Obsah:
Naučte se, jak napsat nejlepší první úvodní e-mail!
Fotografie od uživatele Christina Morillo ze služby Pexels
Vaši potenciální klienti pravděpodobně dostanou stovky e-mailů denně. Doslova. Naneštěstí nesedí nehybně před svými počítači a čekají, až se ozvete.
Nikdy nedostanete druhou šanci udělat první dojem; podle těchto jednoduchých kroků vytvořte vynikající e-mail.
Kdo jsi?
Vždy se představit sám sebe, společnost a na druh podnikání budete zastupovat. Můžete to udělat na samém začátku e-mailu nebo jej dokončit poznámkou, kdo jste.
S jedinou větou se vám podařilo zdvořile informovat příjemce o několika klíčových informačních bodech:
- Kdo jsi?
- Jaké je vaše postavení?
- Jakou společnost zastupujete?
- Jaká je její hlavní činnost?
Jaká je tvá nabídka?
Pamatujte, že nejde o vás, ale o vašeho potenciálního klienta. Přemýšlejte a popište, jaké výhody získají. Nevysvětlete jen to, co nabízíte, a jaké jsou vaše hlavní obchodní nebo silné stránky. Vždy odpovězte na otázku „Co tam pro mě je?“ z pohledu vašeho potenciálního zákazníka.
Nejlepší strukturou této části e-mailu by bylo USP následované RTB (Unique Selling Proposition and Reason to Believe). Vysvětlete, co děláte, a poté uveďte příklad nebo náznak toho, jak by to pro vašeho klienta bylo prospěšné.
Sada výhod je zásadní. Fakta podporovaná čísly nebo odůvodněná seznamem spokojených zákazníků vám také pomohou vybudovat silnou pozici.
Zde je třeba zvážit několik klíčových bodů:
- Nabízíte konkurenceschopnou cenu? Napadá konkurenci natolik, že stojí za to klesnout čísla hned v prvním e-mailu?
- Jak můžete naznačit, že nabízená dobrá cena neohrožuje dobrou kvalitu?
- Jakou blízkost nabízíte svému klientovi - je vaše kancelář hned vedle, nebo máte geografické rozpětí, které odpovídá jejich exportním zájmům? Mluvíte jejich jazykem? Máte podobnou zkušenost?
- Jak zajišťujete kvalitu?
- Máte kapacitu splnit potřeby a očekávání klienta?
- Jaká je vaše přidaná hodnota? Jaká je míle navíc, kterou jste připraveni projít pro konkrétního klienta?
Zamyslete se nad tím, jaké klíčové otázky by klient mohl mít, a zkuste pro ně navrhnout řešení. Samozřejmě by to měl být jen pohled na potenciální spolupráci, krátké a cílené informace, díky nimž budou chtít přejít k dalšímu kroku; nemusí pokrývat všechny aspekty budoucí spolupráce.
Toto je pouze váš první e-mail. Dávejte pozor, aby vaše prodejní osoba nebyla příliš dotěrná nebo příliš sebevědomá. To by je mohlo odradit. Proto by váš tón hlasu měl být pokorný, kompetentní a nápomocný, ne arogantní nebo invazivní.
Jaké jsou další kroky?
To je nejdůležitější část. Již jste se představili a připravili krátký přehled toho, jaké výhody má vaše nabídka. Nenechávejte to jen tak. Nemůžete očekávat, že vaše vyhlídka bude proaktivní. Dejte si příležitost pokračovat v tomto e-mailu do dvoustranné konverzace. Pokud například informujete potenciálního klienta, že mu plánujete zavolat, je pravděpodobnější, že zvedne telefon nebo se vrátí s odpovědí.
© 2017 Raya Drenski