Objevování pravdy v jejich lžích: domácí bod finanční a internet s náhlým odkazem

Věřím ve zlaté pravidlo. Chovejte se k ostatním tak, jak bych chtěl, aby se s nimi zacházelo, poskytněte ostatním volnost, kterou bych jim chtěl rozšířit, umožněte ostatním žít jejich životy tak, jak si sami zvolí, za předpokladu, že nebudou v rozporu s mým právem na totéž. Ale jednou za čas narazím na skupinu, společnost, která v životě nastaví svou direktivu, aby vyměnila ostatní, lhala, podváděla, ukradla něco (nejčastěji peníze) těm, kteří tvrdě pracovali, aby vydělali, co se hledá.

V tuto chvíli jsem se rozhodl nazvat věci pravými jmény, zavolat dvě společnosti, které si zjevně dávají za cíl to udělat nám, a pokud to dělají nám, dělají to nespočetnému množství lidí.

Krást, lhát, brát nám to, co je oprávněně naše, a říkat nám, že děláme chybu, když si myslíme opak.

Společnost Home Point Financial a Suddenlink Internet Company.

Pamatujte, že toto jsou naše účty z první ruky, staly se nám. Žádné informace z druhé ruky, žádné fámy, žádné slyšení u chladiče vody, žádné drby. Jak mluvíme, procházíme těmito situacemi. Všechno, co zde říkám, je to, co zažíváme na vlastní kůži. Pravdu říkám pouze z naší perspektivy.

Naše zkušenosti s Home Point Financial

V srpnu loňského roku jsme koupili dům v Nevadě v Missouri. Je to malý domek, asi 1200 čtverečních stop a byl ideální pro to, co jsme si přáli. Jmenovitě místo, kde bychom mohli žít a přivést otce mé manželky k životu s námi, abychom se o něj mohli starat v jeho upadající době tady na zemi, protože trpěl Alzheimerovou chorobou a vaskulární demencí. Jeho smrt v říjnu 2019 byla drtivou ranou pro mou ženu a naši rodinu, když sledoval, jak v našem domě odezněl.

V prosinci pak přišla další rána. Naše daně se z domu neplatily. Když jsme dům koupili, nastavili jsme jej, aby měl vázanku, což znamená, že jsme každý měsíc platili něco navíc, abychom si nemuseli dělat starosti s placením daní a pojištění; finanční společnost by vzala peníze, které jsme zaplatili navíc, uložila je na účet a na konci roku zaplatila daně a pojištění. Až na to, že to tak nefungovalo.

Byla zavolána finanční společnost Home Point a bylo nám řečeno, že daně byly zaplaceny včas. Ale nebyli; mluvili jsme s krajem a zjistili jsme, že naše daně jsou stále nevyrovnané. Vysvětlili jsme jim, co se děje, a po trojcestném hovoru mezi mojí ženou, krajem a Home Pointem jsme si mysleli, že je vše narovnáno a platba probíhá elektronicky.

Uplynou dva týdny a nic. Takže došlo k dalšímu hovoru.

Počátkem ledna 2020

Moje žena zavolala na kraj a zjistila, že dosud nedostali platbu. Takže znovu zavolala Home Point. Tentokrát byla holohlavá, lhala, když jí osoba na druhém konci linky řekla, že platba proběhla, a všechno bylo v pořádku. Oznámila, že kraj ještě platbu neobdržel, a požádala o dohled nad touto osobou.

Během příštích několika týdnů byla několikrát odražena, konverzace za konverzací, lidé, kteří jí říkali, že platba byla provedena, měla být provedena, bude provedena. A ani jednou to nebyla pravda. Lež po lži k ní narazil na telefon, nic blížícího se pravdě nebylo slyšet.

Nakonec počátkem února země potvrdila, že byla platba provedena, a to včetně pokuty, která byla splatná, protože platba nebyla provedena včas. V té době jsme si mysleli, že utrpení skončilo. Prohlášení na webu Home Point prohlásilo, že pokud by k takové věci došlo a byla to chyba Home Point, zaplatili by pokutu za svou chybu.

V březnu jsme pak dostali dopis, který situaci negativně doplnil. V dopise bylo uvedeno, že naše úschova byla pod místem, kde by měla být, a že v nadcházejících měsících je třeba si připlatit, abychom ji dostali tam, kde by měla být. Přemýšleli jsme, proč budeme dole, protože to byla nová půjčka, jen pár měsíců stará; změnilo se něco, co vyžadovalo, aby naše pojištění nebo daně šly nahoru?

Po malém kopání jsme se dozvěděli, že částka potřebná ke zvýšení se podezřele blíží výši pokuty způsobené opožděným zaplacením daní. Hmmm.

Kde dnes stojíme s domácím bodem

Po zavolání na Home Point jsme se dozvěděli, že nyní říkají, že zpoždění v platbě byla NAŠE chyba! Nemohli zaplatit daně včas, protože nemovitost byla součástí pronajatého majetku majitele, který sestával z vedlejšího domu a našeho, a nemovitosti nebyly řádně odděleny, když jsme dům koupili! Takže teď, provincie, titulní společnost a my všichni jsme na vině!

