9 Základní vlastnosti velkého strážného

Základní charakteristiky velké bezpečnostní stráže

Každý den po celé Americe se lidé setkávají se strážci ve službě v kancelářích, bytových domech, školách, stavbách, nákupních centrech, nemocnicích a kdekoli, kde lidé a majetek potřebují ochranu. Někdy si možná ani nevšimnete ostrahu, která kontroluje identifikaci ve vaší kancelářské budově, nebo stráže v hale hotelu, ve kterém jste byli ubytováni. Tito bezpečnostní strážci však často reagují jako první v situaci na život a na smrt - situace, která by mohla navždy ovlivnit váš život.

V roce 2015 bylo podle amerického ministerstva práce ve Spojených státech zaměstnáno 1097 666 bezpečnostních složek, ve srovnání s 653 740 policisty. Díky čemu tolik strážců chránících lidi a majetek, díky čemuž strážce vyčnívá z davu? Zde je devět základních charakteristik velkého strážného.

1. Školení

Vysoce proškolený bezpečnostní pracovník, který dokáže rychle posoudit a reagovat na potenciálně nebezpečnou situaci, poskytuje bojovou šanci všem účastníkům krize. Školení nejen pomáhá strážcům chránit lidi a majetek, ale dodává profesi důvěryhodnost. Typy školení se mohou lišit, ale mohou zahrnovat:

Řešení konfliktů
Bezpečnostní postupy
Pořádková služba
Pozorování a dokumentace
Psaní zprávy
Použití střelné zbraně
Nouzové postupy
První pomoc a KPR

Školení je nepřetržitý proces. Učení se novým bezpečnostním technikám a studium trendů v oboru zvyšuje hodnotu pracovního výkonu velkého strážného. Správné školení je rozdíl mezi katastrofou a pozitivním výsledkem.

2. Vlastnosti vedení

Dwight D. Eisenhower kdysi řekl: „Nevedete úderem lidí do hlavy - to není útok, ale vedení.“ Velký strážce klidně převezme kontrolu a může bez síly často deeskalovat potenciálně nebezpečnou situaci. Když lidé zpanikaří, situace se může rychle vymknout kontrole a dobře vyškolený bezpečnostní pracovník udrží vyrovnanou hlavu a uklidní lidi. Ochranka je v pozici autority. Lidé od nich budou v krizi hledat vedení a vedení.

3. Silné komunikační dovednosti

Schopnost naslouchat je jednou z nejdůležitějších vlastností velkého strážného. Nasloucháním a rozhovorem s lidmi a hodnocením jejich odpovědí by ochranka mohla rozptýlit situaci, která by mohla vést ke katastrofálnímu výsledku.

Ochranka ve službě pracuje s mnoha různými lidmi, včetně:

Zákazníci
Zaměstnanci
Vedoucí pracovníci
Návštěvníci
Majitelé firem
Vymáhání práva
Záchranný zdravotnický personál
Členové veřejnosti

Protože bezpečnostní strážci často reagují prvními osobami, musí být schopni jasně komunikovat s policií, dalšími respondenty a vedením EMS ohledně podrobností o narušení bezpečnosti nebo incidentu a o tom, jak to bylo zvládnuto. A skvělí bezpečnostní strážci mají dobré psací schopnosti pro psaní přesných poznámek a přepis do zpráv. Špatně napsané poznámky by později mohly způsobit zmatek.

Při zajišťování bezpečnosti lidí nemá místo nedorozumění. Jednou z komunikačních oblastí, kterou lze snadno chybně interpretovat, je neverbální komunikace nebo řeč těla. Skvělá ochranka zajišťuje, aby se jejich řeč těla shodovala s jejich slovy. Například pokud strážný řekne, že poslouchají a neudržují oční kontakt nebo se zdají být vyrušeni, dávají smíšené signály. A strážci si musí být vědomi kulturních rozdílů a signálů řeči těla. Lidé v USA zdůrazňují svá slova během konverzace gesty rukou, ale lidé v Japonsku by to považovali za nezdvořilé.

