Obsah:
- Co je behaviorální pracovní pohovor?
- Anketa zkušenosti čtenáře:
- Jak identifikovat otázku rozhovoru na základě chování
- Popište situaci, kdy jste dobře prokázali kompetence
- Behaviorální rozhovory je obtížnější předstírat
- Metoda STAR: Popis situace, úkolu, akce a výsledků
- Bonusové body: Pátý krok metody STAR
- Kompetence, které jsou běžně hodnoceny pomocí behaviorálních pracovních pohovorů
- 22 Ukázkové otázky týkající se behaviorálních rozhovorů
- Jak byste měli řešit otázky, které se ptají na selhání?
- Příklady behaviorálních dotazů a odpovědí
- Příklad 1:
- Příklad 2:
- Tipy pro přípravu na behaviorální rozhovor
- Tradiční otázky na pohovor: Stále se na ně musíte připravit
- Časté chyby, které vysokoškolští studenti dělají při náboru a pohovorech společností
- Rodiče vrtulníků: Jejich vznášení vám nepomůže
- Anketa o názor čtenáře
- Máte rodiče vrtulníků?
- Znamení, že můžete mít rodiče vrtulníku
- Rodičovství vrtulníků na kariérním trhu
Naučte se, jak zvládnout behaviorální rozhovor a zahájit svou kariéru. Zaměstnavatelé tento typ hodnocení běžně používají.
Nikdo neřekl, že zahájení vaší kariéry bude snadné. Tradiční rozhovory „ řekni mi něco o sobě “ jsou nahrazovány panelovými rozhovory a podrobnými otázkami.
Co je behaviorální pracovní pohovor?
Behaviorální pracovní pohovor je široce používaným nástrojem pro výběr. Tato technika je zaměřena na představu, že minulé chování je nejlepším prediktorem budoucího chování. Například společnosti z žebříčku Fortune 500 a vládní agentury často používají behaviorální rozhovor k předpovědi budoucího úspěchu v zaměstnávání.
Behaviorální rozhovory se řídí strukturovanějším formátem, je obtížné je překonat a lépe předpovídají výkon na pracovišti. Chcete-li dělat dobře, musíte se připravit.
Pokud vaše srdce právě vynechalo rytmus, uvolněte se. Jsem průmyslový / organizační psycholog, který tyto rozhovory profesionálně navrhl a provedl, a pracoval jsem v korporátním HR pro dvě společnosti z žebříčku Fortune 500. Dovol mi pomoci.
Tradiční rozhovory „řekni mi něco o sobě“ jsou nahrazovány panelovými rozhovory a vícestupňovými rozhovory. Buďte připraveni na cokoli.
TeroVesalainen přes Pixabay, doména zdarma
Anketa zkušenosti čtenáře:
Jak identifikovat otázku rozhovoru na základě chování
Při behaviorálním rozhovoru vám tazatel položí otázky týkající se dovedností nebo kompetencí, které jsou nezbytné pro úspěšný výkon na pracovišti. Všichni kandidáti obvykle dostávají stejné otázky.
Následující fráze často doprovázejí otázky rozhovorů založené na chování:
- „ Pověz mi o době, kdy… “
- „ Popište situaci, kdy jste čelili problému souvisejícímu s… “
- „ Pověz mi, jak jsi přistoupil k situaci, kdy… “
- „ Pomysli na okolnost, za které… “
Společnosti si často cení flexibilních a adaptabilních zaměstnanců, kteří dokáží formulovat živé příklady toho, jak prokázali tyto pracovní dovednosti. Jak dobře to dokážete?
Chrissy Wainwright přes Flickr, CC-BY-SA 2.0
Popište situaci, kdy jste dobře prokázali kompetence
Při odpovídání na otázky týkající se behaviorálních rozhovorů použijte k odpovědi své vzdělávací, pracovní a mimoškolní zkušenosti. Společnosti chápou, že možná nemáte profesionální pracovní zkušenosti, ale očekávají, že studenti vysokých škol budou při zodpovězení otázek pohovorů využívat jiné části svého zázemí.
Přitom zvažte příklady z vašeho
- třídní práce
- kampusové kluby
- dobrovolnické činnosti
- zapojení do sportu
- stáže
- práce na částečný úvazek, nebo
- jiné zkušenosti.
