Zasvěcená tajemství režie

Budu se snažit tuto stránku každý den aktualizovat, abych vám dal vědět nejnovější nabídky DirecTV, freebies a náhledy.

Dokud nebudu moci věnovat podpůrný článek obchodům DirecTV, zveřejním v horní části tohoto článku sekci „Pozdní novinky“.

Pokud nehledáte nejnovější zprávy DirecTV, pokračujte dolů po stránce a přečtěte si o různých nabídkách, které můžete od DirecTV získat.

Pozdní novinky News DirecTV!

Bohužel 21. ledna 2018 se u většiny plánů DirecTV ceny zvýšily.

Balíček Select se zvýší o 2 $, balíček Entertainment se zvýší o 3 $, balíček Choice se zvýší o 4 $, Total Choice Limited se zvýší o 4,50 $, Total Choice Xtra se zvýší o 5 $, preferovaný balíček Xtra se zvýší o 7 $ a balíček Ultimate Premiere se zvýší o 8 $.

Omlouváme se, nejde o pozitivní aktualizaci, ale chtěl jsem, aby to všichni věděli v případě, že uvidí zvýšení jejich účtu.

Tajemství DirecTV Insider

Pokud to čtete, právě jste narazili na některé informace, které nikde jinde na internetu nenajdete.

Jako bývalý zaměstnanec DirecTV mám mnoho tipů, jak můžete ze své televizní služby vytěžit maximum. Během práce pro DirecTV mi byly svěřeny cenné informace, které nikdy neměly být veřejnosti sděleny. I když existují věci, které nemohu sdílet z důvodů zákonné důvěrnosti, mohu probrat několik tipů, které vám pomohou vytěžit maximum z vašich služeb DirecTV. Každý měsíc platíte spoustu peněz za to, abyste měli DirecTV, tak proč z toho nevyťažit maximum?

V následujících segmentech vám ukážu, jak můžete získat bezplatné aktualizace přijímače, bezplatné domácí hovory, zlevněné programy jako HBO, Showtime, Cinemax a Starz, výrazné slevy z vašeho účtu a další skvělé nabídky a nabídky, které DirecTV nikdy nevyjde hned a nabídne vám.

Proč DirecTV dává tyto nabídky?

Pokud znáte službu DirecTV nebo jakoukoli jinou službu satelitní televize, víte, že někdy může být služba přerušena kvůli počasí nebo jiným technickým problémům. Přestože ztráta satelitního signálu je problémem číslo jedna u většiny zákazníků, lze jej někdy snadno vyřešit. Chcete-li zjistit, jak tuto chybu opravit sami, použijte můj 9stupňový průvodce k vyřešení problémů se satelitním signálem.

DirecTV má tyto nabídky zavedené, aby svým zákazníkům kompenzovala ztrátu služeb v důsledku těchto nepříjemností. Abychom tyto nabídky dostali, budete někdy muset provést řešení problémů, aby vaše služba fungovala. Vím, že odstraňování problémů se může zdát zdlouhavé, ale ve skutečnosti je to docela snadné.

Dalším důvodem, proč DirecTV poskytuje tyto nabídky, je nespokojenost zákazníků kvůli ztrátě kanálů nebo rostoucím nákladům na jejich účet. S neustálým vzestupem konkurence je DirecTV nyní, více než kdy jindy, zoufalá, že si udrží vaše podnikání.

Jak zjistit, zda máte nárok na určitou nabídku

Každý zástupce zákazníka má stanovený limit na to, co může každému zákazníkovi nabídnout na základě úrovně zákazníka. Podle DirecTV existuje 5 různých úrovní zákazníků, které budu v tomto segmentu rozpracovávat. V roce 2014 AT&T koupila DirecTV za něco málo přes 50 miliard dolarů a změnila terminologii na zákaznických úrovních DirecTV, na které byl tento článek původně založen. Společnost AT&T si však ponechala stejný systém, jaký nabízí nabídnout zákazníkům speciální slevy a nabídky, aby byli spokojeni. Po provedení rozsáhlého výzkumu rozhovorem s několika zástupci jsem potvrdil, že tyto informace jsou ve skutečnosti k 3. 3. 2017 stále relevantní.

