20 tipů, jak být skvělým šéfem

Dobrý šéf je skvělý vůdce

Bez ohledu na to, jak odlišný je každý zaměstnanec, od vás se očekává, že nebudete jen šéfem a nadřízeným, ale i vůdcem svých zaměstnanců.

Autor: Nemo, veřejná doména, přes Pixabay

Zkušenost autora

Byl jsem supervizorem více než 10 let. V té době jsem dohlížel na více jednotek s kombinací více než 30 zaměstnanců, z nichž někteří byli sami supervizoři. Vyřešil jsem disciplínu, hodnocení a další záležitosti zaměstnanců ohledně toho, jak být supervizorem.

Stát se novým supervizorem

Když zjistíte, že máte na starosti tým nebo organizaci, stanou se ze vás tři věci:

• Boss - To je někdo, kdo říká ostatním, co mají dělat. Toto slovo může znamenat něco dobrého nebo špatného. Koneckonců by se to nenazývalo být „šéfováno“ pro nic za nic.
• Supervisor - Jedná se o někoho, kdo dohlíží na provoz a činí rozhodnutí, která by mohla mít dopad na tým.
• Vůdce - Toto je někdo, kdo jde příkladem. To poskytuje pozitivní vliv na tým. Vedoucím zaměstnancům není zacházeno jako s nástroji, které mají být použity.

Nechcete být jen jedním z nich. Ve skutečnosti musíte být všichni tři. Čtěte dále a zjistěte, jak být nejlepším šéfem, supervizorem a vůdcem, jakým můžete být.