4. Vnímání

Ochranka se prostřednictvím školení a zkušeností učí důvěřovat svému instinktu. Mají zvýšený pocit vědomí a bdělosti, který jim pomáhá určit, zda je situace nebo osoba skutečně hrozbou. Možná si myslíte, že situace se na akci nebo v budově jeví jako zcela běžná věc, ale vnímavý strážný ji mohl vnímat podezřele. Skvělý ostraha vždy hledá situace, které by mohly ovlivnit bezpečnost lidí, které chrání.

5. Důvěryhodnost

Nechcete ve svých prostorách ostrahu, které nedůvěřujete. Ochranka se ve vašem podnikání setká s desítkami situací, které vyžadují důvěrnost, včetně:

Přístup do kanceláří s citlivými informacemi.
Zaslechnout konverzace.
Vidět, kdo do vaší budovy vstupuje a vystupuje z ní.
Kontrola identifikace.
Pozorování vašich obchodních operací.
Působí jako klíčový vlastník vašeho majetku.

Skvělí strážci jsou diskrétní a čestní. Neohovárají vaše zaměstnance, nekradou váš majetek ani neprodávají vaše obchodní tajemství.

6. Dobrý úsudek

Život není napsaný. Pomysli na to, jak rychle se může poklidné mírové shromáždění lidí na koncertě nebo sportovní události ošklivit. Někdy není čas sednout si a diskutovat o výhodách a nevýhodách při rozhodování o nejlepším postupu. Skvělý ochranář dokáže rychle přemýšlet na nohou, bez nerozvážnosti a převzít kontrolu nad situací odvádějící potenciální katastrofu. Skvělý ostraha má čistou hlavu a nevrhne se do situace, aniž by nejprve myslel na to, že ví, že akce mají následky. I když je schopnost rychle myslet, je důležité, mít dobrý úsudek a zohlednit potenciální výsledek situace má přednost.

7. Dobrá fyzická kondice

Být fyzicky v pořádku neznamená, že skvělý strážce musí být schopen vést Bostonský maraton. V závislosti na úloze však může být nutné, aby ochrankáři dlouho stáli, chodili po budovách, obchodních centrech nebo na stavbách nebo pronásledovali vetřelce. Stráže musí být fyzicky schopné zadržet podezřelého, chránit oběť nebo se pokusit zabránit potenciálnímu zloději v krádeži nebo vloupání do budovy.

8. Motivace

Chcete, aby byl strážce, který chrání vaše podnikání, hrdý na svou práci. Nechcete, aby hlídač seděl za stolem a dával jim čas nebo posílal SMS na telefon. Velcí strážci se upřímně zajímají o ochranu lidí a majetku, které si najali, aby byli v bezpečí. Chápou hodnotu, kterou vaší společnosti přidávají. Ochrankáři jsou často součástí celkového týmu na pracovišti. Skvělá ochranka bude jedním z vašich nejsilnějších aktiv.

9. Profesionalita

Výkon strážníka má přímý odraz na pověsti bezpečnostní společnosti. Důvěryhodnost tohoto odvětví trpí, když stráže neberou výkon své práce vážně, nejednají bezohledně nebo nedodržují osvědčené postupy. Profesionální ostraha:

Zkontrolujte jejich ega u dveří.
Respektujte ostatní lidi a povolání.
Sílu používejte pouze v nezbytných případech.

Pravděpodobnost, že se ochranka ve své kariéře setká s konfliktem, je nevyhnutelná. Profesionální bezpečnostní pracovník však ví, jak zabránit tomu, aby situace eskalovala do něčeho horšího nasloucháním, pozorováním a vedením.

Skvělí strážci se nenarodili, ale jsou vysoce vyškolení, aby vám a vašemu majetku pomohli v bezpečí. Pamatujte, že skvělá ochranka, se kterou se dnes setkáte, vám může zítra zachránit život.