Zákazníci 1-12 měsíců: Jste nejnižší na totemovém pólu. Neužijete si různé slevy, které jsou nabízeny vašim dlouhodobějším partnerům, ale stále si můžete vyžádat bezplatné předplatné HBO, Cinemax, Starz nebo Showtime. Ty budou definovány v dalším segmentu tohoto článku.
Zákazníci 1–2 roky: Jste na druhé nejnižší úrovni hodnocení zákazníků. DirecTV si vás v systému všimne jako potenciální záchranu, protože vaše smlouva skončí ve 24. měsíci služby. Během 24. měsíce byste měli mít k dispozici spoustu slev nebo propagačních akcí, abyste si zůstali zákazníkem. Jak již bylo uvedeno, informace naleznete v další části této stránky.
2-5letí zákazníci: Jste na třetí nejvyšší úrovni zákazníků DirecTV. Budete mít k dispozici několik slev nebo propagačních akcí, ale stále nejste na elitní úrovni. Vaše slevy zahrnují programové nabídky, částečné nebo bezplatné slevy přijímače a bezplatná volání na služby.
Zákazníci ve věku 5–10 let: Jste na okraji, protože jste druhým nejcennějším zákazníkem. Výhody této úrovně se od nejvyšší úrovně příliš neliší. Jediný rozdíl je v tom, že nejvyšší úroveň může mít nárok na duplicitní slevy a nabídky. Čtěte dále a dozvíte se více.
Zákazníci 10 a více let: Gratulujeme, dosáhli jste vrcholu. Již po desátém roce nejsou žádné další slevy za každý další rok. Máte několik skvělých příležitostí získat zdarma speciální nabídky a vybavení. Nyní přichází tajemství.

Nabídky a propagační akce, o kterých vám AT&T & DirecTV neřeknou

Následuje seznam všech nabídek, nabídek a propagačních akcí, které DirecTV poskytuje svým současným zákazníkům.

Zákazníci 1-12 měsíců

Pokud jste zákazníkem DirecTV méně než 12 měsíců a máte problémy se službami kvůli technické chybě, máte nárok na následující slevy a nabídky:

1 měsíc bezplatného pořadu, HBO, Starz nebo Cinemax
1 bezplatné servisní volání
50% sleva na upgradovaný přijímač
Zdarma předplatné NFL Sunday Ticket (ve vzácných případech)

Zákazníci na 1 až 2 roky

Pokud jste zákazníkem DirecTV po dobu 1–2 let a měli jste problémy se službami z důvodu technické chyby nebo jste s vaší službou nespokojeni, máte nárok na následující slevy a nabídky:

1-6 měsíců bezplatného pořadu, HBO, Starz nebo Cinemax
Volání služby zdarma
1-3 měsíce bezplatných balíčků Combo Premium, jako je Showtime nebo HBO
Sleva 10–20 $ z účtu po dobu 6 měsíců
Zdarma nedělní lístek NFL (v některých případech, obvykle po polovině sezóny)
Zdarma balíček sportovních doplňků až na 3 měsíce nebo sleva 10 $ na sportovní balíčky na 3 měsíce

Zákazníci na 2 až 5 let

Pokud jste zákazníkem DirecTV po dobu 2–5 let a měli jste problémy se službami z důvodu technické chyby nebo jste s vaší službou nespokojeni, máte nárok na následující slevy a nabídky:

Sleva 10 až 20 $ z vaší faktury za měsíc po dobu 3-12 měsíců
Všechny prémiové filmové kanály až na 6 měsíců zdarma
Zdarma nedělní lístek NFL (jedná se o běžnou nabídku pro ty, kteří projeví zájem o sport)
Volání služby zdarma
Zdarma aktualizace přijímače (až dva)
Sportovní balíčky zdarma (do 1 roku)
Sleva až 20 $ z vašeho účtu po dobu 1 roku