20 tipů, jak být skvělým vůdcem

1. Komunikovat. Vždy komunikujte se svými zaměstnanci. Čím déle odložíte informace, ať už pro každého, nebo pro jednu osobu, tím obtížnější bude pro vaše zaměstnance připravit se na změny a naslouchat vám jako vedoucímu. To vám také umožní být transparentní vůči svým zaměstnancům.
2. Nic nepředpokládejte. Jen proto, že někdo udělal chybu nebo chybu jednou, nepředpokládejte, že to udělá vždy znovu. Totéž platí i na druhé straně. Jen proto, že někdo vždy dělá dobro, neznamená, že bude vždy dělat dobro. Měl jsem, aby zaměstnanci šli z dobrého do špatného a špatného do dobrého.
3. Problémy zaměstnanců nemusí souviset s prací. Zaměstnanci mohou mít mimo svou práci problémy, které by mohly výrazně ovlivnit jejich práci. Aby člověk zjistil, v čem je ten problém, potřebuje komunikaci a rozhovor s vaším zaměstnancem a aby jim pomohl zlepšit se.
4. Odpusť jim chyby. Jen proto, že zaměstnanec udělá chybu, neměli byste si to zapsat do hodnocení, nebo je hned za to zapsat. Stávají se chyby. Udělal jsem chyby. Tak se učíme a rosteme na svých pozicích. Ale na druhou stranu…
5. Neignorujte více chyb. Pokud zaměstnanec nadále má problém s pracovním úkolem, nezapomeňte tyto chyby sledovat. Ve spolupráci se zaměstnancem problém vyřešte. Nezapisujte je na hodnocení, aniž byste jim dali šanci se zlepšit.
6. Sledujte svůj tón a přístup. Pokud chodíte v kanceláři se špatnou náladou, všichni chytí stejnou špatnou náladu. Pokud jste rozhodní ohledně rozhodnutí učiněných vyššími, bude to také váš personál. Pokud vstoupíte s egem, bude to pro vaše zaměstnance okamžitá odbočka. Zaměstnanci vás budou sledovat, jak jednat a co je vhodné. V případě potřeby skryjte, jak se skutečně cítíte pro dobro své jednotky.
7. Povzbuďte své zaměstnance. Pokud uvidíte nabídku zaměstnání, pro kterou by někdo byl dobrý, povzbuďte ho, aby se jí chopil. Vždy trénujte své zaměstnance, aby převzali vaši práci. Pomozte jim růst. Je to nejen dobré pro kancelář, ale také to, že budete vypadat dobře, pokud sami chcete propagaci.
8. Navštivte se svými zaměstnanci. Projděte se po různých kancelářích nebo pracovních stanicích, kde pracují vaši zaměstnanci. Zeptejte se, co se děje, popovídejte si s nimi atd. Strávím tím možná hodinu denně. Myslí si, že jsem zvědavý, ale prostě je poznávám. Nakonec se uvolní a dokonce se jim to líbí.
9. Požádejte o zpětnou vazbu. Nechte své zaměstnance poskytnout zpětnou vazbu k rozhodnutím učiněným v kanceláři. Dělají práci denně - vy ne. Pokud přijdete se zásadami, nechte je zkontrolovat zaměstnanci. Možná mají lepší způsob, jak dělat věci. Nezáleží na tom, jak je úkol proveden, pokud je nakonec proveden a dosáhne požadovaných výsledků.
10. Nemocný volno. Stále mám problém předpokládat, že někdo klame, když zavolá nemocného. Je těžké si nemyslet, že jakmile se naučíte, jak se ten člověk má. To nemůžeš udělat. Díky tomu se vaši zaměstnanci cítí provinile, když onemocní a mají pocit, že musí přijít. Místo toho buďte chápaví. Pokud uvidíte vzorec nadměrného zneužívání pracovní neschopnosti, můžete jej vyšetřit. Nikdy se nepokoušejte zjistit, proč je někdo nemocný, jinak byste porušovali zákon. Promluvte si s nimi a zeptejte se, jestli existuje něco, čím byste mohli pomoci. Řekněme, že jste si v poslední době všimli, že byli hodně nemocní a chcete zjistit, zda jim můžete pomoci vyřešit jakékoli problémy.
11. Být konzistentní. Nedisciplinujte někoho kvůli něčemu, ale nedaří se vám ukáznit někoho jiného za stejnou věc. Totéž s vašimi rozhodnutími. Nebuďte na palubě, pokud jde o rozhodnutí, která děláte. Pokud jste důslední, pak vaši zaměstnanci budou vědět, co od vás mohou očekávat.
12. Nebuďte hloupí. Nepotte malé věci. Nemá smysl, kromě toho, že své zaměstnance dusíte a dáváte jim výmluvu, aby z práce odešli. Jakmile uvidí, že na ně tvrdě nespadnete kvůli malým věcem, nebudou dělat chyby. Budou uvolněnější.
13. Poskytnout zpětnou vazbu. Nečekejte na roční hodnocení a řekněte zaměstnanci, jak se mu daří. Poskytujte jim zpětnou vazbu po celý rok. Nemusíte jim podávat úplnou zprávu. Ale můžete alespoň říci, že si v dané oblasti vedou skvěle nebo potřebují více práce v jiné oblasti.
14. Projevte soucit. Pokud má někdo doma potíže, dejte mu příležitost vzít si volno. Pokud jsou spálené, najděte pro ně něco jiného. Pokud jim ukážete, že vám na nich záleží, budou s větší pravděpodobností přijít za vámi s budoucími problémy.
15. Učte se osobnosti. Každý je jiný. To, že můžete být přímí s jedním zaměstnancem, ještě neznamená, že můžete být přímí s jiným zaměstnancem. Zjistěte, jak někdo na danou situaci reaguje, a podle toho se přizpůsobte.
16. Podporujte změnu. Ke změnám dochází všude, zejména na pracovišti. Můžete se stěhovat do jiných lokalit, zákony by mohly ovlivnit vaše podnikání nebo pokles ekonomiky může zpomalit prodej. Nenechte se odradit změnami, když k nim dojde, i když s nimi nesouhlasíte.
17. Sdílejte odpovědnost. Často je pracovní odpovědnost svěřena nadřízenému z důvodu nedostatku personálu, nekompetentního personálu atd. Jak se však doba mění, zjistíte, že můžete své povinnosti přenést zpět na své zaměstnance. Nezasahujte si před sebou všechny důležité povinnosti.
18. Ukažte své nedostatky. Pokud uděláte chybu nebo jste udělali chybu dříve a je to relevantní pro aktuální situaci, vyvolejte ji. Ukážete tak svým zaměstnancům, že jste stejně zranitelní vůči chybám jako oni.
19. Poslouchejte své zaměstnance. Vždy dejte svým zaměstnancům šanci promluvit. Možná mají dobrý nápad nebo se chtějí jen ventilovat. Přestaňte psát na klávesnici, otočte se a dívejte se na ně, zatímco mluví. Ocení to.
20. Relaxovat. Jsou chvíle, kdy musíte své stráže zklamat. Sdílejte o sobě trapný příběh. Žertujte se svými zaměstnanci. Ukažte, že jste člověk, stejně jako supervizor.

