Jak poskytnout zpětnou vazbu vašim zaměstnancům

Inteligentní vedoucí a nadřízení vědí, jak dát jasnou zpětnou vazbu.

Silní vedoucí pracoviště si osvojili umění poskytovat smysluplnou zpětnou vazbu svým zaměstnancům. Zde je několik tipů, jak vám během kontroly výkonu pomoci efektivně komunikovat se zaměstnancem.

Výhody poskytování efektivní zpětné vazby

Pokud mají vedoucí a manažeři zkušenosti s poskytováním zpětné vazby svým zaměstnancům, jsou výsledky obecně vždy pozitivní jak pro zaměstnance, tak pro vedoucí týmu. Zaměstnanci dosahují svých cílů. Cestou se učí nové dovednosti, když vedoucí poskytují pokyny a zpětnou vazbu o tom, co funguje a co nefunguje. Zvyšuje se jejich důvěra a jejich energie a nadšení pro projekt se obnovují pokaždé, když jsou oceněni za své úsilí.

Na co by se měla zaměřit zpětná vazba

Aby organizace mohla růst a prosperovat, musí být její vedoucí schopen pohodlně nabízet zpětnou vazbu zaměstnancům. Efektivní zpětná vazba na pracovišti se obecně zaměřuje na čtyři klíčové věci:

Chování zaměstnance : Vystupuje zaměstnanec včas? Plní své povinnosti bezpečně a svědomitě? Dodržuje pokyny a věnuje pozornost detailům?
Postoj: Je přístup zaměstnance pozitivní a energický? Nebo je negativní a pomalý? Zdá se, že je zaměstnanec hrdý na svou práci?
Mezilidské vztahy: Jak dobře vychází zaměstnanec s ostatními zaměstnanci? Jak zaměstnanec zachází se zákazníky? Vykazuje zaměstnanec dobré hranice?
Pokrok směrem ke stanovenému cíli: Jak dobrý je zaměstnanec ve srovnání se stanovenými cíli?

Jak provést smysluplné hodnocení

Při přípravě, přípravě a předávání hodnocení mohou manažeři podle následujících čtyř kroků poskytnout svým zaměstnancům a dobrovolníkům zpětnou vazbu, která je smysluplná a vhodná.

1. Stanovte jasné cíle

Jedním z prvních kroků k poskytnutí účinné zpětné vazby je zaměstnancům je připravit je na úspěch hned od začátku. Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je stanovit konkrétní cíle a cíle a poté je jasně a stručně sdělit před provedením projektu nebo úkolu.

2. Sledujte výkon zaměstnanců, aniž byste se příliš vznášeli

Abychom byli účinným vůdcem, který dává zaměstnancům užitečnou zpětnou vazbu, je důležité být při dohledu nad zaměstnanci přítomen a podporovat je. Nemůžete nabídnout užitečné návrhy na zlepšení, pokud jste nestrávili čas sledováním, jak vaši zaměstnanci plní své povinnosti v co nejpřirozenějším pracovním prostředí.

Když sledujete výkon zaměstnance, pečlivě a promyšleně si všímejte, co dělá dobře a které oblasti je třeba zlepšit. Poznámky, které si vezmete, budou cenné, když doručíte zaměstnanci zpětnou vazbu.

3. Pravidelně se přihlaste se svými zaměstnanci

Vždy poskytněte zpětnou vazbu včas. Nejlepším způsobem, jak zajistit, aby vaše zpětná vazba pro zaměstnance byla pochopena a na základě čeho se bude jednat, je zajistit, abyste zpětnou vazbu o výkonu poskytli co nejblíže akci nebo činnosti. Pokud zaměstnanec směřuje špatným směrem, můžete mu pomoci ho co nejdříve nasměrovat zpět na trať.

Je neuvěřitelně odrazující pracovat na projektu, blížit se jeho dokončení a poté, co vám manažer řekne, že si myslí, že to děláte nesprávně. Zaměstnanec pravděpodobně bude křičet: „Proč jsi mi to neřekl dříve!“ v hlavě, pokud to neříká nahlas.

4. Rozpoznat výkon

Dobří vůdci vědí, že ocenění a uznání jsou základními kameny vytváření zdravé týmové dynamiky. Při hodnocení zaměstnance vždy najděte pozitivní věci, které byste měli komentovat.

Poskytnutí jasné a relevantní zpětné vazby vašim zaměstnancům nejen zlepší výkon na pracovišti, ale také zvýší pracovní spokojenost zaměstnance.

Jak zachovat zpětnou vazbu užitečnou a podpůrnou

Vždy mějte na paměti, že když je zpětná vazba poskytována efektivně, vždy lidi spíše zvedne, než strhne. Zde je několik tipů a návrhů, jak udržet zpětnou vazbu užitečnou a podpůrnou.

1. Potvrďte pokrok

Efektivní zpětná vazba musí vždy zahrnovat uznání zlepšení, kterého zaměstnanec dosáhl v průběhu projektu nebo hodnotícího období.

