Obsah:
- Co je to Freemium?
- The New Puppy Dog Close
- Freemium příklady
- Proč jsou některá bezplatná zkušební období tak dlouhá
- Jak Google dostává zaplaceno
- Klady a zápory obchodního modelu Freemium
Heidi Thorne (autorka) prostřednictvím Canvy
Co je to Freemium?
Co získáte, když křížíte „zdarma“ s „prémiovým“? Freemium! Co to ale znamená v marketingu? Freemium obchodní model je model, ve kterém je každému nabízena bezplatná nebo zkušební verze produktu nebo služby (jaký dárek!), Zatímco prémiové funkce, plné verze nebo upgrady jsou nabízeny za cenu. Freemium obchodní model je běžný v prodeji softwaru, videoher nebo jiných internetových služeb a digitálních produktů, i když se používá také offline.
The New Puppy Dog Close
Freemium model prodeje je velmi podobný tradiční technice zavírání prodeje zvané The Puppy Dog Close (Wikipedia). Funguje to takto…
V minulé éře (Ó bože, doufáme, že je to dávno!), Kdy se štěňata často prodávala v obchodech se zvířaty, mohli majitelé obchodů nabídnout kupujícímu vzít si štěně domů na pár dní, aby zjistili, zda to bude fungovat. Samozřejmě, do druhé hodiny je rodina do štěněte zamilovaná a ani by nesnila o tom, že ho přivede zpět, zejména do nejisté budoucnosti v obchodě se zvířaty. Prodáno!
Freemium fungují velmi podobně, zejména u bezplatných, časově omezených verzí všech nabízených verzí. Zkušební zákazníci začínají produkt používat, a pokud jsou nadšeni bezplatnou verzí, jsou téměř prodaným zákazníkem pro skutečné věci.
Freemium příklady
Freemiums se hojně používají online i offline. Zde je několik příkladů jejich použití v marketingu:
- Zkušební období zdarma. Stejně jako u štěňátka je zákazníkovi poskytován plný přístup nebo používání produktu nebo služby po omezenou dobu. Délka času se může lišit v závislosti na nabízeném produktu nebo službě nebo dokonce podle typu tržního segmentu (tj. Studentům vysokých škol může být nabídnuta zkušební doba pro softwarový produkt). Mnoho společností si po objednání bezplatné zkušební verze vezme kreditní kartu zákazníka. Poté, co vyprší bezplatné zkušební období a pokud zákazník objednávku nezrušil a / nebo nevrátil, bude z kreditní karty automaticky stržena částka.
- Bezplatná verze. U bezplatné verze je zmenšená verze produktu nebo služby nabízena téměř každému, kdo to chce. Plná a / nebo upgradovaná verze je však k dispozici pouze za cenu. To se běžně používá u mediálních a zpravodajských webů, kde bezplatní zákazníci mohou získat přístup k určitému počtu článků nebo úryvků větších článků, ale musí za ně platit.
- Reklama podporována. Mnoho webů a mobilních aplikací je podporováno internetovou reklamou, a to buď prostřednictvím systémů, jako je Google AdSense, nebo prostřednictvím sponzorovaných reklamních bannerů a odkazů. Takto mohou tyto weby a aplikace poskytovat tyto služby zdarma. Někteří uživatelé jsou však reklamou naštvaní a budou platit za verzi, která reklamy neobsahuje.
- Sponzorství členství. Veřejná televize je ukázkovým příkladem obchodního modelu freemium sponzorovaného členstvím. Na svých stanicích nesou malou nebo žádnou vysílanou reklamu, ale hostují nábor členů po celý rok, obvykle v intervalech během velmi populárního programu a nabízejí různé pobídky nebo dárky pro ty, kteří se stanou členy. Modely členství mohou také zahrnovat další freemiové techniky, jako jsou bezplatné zkušební verze nebo verze, s upgradovanými výhodami pro různé úrovně členství.
- Blogy a obsahový marketing. Blogy a další weby s obsahem mohou v praxi následovat model freemium pomocí kterékoli nebo všech výše uvedených strategií: bezplatná zkušební verze, bezplatná verze (nebo přístup), podporovaná reklama a členství. Tyto stránky mohou také nabízet obsah jako bezplatné služby, které pomáhají prodávat dražší produkty a služby společnosti.
Proč jsou některá bezplatná zkušební období tak dlouhá
Přemýšleli jste někdy, proč jsou některá bezplatná zkušební období tak dlouhá… někdy až 60 dní, 6 měsíců nebo dokonce rok? Obchodníci vědí, že čím déle si zákazníci produkt nebo službu užívají, tím méně je pravděpodobné, že je vrátí nebo zruší. Vědí také, že lidé jsou ohromeni pozorností a mohli úplně zapomenout na datum vypršení platnosti jejich bezplatné zkušební verze. Ať tak či onak, ve výchozím nastavení by to mohlo vést k prodeji.
Jak Google dostává zaplaceno
A napadlo vás někdy, jak Google dostává zaplaceno? Jeden z jejich primárních zdrojů příjmů pochází z Google AdWords, textových reklam, které se zobrazují ve výsledcích vyhledávání. Když uživatelé kliknou na tyto reklamy, zazvoní pokladna Google. Jejich výsledky vyhledávání freemium podporuje reklamu.
Klady a zápory obchodního modelu Freemium
Freemium obchodní model zní jako vítězství pro zákazníky… a je. Může to však být také výhra pro obchodníky, protože:
- Snižte riziko a odpor zákazníků. Když zákazníci vědí, že mají out, pokud nejsou šťastní, a pokud by chtěli out, bude je to stát velmi málo, budou pravděpodobně vyzkoušet produkt nebo službu.
- Vytvořte nepřetržitý tok příjmů. Zejména pro pokračující služby může bezplatná zkušební verze, jejímž výsledkem je prodej, zajistit nepřetržitý příjem po celé měsíce nebo dokonce roky. I při jednorázových nákupech může nabídka bezplatné zkušební verze pomoci v budoucnu vybudovat základnu zájmů o další související produkty a služby.
Nabídka svobodných práv však zahrnuje inherentní rizika, včetně:
-
© 2014 Heidi Thorne