Jak snížit účet za internet nebo telefon pomocí Centurylink (Qwest)

Vysoký účet za telefon nebo internet? Volejte Qwest a požadujte nižší sazbu za účet za telefon nebo internet.

Annie Spratt

Vyjednávání se společností CenturyLink vám může přinést úvodní sazbu… navždy. Pokud jste zjistili, že trpíte vyšším účtem za internet nebo telefon, protože vypršela nízká úvodní sazba, zkuste vyjednat novou sazbu. To je zvláště efektivní u internetové služby CenturyLink. Pokud CenturyLink přichází s novou zaváděcí sazbou, zavolejte jim a zjistěte, zda vám mohou nabídnout stejnou sazbu, i když již jste zákazníkem. Pokud vás překvapí vysoký účet za telefon, zavolejte jim a získejte nižší sazbu.

Společnosti poskytující internetové služby soutěží o vaše podnikání, protože stojí za spoustu peněz. Přemýšlejte o tom. Jak často lidé mění poskytovatele internetových služeb? Každý nový zákazník má pro společnost stovky, ne-li tisíce, a ztráta zákazníka má stejnou hodnotu. Mějte to tedy na paměti, když jedete vyjednávat. Nechtějí přijít o zákazníka.

Nedávno jsem sledoval, jak moje úvodní sazba vyskočila z 35 na 60 USD, telefonní hovor snížil můj internetový poplatek na 20 USD - nižší než moje první úvodní sazba. To je úspora 40 $ měsíčně.

Telefonní číslo pro věrnostní oddělení Qwest je 1-877-348-9004.

Telefonní číslo pro věrnostní oddělení CenturyLink je 1-800-244-1111. Řekněte „Loajalita“, i když to není jedna z možností, které vám dávají.

Jak vyjednat váš účet za telefon CenturyLink

• Chcete-li zahájit jednání, volejte zákaznický servis CenturyLink. Jakmile se dostanete ke skutečné osobě, řekněte jednoduše: „Nejsem spokojený s částkou, kterou platím za svou internetovou službu.“ Pokud vás nepřevedou okamžitě do věrnostního oddělení, požádejte o převod k nim. To je důležité, protože věrnostní oddělení má podle jednoho agenta pravomoc poskytovat „jakékoli propagační nabídky CenturyLink“.
• Vyzbrojte se jakýmikoli letáky nebo reklamami, které jste nedávno viděli od CenturyLink, abyste věděli, jaké jsou nejlepší nabídky.
• Až se dostanete do věrnostního oddělení, řekněte znovu: „Nejsem spokojený s částkou, kterou platím za internet.“ Pokud vám agent nenabídne lepší cenu, začněte se ptát na propagační akce. Zeptejte se na ně jeden po druhém a nechte agenta vysvětlit, proč můžete nebo nemůžete tuto cenu získat.
• Přijďte na rozhovor vyzbrojeni informacemi. Měli byste vědět:

  
  1. Jaká je jejich nejlépe inzerovaná nabídka.

  
  2. Jak vysoká je rychlost vašeho připojení.

  
  3. Jak vysoká má být rychlost vašeho připojení.

  
  Pravda o poskytovatelích internetových služeb spočívá v tom, že jen zřídka udržují rychlost, za kterou platíte. Zaplatíte za 5 mbs, které vám dají 3. Zaplatíte za 7, které vám dají 5. Před voláním proveďte rychlý test rychlosti na internetu, abyste se mohli zeptat na vaši rychlost. Řekněte: "Dostávám jen __mps. Myslel jsem, že bych měl dostat ___." Od začátku je staví do defenzívy, protože vědí, že se mýlí. Někdy odpoví, že máte zaručeno, že získáte pouze 80% skutečné částky, ale můžete jim zdvořile říct, že byste chtěli veškerou rychlost, za kterou platíte.

• Pokud vám agent nakonec nenabídne lepší nabídku, požádejte o rozhovor s někým jiným. To je dobrý nápad, kdykoli jednáte se zákaznickým servisem. Pokud první osoba nepomůže, požádejte o další osobu.

Celkově vzato, buďte připraveni strávit nějaký čas. Hovory mohou trvat déle než hodinu, než získáte nejlepší nabídku, ale úspora se vyplatí za váš čas. Pamatujte také, že pravděpodobně existuje limit, jak dobrý obchod můžete získat. Podle mých zkušeností je tento limit jakýkoli jejich nejlépe inzerovaný obchod pro nové zákazníky. Pokud budete tlačit dostatečně dlouho, měli byste být schopni dosáhnout této dohody.

Překvapení Zvýšení vašeho telefonního účtu?

Možná zjistíte, že je váš účet CenturyLink překvapivě vyšší, než jste si mysleli. Existuje několik možností. Zaprvé, vždy, když spustíte novou službu, vždy existují „poplatky za připojení“, i když k vám domů nikdy nikoho neposílají.

Pokud nemáte novou službu, je možné, že vám došla úvodní sazba, a můžete ji zavolat podle výše uvedených pokynů. Pokud ani jedna z těchto možností není pravdivá, zavolejte společnosti CenturyLink a zjistěte, co se stalo. I když jsou poplatky zcela legitimní, někdy vám nabízejí slevu 5 $ jen za volání.

Další Talking Point

Když jsem naposledy vyjednával s Qwestem, ne s CenturyLink, zmínil jsem se o tom, jak jsem byl „nervózní“ z přepínače a myslel jsem si, že se moje služba zhorší. Tento bod rozhovoru může být dalším způsobem, jak podnítit jednání.