Influencer marketing: definice

Zjistěte, jak mohou ovlivňovatelé ovlivnit vaše podnikání.

Fotografie od uživatele Tracy Le Blanc ze služby Pexels

Stejně jako je nativní reklama dalším pojmem pro „reklamní“ obsah, je i influencer marketing novým pojmem pro reklamu celebrit, který existuje již desítky let. Existují ale zvraty, díky nimž je nový a náročný nástroj v marketingovém arzenálu společnosti.

Dnešní verze reklamy na celebrity není jen pro filmové hvězdy. Hvězdy nyní mohou být blogery nebo senzace na sociálních médiích, jako jsou YouTube, Instagram a Facebook. Tyto celebrity z éry internetu mohou jediným příspěvkem nebo fotografií ovlivnit myšlenky a kupní sílu někdy tisíců (dokonce milionů!) Sledujících. Dobrou zprávou pro obchodníky je, že tyto nové celebrity mohou být často zapojeny za nižší cenu než tradiční hvězdy… a někdy s větším dopadem.

Influencer marketing je jak marketing prostřednictvím, tak i pro ovlivňující. Sponzoři často musí prodávat ovlivňující, když něco zkouší a / nebo propagují u svého publika. Těmto lidem se často nabízejí peníze, produkty zdarma, slevy, VIP zacházení, bezplatná účast na událostech nebo jiné speciální výhody. V závislosti na uspořádání těchto vztahů mohou být tyto pobídky nabízeny s nebo bez vlivu ovlivňujícího závazku provádět zmínky nebo provádět kontroly na jejich různých kanálech.

Jak najít ovlivňující

Aktivní účast v příslušných online a offline komunitách a pravidelné čtení v oboru by mělo usnadnit hledání vlivných osob. Vzhledem k rozsáhlosti internetu a rostoucímu zájmu o cílení na méně viditelné trhy s mikrovýklenky by však marketingoví pracovníci mohli chtít zvážit najímání reklamních nebo PR agentur zaměřených na identifikaci a nábor ovlivňujících osob.

Vytváříte hlášky nebo kupující?

Influenceri mohou mít velké publikum, ale nemusí mít skutečný talent ani poskytovat jinou hodnotu než vytváření buzzů. (Můžu snadno přijít s příklady tohoto druhu. Jsem si jistý, že také.)

Sponzorům by bylo dobře doporučeno, aby hledali nad rámec velkého počtu následovníků, které má influencer. Stejně jako u většiny všeho se množství ne vždy rovná kvalitě nebo použitelnosti. Určení, proč následovníci sledují ovlivňující osobu, je prvním krokem k určení, zda je určitá osoba vhodná pro reprezentaci značky.

Důležité je také autentické zjistit, zda influencer značku používá nebo podporuje. Nic nemůže značku zničit rychleji, než když se veřejnost dozví, že najatý mluvčí není skutečným uživatelem, může být dokonce protivníkem produktu nebo služby nebo má nějaký vztah střetu zájmů se sponzorem.

Neprofesionální

Když internet dal každému megafon, umožnil obyčejným lidem stát se online a mezinárodními superhvězdami. Tradiční celebrity, jako jsou filmové hvězdy a profesionální sportovci, často najímají agenty a další profesionály, aby spravovali jejich image, aktivity, příležitosti a smlouvy. Obyčejní lidé obvykle tyto profesionály nenajímají a mohou se nevinně (nebo ne tak nevinně) dostat do nesčetných problémů, které mohou ohrozit jejich příjem a budoucnost. Někdy to může být překročením hranic rozumu při (nad) výkonu jejich práv na svobodu projevu. V jiných případech si možná neuvědomují, že jejich status celebrity je nyní staví do velmi veřejné existence „akvária“, kde lze sledovat každý jejich pohyb.Jaké chování mohlo být v jejich dřívějších životech přijatelné, může být nyní zdrojem posměchu nebo ztráty.

