Co je segmentace trhu?

iStockPhoto.com / mindscanner

Segmentace trhu rozděluje ekonomickou obchodní oblast na segmenty na základě jakýchkoli, mnoha nebo dokonce všech následujících parametrů, přičemž u každého jsou uvedeny příklady:

• Typ produktu, služby nebo odvětví: mobilní telefony, restaurace rychlého občerstvení, designové kabelky, zemědělství.
• Věk zákazníka nebo firmy: senioři, nové podniky, studenti středních škol.
• Úroveň příjmu: střední třída, vyšší příjem.
• Zeměpis: městský, příměstský, venkovský, středozápad USA, Chicago.
• Pohlaví: muž, žena (pouze dva!).
• Profese: právníci, účetní, manažeři, instalatéři.
• Životní styl a rodina: asistované bydlení pro seniory, majitelé domů pro jednu rodinu, LGBT, vdané, nové maminky.
• Záliby a zájmy: domácí mazlíčci, motocykly, řemesla.
• Psychografické údaje: chování, postoje.

To vypadá velmi podobně jako marketingové demografické a obchodní demografické údaje. To proto, že je! Demografické informace se používají k definování segmentů kupující veřejnosti, aby pomohly zaměřit se na ty skupiny zákazníků, které představují nejvyšší prodejní potenciál pro organizaci na základě jejich podobných potřeb a přání. Omezení marketingových aktivit na tyto skupiny s vysokým potenciálem šetří dolary marketingového rozpočtu vynaložené na ty, u nichž je nepravděpodobné, že si koupí, což umožňuje efektivnější výnosy a budování zisku.

Kromě jednotlivých podniků sledují průmyslová sdružení a vláda výkon a trendy tržních segmentů, aby určily budoucí směry politik a programů.

Segmentace trhu na více parametrech

Obchodníci obvykle segmentují cílové populace na více parametrech, než jsou uvedeny výše. Proč? Jak je popsáno v definici marketingových demografických údajů , segmentace pouze na jednom parametru může být stále příliš široká a zbytečné úsilí a výdaje.

V tomto článku je uveden příklad jezdců na motocyklech. Pouhý výběr populace všech majitelů motocyklů nebere v úvahu různé styly jízdy a osobnosti, někdy ani věk.

Zatímco všichni jezdci na motocyklu mohou ocenit všechna kola a mohou vlastnit více typů, je obrovský rozdíl mezi jezdcem Harley-Davidson a jezdcem Ducati sportbike. Majitelé Harley milují plavbu po otevřené silnici a více se zajímají o komunitní aspekty vlastnictví a jízdy. Jezdci Ducati mají obvykle „potřebu rychlosti“, jsou výkonní a mohou být mladšími jezdci (jízda na výkonných kolech se nenazývá „sportem“ pro nic za nic!).

V tomto příkladu mohou při výběru seznamu adres, který cílí na jednu nebo druhou skupinu jezdců, vstoupit do hry následující více parametrů:

• Koníčky a zájmy
• Produkt (značka a model)
• Stáří
• Příjem

Mohly by dokonce existovat další výběry pro jezdkyně, geografii nebo dokonce povolání. Do extrému, seznam by se mohl zaměřit na ženské motocyklistky v Kalifornii, které jsou majiteli Harley-Davidson, je jim více než 30 let, jejich příjmy přesahují 500 000 $ a jsou právníky. To by byl velmi malý seznam adresátů!

Zatímco výběr více parametrů pomůže dostat se do populace ideálních vyhlídek na zákazníka, existuje možnost nadměrného cílení na takovou granulovanou úroveň, že není dostatečný objem k udržení prodeje podniku. Vyberte tedy jen tolik parametrů, abyste zahrnovali nejen ideál, ale i ty, kteří by mohli být na okraji segmentu.

Psychografická segmentace

Jak může být segment trhu vytvořen na základě postojů a osobnosti? Snadněji, než by si člověk myslel pomocí psychografických dat. Jedná se o neustále se rozvíjející marketingovou arénu, zejména proto, že údaje o sledování online a mobilního chování jsou pro marketingové pracovníky dostupnější.

Chování jsou signály hodnot a osobnosti. A ano, e-mailové konference lze zakoupit podle tohoto chování. Příklady:

• Uživatel kreditní karty. Ochotní používat úvěr a mohou být náchylnější k impulzivním nákupům. To však již neplatí, jako tomu bylo dříve, kdy stále více lidí používá elektronické způsoby platby k usnadnění online i offline nákupů.
• Lovec výhod. Často používá webové stránky se slevou nebo propagační akce. Možná hledá dobré nabídky a bude motivován speciálními nabídkami.
• Internetový kupující. Zapomeňte na návštěvu obchodního centra! Tito lidé chtějí pohodlí. Mohou být také lovci obchodů.

Jedním z vývojů v psychografické aréně je remarketing. Remarketing, který se běžně používá v systémech jako Google AdWords a AdSense, zobrazuje návštěvníkům webových stránek reklamy na základě jejich předchozích návštěv webů s podobnými produkty a službami. Sledovací systém sledoval chování a cílil na uživatele jako na potenciálního kupce.

© 2013 Heidi Thorne