Obsah:
- Jaký je skutečný čas pro komentování v reálném čase?
- Jaká je vaše motivace k okamžité odpovědi na chatování na sociálních médiích?
Ničí vám život oznámení?
Heidi Thorne (autorka) prostřednictvím Canvy
Viděl jsem pověst, že algoritmus Instagramu (nebo programování) upřednostňuje vaše příspěvky, kde odpovídáte na komentáře do 60 minut od jejich obdržení. Je to tak?
Ještě jsem neviděl něco, co je oficiálním prohlášením z Instagramu nebo jiného autoritativního zdroje. Jediné, co jsem mohl definitivně potvrdit, bylo, že v březnu 2016 se Instagram přesunul z chronologického zdroje (podobně jako Twitter) na zdroj založený na algoritmu přizpůsobený tomu, o čem se domnívají, že se uživatelé budou starat (více jako Facebook). Pokud jde o mě, je to jen fáma, kterou bych měl těžké potvrdit.
Problém však není v tom, zda Instagram používá nebo nepoužívá takový časově založený algoritmus k umisťování příspěvků do zpravodajského kanálu. Znepokojující jsou některé z reakcí majitelů malých podniků na tuto možnost. Všiml jsem si, že někteří naznačují, že na svých telefonech zapnou okamžitá oznámení, aby mohli odpovědět během těch magických 60 minut a získat požehnání, které jim přináší zpravodajské kanály jejich následovníků.
Moje reakce? Opravdu?
Pro mě je to SSDD: Stejná situace (i když jsem v pokušení použít jiné slovo, které začíná na „s“), Different Decade.
Asi v roce 2009 se objevila spousta „expertů“ na sociální média, kteří se hlásili k odpovědi na každou zmínku na Twitteru v reálném čase, nebo riskovali, že budou vnímáni jako robot nebo pozér.
A moje reakce na tuto „vždy zapnutou“ radu pro oznámení na sociálních médiích byla stejná, jako nyní o deset let později: Opravdu?
Nech mě něco vyjasnit. Jsem za odpověď na komentáře, zmínky a podobně na sociálních sítích. Je to angažovanost a může být velmi silná při budování vyhrazeného publika následovníků a fanoušků, které vám pomůže vybudovat vaše podnikání. Takže ano, odpovězte a zapojte se!
Ale pokud si myslíte, že dosáhnete větší viditelnosti zapojením se do určité doby nebo splněním jakéhokoli jiného požadavku stanoveného algoritmem, pokoušíte se hrát systém ve hře, kterou nikdy nemůžete vyhrát. Algoritmy se neustále mění (možná i denně). Takže to, co fungovalo dnes, nemusí fungovat zítra.
Jaký je skutečný čas pro komentování v reálném čase?
Po obdržení oznámení na sociálních médiích může přepnutí z toho, co děláte na aplikaci, přečíst komentář a odpovědět, konzervativně trvat až asi 30 sekund (nebo více). Pravděpodobně si myslíte, že to není tak špatné.
Ale tady se tento scénář zhoršuje… mnohem horší. Pokaždé, když dovolíte svému smartphonu nebo počítači upozornit vás, že Bůh ví co, přerušili jste svůj duševní tok a produktivitu. Důvodem je to, co můj obchodní kouč označoval jako „čas na zotavení“. Říkám tomu „přeřazování“. Bez ohledu na to, jak tomu říkáte, je velmi obtížné skákat z úkolu na úkol a udržovat jakýkoli druh hybnosti. Po rozbití může trvat několik minut, než se po jakémkoli - ŽÁDNÉM - přerušení, ze sociálních médií nebo jinak, vrátíte na rychlost.
Co když se stanete ve své sféře super známými a budete mít tisíce angažovaných následovníků, přičemž budete dostávat komentáře v řádu desítek až stovek denně? Tyto 30sekundové improvizované komentáře by vás mohly nakonec stát hodiny produktivní šířky pásma denně.
Je tedy váš postup odpovědi na sociální média udržitelný, jak rostete? Okamžitá odpověď na všechny komentáře v reálném čase je neudržitelná.
Jaká je vaše motivace k okamžité odpovědi na chatování na sociálních médiích?
Osobně odmítám, aby mi život a čas řídil algoritmus nebo náhodní následovníci (i cizí?) Co když dostanu oznámení Instagramu, když jsem na večeři? Mám odhodit vidličku a zvednout telefon? A co když pracuji na projektu platícího klienta? Nebo co dostat oznámení uprostřed noci od nějakého následovníka v časové zóně na opačné straně planety? V žádném z těchto případů mi to bude úplně jedno.
Zde je perfektní příklad pro ilustraci hodnoty zásady „žádná (nebo omezená) okamžitá upozornění na sociální média“. Udělal jsem přátelský komentář k instagramové fotografii kolegy autorky. Odpověď mu trvala asi dva týdny, protože se zabýval narozením nového dítěte a staral se o své další malé děti. Jo, má své priority rovné.
Dalo by se říct: „No, ani v takových dobách bych neodpověděl.“ Poté jste již porušili zásady „okamžitě odpovězte“, což znamená, že žádné zásady nemáte. To je stejně špatné jako vypořádat se s přerušením, protože s každým jednotlivým oznámením přepisujete své zásady a postupy. Vyberte si a dodržujte zásady! Tímto způsobem nastavíte realistická očekávání pro sebe a své následovníky.
Krása pro mě a média spočívá v tom, že jsou to asynchronní komunikační nástroje, což znamená, že odesílatel a příjemce nemusí být připojeni a komunikovat v reálném čase. To eliminuje časoprostorový problém rušivějších komunikačních kanálů, jako jsou neplánované telefonní hovory… a okamžitá upozornění na sociální média.
Oznámení na sociálních médiích NENÍ příkazem! Pokud s tím zacházíte jako s takovým, vystavili jste sebe a svůj malý podnik otrokům sociálních médií.
Kromě skutečných výzev šířky pásma, hybnosti a skutečných priorit, které přerušení chatování na sociálních médiích způsobují, musíme zpochybnit motivaci okamžitě reagovat. Je to podněcováno pokusem dostat se na nohy v různých sociálních algoritmech, nad kterými nemáte žádnou kontrolu? Nebo se podřizujete nějakému umělému společenskému tlaku?
A zde je další vedlejší výhoda dodržování zásady „žádná okamžitá upozornění na sociální média“, čímž ušetříte výdrž baterie smartphonu. Když jsem začínal experimentovat s používáním Instagramu pro firmy, nechal jsem všechna oznámení zapnutá pro veškerou aktivitu na mém účtu. Ale jak mé sledování a aktivita začaly růst, samotná oznámení Instagramu způsobovala vyčerpání baterie mého telefonu po celý den. Takže, taková politika může šetřit energii všude kolem!
© 2018 Heidi Thorne