Různé typy vedení: normativní a situační

Proč záleží na stylu vedení

Vedení má jeden primární cíl: Nechat celý tým jít stejným směrem, přičemž každý člověk přispěje svým nejlepším úsilím. To vyžaduje, aby byl každý člen týmu motivován a zároveň jasně rozuměl tomu, co je třeba udělat.

Lidé jsou komplikovaní, jednotlivě i v týmech. Manažer má jeden cíl - motivovat a komunikovat se členy týmu - ale stejný styl nemusí fungovat u každého člena týmu. Pokud však manažer zachází s každým členem týmu jinak, lze to považovat za zvýhodňování, které vede k problémům. Otázka tedy zní: Jak může manažer účinně motivovat a komunikovat se svým týmem a zároveň být a vypadat férově?

Upozorňujeme, že přístupy popsané v tomto článku fungují na všech úrovních. Pokud jste majitelem firmy nebo vedoucím pracovníkem, můžete o nich uvažovat jako o stylech vedení. Pokud jste manažer, můžete si je představit jako styly správy.

Jak vědomý jste vůdce?

Autokratický vůdce

Ten chlap vypadá autokraticky - a také trochu frustrovaný.

„Coach Fitz“, Derek Tam (CC BY-SA), přes Flickr

Zmatek ohledně normativního a situačního vedení

Současné použití pojmů „normativní vedení“ a „situační vedení“ je velmi zmatené a vůbec neodráží jejich původní významy. Výsledkem je, že efektivně nevyužívají nějaké vynikající myšlení a výzkum.

Podnikatelé, aniž by pozorně četli, předpokládali, že normativní vedení funguje podle předpisu a říká lidem, co mají dělat. To vůbec není pravda. Jak budete číst dál, uvidíte, že při normativním vedení se vedoucí řídí předpisem z knihy vedení a používá jej k rozhodování o tom, jak konzultovat se svým týmem.

Podobně lidé předpokládají, že situační vedení, protože bere v úvahu situaci, je pružnější a zahrnuje spolupráci s týmem. To také není pravda. Situační vedení také doporučuje, aby se při rozhodování o tom, jak moc bude tým řídit nebo jak jej bude řídit, rozhodlo jako vůdce mnoho faktorů.

Ve skutečnosti - jak je to pro ohromující detail? - normativní vedení je druh situačního vedení.

Situační vedení obecně říká: Vedoucí, vezměte v úvahu situaci při rozhodování o tom, jak vést. A normativní vedení jde ještě o krok dále a říká: Berte v úvahu situaci a poté se při rozhodování, jak vést svůj tým, řiďte tímto rozhodovacím stromem (tímto předpisem).

Vedení - styl spolupráce

Styl vedení tohoto trenéra se ukazuje, když ukazuje cestu - a zůstává uvolněnější.

Lori L. Stalteri (CC BY), přes Flickr

Flexibilní vedení

Někteří vedoucí a manažeři mají jeden způsob, jak dělat věci. Některá jsou kladiva a každý zaměstnanec je hřebík. Jiní jsou šroubováky a každý člen týmu je šroub. To je možná důvod, proč se tolik zaměstnanců cítí buď bušeno, nebo je jejich šéf nadšen.

Existuje lepší způsob. Efektivní vedoucí rozvíjejí flexibilní komunikační a manažerský styl, který odpovídá situaci, úrovni motivace členů týmu a jejich schopnostem a znalostem. Flexibilní vedení si uvědomuje, že každá situace, každý tým a každý člen týmu je jiný, a bere to v úvahu.

Vedoucí, kteří se různě přizpůsobují různým situacím, používají situační vedení. Použití situačního vedení spadá do tří kategorií:

Někteří vůdci přizpůsobují styl situaci přirozeně a intuitivně.
Ostatní vedoucí mají specifické školení a řídí se flexibilním systémem formálního situačního vedení.
Ostatní vedoucí mají školení a řídí se přísným rozhodovacím stromem při rozhodování, jaký styl vedení použít. Tato poslední skupina dodržuje předpis nebo soubor pravidel, která standardizují nebo normalizují rozhodnutí o tom, jak vést. Tito lidé používají Normativní vůdcovskou metodu (NLM), nazývanou také Prescriptive Leadership.

Kolaborativní vůdce

Tento trenér je intenzivní, ale ne napjatý, protože pracuje na tom, aby získal své místo.

„The Essence of Coaching“ od Nikdy nevyrostu (CC BY), prostřednictvím Flickr

Vedení, komunikace a rozhodování

K vedení týmu k úspěchu musí vedoucí nebo manažer učinit dobré rozhodnutí a poté vést tým k jeho dobré implementaci. Ale vůdce nemusí být tím nejlepším člověkem, který se rozhodne, a nemusí mít ani všechny potřebné informace. Vedení tedy vyžaduje komunikaci s týmem, poté rozhodovací proces a poté další komunikaci, aby bylo rozhodnutí doručeno.