Pokuste se vyhnout náboženským nebo příliš osobním příkladům a příkladům, ke kterým došlo před více než dvěma lety. Vyvarujte se také popisu situací, které zahrnují zmínku o drogách, alkoholu, sexu, právních problémech atd. (I když se to zdá být samozřejmostí, věřte mi - vysokoškoláci tyto příklady použili.)
Společnosti mohou použít směs tradičních dotazů a otázek založených na chování. Připravte se na oba.
World Relief Spokane přes Flickr, CC-BY-SA 2.0
Témata s červenou vlajkou
Při vytváření svých situačních příkladů používejte uvážení. Pečlivě prošlapujte, pokud váš příklad zahrnuje jedno z těchto témat: sex; drogy / alkohol; právní problémy; bankrot; politika; náboženství; a kontroverzní problémy s „horkými tlačítky“.
Behaviorální rozhovory je obtížnější předstírat
Odpovězte na otázku tazatele tím, že popíšete konkrétní situaci, která ilustruje, jak jste úspěšně prokázali tuto kompetenci. Vaše odpověď by měla trvat dvě až tři minuty a dodržovat formát STAR, který je popsán níže. Vyhněte se generalizaci nebo hypotéze a nabídněte konkrétní informace, jako jsou křestní jména zúčastněných osob, ušetřené množství peněz, časový rámec, kdy k tomu došlo, atd.
Aby vás tazatel mohl vyhodnotit, bude možná muset položit následné otázky, například:
- „ Řekni mi, na co jsi v tu chvíli myslel… “
- „ Projdi mě svým rozhodovacím procesem… “
Výsledkem je, že rozhovory o chování je obtížnější předstírat. Nejasné odpovědi také nebudou fungovat. Tazatel pomocí vašeho popisu hodnotí, jak dobře jste prokázali tuto dovednost nebo kompetenci.
Vaše budoucnost vzhlíží! Znalost, jak „prodat“ hodnotu svých kompetencí, vás připraví na úspěch po celý život.
Julianza přes Pixabay, CC-BY-SA 3.0
Metoda STAR: Popis situace, úkolu, akce a výsledků
Situace: Pomyslete na konkrétní situaci v minulosti, ve které jste úspěšně prokázali danou dovednost nebo kompetenci. Situace může pocházet z předchozího zaměstnání, třídního projektu, stáže, vedoucí pozice, sportu nebo dobrovolnické činnosti.
Úkol: Popište, čeho jste se snažili dosáhnout.
Akce: Popište konkrétní kroky, které jste podnikli k dokončení úkolu a dosažení úspěchu. Co jsi vlastně udělal?
Výsledek: Popište výsledky svých akcí. (V ideálním případě poskytněte více pozitivních výsledků.) Jak to skončilo? Co jste dosáhli nebo co jste se naučili?
Bonusové body: Pátý krok metody STAR
I když jej uchazeči o zaměstnání běžně nepoužívají, je zde bonusový pátý krok k metodě STAR při odpovídání na otázky týkající se chování na pohovoru. (Tak se stává metodou START, že?)
Možná to nebudete vždy schopni použít, ale pro obzvláště kritické kompetence je to důležitá součást prodeje společnosti, proč jste pro tuto práci vhodní.
Přeložit: Popište, proč jsou vaše výsledky použitelné pro práci, pro kterou pohovorujete. (Budete to vědět, protože jste si přečetli popis práce a prozkoumali společnost.) Jak může společnost využít vaše zkušenosti a úspěchy v této kompetenci? Jaká je pro ně hodnota?
Sáhněte po HVĚZDÁCH Pokud víte, co je požadováno při pohovoru o zaměstnání na základě chování, je jednodušší tento pohovor ohodnotit.
JD Hancock přes Flickr, CC-BY-SA 2.0
Kompetence, které jsou běžně hodnoceny pomocí behaviorálních pracovních pohovorů
vedení lidí |
služby zákazníkům |
zkušenosti s řešením problému |
iniciativa |
integrita |
řešení konfliktů |
plánování |
komunikační dovednosti |
přizpůsobivost |
svědomitost |
přesvědčování / ovlivňování dovedností |
překonávání protivenství |
Podívejte se na své zkušenosti a vzdělání z pohledu zaměstnavatele. Popište, jak budou těžit z vašich znalostí, dovedností a schopností propojením vašich výsledků s něčím, na čem jim záleží.