5-10 leté zákazníky

Pokud jste zákazníkem DirecTV po dobu 5-10 let a měli jste problémy se službami z důvodu technické chyby nebo jste s vaší službou nespokojeni, máte nárok na následující slevy a nabídky:

Jakákoli z výše uvedených nabídek
Zdarma neomezené volání na služby
Až 3 měsíce služby zdarma
Až 3 bezplatné upgradované přijímače
Zdarma HD a DVR služba
Bezplatný správce osobních účtů, který dohlíží na spokojenost vašich zákazníků a poskytuje vám osobní linku k volání

Zákazníci 10 a více let

Pokud jste zákazníkem DirecTV více než 10 let a máte nějaký problém nebo nespokojenost, máte nárok na následující slevy a nabídky:

Jakákoli z výše uvedených nabídek
Až 4 bezplatné aktualizace přijímače ročně
Neomezené volání na služby zdarma
Věrnostní dárek pro zákazníka až do výše 100 $ (to zahrnuje další kredity na vaší faktuře nebo PPV zdarma nebo téměř cokoli jiného, na co jej chcete použít)
Zdarma nedělní lístek NFL na 2 roky
Až 30 $ z vašeho účtu po dobu až 24 měsíců
A téměř jakákoli kombinace kterékoli z výše uvedených nabídek

Jak tyto nabídky získáme?

Jak jsem již řekl dříve, DirecTV vás nezavolá a neřekne „Hej, co takhle věci zdarma“. Ne, budete muset vyvinout trochu úsilí tím, že jim zavoláte. Ano, pravděpodobně budete muset počkat několik minut, než budete mluvit se zástupcem, ale bude to stát za to, jakmile dostanete fantastické nabídky. Uvedl jsem následující telefonní čísla, na která můžete zavolat a promluvit si se zástupci, abyste získali výše uvedené nabídky a nabídky:

Univerzální telefonní číslo DirecTV: 1-800-531-5000
Vrácení a kredity DirecTV: 1-800-288-2020
Registrace zákazníků DirecTV: 1-844-306-5288
Zákaznická podpora DirecTV: 1-855-679-4357
DirecTV Noví zákazníci: 1-877-333-3873

U zákazníků, kteří ve službě DirecTV pracují pouze 1–12 měsíců, buďte při volání ohleduplní a nahláste problém nebo nespokojenost s vaší službou. Ještě nejste váženým zákazníkem. Obchodní vztahy vyžadují čas. Pamatuj si to.
Pro zákazníky, kteří jsou ve službě DirecTV 1–2 roky, vám bude k dispozici většina zlevněných programů nebo nabídek bezplatného programování, stejně jako bezplatná volání na služby. Obvykle jsou nabízeny kvůli technickým problémům, takže je věrohodnější, pokud jste během posledního týdne zavolali se stejným problémem. Uvědomte si, že pokud toho využijete, budete identifikováni jako nakupující podvodníci. Pokaždé, když zavoláte zákaznickou podporu DirecTV, v souhrnu vašeho účtu zůstane poznámka s uvedením problému, na který voláte, takže to není něco, na co si chcete zvyknout každý měsíc nebo dokonce každé 3 nebo 4 měsíce.
Pro zákazníky ve věku 2–5 let máte každý rok nárok na bezplatný upgrade. Je mi jedno, co vám řekne zástupce, máte právo na bezplatný upgradovaný přijímač. Pokud nemáte DVR nebo HD DVR, můžete zítra zavolat a do několika týdnů si nainstalovat zdarma. Jediným úlovkem je, že od vás bude požadováno prodloužení servisní smlouvy o 24 měsíců. Ujistěte se tedy, že chcete ve službě pokračovat, protože ze smlouvy nelze vyjít, pokud nechcete platit storno poplatek ve výši 480 USD.
Pro zákazníky, kteří ve službě DirecTV pracují více než 5 let, máte nárok na téměř každou výše uvedenou nabídku. Máte důvěryhodnost u DirecTV a oni si vás chtějí udržet jako zákazníka. Nejužitečnější informací, které vám mohu dát, je, jak co nejlépe využít své peníze, což mě přivádí k mému dalšímu tématu.

