Využijte limbickou synchronizaci a rozšiřte svůj prodej, podnikání nebo kariéru

Díky Christině @ wocintechchat.com na Unsplash

Od dětství do dospělosti

Jako profesionál v oblasti marketingu a prodeje bylo umění zrcadlení, vědecky známé jako limbická synchronizace, nedílnou součástí každé obchodní prezentace, kterou jsem kdy udělal. Použil jsem to jako způsob budování vztahů, vytváření vztahů a aby se lidé, se kterými pracuji, cítili pohodlně. Pokud je provedeno správně, může být zrcadlení mocným nástrojem při prosazování vaší obchodní agendy i při dlouhé cestě k vytvoření přátelského pracovního prostředí.

Limbická synchronizace nebo zrcadlení je zajímavý jev, který začíná ještě před narozením v děloze. Je to v okamžiku, kdy se krátce po početí začne synchronizovat tlukot srdce a další tělesné funkce matky a jejího nenarozeného dítěte.

Poté, co se narodíme, začneme zrcadlit nejen naše rodiče, ale prakticky všechny ostatní lidi, se kterými komunikujeme pozitivně. Napodobujeme jejich mimiku; pokoušíme se kopírovat jejich pohyby těla, dokonce odpovídat jejich náladám.

Jak začneme stárnout, proces pokračuje zrcadlením lidí, které máme rádi, respektujeme, zajímáme nebo s nimž souhlasíme. Upravíme výšku a tón našeho hlasu a dokonce si osvojíme část jazyka nebo slovní zásoby, kterou používají.

Často upravujeme své držení těla nebo způsob chůze, abychom odpovídali jejich. Tímto způsobem všem ostatním dáváme najevo, že jsme spojeni a že spolupracujeme.

Zrcadlení je v našich genech

Zrcadlení je důležitý inherentní proces vývoje dítěte. V našem genetickém složení je napodobit ostatní lidi kolem nás jako způsob, jak se učit, vyjádřit určité pocity a nakonec úspěšně vstoupit do společnosti. Účinky zrcadlení můžete vidět pozorováním manýrismu rodičů a dětí a mimiky.

Nebo pozorným sledováním sourozenců, kteří byli vychováváni společně a sdíleli dobrý vztah. Přátelé, kteří se dobře znají, často vstupují do vzájemného zrcadlení vzorce chování od okamžiku, kdy se setkají.

Foto Jorge Saavedra na Unsplash

Vzniká v limbickém systému našeho mozku

Termín limbická synchronie označuje činnost, která vzniká v limbickém systému našeho mozku a podporuje takové procesy, jako jsou emoce, chování, motivace, dlouhodobá paměť a čich. Jedná se o oblast mozku, která shromažďuje smysluplné informace z pozorování sociálního chování ostatních a nakonec nám umožňuje zrcadlit a napodobovat ty, kteří jsou kolem nás. Shir, A, Talma, H, Feldman, R. (2014) R. Mozkový základ sociální synchronie. Oxford Academic Volume 9, číslo 8.

Zrcadlení se však nezastaví, jakmile dosáhneme určitého věku. Tento proces pokračuje po celý náš život a může nastat podvědomě nebo v mnoha případech dobrovolně. Jak se ukázalo, pokud se použije efektivně, může to být skvělý způsob, jak přesvědčit, ujistit nebo povzbudit ty, s nimiž komunikujeme.

Přátelé, příbuzní, podnikatelé a milenci se zrcadlí. - Zdroj: Foto Genessa Panainte na Unsplash

Zrcadlení v obchodních a prodejních hovorech

Přirozeně je to skvělý nástroj pro obchodníky i obchodníky obecně. Může to být skvělý způsob, jak v rozhovoru podat dobrý výkon, když si vytvoříte vztah s tazatelem, a zároveň si vybudovat důvěru ve svůj výkon.

Jednání o smlouvě nebo účast na průzkumném setkání, na kterém vy a další strana hledáte společnou řeč v obchodním podniku nebo strategické alianci, vám může pomoci vytvořit atmosféru spolupráce. Je zřejmé, že možnosti jsou nekonečné.

Některé taktiky

Toto budování vztahů často začíná na samém začátku schůzky. Mnoho prodejních koučů nebo manažerů obvykle dává pokyny svému mladšímu prodejci nebo praktikantovi, aby se neprodleně pustili do prodeje. Vždy zdůrazňují, že je nejlepší pokusit se uklidnit svého klienta a dokonce i sebe tím, že najdete společnou půdu pro diskusi a prolomení pověstného ledu.

Dobrou radou je, že pokud přicházíte do kanceláře vašeho klienta diskutovat o podnikání, rozhlédněte se kolem a všimněte si, jak zdobí svou kancelář. Pokud má na zdi nebo na stole obrázky malých dětí, lze předpokládat, že jsou její.

To by mohl být potenciální startér konverzace, zvláště pokud máte vlastní děti. Pokud místo toho na zelené zahlédnete golfové trofeje nebo její fotografie, může být dobrý nápad položit jemnou otázku, například; "Kde obvykle hraješ?"