Guiliamar přes Pixabay, CC-BY-SA 3.0
22 Ukázkové otázky týkající se behaviorálních rozhovorů
- Popište situaci, kdy jste vedli tým lidí, kteří měli různé zájmy a cíle. (vedení lidí)
- Popište výzvu vedení, která zahrnovala nepopulární rozhodnutí. (vedení lidí)
- Povězte mi o době, kdy jste delegovali efektivně. (delegace)
- Povězte mi o situaci, kdy jste převzali iniciativu k dosažení obtížného cíle. (iniciativa)
- Popište čas, kdy jste si stanovili cíl a dokázali ho dosáhnout. (plánování)
- Pomyslete na příklad, kdy jste očekávali problémy a vyvinuli preventivní opatření. (plánování)
- Popište čas, kdy jste překročili rámec toho, co bylo požadováno. (svědomitost)
- Povězte mi o době, kdy jste cítili, že potřebujete jednat ve větším dobru, i když vám to osobně škodilo. (svědomitost)
- Pomysli na dobu, kdy jsi musel jednat s rozzlobeným zákazníkem. (služby zákazníkům)
- Popište dobu, kdy jste nesplnili očekávání zákazníka. (služby zákazníkům)
- Povězte mi o příkladu, kdy vám chyběly důležité podrobnosti. (svědomitost)
- Vzpomeňte si na situaci, kdy jste museli úzce spolupracovat s někým, kdo vás možná neměl rád. (mezilidské dovednosti)
- Povězte mi o situaci, ve které jste museli komunikovat s někým, kdo jasně nerozuměl vaší zprávě (komunikační dovednosti).
- Popište situaci, která zahrnovala přesvědčování někoho jiného, aby změnil názor. (přesvědčování / ovlivňování dovedností)
- Řekněte mi o době, kdy jste museli vyřešit obtížný problém. (zkušenosti s řešením problému)
- Popište situaci, kdy jste k nalezení řešení využili své schopnosti zjišťování faktů. (zkušenosti s řešením problému)
- Uveďte příklad doby, kdy vám chybělo zjevné řešení problému. (zkušenosti s řešením problému)
- Pověz mi něco o době, kdy jsi s někým v autoritě nesouhlasil. (řešení konfliktů)
- Popište situaci, kdy jste nesouhlasili se spolupracovníkem nebo spolužákem (zvládání konfliktů).
- Uveďte příklad doby, kdy jste se museli přizpůsobit důležité změně. (přizpůsobivost)
- Povězte mi o době, kdy jste neměli prostředky, které jste potřebovali k dokončení úkolu. (překonání protivenství)
- Popište dobu, kdy jste s něčím bojovali, ale výzvu jste překonali. (překonání protivenství)
V rozhovoru si dejte pozor na trikové otázky.
ernestoeslava přes Pixabay, doména zdarma
Jak byste měli řešit otázky, které se ptají na selhání?
U mnoha otázek týkajících se behaviorálních rozhovorů můžete vygenerovat příklad, kde uspějete, a tím prokázat, že máte vysokou úroveň hodnocené kompetence. Tazatel tam však může hodit trikovou otázku - otázku, která vás konkrétně požádá, abyste identifikovali příklad selhání. (Například # 17 výše: „Uveďte příklad doby, kdy vám chybělo zřejmé řešení problému.)
U těchto otázek vyberte příklad, který nezahrnuje velké selhání, ale poté, co popíšete svou situaci, úkol, akci (akce) a výsledek (y), nezapomeňte přidat prohlášení o tom, co jste se ze situace naučili. Každý někdy selže, ale ne každý se poučí ze svého selhání. Ukažte tazateli, že máte.
Když víte, co můžete očekávat, můžete s důvěrou jít na pohovor.
PhotoLink via Pixabay, FreeDomain
Příklady behaviorálních dotazů a odpovědí
Příklad 1:
Behaviorální rozhovor Otázka : Povězte mi o situaci, která vyžadovala jak promyšlený obraz, tak podrobnou orientaci.
- Situace - Byl jsem zvolen do školního roku hostujících řečníků kampusu pro školní rok 2016–2017 a zodpovídal jsem za generování břidlice tří až pěti řečníků s celkovým rozpočtem 56 000 $.
