Obsah:
- Věci, které jste nevěděli o krádeži zaměstnanců v maloobchodu
- Co je třeba vědět o krádeži zaměstnanců v maloobchodu
- Kdokoli může krást
- Nečestná zaměstnankyně vydělá peníze z jejího registru
- Běžné triky a taktiky LP používané během pohovoru se zaměstnancem
- Zapojte se prosím do našeho průzkumu veřejného mínění
Krádeže zaměstnanců jsou častější, než byste si mysleli. Přečtěte si další informace.
Canva.com
Krádež v maloobchodu je zločin, který se neomezuje pouze na průměrného zákazníka, zločince z povolání nebo mladistvého pod tlakem. Provozovatelé registrů, spolupracovníci s akciemi a dokonce i manažeři kradou každý den ze svých obchodů Walmart, Target nebo Kmart a získávají stovky tisíc dolarů od společností, které jim poskytují výplatu.
Nečestní zaměstnanci existují ve všech průmyslových odvětvích a podniky mají zavedeny metodické postupy pro řešení krádeží zaměstnanců. Jelikož se věnuji prevenci ztrát maloobchodu, bude se tento článek týkat pouze nepoctivých zaměstnanců maloobchodu.
Věci, které jste nevěděli o krádeži zaměstnanců v maloobchodu
- Prevence ztráty tráví více času sledováním zaměstnanců než zákazníků.
- Prevence ztráty sleduje nedostatek pokladen v obchodě. Jsou si vědomi toho, kam zaměstnanci ukládají své kabelky a bundy, a sledují, jak odcházejí (a vracejí se) z přestávky nebo oběda. Pokud jsou chytří, budou se také starat o to, kdo jsou jejich manžel / manželka / partner a členové rodiny.
- Prevence ztráty může nechat zaměstnance několikrát ukrást, než s nimi pohovorí za krádež.
- Když je zaměstnanec přiveden na pohovor, nebude mít ani tušení, že ho čeká výslech za krádež.
- Než se podezřelý posadí na pohovor, Loss Prevention již bude vědět o většině z toho, co ukradl, ale použije různé metody, triky výslechu a další taktiky rozhovoru, aby zjistil, zda se přizná k jiným krádežím.
- Podezřelý nepoctivý zaměstnanec může kdykoli během pohovoru vstát a odejít.
- Přestože zaměstnanec již nějakou dobu krade společnosti a LP má dostatek důkazů k trestnímu stíhání, bude si možná muset počkat na pohovor.
- Nečestný zaměstnanec VŽDY přijde o práci, když se přizná k vnitřní krádeži.
- Dokud policie nedorazí na konci rozhovoru, nebudete vědět, že se chystáte do vězení.
- Pokud LP nemá dostatek video důkazů proti zaměstnanci, ale má dostatek papírových důkazů, zaměstnanec stále přijde o práci.
„Jo, kdybys mohl přestat krást z pokladny, bylo by to skvělé!“ Každý zaměstnanec má potenciál ukrást práci.
Co je třeba vědět o krádeži zaměstnanců v maloobchodu
1. Prevence ztrát tráví více času sledováním zaměstnanců než zákazníků.
Nepoctivý zaměstnanec může (a bude) způsobit větší ztrátu do vašeho obchodu než zlodějky. Když je nepoctivý zaměstnanec chycen a stíhán, působí také jako účinná (ale dočasná) ochrana proti krádeži vůči ostatním zaměstnancům.
2. Prevence ztráty sleduje nedostatek pokladen v obchodě. Jsou si vědomi toho, kam zaměstnanci ukládají své kabelky a bundy, a sledují, jak odcházejí (a vracejí se) z přestávky nebo oběda. Pokud jsou chytří, budou se také starat o to, kdo jsou jejich manžel / manželka / partner a členové rodiny.
Součástí práce agenta LP je nejen sledovat hotovost přicházející do obchodu, ale také nechat něčí v kapsách. Pokud jejich papírování ukazuje vzorec chybějících hotovosti v pokladně, zaměří vyšetřovatelé kameru na pokladníka a sleduje je, jak pracují na několik směn, aby zjistili, zda dokážou přijít na to, jak si peníze schovává do kapsy. Také sledují, jak pracovníci odcházejí na oběd nebo na přestávku, aby se ujistili, že s nimi neodchází nezaplacené zboží. Chtějí vědět, kdo jsou přátelé a členové rodiny, aby mohli zjistit, zda pro ně pokladní slevy na zboží v místě nákupu.