Kombinované programovací nabídky.

Balíčky kombinovaných filmů nebudou nabízeny proaktivně. Je na zákazníkovi, aby tyto propagační akce našel a využil je. Většina z nich nevyužívá výhody a hned vám řeknu, že tím, že tak neučiníte, přicházíte o peníze. Podívejme se na příklad, který jsem zažil na vlastní kůži.

DTV Premier Package stojí 187 $ za měsíc, což je skok 71 $ od doby, kdy byl tento článek poprvé zveřejněn před sedmi lety. Balíček obsahuje všechny filmové kanály; Starz, Showtime, HBO a Cinemax.

Balíček Ultimate je pouze 134 $ měsíčně pro stávající zákazníky. Zahrnuje všechny kanály kromě 2 nebo 3, s výjimkou prémiových filmových kanálů, které 95% diváků sleduje, které balíček Premier nabízí. Pokud přejdete na nižší verzi balíčku na Ultimate, váš celkový měsíční účet by se zvýšil z 187 $ na 134 $, což vám ušetří 53 $ měsíčně.

A co 2 nebo 3 kanály, které nejsou nabízeny v Ultimate? S 53 USD měsíčně, které šetříte, máte spoustu dalších možností, o kterých budeme diskutovat v nadcházejícím segmentu.

Ale co moje HBO a další filmové kanály?

Ano, všichni milujeme filmové kanály, ale mají hodnotu 53 $ měsíčně? Ne, nejsou a tady je důvod.

Pokud máte účet Hulu nebo Amazon, můžete získat stejné balíčky doplňkových filmů za méně, než nabízí DirecTV. Pokud nemáte účet Hulu nebo Amazon, stále můžete získat HBO hned nebo HBO Go. Pokud nemáte připojení k internetu, máte stále několik možností.
HBO, Starz, Cinemax a Showtime ukazují podobné filmy a často se navzájem duplikují. Zvažte předplatné pouze jedné služby, která vyhovuje vašemu potěšení ze sledování. A pokud chcete jen sledovat více filmů, pokud máte připojení k internetu, zvažte prosím registraci ke streamovací službě, jako jsou Amazon Prime, Hulu nebo Netflix. Kterékoli z těchto 3 filmů má více filmů než HBO, Cinemax, Starz a Showtime dohromady.
Další dostupnou možností je přerušit kabel a vyzkoušet streamovací službu DirecTV Now. Plány začínají na 35 $ měsíčně pro 60 kanálů a končí na 70 $ měsíčně pro 120 kanálů se schopností přidat HBO za 5 $ měsíčně, Cinemax za 5 $ měsíčně, Starz za 8 $ měsíčně a Showtime za 8 $ měsíčně.

Celá koncepce balíčků spočívá v tom, že DirecTV může vydělat co nejvíce peněz na kanály, které poskytují. Musí za své kanály platit licenční poplatky jiným společnostem. Proto mají různé úrovně programování. Propagační akce jsou ve prospěch zákazníka, ale protože by to stálo miliony DirecTV rozesílat letáky svým zákazníkům každý měsíc, zveřejňují pouze propagační akce online. Proto musíte být online, abyste zjistili, co je nového. Nabídky jsou zveřejňovány náhodně po celý rok. Možná to není to, co chcete, ale nakonec najdete skvělou propagaci.

Další možností, na kterou se můžete podívat, jsou digitální filmy. Za posledních několik let náklady na digitální filmy poklesly. Nyní si můžete koupit většinu digitálních filmů a mít je navždy za méně než 6 $. Informace o tom, jak získat tyto levné filmy, najdete v mém článku „Jak získat filmy za nízké nebo žádné náklady“.