Můj mentor byl supervizor

Vždycky jsem si myslel, že mít mentora byl špatný nápad a že jsem v dnešní době dokonce banální. Ale pak jsem ve své práci potkal někoho, kdo se nakonec stal mým mentorem. Nejsem si jistý, jestli to tak cítil, ale opravdu mě povzbudil, abych promluvil, a vím, že jsem se díky němu stal lepším vůdcem.

Jste dobrý supervizor?

U každé otázky vyberte nejlepší odpověď. Klíč odpovědi je níže.

1. Měl by nadřízený vždy poslouchat, co říkají jejich zaměstnanci?
   • Ano.
   • Ne.
   • Pouze pokud má nadřízený čas.
2. Kdy je zaměstnanec nemocný, kdy je bezpečné předpokládat, že lže?
   • Když máte dostatek informací k závěru, že jsou.
   • Nikdy.
3. Kdy byste měli sdělit novým zaměstnancům informace, které by mohly ovlivnit jejich práci?
   • Pouze když máte pocit, že na tom záleží.
   • Až se k tomu dostanete.
   • Vždy.
4. Vaše společnost zavádí novou politiku, která vyžaduje mnoho změn, co řeknete svým zaměstnancům?
   • To je dobrá změna, ke které bychom se měli dopracovat.
   • To je hloupá změna, ale musíme to udělat.
   • Neříkej jim to a přijď s vlastním plánem.
5. Dopustili jste se chyby, ale máte šanci obvinit jiného zaměstnance. Co děláš?
   • Obviňuji je za to.
   • Vlastním svou chybu.
6. Zaměstnanec má doma problémy, co děláte?
   • Nezapojuji se.
   • Pozoruji jakékoli změny chování a podle toho je řeším.
   • Nabízím jim volno, aby mohli problém vyřešit.
7. Zaměstnanec chce poctivé hodnocení své dosavadní práce. Jejich práce je v tuto chvíli špatná. Co děláš?
   • Říkám jim, aby počkali, až to zjistí jejich roční hodnocení.
   • Říkám jim, že si vedou špatně.
   • Radím jim, že se jim nedaří, a nabízím způsoby, jak se zlepšit.
   • Snažím se vyhnout odpovědi na otázku.
8. Zaměstnanec si během práce odpočine u stolu jiného zaměstnance, co děláte?
   • Po jejich přestávce jim doporučuji, aby to v budoucnu nedělali.
   • Ignoruji to. Nakonec jsou na přestávce.
   • Konfrontuji zaměstnance přímo před druhým zaměstnancem, abych dostal bod.
9. Jeden z vašich nejlepších zaměstnanců má zájem o povýšení. Co děláš?
   • Snažím se odradit zaměstnance od odchodu tím, že mu řeknu, že je potřebuji.
   • Snažím se zastavit propagaci.
   • Nedělám nic.
   • Podporuji propagaci.
10. Jste zahlceni svými vlastními povinnostmi a potřebujete je delegovat na ostatní. Co děláš?
    • Rovněž šířím práci tak, aby ji dělali všichni zaměstnanci.
    • Dávám práci svým nejlepším zaměstnancům.
    • Dávám práci svým nejhorším zaměstnancům.
    • Přiřadil jsem práci odpovídajícím způsobem, abych stavěl na dovednostech svého zaměstnance.

Klíč odpovědi

1. Ano.
2. Nikdy.
3. Vždy.
4. To je dobrá změna, ke které bychom se měli dopracovat.
5. Vlastním svou chybu.
6. Nabízím jim volno, aby mohli problém vyřešit.
7. Radím jim, že se jim nedaří, a nabízím způsoby, jak se zlepšit.
8. Po jejich přestávce jim doporučuji, aby to v budoucnu nedělali.
9. Podporuji propagaci.
10. Přiřadil jsem práci odpovídajícím způsobem, abych stavěl na dovednostech svého zaměstnance.

Interpretace vašeho skóre

Pokud jste dostali mezi 0 a 3 správnými odpověďmi: Musíte opravdu pracovat na svých schopnostech dohledu.

Pokud jste dostali mezi 4 a 6 správnými odpověďmi: Nejste tak skvělí jako supervizor, ale dostáváte se tam.

Pokud jste dostali mezi 7 a 8 správnými odpověďmi: Není to špatné, ale mohlo by to být lepší.

Pokud jste dostali 9 správných odpovědí: Jste dobrý nadřízený.

Pokud jste dostali 10 správných odpovědí: Jste skvělý supervizor.

