Obsah:
- Řekněte telemarketům, že musí za volání platit
- Vynutit telemarketingové odpovědi na vaše dotazy
- Dopřejte telemarketers ochutnat jejich vlastní zacházení
- Přesvědčte se, že znáte telemarketing
- Vždy udržujte kontrolu nad konverzací
- Být milý. Prostě dělají práci. Že jo?
- Průkazné výsledky
Foto Luca Dugaro na Unsplash
Každý z nás má přerušený den nepříjemnými telemarketery, kteří volají na naše domácí číslo nebo mobilní telefon. Zdá se, že přidání se do seznamu „Nevolejte“ moc nepomůže.
Řeknu vám, jak se můžete bránit, když vás telemarketingové vyruší několika protiútoky, které je poníží a možná jim dokonce tlumí den. Navíc se s tím při tom budete bavit.
Když volá telemarketing, postarejte se o konverzaci sami. Nikdy jim nedávejte příležitost sledovat jejich scénář. To je přinejmenším zmást, ale také způsobí, že budou ztrácet čas. Čas je pro telemarketingera drahocenný, protože potřebuje rychle přejít z jednoho hovoru na další, aby splnil svou kvótu.
Zde je několik triků, které vám poskytnou určité uspokojení, že jste přemohli tyto nešťastné jednotlivce, kteří se nezajímají o vaše soukromí, váš čas nebo vaši svobodu.
Jakmile zjistíte, že jste zvedli telefon k telemarketingu, přerušte je některým z následujících zábavných triků:
Řekněte telemarketům, že musí za volání platit
Poté, co dokončí své kouzlo, řekněte toto:
"Než s vámi promluvím, potřebuji, abyste souhlasili s účtováním poplatku 10 USD za můj čas, který bude automaticky účtován na váš telefonní účet."
Většina z nich se bude bát, protože neví, jestli je to možné, a jen zavěsí. Pro pár lidí, kteří pokračují, však můžete před pokračováním zopakovat požadavek na požadavek platby.
Prostě opakujte požadavek jako robot. Telemarketers to nezvládnou. Ujišťuji tě.
Vynutit telemarketingové odpovědi na vaše dotazy
Jakmile telemarketing začne s jejich skriptem, místo toho, abyste odpověděli na jakoukoli otázku, kterou vám položí, okamžitě situaci obraťte tím, že jim položíte otázky.
- Zeptejte se: „Baví vás práce?“
- Zeptejte se: „Vždy splníte svou kvótu na daný den?“
- Zeptejte se: „Poskytuje vám váš šéf přestávky mezi hovory?“
- Zeptejte se: „Máte možnost telefonovat svým přátelům při práci s telefonem?“
Máte nápad. Můžete přijít s vlastními otázkami. Bavte se s tím.
Tyto telemarkingové hovory jsou obvykle zaznamenávány, aby vedení mohlo posoudit úspěšnost každého agenta, takže nebudou chtít zůstat na lince s vámi, jakmile zahájíte tento útok otázek.
Nezapomeňte nikdy nereagovat na žádnou z jejich otázek. Odpovídejte pouze svými vlastními otázkami a ignorujte, co vám říkají. Buďte ve svém přístupu robotičtí.
Ve většině případů se nedostanete příliš daleko, protože se rychle vzdají. Přesto z toho budete mít určité uspokojení.
Dopřejte telemarketers ochutnat jejich vlastní zacházení
Počkejte, až začnou, ale nedávejte jim uspokojení z konkrétní odpovědi na cokoli, co říkají. Poté, co promarnili čas úvodním spielem, vytvořte si vlastní verzi telemarketingu s něčím podobným:
"Jsem tak ráda, že jsi zavolal!" Ještě jsem mít příležitost pro vás! Řeknu vám o tom. Mám plán, který vám pomůže dostat se z vaší současné náročné práce a začít si užívat života. Řeknu vám o tom. “
Pokračujte v tom. Začal jsem tě. Zbytek si vylepšete sami. Můžeš to udělat.
Důležité je pokračovat. Nepokládejte otázky a přestaňte. To dá telemarketingu jen příležitost něco říct. To není to, co chcete. Nikdy se nechcete vzdát kontroly.
Ve většině případů nebudete muset pokračovat velmi dlouho. Rychle zavěsí. Ale opět se budete cítit spokojeni.
Přesvědčte se, že znáte telemarketing
Otočte konverzaci tak, aby nikdy neměli šanci vést svou kouzlo. Jakmile začnou mluvit a uvědomíte si, že je to telemarketing, přerušte je tím, že je úžasné je od nich ustoupit.
Pak pokračujte v vzpomínkách na staré časy, které si pamatujete mít s nimi. Prostě se připravte a pokračujte. Toto video je příkladem.
Vždy udržujte kontrolu nad konverzací
Nezapomeňte na jejich otázky nikdy neodpovídat. Vzdáte se kontroly.
Nikdy neříkejte slovo „ano“ nebo „v pořádku“. Vyvarujte se jakýchkoli kladných prohlášení. Zaznamenávají tyto hovory a spojují vaše kladné odpovědi z konverzace, aby je použili jako důkaz, že jste s něčím souhlasili, něco objednali nebo přijali smluvní nabídku.
Vždy udržujte kontrolu nad konverzací sami. Nikdy nedejte telemarketingu šanci získat z konverzace něco cenného. To zničí jejich důvěru v jejich schopnost vykonávat svou práci.
Být milý. Prostě dělají práci. Že jo?
Jistě, přesto je to skutečná práce. Ale to není důvod, aby se to líbilo. Zvláště když vám zavolá během večeře s rodinou nebo když jste zaneprázdněni prací uprostřed dne.
Nemám pocit, že je správné, když stále tlačí, když říkáte „nemám zájem“. To je to, co obvykle dělám.
Obvykle je slyším, jak pokračují, a snaží se mě udržet v záběru. Poslouchám to pro zábavu, aniž bych řekl cokoli dalšího. Rád vidím, jak to zvládnou.
Než jsem odešel do důchodu, věnoval jsem se telefonování a vytvořil jsem program telemarketingu, který ode mě telemarketers koupili. Od svých klientů jsem se toho hodně naučil a mnozí přiznávají, že mají takový postoj, že se nestarají o osobní životy lidí.
Průkazné výsledky
Tyto typy hovorů se po chvíli mohou přestat opakovat. Někteří telemarketisté prodávají horká telefonní čísla jiným telemarketingovým firmám - čísla, která měla úspěšné výsledky, nebo alespoň osobu, která dobře odpovídá na jejich scénář.
Když budou mít zkušenost jako příklady, které jsem popsal výše, budou se chtít zbavit vašeho čísla. Nestojí jim to za nic. Dokonce ani k prodeji jinému telemarketingu.
Samozřejmě můžete vždy zavěsit nebo neodpovídat, když uvidíte nerozpoznané ID volajícího. Ale to by nebyla žádná zábava, že?
© 2019 Glenn Stok