Stejně jako v případě reklamy na celebrity, pokud ovlivňovatel ztratí přízeň, stane se tak i propagovaná značka. To se stalo v průběhu let s řadou tradičních osobností. Sponzoři by tedy měli hledat právní vodítko při vytváření zásad osobního chování a výkonu, aby pomohli chránit jejich zájmy v případě přestoupení nebo neplnění vlivu.

Problémy s agenturami se zkratkami

V dřívějších dobách reklamy na celebrity diváci často věděli, že jde o reklamu. Dnes může být velmi obtížné určit, zda influenceri skutečně propagují, protože skutečně věří v to, co je uváděno, nebo zda jim za to byla kompenzována. To je obzvláště problematické, pokud jde o blogování a sociální média. Mnoho ovlivňujících osob dostává zdarma produkty nebo jinou kompenzaci výměnou za rozhovor o produktu nebo službě.

Federální obchodní komise (FTC) ve Spojených státech zmoudřila (a pravděpodobně bude i nadále moudřejší) tato ujednání. Pokyny FTC vyžadují, aby bylo nutné zveřejnit jakoukoli kompenzaci, včetně bezplatných produktů, obdržených výměnou za zmínky na blogech, videích, podcastech, webech nebo sociálních médiích. Aktuální pokyny a požadavky najdete na webu FTC.gov.

Jak to ovlivní marketing ovlivňujícího? Ovlivňující subjekty musí být velmi opatrné při zveřejňování svých vztahů se sponzory. Sponzoři také musí sledovat dodržování předpisů u své činnosti ovlivňujícího. Sponzorům by se dobře doporučilo, aby vyhledali právní pomoc při přípravě smluv a požadavků na ovlivňující subjekty, které angažují.

A obavy „vládních agentur“ se tím nezastaví. Dva další v USA kromě FTC, kterých si musí být vlivní i sponzoři vědomi, jsou FCC (Federal Communications Commission) a IRS (Internal Revenue Service). FCC může být problémem, pokud ovlivňovatel nebo sponzor porušuje předpisy týkající se například vulgárních výrazů, používání e-mailů atd. Navíc je třeba jakoukoli vyplacenou nebo přijatou kompenzaci nahlásit na daňových přiznáních a dalších dokumentech (např.1099 formulářů) do IRS.

Země mimo USA mohou mít další nebo odlišné předpisy, požadavky na zveřejňování a vykazování příjmů. Sponzoři i ovlivňující subjekty by tedy měli hledat radu od příslušných právnických a účetních odborníků ve všech otázkách týkajících se vládních agentur, a to jak v USA, tak v zahraničí.

Neoficiální a nekontrolovaní ovlivňovatelé

Uživatelé internetu, kteří mluví o značce nebo společnosti bez jakéhokoli oficiálního připojení nebo kompenzace, jsou s tímto typem marketingu ještě větší problém. Těmito lidmi mohou být blogeři nebo aktivní uživatelé sociálních médií se značnými sledováním a základnami fanoušků. Nebo mohou být aktivními účastníky komerčních a recenzních webů, jako jsou Yelp, Amazon nebo Angie's List.

Pozitivní je, že neoficiální ovlivňovatelé, kteří hovoří pozitivně o společnosti nebo jejích nabídkách, mohou být prakticky žádným posílením nákladového marketingu. Jelikož však nemají žádné smluvní ani oficiální spojení se společností, je obtížné, ne-li nemožné, kontrolovat, co tito neoficiální ovlivňovatelé vydali do světa. Jejich zářící nebo bodavý komentář může ve spěchu triumfovat nebo torpédovat reputaci firmy. Ještě horší je, že někteří z lidí jsou trollové, kteří šíří negativitu sportu.

I když ovládání veškerého internetového chatování o společnosti nebo její značce není ani možné, marketéři by měli sledovat, jak jsou vnímáni na příslušných stránkách. Za zvážení by stálo hledat pomoc externích odborníků a právníků, kteří se specializují na správu reputace online.

© 2017 Heidi Thorne