- Úkol - Mým cílem bylo vygenerovat seznam řečníků pro plánovací výbor, kteří učiní konečné rozhodnutí. Řečníci potřebovali 1) apelovat na celou vysokoškolskou komunitu, 2) být k dispozici v rámci našeho rozpočtu k datu, kdy bylo k dispozici posluchárna, a 3) předat motivační sdělení v souladu s naším tématem „Společenská odpovědnost v éře změny a Nejistota."
- Akce - Vyžádal jsem si nápady pro řečníky od zbytku plánovací komise, studentů na koleji a třídy Marketing. Poté jsem pomocí jejich návrhů pomohl identifikovat 15 řečníků, kteří by zapadli do našeho rozpočtu. Prozkoumal jsem kariérní profily řečníků, recenze minulých mluvících událostí a jejich blogy. To zúžilo můj seznam na devět řečníků, kteří byli vhodní pro naše téma a publikum. Vedl jsem tři fokusní skupiny průřezu 10 studentů univerzity k vytvoření seznamu priorit devíti řečníků. Poté jsem se obrátil na agenty řečníků, abych zkontroloval dostupnost plánování a ověřil poplatky, cestování a další požadavky. Z toho jsem měl šest jmen. Prvních pět jsem předložil výboru k jejich rozhodnutí.
- Výsledek - Plánovací výbor byl „ohromen“ břidlicí řečníků, které jsem předložil, a mou pozorností věnovanou detailům. Z mého seznamu vybrali motivační řečníčku Cindy Jones, která se objeví 15. září. Prodali jsme všech 2 500 lístků a Channel 9 vyprávěl příběh o jejím vystoupení na naší akci.
Panely rozhovorů jsou obvykle tři lidé, ale záleží to na společnosti. Před zahájením pohovoru se můžete zeptat na postup, ale neobtěžujte se podrobnostmi.
le Temple du Chemisier přes Flickr, CC-BY-SA 2.0
Příklad 2:
Behaviorální rozhovor Otázka : Dejte mi příklad, když jste s někým v práci nesouhlasili.
- Situace - v Smart-Martu pracuji během léta a prázdnin. V minulé vánoční sezóně jsme s dalším spolupracovníkem (Jamesem) dostali za sebou monumentální úkol sestavit 35 kol během naší 8hodinové směny. James mi řekl přímo dopředu, že neměl v úmyslu pomoci dát dohromady všechna ta kola. Řekl, že to není „jeho věc“ a bylo to příliš mnoho práce.
- Úkol - Manažeři pracovali na podlaze, protože obchod byl tak zaneprázdněný a bylo na Jamesovi a mně, aby úkol zvládli. Potřeboval jsem přijít na způsob, jak ho přimět, aby mi během naší 8hodinové směny pomohl správně sestavit 35 kol.
- Akce - Nejprve jsem apeloval na rozum tím, že jsem se pokusil přesvědčit Jamese, že je mnohem snazší spolupracovat. Pak jsem ho jen požádal, aby mi pomohl. Když to odmítl, řekl jsem mu, že je v pořádku. Když jsem na prvních několika kolech pracoval sám, prolomil jsem s Jamesem pár vtipů a začal s ním mluvit. Když se uvolnil, požádal jsem ho, aby mě načasoval, když jsem se pokoušel překonat svůj předchozí rekord, jak dlouho trvalo dát jedno kolo dohromady. Potom bych učinil malé žádosti, jako například: „ Mohl bys mi předat ten klíč? “ Bez toho, abych o to požádal, James potom vytáhl kola z krabic a rozložil jednotlivé díly způsobem montážní linky. Zapojil jsem ho natolik, že nakonec pracoval vedle mě.
- Výsledek - James se změnil z rezistentního spolupracovníka na partnera. Společně jsme během směny správně sestavili 35 kol. Vedení bylo překvapeno, že jsme ve skutečnosti byli schopni splnit zadaný úkol, a James a já jsme poté měli často spolupracovat. S Jamesem jsme se stali dobrými přáteli v práci a stále ho dráždím za špatný přístup, který měl, když jsem ho potkal.