3. Prevence ztráty může nechat zaměstnance několikrát ukrást, než s nimi provede pohovor pro krádež.
Aby vyšetřovatelé LP mohli proti nim postavit větší a vzduchotěsný případ, mohou před rozhovorem vyžadovat několik případů krádeže na videu. Některé společnosti dokonce vyžadují více případů krádeže na videu, než umožní vyslechnutí zaměstnance. Žijící ve světě, kde se navzájem soudíme o nejmenších věcech, chce obchod zajistit, aby jejich žaloba na zaměstnance byla nezpochybnitelná.
4. Když je zaměstnanec přiveden na pohovor, nebude mít ani tušení, že bude před výslechem kvůli krádeži.
Když přijde čas na pohovor s podezřelým nepoctivým spolupracovníkem, LP si nechá předem připravit zprávy, papírování a (někdy) závěrečnou výplatu a propouštěcí dokumenty pracovníka. Manažer nebo člen oddělení lidských zdrojů pošle podezřelého do prázdné kanceláře nebo jiné soukromé oblasti a při vstupu uvidí vyšetřovatele prevence ztráty sedět na židli s prázdným sedadlem před nimi. Vyšetřovatel se zeptá podezřelého posadit se tváří k sobě a zahájit pohovor tím, že by chtěli přezkoumat některé zmenšovací (ztrátové) postupy se zaměstnancem Vedoucí obchodu (nebo manažer lidských zdrojů) bude sedět za podezřelým nepoctivým zaměstnancem, aby působil jako svědek.
5. Než se podezřelý posadí na pohovor, Loss Prevention již bude vědět o většině z toho, co ukradl, ale použije různé metody, triky výslechu a další taktiky rozhovoru, aby zjistil, zda se přizná k jiným krádežím.
Úkolem společnosti Loss Prevention je získat pro společnost co nejvíce peněz a oni využijí všechny zdroje, které mají k dispozici, aby získali podezřelého k přiznání k předchozím krádežím, které nejsou součástí původního vyšetřování. Rovněž se zeptají, zda má zaměstnanec nějaké znalosti týkající se dalších zaměstnanců, kteří by mohli ukradnout z obchodu.
6. Podezřelý nepoctivý zaměstnanec může kdykoli během pohovoru vstát a odejít.
Vyšetřovatelé prevence ztráty nejsou policisté a nemohou někoho násilně zadržet. Jsou to zaměstnanci maloobchodu. Zaměstnanec s nimi nemusí sedět a mluvit. mohou odejít, kdykoli si přejí. To však někoho nezachrání před zatčením / stíháním. LP může kdykoli sdílet své důkazy s policií a obvinit později.
7. Přestože zaměstnanec již nějakou dobu krade společnosti a LP má dostatek důkazů k trestnímu stíhání, bude si možná muset počkat na pohovor.
Potřeby podnikání jsou na prvním místě. Například: Kdysi jsem měl úředníka v servisu, který pracoval pro společnost 30 let a byla ve své práci vynikající. Také jí na neurčitou dobu kradla společnost 20 $ denně, ale bylo rozhodnuto, že ji bude udržovat na výplatní listině během rušné prázdninové nákupní sezóny. Po novém roce byla vyslýchána, přiznala se ke krádeži hotovosti a byla okamžitě propuštěna.
8. Nečestný zaměstnanec VŽDY přijde o práci, když se přizná k vnitřní krádeži.
Obvykle neexistují žádné výjimky.
9. Dokud na konci pohovoru nedorazí policie, nebudete vědět, že se chystáte do vězení.
Prevence ztráty vyžaduje spolupráci zaměstnanců. Pokud mají podezření, že mohou být zatčeni, nebudou mít důvod s nikým mluvit. Jakmile bude mít vyšetřovatel podepsané přiznání, oznámí to svědkovi. Svědek opustí místnost a zavolá policii. Zaměstnanec neví, že je zatčen, dokud do místnosti nevstoupí policie.
10. Pokud LP nemá dostatek video důkazů proti zaměstnanci, ale má dostatek papírových důkazů, zaměstnanec přijde o práci.
Žádná společnost nemá čas, zdroje ani personál k tomu, aby někoho navždy prošetřila. Pokud obchod může ukončit zaměstnance kvůli jiným přestupkům (zdrženlivost, neposlušné chování, hrubost vůči zákazníkům atd.), Vydá se touto cestou. Pokud ne, zkrátí pracovní dobu zaměstnanců, dokud nebudou nuceni odejít a nastoupit na jinou práci. Pracovník nebude nikdy obviněn z krádeže (ani obviněn), ale již nebude zaměstnán.
Maloobchodní prodejny velkých boxů denně zažívají krádeže zaměstnanců.
Kdokoli může krást
Mnohým je těžké uvěřit: laskavá babičkovská žena, která pracuje u zákaznického servisu ve vašem oblíbeném obchodě, za posledních 30 let zpronevěřila tisíce dolarů svému zaměstnavateli. Nebo bystrý mladý manažer odešel s 32palcovou televizí v nákupním košíku před všemi, aniž by byl vyslýchán.
