Rozdíl mezi sluchem a poslechem

Naslouchání

nadaný.uconn.edu

Komunikace je obousměrný proces. Mnoho lidí neposlouchá ani nerozumí tomu, co říká nebo cítí jiná osoba, protože neznají rozdíl mezi sluchem a poslechem. Když s nimi někdo mluví, říká: „Slyším, co říkáte“, spíše než: „Poslouchám, co říkáte.“ Ve skutečnosti existuje obrovský rozdíl mezi sluchem a poslechem.

Komunikace je obousměrný proces. Mnoho lidí neposlouchá a nerozumí tomu, co ten druhý říká nebo cítí, protože nezná rozdíl mezi sluchem a poslechem.

Poslech naslouchání: Souhrn

Sluch	Naslouchání
1. Fyzická schopnost a ne vědomý čin (fyziologický)	Dovednost a vědomý čin (psychologický)
2. Naslouchá náhodně	Poslouchá záměrně a analyzuje
3. Každý, kdo je fyzicky schopen slyšet	Ne každý poslouchá
4. Vnímání zvuku uchem	Snaha porozumět pomocí recepce, analýzy a interpretace.
5. Nedobrovolné	Dobrovolný
6. Jen slyšíte zvuk a hluk, ale moc tomu nerozumíte	Rozumíte tomu, co se říká nebo slyší.
7. Nepotřebuje se soustředit	Potřebuje soustředění a péči
8. Sluch používá pouze jeden z pěti smyslů.	Poslech využívá sluch, vidění a někdy i dotek.
9. Příjem zvukových vibrací	Pozorování chování a přidávání významu tomu, co řečník říká
10. Pasivní	Aktivní

Co je sluch?

Sluch je akce, při které je zvuk vnímán uchem. Je zapotřebí velmi malého nebo žádného úsilí, protože vaše mysl může být zaměstnána jinými myšlenkami nebo se možná věnujete jinému úkolu, zatímco druhá osoba s vámi sdílí své myšlenky. Jedná se o pasivní proces.

Slyšení v každodenním životě

Slyšíme pořád něco kolem sebe.

Když jste doma, můžete slyšet zvuk jiných lidí, kteří mluví, zvuk vaření v kuchyni, zvuk televize a zvuk všeho, co se děje kolem. Když jste v práci, v závislosti na tom, kde pracujete, uslyšíte zvuk různých věcí kolem vás. Když jste na silnici, slyšíte zvuk provozu a jakékoli události na veřejnosti, lidé se smějí, mluví, křičí atd.

Na konci dne, poté, co jdete do postele a usnete, uslyšíte zvuky, i když spíte. To vše se děje kolem vás a vy si to nutně nevšimnete. Jsou to jen zvukové vlny zasahující do vašich uší. Sluch je výstražný systém, který funguje i mimo vaše okamžité vědomí.

To platí i pro hudbu. V dnešní době se hudba hraje všude: v nákupních centrech, v restauracích, v supermarketech, v kancelářích. Ne každý z nás tu hudbu poslouchá a něco z ní získává. Svým způsobem to znehodnocuje hudbu. Většina lidí používá hudbu jen k vyplnění ticha, když dělá jiné úkoly.

Proces poslechu

courses.ttu.edu

Co je poslech?

Poslech je akce, při které se rozhodnete aktivně soustředit na to, co slyšíte. Musíte vynaložit mnohem více úsilí, pokud jde o pozornost, zpracování, myšlení a analýzu. Nemyslíte na nic jiného nebo se nebudete věnovat jiným úkolům, místo toho si sednete a posloucháte, co řečník říká. Všimnete si pocitu a smyslu toho, co se říká. Toto je aktivní proces.

Jak poslouchat

Když posloucháte, musíte věnovat pozornost interpretaci a reakci. Poslech je dovednost, kterou lze zlepšit trochou tvrdé práce, odhodlání a odhodlání. V každém vztahu se setkáváme s touto stěžující si frází: „Nikdy neposloucháš“ nebo „Nechceš poslouchat.“ Chcete, aby to bylo o vás řečeno?

Multitasking je velkým viníkem, pokud jde o neschopnost lidí naslouchat. Například se často setkám s lidmi, kteří si něco přečtou na internetu, když s nimi někdo mluví. Také se setkávám s lidmi, kteří se snaží někoho poslouchat, když něco píší na počítači nebo hledí do telefonu. Jedná se o běžné scénáře, ke kterým dochází v kancelářích a osobních životech téměř každý den. Toto chování jasně naznačuje nedostatek respektu ze strany posluchače. To řekne řečníkovi, že jsou méně důležité než práce, kterou posluchač dělá, což řečníka dostává do hrozné situace.