Jak řídit lidi a být lepším vůdcem

Dobrý šéf vs. špatný šéf

Dobrý šéfe	Bad Boss
Vaši zaměstnanci vás budou respektovat.	Zaměstnanci vám projeví malou úctu.
Když něco od nich budete potřebovat, zaměstnanci vám budou z cesty.	Zaměstnanci vás záměrně nebudou poslouchat, pokud nebudou muset.
Bude pro vás chtít pracovat více lidí.	Najdete lidi, kteří chtějí opustit vaše oddělení.
Zákaznický servis bude lepší se šťastným personálem.	Disciplinární problémy se objeví častěji.
Lidé nad vámi vás uznají za dobrého šéfa.	Riskujte disciplínu, degradaci nebo ztrátu zaměstnání.
Zjistí, že práce je dohnána a provedena správně.	Celkově nižší kvalita práce vašich zaměstnanců.
Zaměstnanci budou dobrovolně pracovat přesčas.	Zaměstnanci zmeškají více času, aby zůstali daleko od vás.

Moje zkušenosti z pozice supervizora

Chystám se podělit o některé ze svých zkušeností, když jsem byl novým vedoucím. To dokazuje, že bez ohledu na to, kolik zkušeností máte, nikdy nebudete připraveni na neočekávané.

• Měl jsem na starosti tři lidi a byl jsem považován za „pracovního supervizora“. Zaměstnanec se rozhodl udělat si přestávku v neoprávněném prostoru a narušit práci jiného zaměstnance. Když tento zaměstnanec dokončil svou přestávku, oblékl jsem tuto osobu před ostatními zaměstnanci za přestávku v jiné pracovní oblasti. Co jsem tedy udělal špatně? Tuto osobu jsem disciplinoval před ostatními, místo toho, abych to dělal v soukromí. Krátce nato si další zaměstnanec udělal přestávku ve stejné neoprávněné oblasti a narušil práci zaměstnance. První zaměstnanec, kterého jsem disciplinoval, byl rozrušený, že jsem neudělal to samé hned tomu druhému. Ve skutečnosti jsem plánoval počkat, až zaměstnanec dokončí přestávku, aby byl konzistentní. Neudělal jsem, poslouchal jsem prvního zaměstnance a hned jsem to zastavil. To začalo samo o sobě další problém. Tato událost mě každopádně pronásledovala roky.První zaměstnankyně se vždy k té události vrátila, proč se jí nelíbilo pracovat se mnou. Po celé roky to způsobilo špatnou krev. Ponížil jsem ji před ostatními a nezjistil jsem, že pauzy v neoprávněném prostoru bylo špatné pro celý můj personál od cesty.
• Použil jsem špatný výběr slov. Do této doby jsem měl na starosti více než deset zaměstnanců. Pořádal jsem schůzku zaměstnanců a nakonec jsem mluvil o novém počítačovém systému. Diskutoval jsem o tom a uvedl, že novější zaměstnanci by neměli problém se uchytit, protože nevědí, jak funguje druhý systém, a nezaměňovali by dva. Naši starší zaměstnanci však mohou mít problém, protože jsou zvyklí na stávající systém. Jeden z mých zaměstnanců, který byl staršího věku, se urazil, za předpokladu, že mám na mysli její věk. Měl jsem použít slova existující nebo ostřílení zaměstnanci. To ale dokazuje, že vaši zaměstnanci budou poslouchat každé slovo, které řeknete, a vezmou si ho k srdci. Tento incident se téměř proměnil v oficiální stížnost, ale naštěstí se tak nestalo.
• Byl jsem od začátku hloupý. Pokud někdo něco neinicializoval, nevložil papír na správné místo atd., Hodil bych ho na to. Nebyly by sepsány, ale přivedl bych jim to. Časem se na mě všichni zaměstnanci nesnášeli a měli pocit, že musí být dokonalí, aby se nedostali do problémů. Trvalo dobrý rok, než jsem tento zvyk upustil, ale trvalo další rok, než si zaměstnanci uvědomili, že jsem to už neudělal.
• Vtipy. I moje vtipy byly brány špatně. V tomto případě jsme najali nového zaměstnance, který skončil pouze na čtyři dny. V této situaci jsem ji představoval někomu jinému a mluvili jsme o našich personálních otázkách. Řekl jsem něco v duchu: „V tomto okamžiku jsme brali kohokoli, koho jsme mohli dostat, takže jsme dostali tebe.“ Byl to vtip, jen chtěl naznačit, že jsme brali kohokoli, kdo chtěl práci, protože místa byla těžko zaplnitelná. Zaměstnanec, kterého jsem představil novému zaměstnanci, si stěžoval na vtip. Řekla, že se nový zaměstnanec mohl urazit atd. Zábavné bylo, že to neudělala. Ale můj šéf se mnou o tom musel ještě mluvit. Několikrát byly moje vtipy vytrženy z kontextu. Tak jsem je odřízl. Časem si lidé stěžovali, že nejsem dostatečně upovídaný a ležérní, a místo toho mluvím jen o práci.Nemohl jsem vyhrát. Časem jsem však našel rovnováhu mezi tím vším.
• Nepodařilo se mi komunikovat se svými zaměstnanci. Můj šéf povolil všem znovu pracovat přesčas kvůli zlepšení rozpočtu. Některým svým zaměstnancům jsem to nezmínil. Ve skutečnosti jsem úplně zapomněl. Někteří o tom ale věděli a pracovali přesčas. Další zaměstnankyně se o tom dozvěděla a rozrušila se, protože si myslela, že zaměstnanci pracující přesčas dostávají přednostní zacházení. Díky tomu jsem si uvědomil, že musím předat informace co nejdříve, abych se vyhnul problémům jako je tento.
• Nechápal jsem, že si zaměstnanci musí vzít volno z práce. Během jednoho z mých hodnocení můj šéf uvedl, že nejsem tak chápavý, jako bych měl být, když si zaměstnanci potřebují vzít volno z práce, zvláště když jsou nemocní. Vždy to pro mě bylo obtížné. V jednom případě si zaměstnanec vzal hodně volna pro nemocného příbuzného. Bohužel příbuzný zemřel. Šel jsem z cesty a nabídl jsem jí, že jí dám trochu volna, pokud to bude potřebovat.
• Když jsem je uviděl, nepozdravil jsem své zaměstnance. V jednotce, která měla více směn, jsem ne vždy pozdravil zaměstnance, když přišli na začátku jejich směny. Jedna osoba si na to dokonce stěžovala. I když jsem je nemusel zdravit, udělal jsem si čas a začal jsem to dělat. Opravdu to změnilo a dalo jim vědět, že se ke mně mohou obrátit, až přijdou do práce.
• Nezasahoval jsem dostatečně brzy. Věděl jsem, že zaměstnanec dělá něco proti politice. Nevěděl jsem o kolik, tak jsem to chvíli pozoroval, skoro měsíc nebo dva. To se pak stalo větším problémem. Nechtěl jsem přímo obvinit zaměstnance, ale kdybych se s daným problémem obrátil na zaměstnance, bylo by to vyřešeno bez nutnosti disciplíny. I po letech zkušeností jsem to nedokázal rozpoznat. Jako supervizor je vždy něco nového, co se učit.