Funkce komunikace před rozhodnutím jsou:

Zajistit, aby byly před rozhodnutím přijaty všechny relevantní informace.
Zajistit, aby byla otázka správně definována.
Zajistit, aby byly zváženy všechny příslušné možnosti.
Chcete-li zvýšit motivaci tím, že necháte slyšet každý hlas. Když lidé mají pocit, že byli vyslechnuti, je mnohem pravděpodobnější, že přijmou rozhodnutí, i když s ním nesouhlasí.

Rozhodování lze činit několika způsoby:

Vedoucí, bez odpovědnosti vůči týmu z důvodů
Vedoucí, s diskusí a vysvětlením
Týmem, buď konsensem (úplná dohoda), hlasováním nebo jiným pravidlem

Po dosažení rozhodnutí je komunikace opět nezbytná z několika důvodů.

Sdělit rozhodnutí a ujistit se, že každý člen týmu zná svou roli při jeho provádění.
Motivovat každého člena týmu a celý tým, aby přijali rozhodnutí, jednali podle toho a dosáhli požadovaných výsledků.
Aby bylo možné objasnit míru zeměpisné šířky, kterou má každý člen týmu ve vztahu k rozhodnutí, které bylo učiněno.

Ať se použije jakýkoli styl vedení, vždy je cenná jasnost komunikace. Jasná komunikace je nezbytná při snižování zmatků a potíží, při předcházení konfliktům a poctivosti a při podpoře motivace týmu.

Styly vedení: autokratické, kooperativní a skupinové

Styly vedení se liší podle volby vedoucího způsobu, jakým shromažďuje a sdílí informace, a také podle toho, jak se rozhoduje. Těchto pět metod vedení ilustruje řadu možností:

Autokratický # 1 (AI): Vedoucí používá informace, které již má, a činí rozhodnutí sám.
Autokratický č. 2 (AII): Vedoucí získává informace od členů týmu možná, aniž by jim řekl, o jaký problém jde, a činí rozhodnutí sám.
Consultative # 1 (CI): The leader discusses the issue with some or all of the team members, getting their input, but working only one-on-one. Poté se vůdce rozhodne, co má dělat.
Poradní # 2 (C2): Vedoucí spojuje tým, aby diskutovali o problému, komunikovali a rozvíjeli možnosti. Poté se vůdce rozhodne, co má dělat.
Skupina # 2 (GII): Vedoucí vede diskuse celého týmu, který prezentuje danou problematiku, a tým rozhoduje na základě konsensu. Vedoucí přijímá rozhodnutí týmu.

Samozřejmě existuje mnoho dalších možností. (Musí tam být typ GI, ale zatím jsem ho nenašel!) Ale výše uvedený seznam dává dobrý přehled o rozsahu možností.

Je důležité si uvědomit, že náš styl vedení řídí naši náladu. A naše nálada, ať už víme, nebo ne, určuje reakci týmu na nás. Autokratičtí vůdci jsou často napjatí. Je to, jako by se snažili uplatnit svůj názor, spíše než aby dostali svůj názor. Ilustrují to fotografie autobusů vpravo. Když používáme styl spolupráce, je snazší být intenzivní, aniž bychom byli napjatí.

Nejdůležitějšími klíči, jak se stát efektivnějším lídrem, jsou:

Jako vedoucí nebo manažeři je lepší zvolit si náš styl vedení vědomě.
Náš tým s námi bude lépe spolupracovat, pokud jim řekneme, jak děláme nebo vedeme rozhodovací proces.
Správný typ vedení závisí na řadě faktorů souvisejících se situací, na závazku, který je již v týmu k dispozici, a na odbornosti týmu ve vztahu k rozhodnutí, které má být učiněno.

V dnešní rychle se měnící pluralitní společnosti je vědomé flexibilní vedení s největší pravděpodobností spojením týmu a úspěchem.

Předpisové vedení

Většina lidí utíká s křikem, když uslyší výraz „normativní vedení“. Vidí, jak ošklivý šéf třese prstem a říká lidem, co mají dělat. Pokud jste se však dočetli až sem, pravděpodobně dožíváte skutečnosti, že normativní neznamená vůbec autokratický .

Normativní vedení neznamená, že vedoucí má předpis pro svůj tým. To znamená, že vůdce je následující recept, sadu pravidel, rozhodování o tom, jak pracovat se svým týmem. Vedoucí zkoumá rozhodnutí, které má být učiněno, odhodlání a porozumění týmu, a na základě toho všeho následuje komplikovaný rozhodovací strom, aby rozhodl, jak s týmem mluvit a jak učinit rozhodnutí.

