Osobní rozhovor je důležitý pro úspěch

Jasná a přesná komunikace někdy vyžaduje osobní diskuse.

Obrázek se svolením wylietexas.gov

V této eseji přezkoumám problémy, se kterými se setkáváte při opomíjení osobní komunikace, a výhody jejího využití ve váš prospěch. Budeme také analyzovat některé techniky, jak vést smysluplnou konverzaci.

Správná komunikace je důležitou součástí našich sociálních dovedností. Pro úspěch v mnoha lidských snahách je nezbytná jasná a přesná komunikace.

Osobní komunikace je zásadní pro jasnost a plné porozumění. Poskytuje lepší interakci s úspěšnějšími výsledky.

Vyhýbání se přímému kontaktu je na úkor úspěšné komunikace. Chybějící neverbální narážky, například pocit souhlasu s výrazem obličeje, mohou mít za následek promarnění příležitosti.

Podívejme se na to podrobněji.

Základní potřeba vizuální zpětné vazby

Řeč těla přispívá k verbální komunikaci při přímém rozhovoru. Existuje mnoho vodítek k tomu, jak se člověk cítí o diskusi.

Někdy člověk může dokonce zjistit, zda druhá osoba není pravdivá, podle toho, jak zachází s očním kontaktem. Pokud se člověk vyhne očnímu kontaktu, může to znamenat, že něco skrývá nebo že není upřímný.

Je však třeba vzít v úvahu také kulturní rozdíly. V některých kulturách je považováno za projev neúcty mladého člověka navazovat oční kontakt se starším.

Gesta a neverbální komunikace

Neverbální komunikace je možná pouze v osobních rozhovorech, protože je výhodné vidět řeč těla a mít oční kontakt.

Gesta rukou jsou dalším běžným aspektem verbální komunikace. To však může mít negativní dopad na diskusi, pokud probíhá konverzace s někým z jiné kultury.

Například ukazování na něco jedním prstem je u Asiatů považováno za neslušné. Je to podobné jako s pozdravem prostředního prstu. Asiaté obvykle ukazují celou svou rukou.

Jak technologie ovlivňuje sociální interakci

Než se počítače používaly ke komunikaci, lidé se scházeli na komunitních shromážděních, aby diskutovali o veřejných záležitostech a vytvářeli plány společenských aktivit.

Dnes, s e-mailem, rychlými zprávami, textovými zprávami a dalšími metodami skupinové komunikace, které poskytuje počítačová technologie, lidé již nemusí odcházet z domu nebo kanceláře na schůzky komunity nebo společnosti.

Díky této technologii je komunikace tak snadná, že ji lidé používají ke sdílení zpráv na stránkách sociálních médií a k odesílání informací prostřednictvím globálních e-mailových seznamů, místo aby se scházeli v reálném životě.

To je naše moderní společnost, ve které žijeme, a způsobuje, že lidé ztrácejí schopnost fungovat v prostředí tváří v tvář.

Jak technologie způsobuje ztrátu sociálních dovedností

Lidé dnes ztrácejí sociální dovednosti kvůli snadné rychlé korespondenci prostřednictvím telefonu, smartphonu, e-mailu, rychlých zpráv a textových zpráv.

Konverzace tváří v tvář se staly méně častými. Lidé si navzájem volají, když potřebují rychlou odpověď na otázku nebo naplánovat nebo potvrdit schůzku. Lidé si jen zřídka volají, aby měli smysluplnou konverzaci. Říkají chat, ale nic vážného.

Problém se zanedbáváním kontaktu tváří v tvář

Po několika konkrétních chybách jsem se naučil zásadní lekci. Posílal jsem textové zprávy nebo e-maily, které byly mylně považovány za nepřátelské, když jsem si dělal legraci z té či oné věci.

Když jsem mluvil s fykologem o příteli, který si spletl e-mail, který jsem napsal, zeptal se mě, jestli do něj zahrnu LOL. Já ne. Myslel jsem, že můj humor je zřejmý. Ale bez osobního kontaktu nebyla ta část komunikace realizována podle očekávání.

Když lidé nemají vizuální zpětnou vazbu nebo sluchovou zpětnou vazbu, která zobrazuje emoce mluvčího, musí to interpretovat z textu. Na základě svých pocitů v tuto chvíli se mohou snadno pokazit.

Takže teď mám tendenci opouštět humor jen při živých rozhovorech.

Trapné ticho s klidem v konverzaci

Zažili jste někdy ty nepříjemné okamžiky, kdy došlo k útlumu v rozhovoru? - když najednou nikdo nemá co říci?

Zjistil jsem, že se to může stát, i když konverzace plyne dobře. Najednou není přidáno nic nového a zdá se, že všichni jdou do transu.

Když dojde ke klidu v rozhovoru, jsem obvykle ten, kdo prolomí ticho. Přináším cokoli nového, o čem bych si mohl promluvit, aby mě udržel v chodu. Trik je v tom příliš nepřemýšlet. Jinak nastane delší období ticha.