Dobrý versus špatný supervizor

Bad Boss Horror Stories

Mám nějaké zkušenosti, o které se chci podělit, když na mě dohlížel špatný šéf. Na práci jsem si jen zvykal, takže jsem neznal zákony ani pravidla týkající se práv zaměstnanců. Kéž bych to tehdy udělal. Tento vedoucí několikrát překročil čáru. Zde jsou některé z mých příběhů:

• Můj šéf mě lechtal. To je pravda, můj šéf (žena) mě (muže) udeřil na zem a lechtal mě. Dokonce na mě ležela. Velmi nevhodné. Teď to bylo všechno v dobré zábavě a já jsem se neurazil, ale co když někdo byl? To by někoho vyhodilo a mohlo by to vést k možnému soudnímu procesu.
• Volala mi v době, kdy jsem měla volno, a křičela na mě. Situace byla taková, že mě nechala přepnout na jinou směnu, aby na mé současné směně mohl být řádně dohlížen špatně fungující zaměstnanec. Řekla mi, abych o tom nikomu neřekl. Poté řekla, že o tom bude mluvit s jiným nadřízeným, než učiní konečné rozhodnutí. Odjela na víkend a neřekla mi o tom ani slovo. Zeptal jsem se na to druhé supervizorky a ona řekla, že o tom nic neví. Ten špatný šéf mi zavolal v době mimo pracovní dobu a křičel na mě, že jsem to řekl druhému nadřízenému. Ohlásil jsem ji kvůli incidentu a ona mi vyhrožovala, že mi to napíše, pokud to udělám znovu. Poté jsem zjistil, že jí bylo řečeno, aby mě pro ten incident nenapsala, a že se mýlila, ale nesdílela to se mnou.
• Měla poměr v práci. Nyní vím, že se v práci setkává spousta párů, ale ona se soustředila