Tipy pro přípravu na behaviorální rozhovor
Spropitné |
---|
Přečtěte si popis úlohy. Obvykle vám řekne přesně, co společnost u úspěšného kandidáta hledá. Vyberte si klíčové kompetence nebo dovednosti. |
Projděte si web společnosti a hledejte prohlášení o poslání a hodnotách společnosti. Hledejte témata, zvláště pokud jde o „měkké dovednosti“. Společnosti často hlásají, co je pro jejich zaměstnance nejdůležitější a co je odlišuje (např. Inovativnost, integrita, vášeň uspět). Například společnost, se kterou jsem pracoval, založila jejich rozhovory na jejich pěti firemních hodnotách. |
U každé klíčové kompetence posuňte paměť na situaci, ve které jste kompetenci zobrazili příznivě. Připomeňte si klíčové podrobnosti, abyste je mohli nabídnout. Využijte různé části svého života (např. Týmové sporty, třídní projekty, vedoucí pozice, práce na částečný úvazek). Je v pořádku, pokud použijete jeden scénář k prokázání dvou různých kompetencí (např. Vůdčí schopnosti a dovednosti zvládání konfliktů) |
Tradiční otázky na pohovor: Stále se na ně musíte připravit
Tradiční rozhovory používají konverzační přístup a zahrnují obecné otázky ( např. „ Proč chcete pracovat pro tuto společnost? “)
Ačkoli umožňují tazateli a kandidátovi vytvořit vztah, tradiční rozhovory často nezahrnují žádné předem stanovené otázky.
Je běžné vidět tradiční otázky na pohovoru jako zahřívací fáze, po které následují otázky na základě chování po zbytek rozhovoru.
Výsledkem je několik tradičních otázek, na které byste měli být vždy připraveni:
- Čím vás naše společnost zaujala?
- Co víte o této společnosti (nebo této pozici)?
- Proč vás tato práce zajímá?
- Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?
- Kde se vidíte za pět let?
Máte nadměrně zapojeného rodiče, který se vkládá do hledání zaměstnání? Dělají na zaměstnavatele hrozný dojem a mohou jen zničit vaše šance. Řekněte jim, aby zůstali v pozadí a podporovali vás. Máš to!
borsi112 přes Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0
Časté chyby, které vysokoškolští studenti dělají při náboru a pohovorech společností
SPOLEČNÝ CHYB | VYZKOUŠEJTE TOTO OKAMŽITĚ |
---|---|
Procvičování nesprávných dovedností při pohovoru |
Naučte se formát STAR. Umíte přeložit své osobní vzdělání a zkušenosti pomocí situací, úkolů, akcí a výsledků. |
Poskytnutí příkladů, které jsou vágní, nepoctivé, minimálně relevantní nebo upozorňují na selhání |
Zaměřte se na uvedení konkrétních příkladů i těch, které přinesly úspěch (např. Zvítězily ve hře, projekt byl včasný, dostal se do rozpočtu). Pokud uvedete příklad selhání, zotavte se popsáním získaných poznatků. Nevytvářejte příklady ani neprikrášlujte. Nepoužívejte osobní nebo náboženské příklady. |
Špatně poslouchám |
Poslouchat. Než odpovíte, věnujte chvíli zpracování otázky. V případě potřeby požádejte o doplnění otázky. |
Zapomínáme, že je to pravděpodobně trh práce kupujícího |
Prodejte tazateli, proč jste pro tuto práci ten pravý. Zeptejte se na konkrétní otázky týkající se společnosti a zaměstnání, které ukazují, že jste provedli průzkum. |
Selhání výzkumu společnosti |
Projděte si popis práce, web společnosti a další materiály, abyste získali více informací o požadavcích úlohy; produkty / služby společnosti, konkurenti a hodnoty; výzvy průmyslu atd. |
Být ostýchavý ohledně své role při dosahování výsledků |
Nebojte se některé chlubit. Pokud dáváte týmovou situaci a úkol, popište, jaké akce jste VY provedli, kterými jste dosáhli výsledku. |
Překročení rodičů během náborového procesu |
Rodiče vám mohou pomoci procvičit si pohovory a poradit, ale veškerá komunikace se společností musí probíhat přímo od vás. Rodiče by pro vás neměli společnost kontaktovat ani se zúčastnit vašeho pohovoru, informační relace nebo návštěvy společnosti. |
Zanechání odchozí hlasové zprávy, která je nezralá, zdlouhavá nebo prostě neslušná |
Potenciální zaměstnavatelé vám možná volají, abyste uspořádali pohovory v další fázi. Odstraňte hudbu a hrubý humor a nechte jen jednoduchou a stručnou odchozí zprávu. |
Rodiče vrtulníků: Jejich vznášení vám nepomůže
Anketa o názor čtenáře
Máte rodiče vrtulníků?