Ať už si myslíte, že chcete přerušit ticho, nemusí to být ani tentýž předmět. Většina lidí si ani nevšimne, že se téma změnilo, a prostě pokračují novou myšlenkovou cestou. Zajímalo by mě, jestli jsem jediný, kdo ví, co se právě stalo, když to udělám.

Proč je osobní komunikace nejefektivnější

Když píšeme příteli, aby vyjádřil důležitý problém nebo požádal o něco od obchodního pracovníka, nikdy nevíme, která část by se mohla ztratit při interpretaci nebo nezájmu.

Přítel mi jednou dal vynikající příklad. Když měla problémy v práci, napsala dopis svému šéfovi. Myslela si, že je to profesionálnější než požadovat čas svého šéfa na schůzku, a její šéf si to mohl přečíst, když měla čas vstřebat obsah.

Myslela si, že její dopis bude přečten a bude mu rozumět tak, jak to myslí. Bohužel její šéf přečetl jen část a zcela nepochopil vážnost věci.

Když komunikujete tváří v tvář, víte, že byla vaše zpráva přijata, a můžete zjistit, zda byla pochopena. Měli byste příležitost vidět odezvu, výraz obličeje a signály řeči těla. Tato zpětná vazba je k nezaplacení.

Techniky smysluplné osobní konverzace

Výhody osobní konverzace převažují nad nevýhodami, pokud člověk používá správné techniky.

Věnujte pozornost vizuální zpětné vazbě.
Poslouchejte, co se říká, a odpovězte, pokud něčemu nerozumíte.
Jako řečník věnujte pozornost řeči těla, která by mohla naznačovat nezájem nebo zmatek.

Vizuální zpětná vazba je užitečná. Je zbytečné dál mluvit, pokud zjistíte, že posluchač nemá zájem. Mohou se vrtět nebo koukat jinam. Vhodně na to reagujte změnou tématu nebo poskytnutím času posluchači, aby promluvil. Díky této interakci je konverzace mnohem smysluplnější.

Jako posluchač dejte najevo, že máte zájem a chcete porozumět, když vám unikl bod. Pokud mluvčí nedal něco jasně najevo, upozorněte na to, než se ztratí v další diskusi. Ptejte se, prohoďte, ale nechte řečníka dokončit také myšlenku.

Výhody komunikace tváří v tvář

Obchodní interakce

Osobní rozhovor je absolutním požadavkem na spolupráci v obchodním podnikání nebo na žádost něčího šéfa o navýšení. Ani byste neuvažovali o žádosti o povýšení, aniž byste to udělali osobně, že?

To je užitečné zejména při prodejní interakci, kde je tak cenná vizuální zpětná vazba řeči těla. Špičkový prodejce používá řeč těla, aby věděl, jak postupovat při prodejní prezentaci.

Zákaznický servis se také nejlépe provádí tváří v tvář, protože všechny vizuální podněty lze zachytit a odpovídajícím způsobem na ně reagovat. Zákazník může být z produktu frustrovaný nebo může mít otázku ohledně služby. Vizuální zpětná vazba se rychle projeví, pokud pochopí pomoc, kterou poskytuje.

Osobní konverzace

Osobní rozhovory mezi přáteli jsou vylepšeny a oceněny při použití stejných technik, jaké jsem popsal. Když si člověk uvědomí více smyslu z diskusí s přáteli, bude se chtít častěji scházet a bavit se.

Osobní rozhovor je také užitečný pro hluboké diskuse o společném zájmu. Než Alexander Graham Bell v roce 1876 vynalezl telefon, nezbývalo lidem nic jiného, než se dát dohromady, když chtěli konverzovat. Sociální dovednosti byly vylepšeny, protože lidé byli zvyklí na umění konverzace.

Shrnout

Konverzace tváří v tvář poskytují možnost vzájemného poznávání způsobem, kterého nelze dosáhnout na dálku. Komunikace prostřednictvím dopisů, textů nebo e-mailů není tak efektivní, protože sentiment a emoce nejsou vyjádřeny.

Lidé potřebují vidět vzájemné reakce. Slova lze nesprávně interpretovat pomocí textu, protože text vynechává vizuální komunikační prostředky, které jsou pro porozumění tak důležité, jako je řeč těla.

Když jste osobně, můžete vidět neverbální komunikaci, jako jsou mimika, držení těla a gesta. To sděluje informace, které člověk nezjistí pouze ze slov.

Závěrečné myšlenky

Díky internetu a chytrým telefonům se mnoho lidí schovává za svá zařízení. Neztraťme tu důležitou součást lidské komunikace, kterou může poskytnout pouze tváří v tvář.

Jak jinak si můžeme vychutnat krásu úsměvu nebo detekovat pocit souhlasu mrknutím oka?