Nabídky pro nové zákazníky DirecTV

Pro lidi, kteří uvažují o registraci do DirecTV, jste ve skvělé pozici. Je to poněkud nespravedlivé, když se na to díváme z pohledu současného zákazníka DirecTV, ale všichni nováčci v zásadě získávají nabídky, které si užívají pouze dlouholetí členové.

Noví členové, kteří se přihlašují k DirecTV, mají nárok na následující zlevněné plány:

Vybrat - Tento balíček zahrnuje prvních 150 měsíců více než 150 kanálů za 40 $ měsíčně.
Získáte většinu stejných kanálů jako dražší balíčky kromě těchto klíčových kanálů: CBS Sports, Chiller, filmové kanály Encore (celkem 8), kanály ESPN (celkem 4), FS1, GSN, IFC, ION, MLB & NFL Network, OWN, SEC Network, WGN a skoro jakýkoli jiný sportovní kanál, na který si vzpomenete.
Pokud jste sportovní fanatici, toto není balíček pro vás. Pro průměrného diváka sitcomu je to poměrně levný balíček pro prvních 12 měsíců služby, ale mějte na paměti, že cena se po prvním roce služby zvýší až na 90 $ bez daně a poplatků, což téměř zdvojnásobuje vaši současnou účet by byl, pokud si vyberete tento balíček.
Zábava - Tento balíček zahrnuje prvních 155 měsíců více než 155 kanálů za 45 $ měsíčně.
S tímto balíčkem získáte o 7 více kanálů, než kolik získáte s balíčkem Select, který obsahuje: ESPN, ESPN2, FS1, NBC Sports a 3 další kanály, které nikdy nebudete sledovat. Ještě jednou mějte na paměti, že váš účet se po prvním roce služby téměř zdvojnásobí, od 55 $ měsíčně do 101 $ měsíčně bez daně a poplatků.
Volba - Tento balíček zahrnuje prvních 185 měsíců více než 185 kanálů za 50 $ měsíčně.
Zdarma nedělní vstupenka NFL na rok 2017 - Volba a vyšší balíčky mají nárok na bezplatné předplatné nedělní vstupenky NFL na sezónu 2017, což je hodnota téměř 300 USD. Nezapomeňte to zrušit až po skončení sezóny, pokud nechcete, aby vám byly účtovány poplatky, až se objeví další sezóna.
Volba je místo, kde konečně začneme vidět významné další programování. V tomto balíčku získáte všechny kanály, které nejsou nabízeny v balíčku Select, s výjimkou ESPN Classic a filmového balíčku Encore. Po prvním roce se náklady pohybují od 60 $ za měsíc do 115 $ za měsíc, což se tentokrát ne zcela zdvojnásobilo, ale stále došlo k výraznému nárůstu.
XTRA - Tento balíček obsahuje prvních 230 měsíců více než 230 kanálů za 60 $ měsíčně.
Tento balíček je speciálně zaměřen na outdoormana. I když získáte asi 45 dalších kanálů, většina z nich je buď spojená se sportem nebo řemesly. Pokud to nevypadá jako vaše preferované programování, ušetřte si deset babek a držte se balíčku Choice. Po prvním roce vaše předplatné poskočí ze 70 $ za měsíc na 124 $ za měsíc, takže se ujistěte, že budete mít dalších 55 $ na zaplacení rozdílu, pokud se rozhodnete vybrat tento balíček.
Ultimate - Tento balíček zahrnuje prvních 24 měsíců více než 245 kanálů za 65 $ měsíčně.
Pro nováčka, který se pokouší rozhodnout, zda jít s Choice nebo XTRA, pokud můžete houpat o 5 $ více, získejte tento balíček. S Ultimate získáte o 62 kanálů více, než byste měli u Choice. Zatímco 20 z těchto kanálů jsou hudební kanály, které zobrazují pouze černou obrazovku se zajímavými informacemi o umělcích, tento balíček obsahuje také balíček filmů Encore, hodnotu 10 $, 4 další docela slušné filmové kanály a několik sportovních kanálů, které jsou také nabízeny v Balíček XTRA. Pokud jste venku a rozhodli jste se, že chcete balíček XTRA, doporučuji místo toho upgradovat na tento balíček, protože je to jen o 5 $ více a získáte 12 dalších skvělých filmových kanálů pro ty deštivé noci. Jako vždy se váš účet po prvním roce zvýší ze 75 $ na 134 $ měsíčně.
Jako vedlejší poznámku, toto je můj doporučený balíček pro každého předplatitele prvního ročníku. Za první rok získáte maximum. Po prvních 12 měsících můžete vždy provést downgrade, abyste ušetřili peníze, pokud jsou náklady pro vás příliš drahé.
Premiere - Tento balíček zahrnuje prvních 32 měsíců více než 325 kanálů za 115 $ měsíčně.
A konečně, Premiere je náš poslední balíček a jaký je to balíček. Upřímně řečeno, je to dobrý obchod, pokud vás baví sledovat všechny nejlepší nové filmy a klasické filmy na HBO, Showtime, Starz a Cinemax. Cena je zvládnutelná na 125 $ měsíčně, ale po prvním roce se drasticky zvýší na 187 $ měsíčně.