ocw.tufts.edu

Jak se stát aktivním posluchačem

• Zaměřte se na řečníka a ne na sebe. Zaměřte své oči a uši na reproduktor, aniž byste se cítili nepříjemně.
• Pokud mluvíte po telefonu, soustřeďte se na určité místo a nedívejte se kolem sebe.
• Poskytněte zpětnou vazbu k tomu, co řečník řekl.
• K pochopení potřeb mluvčího používejte dovednosti parafrázování ( opakování toho, co řekla druhá osoba, ale ne doslovné ).
• Pokud existují lidé, kteří hodně mluví, mohou být zdvořile informováni o omezeném čase a mohou být požádáni, aby hovořili o svých důležitých obavách (to platí, pokud máte omezenou dobu schůzky).
• Trpělivě poslouchejte všechny obavy bez přerušení a na konci se nezapomeňte zeptat zákazníka, pokud má na vás nějaké dotazy.
• Když budete čekat na odpovědi, buďte trpěliví.
• Vždy dávejte pozor na řeč těla mluvčího a tón jejich hlasu, protože tato dvě chování mluví hodně.
• Zapište si důležité informace ve formě klíčových slov na kousek papíru.
• Udržujte své emoce mimo situaci.
• Než budete úplně poslouchat, nepřecházejte k závěrům.
• Pokud jste něčemu nerozuměli, požádejte reproduktoru, aby zopakoval.

Dobře poslouchám

Proč je pro lidi těžké poslouchat?

Velmi málo lidí vylepšilo schopnost poslouchat do umění poslouchat. Lidé neposlouchají z mnoha důvodů, včetně:

• Pouze slyšet, co očekávají nebo chtějí slyšet
• Nebýt otevřený novým nápadům
• Nedostatečné pochopení situace jiného
• Nedostatek empatie ohledně toho, jak se ten druhý cítí
• Postrádat trpělivost sedět a poslouchat
• Sebestřednost a egoismus
• Má sklon k obraně
• Místo poslechu trávíte konverzaci plánováním toho, co řeknete dále
• Proháněl se vším a nechtěl si na pár minut sednout a poslouchat ostatní
• Cítíte se trapně nebo nepříjemně s něčím, co mluvčí řekl

mindful.org

Proč je poslech důležitější než sluch?

Pokud potřebujete porozumět důležitosti poslechu, chvíli se zamyslete. Když s někým mluvíme, co od něj očekáváme? Jak očekáváme, že budou reagovat? Zacházejte s ostatními stejně, jak si přejete, aby se s nimi zacházelo. Vydejte ze sebe maximum.

Poslech je důležitý, protože vám pomáhá socializovat se a vycházet v profesionálním prostředí. Víte, co se od vás očekává, a jste schopni vyřešit problémy přijetím dobrých rozhodnutí. Poslech ukazuje lidem, že s nimi komunikujete a že oceňujete jejich myšlenky a pocity a dáváte jim důraz. Pomůže vám spolupracovat s ostatními lidmi a snadno se rozhodovat bez jakýchkoli chyb. Ukazuje také, že jste zdvořilí. Posluchači lépe rozumějí a jsou produktivnější. Lidé se obecně vyhýbají špatným posluchačům.

soc.northwestern.edu

Výhody poslechu:

• Oceníte, když posloucháte s plnou koncentrací
• Rychlejší dosažení lepších výsledků
• Pomáhá budovat lepší vztah, ať už profesionální nebo osobní
• Získáváte více zákazníků nebo klientů, protože máte skutečný zájem jim sloužit
• Zlepšuje kvalitu společnosti / organizace
• Učiníte rozdíl v životě a mysli lidí
• Poznáváte zákazníky / klienty lépe a rozumíte jejich potřebám
• Pomůže vám dostat se do samého jádra jejich problémů / problémů
• Pomáhá poskytovat lepší služby a dosahovat lepších výsledků
• Očekávání zákazníka / klienta jsou splněna
• Ukazuje, že je respektujeme, uznáváme a staráme se o ně
• Potěší zákazníky / klienty a ukáže, že jsme empatičtí
• Dozvíte se nové informace
• S lidmi můžete jednat snadno
• Každý má rád lidi, kteří poslouchají
• Pomáhá vám rozvíjet vůdčí a řídící schopnosti
• Pomáhá člověku být úspěšný v životě / kariéře plněním jeho očekávání
• Předchází nedorozuměním a konfliktům

cleverclassroom.com.au

Efektivní schopnosti naslouchat

Jedinou podobností mezi sluchem a poslechem je to, že obojí děláte pomocí uší.

Poslech je velmi důležitý, pokud jde o služby zákazníkům a další profese, kde musíte neustále naslouchat lidem. Například lékaři, zdravotní sestry, pracovní terapeuti, poradci, novináři, tazatelé, učitelé, lektoři, poradci atd. Téměř všechny profese vyžadují v určitém či druhém bodě poslechové dovednosti. V kancelářském a domácím prostředí jsme kolem lidí, kteří chtějí být nasloucháni. Vždy je dobré zlepšit své poslechové dovednosti a být lepším posluchačem a lepším člověkem.