Pokud jsou vaše znalosti golfu solidní, může to být krátká, ale produktivní konverzace zaměřená na budování spojení, která by mohla vést k dalším zrcadlovým technikám zahrnujícím řeč těla a / nebo mimiku. Mějte na paměti, že drtivá většina nákupních rozhodnutí se provádí na základě emocí a vnímání důvěry.

I když by se to mohlo zdát poněkud manipulativní, pravdou je, že krátkodobým cílem prodejního volání novým potenciálním nebo dokonce zavedeným zákazníkům je nalákat je, aby podvědomě věřili, že jste jako oni, a tedy jejich přítel nebo dokonce jejich spojenec. V obchodním prostředí však přesvědčování o prodejní perspektivě nebo zákazníkovi není jediným cílem, kterého lze dosáhnout zrcadlením. Techniky zrcadlení, které lze použít v obchodním prostředí, jsou téměř nekonečné.

Některé z těchto taktik by mohly být stejně jednoduché jako zvýšení nebo snížení hlasu, aby odpovídalo lidem, se kterými se setkáváme, nebo umocnění těla přímo na osobu, s níž se setkáváme, aby byl zajištěn správný oční kontakt. Přikývnutí třikrát za sebou při poslechu někoho na obchodní schůzce nebo prodejním hovoru může způsobit, že se reproduktor bude cítit důležitější, často bude generovat delší a možná více odhalující konverzace.

V pracovním prostředí nejsou lidé jediní, kdo může těžit ze zrcadlení. Politici jsou proslulí používáním skvělých technik zrcadlení. Až budete příště číst zprávy nebo sledovat zpravodajský kanál na svém televizoru, věnujte zvláštní pozornost politikům, kteří se zabývají přátelským oznámením nebo fotopříběhem. Uvidíte, jak stojí nebo sedí v módě, která je v naprosté shodě s poselstvím přátelství, které se snaží předat.

Politici a slavní lidé vědí, jak se zrcadlit

George W. Bush a historie přátelství Michelle Obamy. Saul Loeb / AFP / Getty Images

Inzerenti, milenci, přátelé

Důvtipní inzerenti používají různé formy zrcadlení, aby předali svým potenciálním zákazníkům nebo spotřebitelům zprávu, která apeluje na jejich pocit sounáležitosti. Dělají to tak, že oslovují postoje lidí, pocit stejnosti a jejich sebepojetí. V některých případech se marketingoví pracovníci snaží přesvědčit spotřebitele, aby používali stejné produkty jako lidé v jejich okolí, zatímco v jiných situacích se snaží ukázat, že společnost, produkt nebo lidé řídící společnost jsou jako vy, potenciální spotřebitelé.

Kolikrát jsme viděli generální ředitele známých společností inzerovat své produkty vykreslením obrazu, že jsou běžnými lidmi, jako jste vy?

Fenomén zrcadlení překvapivě překračuje naše prvořadé impulsy pro přijetí do společnosti, pouto s našimi rodiči a sourozenci a dokonce i naše touha vytvářet strategie pro rozvoj naší kariéry. Limbická synchronizace je také hybnou silou silných přátelství a milostných vztahů.

Až budete příště v obchodě, parku nebo na veřejném prostranství, pozorně sledujte přátele nebo romantické páry a všimnete si vzájemné hluboké spřízněnosti. Všimnete si, jak se každá dvojice vzájemně zrcadlí při interakci. Ať už jde o krok, nebo synchronizuje jejich konverzaci v rytmu „dej a vezmi“, nebo když se na sebe dívají perfektně načasovanými pohyby.

Ztělesněné poznání

Jak se toto synchronní chování stává důležitým, souvisí s tím, co vědci nazývají ztělesněním poznání. Toto je „myšlenka, že mysl není spojena pouze s tělem, ale že tělo ovlivňuje mysl.“ McNerney, S. (2011) Stručný průvodce po ztělesněném poznání: Proč nejste svým mozkem. Scientific American .

V podstatě to vytváří proces, kterým tělo i mysl vstupují do souboru vzájemného nebo vzájemně se posilujícího chování, při kterém čím více zrcadlíme svého partnera, tím více mozek jedná a vytváří další připoutání. Naopak, čím větší je připoutanost nebo láska, tím více se zrcadlíme.

Za procesem limbické synchronizace leží to, co vědci identifikovali jako zrcadlové neurony, které jsou do značné míry zodpovědné nejen za simulaci akce, ale také za konation, což je mentální schopnost účelu, touhy nebo vůle provést akci. To poukazuje na představu, že lidé možná nepoužívají analýzu a logiku k tomu, aby vytvářeli lidská spojení tak, jak si původně mysleli.

Místo toho se zdá, že naše rozhodnutí, pokud jde o osobní připoutání, jsou více poháněna emocemi, což se nakonec odráží v naší řeči těla a mimice.

Snad se z tohoto velmi zajímavého lidského chování, které nazýváme zrcadlení, můžeme naučit, je to, že tělo a mysl mají silný vzájemně závislý nebo synergický vztah, který ovlivňuje socializaci, postoje k ostatním, dokonce i lásku. Nepochybně by mohl být dobrý nápad věnovat tomu větší pozornost.