Sedmnáctileté děti, které jsou odpovědné za to, aby se nákupní vozíky vracely do obchodu v zavírací době, si nemyslí, že by si na konci směny pomohly s lahví Coca-Coly. Je to jen láhev sody, že?
Řekněme například, že náš vyhledávač vozíků ukradne dvě lahve coly za směnu po dobu 4 směn za týden. Při 1,69 $ za láhev (průměrná cena v době tohoto článku) je to více než 700 $ za rok, které si toto dítě bere z obchodu. Mezi interními / externími krádežemi, chybami v papírování, zbytečným plýtváním a lidmi, kteří se prostě nestarají o společnost, která platí své účty, vás stále zajímá, proč jsou žiletky a léky na přepážce tak drahé?
Zanecháte práci v poutech v poutech? Zaměstnanci maloobchodu mají nejlepší výmluvy.
Každý, kdo pracuje v maloobchodním prostředí, je podezřelý, když zmizí zboží. Od řidiče kamionu, který dodává zboží do obchodu, až po pokladníka, který zazvonil na vaše Rice Krispies.
Po 16 letech prevence ztráty („LP“) jsem zadržel a pohovoril s nespočetnými nepoctivými zaměstnanci a vyslechl jsem všechny možné výmluvy, proč někdo ukradl práci.
- "Nedostávám dostatečně zaplaceno a mám příliš mnoho účtů."
- "Nedostal jsem svůj raise, tak jsem se rozhodl vzít peníze z registru."
- "Manažeři mě každý víkend nechávají pracovat, tak jsem ukradl, abych se k nim vrátil."
- "Bylo to přímo přede mnou, tak jsem to vzal."
- "Moje děti potřebovaly nové oblečení do školy a já jsem neměl peníze."
Z trestné činnosti nejsou osvobozeni ani zaměstnanci prevence ztrát. Jednou jsem nahradil někoho, kdo kradl DVD a CD, vyjmutím disků a uložením plastových krytů uvnitř vzduchového potrubí v kanceláři.
Nečestná zaměstnankyně vydělá peníze z jejího registru
Běžné triky a taktiky LP používané během pohovoru se zaměstnancem
- Když má být zaměstnanec vyslechnut kvůli krádeži, vyšetřovatel mu potřese rukou, aby zjistil, zda je zima nebo zpocený. Toto jsou možné příznaky, kdy je zaměstnanec nervózní nebo se bojí.
- Vyšetřovatel může pracovníka požádat, aby přednesl své telefonní číslo a pravopis jeho příjmení. To, co dělají, se pokouší zjistit, zda je hlas podezřelého nejistý, vyšší nebo zda koktá. Znovu, známky, že jsou možná nervózní. Vyšetřovatelé si všimnou řeči těla podezřelého a pohybu očí, jakmile začne výslech. Pokud vyšetřovatel položí otázku a oči dotyčné osoby jdou nahoru a doleva, hledají v mozku upřímnou odpověď. Pokud vaše oči jdou nahoru a doprava, hledají v kreativní části mozku lež. Pokud se úplně vyhýbají očnímu kontaktu, obvykle lžou.
- Složka před vyšetřovatelem bude stohována papírem, takže si podezřelý myslí, že má proti nim extrémně velký případ. Většina těchto listů papíru však bude prázdná. Vyšetřovatelé mají vše, co potřebují vědět, napsané na 2-3 listech. 90% pohovoru se zaměstnanci je divadelní.
- Vyšetřovatelé mohou mít na stole poblíž subjektu 3 nebo 4 VHS pásky / CD, jasně označené příjmením, identifikačním číslem a číslem sociálního zabezpečení zaměstnance. Tyto pásky budou zaměstnanci viditelné, ale během pohovoru nebudou nikdy zmíněny. Jejich cílem je zastrašit a přimět subjekt, aby si myslel, že proti nim existuje několik video důkazů. Pásky jsou obvykle prázdné. Během jednoho rozhovoru jsem měl na stole vedle sebe malou dírkovou bezpečnostní kameru. Nebylo to tam schválně. Mělo to být zasláno k opravě. Při výslechu zaměstnance se mě zeptala, co to bylo. Řekl jsem jí, že je to malá kamera, která slouží k zachycení vnitřní krádeže a vejde se na místa, kam běžná kamera nemohla. Její oči neopustily kameru po zbytek rozhovoru. I když to nebyloBěhem vyšetřování, kterou použila, přiznala krádež v hodnotě více než 2 000 dolarů. Věřím, že rozbitá kamera měla hodně společného s jejím přiznáním.