2. Použijte Rozpoznávání jako nástroj pro inspiraci ostatních

Pokud jsou doručovány spravedlivě a s respektem, sdílení úspěchů a úspěchů členů týmu s ostatními zaměstnanci jim může pomoci inspirovat je, aby v tom pokračovali. Uznání zaměstnance před ostatními zaměstnanci by nikdy nemělo být provedeno s cílem zahanbit špatné výkony. To pravděpodobně povede k pocitu zášti, protože s některými zaměstnanci se bude zacházet jako s lepšími než s ostatními zaměstnanci.

3. Uveďte konkrétní příklady toho, co zaměstnanec udělal dobře

Tímto způsobem bude pro ně snazší dělat tento konkrétní úkol dobře. Používáte-li obecná prohlášení a fráze jako „To byla skvělá prezentace, kterou jste minulý týden přednesli našim zúčastněným stranám, jednoduše vzdáváte chválu a ne zpětnou vazbu, kterou lze zaměstnanci pomoci pokračovat správným směrem.

Místo toho zkuste říci něco konkrétního jako „Vidím z infografiky, kterou jste navrhli, že opravdu dobře chápete strukturu řízení dodavatelského řetězce. Myslel jsem, že vaše snímky jsou přehledné, snadno srozumitelné a napsané v jazyce, kterému diváci rozuměli. Nevyužil jsi příliš mnoho žargonu a myslím, že to lidem pomůže vstřebat informace rychleji. “

4. Vyjádřete vděčnost

Poděkujte za úsilí vašeho zaměstnance. Uveďte jeden nebo dva příklady toho, jak jejich dobrá práce měla pozitivní dopad na organizaci.

5. "Umyjte. Opláchněte. Opakujte."

Nezapomeňte povzbudit svého zaměstnance, aby pokračoval ve stejné dobré práci.

Způsob, jakým mluvíte se svým zaměstnancem během hodnocení, může mít zásadní dopad na to, zda je zaměstnanec schopen úspěšně integrovat zpětnou vazbu do své práce.

Tipy pro poskytování zpětné vazby

Není to jen to, co říkáte, ale jak to říkáte.

Dbejte na fráze, které znějí úsudkově. Dělat všeobecná prohlášení jako „Dobří vůdci ne…“ nebo „Pokud jste to právě udělali místo…“.
Pamatujte, za koho mluvíte: sami. Nehodnocujete zaměstnance jménem světa. Používejte fráze „já“ z první osoby jako „Myslím…“ nebo „Podle mých zkušeností…“ I když jste vrcholovým výkonným ředitelem největší společnosti na světě, stále můžete mluvit jen za sebe.
Nepropojujte své body. Při poskytování zpětné vazby zaměstnanci se soustřeďte a neopakujte položku, kterou jste již v konverzaci probrali. Pokud to uděláte, může to znít jako nadávání zaměstnance. Vaším cílem je komunikovat o svých obavách, ne opakovaně se zabývat negativními body.
Při hodnocení nepoužívejte absolutna. Fráze, které používají absolutna, zahrnují „nikdy“ nebo „vždy“. Je vzácné, že se lidé chovají stejným způsobem znovu a znovu. Buďte o svých hodnoceních realističtí. Označit a zaměstnance absolutním, ať už pozitivním nebo negativním, vytváří na jednotlivce nemožné množství výkonnostního tlaku. Pokud například zaměstnanec uslyší, že si myslíte, že vždy přijde pozdě, zní to, jako byste o zaměstnanci již udělali úsudek, takže kde je pobídka ke správnému chování.

Respektujte důstojnost svého zaměstnance. Pokud potřebujete poskytnout přísnou zpětnou vazbu o výkonu zaměstnance, udělejte to soukromě. Před ostatními není třeba na zaměstnance řvát, dělat jim hanbu nebo ponižovat. Nejenže neúctivé zacházení se zaměstnancem před ostatními poškodí důvěru a motivaci jednotlivce, budou ovlivněny i ostatní, kteří budou svědky vašeho pojmenování a ostudy. Vaším úkolem vůdce je pěstovat na pracovišti uctivou, bezpečnou a zdravou atmosféru.

Z průvodce Efektivní hodnocení: Tipy a techniky pro poskytování užitečných hodnocení publikovaných společností Toastmasters International.

Zaměstnanec by se měl na konci hodnocení cítit oprávněn a motivován k tomu, aby udělal maximum.

Hodnocení pomáhají zaměstnancům i manažerům dosáhnout jejich cílů

Pokud si uděláte čas na přípravu a poskytnutí smysluplného hodnocení pracovního výkonu zaměstnance, nejen to posílí a zlepší schopnost zaměstnance vykonávat svou práci, ale pomůže vám jako manažerovi nebo nadřízenému dosáhnout cílů, které pro vás vaše organizace stanovila!