pro péči o děti?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Dokážete plnit úkoly vyžadované touto prací (s ubytováním nebo bez ubytování)?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka
Bylo vaše propuštění z armády čestné?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Jaký je váš věk?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Jaké školení v ozbrojených silách vám podle vás dobře poslouží při práci v naší organizaci?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Popište situaci ve svém předchozím zaměstnání, kdy jste museli vyřídit stížnost zákazníka, jak jste ji vyřídili?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Řekněte mi o době, kdy jste se neshodli s členem týmu, jak postupovat v projektu, jak jste to vyřešili?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Dáváte přednost tomu, aby vás oslovovali jako paní, paní nebo slečna?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Ve vašem životopise vidím, že jste „měli odpovědnost za zákaznický servis“, můžete popsat své povinnosti spojené s tímto?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Vlastníte nebo pronajmete svůj dům?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Budete po narození dítěte pokračovat v práci na plný úvazek?
- To je přijatelné se ptát.
- To není dobrá otázka.
Odkud je vaše žena?
- To je přijatelné se ptát
- To není dobrá otázka.

Klíč odpovědi

To není dobrá otázka
To není dobrá otázka
To je přijatelné se ptát.
To není dobrá otázka.
To je přijatelné se ptát.
To není dobrá otázka.
To není dobrá otázka.
To je přijatelné se ptát.
To je přijatelné se ptát.
To je přijatelné se ptát.
To je přijatelné se ptát.
To je přijatelné se ptát.
To není dobrá otázka.
To není dobrá otázka.
To není dobrá otázka.