Dnes jsme dlouho hovořili s titulní společností, krajem a naší realitní kanceláří, prostřednictvím které jsme dům koupili. Všichni jsou v šoku, všichni jsou naštvaní, že jsou obviňováni z toho, že něco přišlo pozdě, když bylo ve skutečnosti o všechno řádně postaráno před srpnovým prodejem! Než jsme podepsali papíry a koupili dům!

Zítra tedy realitní kancelář, okresní a titulní společnost volají společně do Home Point, aby to jednou provždy napravili. Doufejme, že budou schopni napravit loď a zastavit lži vycházející z Home Point Financial směrem k nám.

Pro mě je kickerem to, že výše pokuty zaplacené domácím bodem je relativně malá. To činí asi 80,00 $. Četli jste správně, pouhých 80 dolarů. Snadná částka, kterou můžeme jen zaplatit, až na to, že to není správné. Je to princip částky a skutečnost, že se nás snaží donutit zaplatit něco, co je špatně, je v podstatě vydírání, podvod, jak to chcete nazvat. Nedlužíme to a vím, že jsou pravděpodobně tisíce dalších lidí, kteří nedělají svou náležitou péči a průzkum, proč něco platí, prostě to zaplatí a pokračují. Pokud je to tak, pak Home Point Financial vydělá na těch ubohých duších nesčetné množství čistého zisku, a to tím, že jim jednoduše lže.

Je čas tomu zabránit. A pokud se divíte, proč jsme u nich vůbec skončili, je to proto, že jim byla naše půjčka prodána krátce poté, co jsme ji dostali. Moje žena je prozkoumala poté, co jsme se to dozvěděli, a našla přezkum po přezkumu, který je vyzýval k jejich přestupkům, lži a špatnému jednání. Ale přesto kupují půjčky od jiných bank a finančních institucí a jsme tady.

Komentáře převzaté přímo z Yelpu o Home Point

Únor 2020 "Nikdy jsem nenarazil na společnost tak zkorumpovanou a lstivou. Bohužel koupili naši hypotéku, takže jsme s nimi uvízli. Uvažujeme o refinancování, abychom získali jinou společnost."

Březen 2020 "Postupy a postupy této společnosti by měly uvést jejich generálního ředitele a finančního ředitele do vězení. Staly se mojí hypoteční společností a za 2 měsíce vymyslely způsob, jak zvýšit mé platby o 20%. Zvýšení o téměř 500 $, když mám fixní sazba půjčky. “

Březen 2020 "Loňské léto jsem refinancoval s Home Point Financial, protože mi na hypotéce ušetřili přes 250 $ měsíčně. Rychle vpřed o šest měsíců později a hypotéku mi zvýšili o více než 400 $ měsíčně, protože tvrdili, že špatně vypočítali můj úschova."

„Nejhorší hypoteční společnost, se kterou jsem kdy jednal.“

„Home Point Financial je NEJHORŠÍ hypoteční společností, se kterou jsem kdy jednal. Nikdy jsem nezažil tak špatný zákaznický servis.“

„Tato společnost je hrozná.“

„No 50 recenzí a průměr 1 hvězdička…. Myslím, že nevím, jak jinak si to můžeš přečíst.“

Druhá společnost, která nás využila: Suddenlink Internet

Tenhle je trochu složitější, ale také o něco jednodušší. Upřímná lež a je nám jedno, co si myslíte. Když jsme se přestěhovali zpět do oblasti Branson, byt, který si pronajímáme, je v oblasti, kde existuje jen jedna skutečná možnost pro internet: Suddenlink. Nad tím jsme příliš nepřemýšleli, protože jsme je měli dříve u nás na druhém místě a neměli jsme žádné problémy, vůbec žádné problémy. Jiné místo, úplně jiný příběh.

Protože náš syn rád hraje online s přáteli, potřebujeme rychlý internet s nejlépe neomezeným využitím a očekávali jsme, že za tento požadavek zaplatíme. Ale poté, co jsme se zeptali pronajímatele na rychlost internetu zde, bylo nám řečeno, že bylo skvělé, že nikdo neměl žádné problémy s hraním, streamováním filmů, nic. Takže jsme jim (blázni) věřili a zavolali Suddenlink. Moje žena mluvila s nádhernou dámou, která ji informovala, že protože optické linky se nedostaly tam, kde byl náš byt, rychlost by nebyla tak rychlá jako na jiných místech a jako kompenzace by nižší cena zahrnovala neomezené používání. Stále by bylo dost dobré na to, aby mohl hrát, a na to, abychom něco sledovali v televizi. Zatím je vše dobré.

