Recenze knihy: „Lean Six Sigma for Dummies“, 2. vydání

O čem je tato kniha?

Lean Six Sigma for Dummies druhé vydání je kniha o Lean Six Sigma; je určena pro manažery, přestože je kniha přístupná široké veřejnosti.

Tato kniha od dvou expertů Lean Six Sigma podává přehled statistik kvality „Six Sigma“, sběru dat a prezentačních nástrojů k porozumění dat, která máte, metod řešení problémů, které můžete použít, a problémů, s nimiž se často setkáváte v projektech zlepšování procesů. Jaké jsou klady a zápory této knihy Lean Six Sigma?

Obálka druhého vydání „Lean Six Sigma for Dummies“.

Tamara Wilhite

Pros pro Lean Six Sigma pro figuríny

Důkladné a nestranné: Lean Six Sigma for Dummies pokrývá Definovat, měřit, analyzovat, zlepšovat a kontrolovat (nebo DMAIC) pro zlepšování stávajících procesů a Definovat, měřit, analyzovat, vylepšovat a ověřovat (nebo DMAIV) pro nové procesy - stejně jako když je to vhodné. A na rozdíl od mnoha knih o konkrétní metodě zlepšování procesů autoři připouštějí, že LSS není nejlepším řešením pro každou situaci. Diskutují o požadovaném sběru dat, potřebném monitorování procesů a investicích nutných k tomu, aby Lean Six Sigma fungovala.

Přístupné: Abyste pochopili vysvětlení knihy týkající se statistických pojmů za Lean Six Sigma, nemusíte být inženýrem nebo dokonce obchodním ředitelem.

Uznává problémy s metrikami: Tato kniha poskytuje dobré příklady toho, jak měření výkonu pomocí některých metrik ubližuje ostatním. Byl jsem svědkem jeho příkladu z první ruky, jak měření výkonu propustností vede k tomu, že komplikované případy jsou odloženy stranou; nevyřízených případů obtížných případů roste, zatímco zaměstnanci dávají přednost rychlým případům, aby mohli říci, že toho dne dokončili velké množství práce. Metriky, které používáte, mají vliv na operátory a operace a neposunutí způsobu posuzování výkonu bude podkopávat jakýkoli projekt zlepšování procesů.

Poskytuje dostatečné vysvětlení kritických faktorů kvality: Kniha poskytuje slušný přehled kritických faktorů kvality, faktorů, které jsou pro zákazníka nejdůležitější. Může platit více než jeden faktor „kritický pro kvalitu“, například když lidé chtějí objednávky, které jsou přesné, úplné a doručené včas. Faktory mohou být v rozporu s obchodními cíli nebo je obtížné je zlepšit současně. Celá kapitola 4 pokrývá běžné faktory CTQ a jak určit, na které byste se měli pokusit reagovat.

Poskytuje základní informace o zkreslení průzkumu: Část v této knize o tom, jak mohou otázky v průzkumu zkreslit odpovědi zákazníků a zaujatost, která může vzniknout při interpretaci „uzavřených“ odpovědí analytiků, by měla být vyžadována pro širokou veřejnost, zejména těmi, kdo pracují v sociálních vědách a marketingu. Příliš mnoho průzkumů je navrženo s tak silnou zaujatostí, že téměř zaručuje odpovědi, které tazatelé chtějí, a téměř vždy je interpretuje tak, jak to autoři chtějí, což odůvodňuje jejich předpojaté názory nebo požadovaný postup.

Poskytuje dobré informace o analýze hlavních příčin : Autoři také podávají dobré vysvětlení v kapitole 8 o nebezpečí hledání „obvyklých podezřelých“ v analýze hlavních příčin místo toho, aby hledali skutečné a skutečné příčiny ještě tvrději a déle.

Nezaměřuje se výlučně na činnosti s přidanou hodnotou: Zatímco „lean“ se zaměřuje na činnosti s přidanou hodnotou, autoři připouštějí, že ne všechny akce budou přidanou hodnotou, ale mohou být stále nezbytné, ať už splňují zdravotní, bezpečnostní, regulační nebo environmentální potřeby. Řeší, jak tyto akce identifikovat v mapách procesů.

Obhajuje rozhodování na základě dat: Příliš mnoho knih o metodikách zlepšování procesů hovoří o změně kultury organizace, jako by „uvědomění“ a emocionální investice do myšlenky stačily k uskutečnění změny (není). Zhoršení situace je, když knihy humbukují koncept a prosazují vytváření emocionálních investic do různých nápadů, ale neříkají lidem, jak provádět účinné změny v procesech, postupech a operacích.

Lidé, kteří provádějí náhlé, neprozkoumané změny v procesech s dobrým úmyslem, budou mít obvykle špatné výsledky - a nebudete vědět, která změna měla správné výsledky, nebo jak vůbec ovlivnila věci, pokud neshromažďujete pevná data před a po. Dobré úmysly nestačí a příliš často škodí. Lean Six Sigma for Dummies obhajuje rozhodování založené na datech, o kterém diskutuje příliš málo jiných knih, natož aby to vysvětlilo.

Nevýhody Lean Six Sigma pro figuríny

Nedostatečné připisování : Autoři připisují téměř všechny koncepty v této knize Japoncům, zejména Toyota Production System. Buď nevědí, nebo se vůbec nezmiňují zmínit, že Dr. Deming byl tím, kdo tyto koncepty přinesl do Japonska, když kvalita Japonska konkuruje tomu, co dnes považujeme za levné čínské věci.

Matoucí terminologie občas: Silné používání japonských výrazů jako muri , mura a muda váží obecné porozumění částem knihy. To je částečně způsobeno tím, že autoři nepoužívají japonské příklady, termíny a případové studie. Mohli místo toho čerpat z Deminga a Druckera a tomuto problému se vyhnout.

Nedostatečná diskuse o rizicích a neefektivnosti: Lean Six Sigma pro figuríny hovoří o výhodách právě včasné výroby, ale nikoli o rizicích, která přináší nebo neefektivnosti, kterou může vytvořit.

Postřehy ke knize

Lean Six Sigma for Dummies odkazuje na několik dalších knih Dummies pro podrobný přehled dalších předmětů. Tato kniha má krátký úvod do 5S, ale další informace obsahují více informací.

Vzhledem k celé diskusi o hlasu zákazníka a vizuální správě je opomenutí zahrnout procházení systémem jako zákazník hlavní opomenutí.

Autoři uvádějí řadu webových stránek pro certifikaci a školení o Lean Six Sigma, nezahrnovali však Institute of Industrial and Systems Engineers, ačkoli mezi ně patřila Americká společnost pro kvalitu.

souhrn

Lean Six Sigma for Dummies druhé vydání je úvodem do konceptů, které stojí za Lean Six Sigma, různými metodikami pro jejich implementaci a možná nejdůležitější je rozpoznat, kdy jsou jiné metody účinnější než LSS. Tato kniha nevylučuje potřebu školení Lean a / nebo Six Sigma pro vedoucí projektů nebo najímání průmyslových inženýrů, ale je dobrým úvodem do konceptů pro manažery a kohokoli jiného zapojeného do projektů zlepšování procesů.

Celkově dávám této knize pět hvězdiček.