„ Rodiče vrtulníků “ je pojem, který existuje asi 40 let. Popisuje rodiče, kteří se nadměrně zapojují do vývoje a vzdělávání svých dětí až na vysoké škole a do zaměstnání.
Tito rodiče se „vznášejí“ úzce v pozadí a čekají na jakékoli známky problémů nebo zmatku od svého dospělého dítěte. Ve chvíli se „snesli dolů“ a pokusili se všechno napravit.
Rodičovství vrtulníků bylo spojeno s vytvářením úzkosti a deprese u mladých dospělých dětí, které se snaží budovat své schopnosti a důvěru ve svět práce. Podkopává to jejich růst, protože mladí lidé se učí, že jim nedůvěřuje, že budou dělat své vlastní chyby a zkoumat své vlastní možnosti.
Znamení, že můžete mít rodiče vrtulníku
- Máma nebo táta vám volá, aby vám připomněli, abyste šli do třídy (Kde je váš budík?)
- Máma nebo táta kontaktují vašeho profesora, aby prodiskutovali váš výkon v jejich třídě a / nebo třídě.
- Musíte denně zavolat, poslat e-mail, textovou zprávu nebo FaceTime mámě nebo tátovi, abyste ohlásili pokrok, kterého jste dosáhli v tomto velkém projektu nebo při získávání práce.
- Máma nebo táta vás překvapí neohlášenou návštěvou koleje, která vám pomůže uklidit a zásobit vás zákusky.
- Máma nebo táta se ptají na trapné podrobnosti vašich sociálních a sexuálních aktivit. (Jste dospělí!)
Rodičovství vrtulníků na kariérním trhu
Nedovolte, aby vás do světa práce přivedla matka nebo otec z vrtulníku. Je to všechno o hranicích. Stanovte nějaká omezení jejich chování ještě předtím, než opustíte školu.
Pracoval jsem v korporátním světě lidských zdrojů, který zahrnoval rozsáhlý nábor kampusu. Společnosti jsou zděšeny některými způsoby chování nadměrně zapojených rodičů. Přesto je to vysokoškolský student, kdo trpí. Student je vnímán jako závislý, méně kompetentní a chybí mu iniciativa a vedení. (To není nikdo, koho by si společnost chtěla najmout, že?)
Zde jsou některé ze způsobů, jak jsem viděl, jak se rodiče příliš zapojují do náboru na vysokou školu a do kariéry svého dítěte:
- psaní životopisu a motivačních dopisů jejich dětí
- spolu s dětmi navštěvovat informační schůzky na vysoké škole nebo veletrhy pracovních příležitostí, aby se přímo setkali s náboráři
- při rozhovoru se svými dětmi
- volání tazatele, aby buď zkontroloval stav práce, nebo požádal o zpětnou vazbu ohledně toho, jak si jeho dítě vedlo
- požadující prohlídku společnosti, která nabídla jejich dítěti práci, a také město, kde bude jejich dítě žít
- pokus o vyjednání nabídek zaměstnání jménem jejich dítěte
- s vysvětlením, proč dítě neprošlo drogovým testem před zaměstnáním
- připojit se k jejich dětem na domácích loveckých výpravách (nebo dokonce požádat o přemístění také pro sebe)
- zavolat šéfa dítěte, jakmile je dítě v práci, aby projednalo problém s výkonem, žádost o dovolenou, disciplinární událost nebo důvod nepřítomnosti.
Pokud máte rodiče vrtulníku, je důležité pokusit se vytočit jejich nadměrné zapojení. (Pokud ne teď, kdy?) Nakonec rodičovství vrtulníků bolí váš boj o to stát se kompetentním dospělým, jakým jste chtěl být.
Udělejte si štěstí pomocí přípravy a sebevědomého přístupu. Tvrdě jste pracovali, abyste se připravili na svůj behaviorální rozhovor. Jdi si tu práci! Máš to!
werner22brigette přes Pixabay, CC-BY-SA 3.0
© 2013 FlourishAnyway