Co vám může každý typ zákaznického servisu nabídnout

Vzhledem k tomu, že společnost AT&T zakoupila DirecTV, došlo k mnoha stížnostem od zákazníků s tím, že jim nejsou nabízeny žádné slevy nebo propagační akce, které byly k dispozici v minulosti. Mohlo by se zdát, že AT&T se o udržení zákazníků nezajímá tak dobře jako DirecTV.

Chcete-li obejít zástupce technických a zákaznických služeb a získat nejlepší dostupné nabídky, volejte na číslo zákaznického servisu 1-800-531-5000. Po oslovení zástupce požádejte o zrušení účtu DirecTV. Zástupci zákaznických služeb vám po žádosti o zrušení služby nic nenabídnou. Je bezpodmínečně nutné, aby vás přenesli k zástupcům pro udržení zákazníků.

Abychom vám pomohli porozumět nabídkám, které vám každý zástupce může nabídnout, zde jsou typy zástupců zákaznických služeb.

Generální zástupce zákaznického servisu

Tito muži jsou nejnižší na totemovém pólu a skládají se převážně z agentů technické podpory. Tito zástupci jsou ve skutečnosti pravděpodobně zaměstnanci společnosti Protection Plan Company, NEW Asurion. Pokud nejste obeznámeni s plánem ochrany DirecTV, přečtěte si můj článek „Je plán ochrany DirecTV hodný investice?“ Tito zástupci na spodní úrovni mají několik akcí a slev, které vám mohou nabídnout, ale zdaleka ne tolik, kolik můžete získat od jejich manažera.

Manažeři zákaznických služeb

Chcete-li být převedeni na manažera zákaznických služeb, stačí říct „Chci mluvit se svým nadřízeným“
Manažeři zákaznických služeb jsou další nejvyšší na totemovém pólu. Mají zhruba dvakrát tolik slev a propagačních akcí, které vám mohou nabídnout. Vzhledem k tomu, že tito zástupci jsou ve společnosti obvykle nejméně 2 roky, poskytuje jim DirecTV více dostupných nabídek, které mohou zákazníkovi poskytnout. Manažeři vás nikdy nebudou chtít přenést na udržení zákazníků, takže vám obvykle nabídnou ty nejlepší slevy.
Neuspokojte se s jejich první nabídkou, ani s druhou. Zeptejte se, jestli pro vás mohou udělat něco jiného. Nejprve nabídnou nejlepší nabídku, pokud by zákazníci chtěli více.