Normativní model vedení, nazývaný také normativní model vedení (NLM), vyvinuli dva teoretici, Vroom a Letton. (Ne, nevymyslel jsem si ta jména. Jsou to skuteční lidé.) V tomto modelu je pět různých metod rozhodování o vedení stanovených v předchozí části (AI, AII, CI, CII a GII), jsou možnosti, které si normativní vůdce vybere. Toto je souhrn věcí, na které vůdce myslí při rozhodování, kterou metodu použít:

Požadavky na kvalitu a kritičnost rozhodnutí
Zda je problém strukturovaný a existuje řada řešení, která si můžete vybrat, a existující metoda rozhodování?
Je přijetí rozhodnutí týmem důležité a přijali by mé rozhodnutí, kdybych ho učinil sám?
Sdílí tým cíle organizace?
Je pravděpodobné, že v týmu dojde ke konfliktu?

NLM poskytuje rozhodovací strom, aby vedoucí mohl přemýšlet o rozhodnutí a svém týmu, odpovědět na osm otázek a nechat systém, aby mu řekl, kterou z pěti metod vedení použít. Pokud si to chcete sami vyzkoušet, nejprve si přečtěte popis modelu na Wikipedii, poté přejděte na tento web a získejte rozhodovací strom.

Pokud se nechcete řídit pravidly, stále můžete využít situačního vedení a trochu zdravého rozumu, abyste se stali vědomějším, flexibilnějším a efektivnějším vůdcem nebo manažerem.

Trochu zdravého rozumu

V dnešní době prostě mnoho pracovníků nemá rádo, když jim někdo říká, co mají dělat. Výsledkem je, že existují populární nápady, které říkají, že veškeré autokratické vedení je špatné. To však jednoduše není realistické.

Některé situace vyžadují autokratické vedení, zvláště nebezpečné situace s nedostatečně informovanými lidmi. Seržant cvičení cvičící tým kadetů plazit se po poli pod živou palbou z kulometů by neměl říkat: „Pojďme se dát dohromady a rozhodnout se, zda se budeme procházet po poli, tančit nebo se plazit po poli.“ Ne, bude křičet: „Dolů na tvé břicho!

Já pro jednoho oceňuji seržanty. Ten seržant na cvičení mě udržuje při životě a jsem vděčný. A stejně to cítím s hasiči, pohotovostními lékařskými techniky a lékaři ER.

I když se nejedná o rozhodnutí o životě nebo smrti, v dnešní době je až příliš často život nebo smrt společnosti na řadě. V takových chvílích se možná budeme muset zeptat: Je spolupráce důležitější než odbornost? To nás vede zpět k otázce: Jaký je nejlepší způsob, jak učinit každé konkrétní rozhodnutí? A o tom je tento článek.

Efektivní situační vedení

Co se tedy jako manažeři a vůdci můžeme naučit ze všech těchto nejasností ohledně normativního a situačního vedení?

Uvědomte si, jak se nyní rozhodujeme, a naučte se nové způsoby komunikace s týmem, rozhodování a komunikace vašich rozhodnutí.
Vězte, že různé situace vyžadují různé typy rozhodování o vedení.
Ve všech případech jasně definujte otázku.
Zahrňte tým do rozhodovacího procesu, nebo, pokud to není vhodné, informujte jej o přijímaném rozhodnutí a o tom, jak k němu dochází. To ukazuje respekt vůči členům týmu, což jim zase usnadňuje spolupráci a motivaci.
Shromážděte všechny informace, abyste se mohli dobře rozhodnout.
Pokud existuje strukturovaná metoda pro rozhodování o tom, co dělat, například analýza návratnosti investic (ROI) nebo posouzení rizik, použijte ji. Pokud pracujete s týmem, proveďte je analýzou. Tímto způsobem se učí, jak se dělají dobrá rozhodnutí, a také věří v logiku rozhodnutí.
Zvažte, jak angažovaný je tým. Například majitelé malých podniků často věří, že jejich tým je stejně angažovaný, a to je zřídka případ.
Zvažte, jak zkušený je tým. Pokud týmu chybí zkušenosti a je rychle zapotřebí dobrého rozhodnutí, může být lepší shromáždit informace a rozhodnout se samostatně pomocí metody AII. Ale ve stejném nezkušeném týmu, pokud nebude spěch, může to být skvělý čas na to, aby tým prošel rozhodováním,
Věnujte pozornost konfliktům v týmu nebo jednomu členovi týmu, který nefunguje dobře s ostatními. V těchto situacích může být lepší pracovat individuálně, než riskovat skupinové setkání, které může zhoršit stávající napětí.

Zjistil jsem, že zvažování těchto problémů a používání velké dávky zdravého rozumu (zděděné od mé matky a doplněné roky studia a tréninků ve škole tvrdých klepání) je velmi efektivní způsob, jak být flexibilním vůdcem, který dokáže budovat odhodlaný tým dělat úžasné věci.