Hodiny udeří půlnoc a Suddenlink se změní na dýni

Asi po třech týdnech jsme si všimli, že náš internet běží pomaleji a klesá častěji. Resetovali bychom to, dostali jsme zpět online a po krátké době by to znovu pokleslo. Udělali jsme tedy výlet do místní kanceláře Suddenlink (teprve po hodině telefonování, kdy jsme se snažili přimět někoho, aby o tom mluvil, se nám nepodařilo spojit nikoho s jakýmikoli znalostmi). Tam jsme mluvili s poněkud nevrlou ženou, která nám řekla, že naše služba není neomezená, že máme pouze stanovenou částku za měsíc a že nám bude účtována statná částka za každých dalších 50 G používání. Poté pro každou úroveň napsala řadu úrovní využití a příslušné poplatky. Byli jsme v šoku a naštvaní na lež, kterou jsme původně řekli. Byla to klasická taktika návnady a přepínání,jeden navržený tak, aby vás zapojil a poté vám účtoval hrubě vysoké poplatky za to, že nevěděl, že překračujete jejich skrytý limit.

No, můžu být také nevyzpytatelný. Vrátil jsem se ven a zavolal na nové servisní číslo na svém telefonu, předstíral jsem, že jsem nový zákazník, dal jsem jim adresu a zeptal se na službu tam. Nádherná dáma (stejná jako předtím!) Mi řekla, že budeme mít neomezené množství gigabitů, protože rychlost byla pomalejší než v jiných lokalitách a cena by byla taková, jaká nám byla řečena dříve. Usmál jsem se, sdělil jí, že mám někoho, s kým si potřebuje promluvit, a podal telefon své ženě.

Byl to zajímavý rozhovor. Moje žena jí dala vědět, že o lži víme, ale pak se dozvěděla, že ONA (osoba, s níž jsme mluvili) vážně věřila, že nám říká pravdu; jejich výcvik je učil, to byla pravda!

Po další hodině po telefonu a po žebříku nahoru a nahoru, dokud jsme skutečně nedostali telefonní číslo do podnikové kanceláře, jsme zjistili, že to, co nám bylo řečeno, není pravda, že to, co jsme se tvrdě naučili, je pravda a že nikdo tam lži nezajímá. Slíbili jsme, že telefonní hovory napraví situaci: nikdo nepřišel. Bylo nám řečeno, že dostaneme speciální ceny, díky nimž nadměrné množství zmizí: nikdy se to nestalo. K dnešnímu dni jsme si zakoupili další gigabity, aby nám nebyla účtována přemrštěná částka v okamžiku splatnosti faktury, ale od té doby jsme se dozvěděli, že se zdá, že naše využití roste rychleji za nákup dalších! Moje žena a já používáme naše telefony jako hotspoty pro naše počítače a poskytujeme internet svému synovi k hraní,a zdá se, že jeho využití tento měsíc je vyšší než všechny naše zvyklosti minulý měsíc! Jak pohodlné!

Chápu, že je mimo školu kvůli COVID-19 a očekává se určité zvýšení využití, ale u nás vůbec nepoužíváme domácí internet a stále to stoupá? Něco necítí dobře.

Nakonec jsme s nimi ale zůstali. V této oblasti není žádný jiný poskytovatel internetu. Moje žena se učí nějaké triky, jak nejlépe využít to, co máme, přizpůsobit náš internet tak, aby fungoval efektivněji. Přichází ke mně a vysvětluje věci, kterým já jako bývalý inženýr kabelových a kabelových svazků, technik kontroly kvality výzkumu a vývoje Smart Bomb a návrhář a tester vojenské baterie nerozumím! Tím, že se tyto věci učí, dělá rozdíl v našem používání. Triky jako: Věděli jste, že v routeru je více kanálů? Že můžete tyto kanály změnit, abyste se dostali z toho, na kterém je router nastaven, z kanálu, který většina lidí používá v dané oblasti? Že téměř můžete mít vyhrazený kanál jen pro sebe? Nebo že můžete změnit rychlost routeru, zvýšit rychlost a zdvojnásobit to, co vydává? Ano,udělala to dnes! Úplně sama!

V co doufám v tomto článku?

Že 20 nebo 30 lidí, kteří si to skutečně přečtou, udělá vše, co je v jejich silách, aby se informovali o možnosti prodeje jejich půjčky na bydlení, a že podniknou kroky k tomu, aby ji neprodali Home Point. Položit otázku před výběrem hypoteční společnosti nebo věřitele, komu prodávají půjčky, a pokud prodávají společnosti Home Point, najít jiného věřitele.

Také pro lidi, aby se před přestěhováním dozvěděli o poskytovatelích internetu, kde žijí, kam se stěhují. Pokud je pro vás streamování nebo hraní her důležité, udělejte si domácí úkoly, než se pohnete! Pokud se stěhujete do venkovské oblasti, pochopte předem, že vaše možnosti budou omezené, a dozvíte se vše, co můžete o tom, kdo jsou poskytovatelé v oblasti, do které se chcete přestěhovat. Přijímejte informovaná rozhodnutí, která povedou k menším bolestem hlavy a hněvu, že musíte projít tím, čím procházíme.

Pokud mohu zabránit tomu, aby to zažil jeden člověk, budu to považovat za úspěšný článek.