Zástupci pro udržení zákazníků

Tito muži jsou 2. nejvyšší na velení řetězce služeb a mají téměř nejlepší nabídky, které máte k dispozici.
Chcete-li mluvit s jedním z těchto agentů, musíte požádat o zrušení svých služeb.
Ať už hovoříte s pracovníkem zákaznického servisu nebo s manažerem zákaznického servisu, zástupce je pověřen, aby vás přenesl přímo k udržení zákazníka.
Důležité je mít na paměti, jak vážně to myslíte se zrušením.
Pokud nemáte žádné námitky proti zrušení služby a máte dost, pokračujte v procesu zrušení, pokud nemáte pocit, že by některá z nabízených slev stačila na nepříjemnosti, které jste museli nést.

Zástupci zpětného získávání zákazníků

Tito muži jsou nejlepší psi, pokud jde o množství slev a propagačních akcí, které mohou nabídnout. K dispozici jsou jim všechny dostupné nabídky, které vám mohou poskytnout, aby vás znovu získaly.
Neexistuje způsob, jak se k jednomu z těchto zástupců dostat prostřednictvím přímého telefonního čísla. Musí vám zavolat.
Poté, co se rozhodnete zrušit svou službu s udržením zákazníka, vám většinou přijde hovor od zákazníka, který získá zpětné číslo.
Obvykle dorovnávají třikrát, než už nebudou volat. Toto je standardní postup.
Pokud máte ID volajícího nebo mobilní telefon a máte zmeškaný hovor, odkazujte na číslo ve vyhledávání Google, abyste zjistili, zda je spojeno s jedním z programů zpětného získávání zákazníků od společnosti DirecTV.

Pokud hovoříte s představitelem zákaznického zpětného získávání zákazníků, získáte nejlepší nabídku a pravděpodobně budete pokračovat ve svém členství v DirecTV.

Tito zástupci mohou nabídnout širokou škálu obchodů, například:

Zlevněné základní balíčky
další bezplatné předplatné HBO, Showtime, Cinemax a Starz na 12 měsíců navíc k zlevněnému základnímu balíčku
Zdarma nedělní lístek NFL
Sportovní balíčky zdarma
Služba zdarma až 3 měsíce
Zdarma aktualizace přijímače
Poplatky za služby HD, HD-DVR a DVR se vzdaly až 12 měsíců

Největším požadavkem vaším jménem, pokud se rozhodnete pokračovat ve službě s jednou nebo všemi těmito nabídkami, by byla smlouva o poskytování služeb na 12 měsíců. Pokud jste stále měli smlouvu, když jste se rozhodli zrušit svou službu, bude se tato smlouva s tím překrývat.

Pokud stále dostáváte program z DirecTV, když vás kontaktuje jeden z těchto opakování win back, zachováte si svůj předchozí status člena.

Pokud vaše služba vypršela a přijmete jednu z těchto nabídek zpětného získání, budete považováni za nového zákazníka, ale označeni jako dlouhodobý odběratel. V budoucnu budete mít k dispozici více nabídek, které předplatitelé poprvé nemají.

Pro podrobnější pohled na zákaznický servis a na jeho fungování v rámci DirecTV si přečtěte můj článek „Věci o zákaznických službách DirecTV, které nechcete, abyste věděli“.

Pokud máte přijímač, který vypadá takto, zavolejte DTV a získejte starší možnosti upgradu.

Co jsou starší přijímače?

Existuje spousta zákazníků, kteří používají DirecTV od doby, kdy byli známí jako PrimeStar. Během prvních 6 nebo 7 let společnost DirecTV vyrobila mnoho přijímačů od různých společností, které byly kompatibilní s jejich programováním. Od té doby šli do jedné základní přijímací společnosti, která vyrábí veškeré jejich vybavení. Staré přijímače se nyní nazývají starší přijímače a všechny mají nárok na bezplatné upgradované přijímače. Ve většině těchto případů budete mít nárok na bezplatné upgradované DVR nebo HD DVR přijímače. Nezapomeňte se tedy na ně zeptat. Můžete snadno získat 4 nové přijímače, přičemž dva z nich budou upgradem DVR.

Dalším důležitým faktorem, který si musíte pamatovat, pokud byste si měli vybrat upgrady přijímače, je to, že obvykle jde o smlouvu. Ve většině případů jsou tyto smlouvy uzavřeny na 24 měsíců. Pokud jste se společností DirecTV spokojeným zákazníkem, neměl by to být problém, ale musím dodat, že pokud z jakéhokoli důvodu nemáte takové skvělé zkušenosti, možná budete chtít v případě zrušení zrušit upgrady. Navíc, pokud máte špatné zkušenosti, máte vždy možnost vyjádřit svůj názor DirecTV. Sdělte jim své obavy a případnou nespokojenost. DirecTV je docela dobrá ve snaze uspokojit své zákazníky. Vědí, že za své služby platíte prémiové ceny a nechtějí vás ztratit jako zákazníka.

Všichni věrní zákazníci mohou získat HD-DVR zdarma. Stačí zavolat a zjistit jak.

Jsem zákazníkem 10 a více let. Co dostanu?

Zákazníci, kteří ve společnosti DirecTV pracují déle než 10 let, jsou tím, čemu DirecTV říká Věrní zákazníci, a mají nárok na věrnostní dárek. Věrnostní dary mají být nabízeny proaktivně, ale pokud nezavoláte, nikdy je neuvidíte. Věrnostní nabídky zahrnují: bezplatné sportovní balíčky (Ano, dokonce i nedělní lístek NFL), bezplatné filmové balíčky, sleva 10–30 $ ze základního balíčku po dobu až 12 měsíců, bezplatné dotazy na servisní dotazy. Prosím, pokud jste ve DirecTV více než 10 let, zavolejte jim a zeptejte se na nabídky, které můžete dostávat, a nezapomeňte jim připomenout, jaký skvělý zákazník jste v průběhu let byl. Ubližujete si jen tehdy, pokud ne. Byli jste věrným zákazníkem a máte nárok na pěkné věci. Pamatujte, že jste této společnosti již v průběhu let zaplatili tisíce dolarů. To'pro ně není nic, aby vám na rok vyřadili 100 nebo 200 dolarů z vašeho účtu. Necíťte se špatně, že to děláte. Proto mají na prvním místě věrnostní program.

Pokud vám z nějakého důvodu některá z těchto nabídek byla odmítnuta zástupcem technické podpory nebo zákaznického servisu, zeptejte se rozhodně, zda můžete mluvit s jeho nadřízeným. Ne všichni agenti zákaznické podpory jsou veteráni nebo vědí o nabídkách dostupných věrným zákazníkům. Můžete je zdvořile informovat, že nyní víte, jak cenní jste pro jejich společnost. Jsem si jistý, že budou povinni vám poslat několik skvělých nabídek.

Přemýšlíte o zrušení?

Pokud uvažujete o zrušení předplatného DirecTV, je třeba zvážit několik věcí, než tak učiníte. Jak vidíte níže, obdržel jsem a zodpověděl mnoho otázek týkajících se nespokojenosti zákazníků a způsobů, jak zrušit vaše služby, aniž by mi vznikly pokuty za smluvní smlouvy. Z tohoto důvodu jsem napsal samostatný článek „Jak ušetřit peníze zrušením služby DirecTV“. Před odesláním komentářů o zrušení nebo o tom, jak se vyhnout poplatkům za zrušení, si přečtěte tento článek.

Existuje mnoho dalších věcí, které bych s vámi mohl sdílet, ale ve strachu z uzavření této stránky nemohu. Doufejme, že tyto informace využijete a ze svých peněz vytěžíte maximum. Koneckonců, DirecTV je nejdražší satelitní služba, ale podle mého názoru jsou také nejlepší. Prosím, dejte mi vědět, co si o těchto informacích myslíte, a pokud vám pomohly realizovat váš potenciál úspor.

Obsah: