Jak efektivně využívat neverbální komunikaci k promítnutí síly a důvěry

Neverbální komunikace, jako je oční kontakt, gesta rukou a řeč těla, vám mohou připadat silnější a sebevědomější.

Lovci závodí přes Unsplash

Jak promítnout sílu a důvěru, aniž byste řekli slovo

Díky politováníhodné nedávné zkušenosti jsem si uvědomil, jak důležitá je neverbální komunikace - možná důležitější než cokoli jiného, co řekneme slovy. Dobrovolně jsem pracoval v zákulisí místní dětské divadelní produkce, ve které hrál můj syn - pohybující se kulisy a rekvizity na pódiu i mimo něj. Asistent režie - zdůraznil, jako by to byla zahajovací noc multimilionové Broadwayské produkce - mě agresivně chytil zezadu za ramena a odtáhl mě na přesné místo, kde chtěla, abych stál. Příliš šokovaný a ponížený, abych v tuto chvíli zvládl situaci, jak jsem měl, jsem neřekl nic - vůbec žádnou verbální ani neverbální komunikaci -, abych jí dal najevo, že její chování je zcela nepřijatelné. Byl jsem rohožka.

Když jsem nad epizodou v nadcházejících dnech přemýšlel, položil jsem si několik těžkých otázek: Proč to udělala mně a ne ostatním dobrovolníkům? Co jsem mohl udělat, abych tomu zabránil, a co je nejdůležitější, jak bych mohl zabránit tomu, aby se to už nikdy neopakovalo? Uvědomil jsem si, že to všechno přišlo k neverbální komunikaci. Bez jediného slova jsem jí řekl, že může chodit po mně.

Získejte více respektu při práci pomocí neverbální komunikace

Ale zůstat rohožku pro mě nebylo možné. Koneckonců, rohožky se časem opotřebovávají - třepou se na okrajích a stávají se nevzhlednými - když na ně lidé neustále šlapou. Nakonec jsou vyřazeni. Nechtěl jsem, aby se mi to stalo… ale věděl jsem, že už to bylo.

Stala jsem se rohožkou v mnoha oblastech svého života, protože můj syn dostal diagnózu autismu. Zákulisí incidentu bylo prostě nejnovější a mimořádné. Začal jsem tedy dietovat, cvičit, lépe se oblékat, stát výš a pracovat na tom, jak jsem se světu prezentoval. Jsem nízký (5'1 ”) a středního věku, takže jsem byl snadným terčem v těchto dvou oblastech, které jsem nemohl změnit. Začal jsem se tedy zabývat oblastmi, které mohu změnit, a přistál jsem na svých neverbálních komunikačních dovednostech. Když jsem se na ně zaměřil, okamžitě jsem viděl rozdíl, když se ke mně lidé začali chovat s větší úctou.

Získejte více respektu pomocí neverbální komunikace

Jako mnoho z nás jsem přehlédl neverbální komunikační dovednosti jako způsob, jak se prosadit ve světě. Brzy jsem však zjistil, že jsou důležitým nástrojem v našem arzenálu, což nám umožňuje říct tolik bez jediného slova. Podle výzkumu provedeného Dr. Albertem Mehrhabianem, autorem Tichých zpráv , je komunikace pouze 7% verbální a 93% neverbální. Neverbální část se skládá z 55% řeči těla (mimika, gesta, držení těla) a 38% tónu hlasu.

V mnoha případech - jako tomu bylo v době, kdy jsem byl v zákulisí představení - mluvení není možné. Musel jsem bez jediného slova vyjádřit, že jsem silný člověk hodný úcty. Vzhledem k výsledku jsem toho udělal mizerně. Ale od té epizody jsem se naučil, jak projevit důvěru třemi významnými způsoby: oční kontakt, gesta rukou a řeč těla.

Mnoho plachých nebo nejistých má špatný oční kontakt a bolí to komunikaci: Oči jsou při komunikaci silným nástrojem.

Christina přes Unsplash

The Eyes Have It: Komunikace důvěry pouhým pohledem

Jako matka dítěte s autismem jsem strávila spoustu času připomínáním svého syna, aby navázal oční kontakt. Je proto ironií, že jsem tuto dovednost sám nevyužil naplno. Jak jsem přibíral na váze, stárl a ztrácel sebedůvěru, nevědomky jsem se chtěl stát méně viditelným - schovat se před zraky - a nenechat se soudit ostatními. Přesto to byla vážná chyba, protože lidé myslí negativně na ty, kteří nepodporují oční kontakt. Výzkum ukazuje:

Když udržujete oční kontakt, ostatní vás vidí jako někoho, kdo má ze sebe dobrý pocit - bezpečný a sebevědomý.

Když udržujete oční kontakt, ostatní vás vnímají jako pozitivní vlastnosti. Myslí si o vás, že jste teplý a společenský. Vidí vás jako spolehlivější, čestnější, sebevědomější a aktivnější.
Když nedržíte oční kontakt, lidé jsou náchylnější k tomu, aby vám připisovali negativní vlastnosti. Je pravděpodobnější, že vás uvidí jako klamnou a otravnou. Je méně pravděpodobné, že se s vámi spojí.

Když jsem začal udržovat oční kontakt s lidmi, viděl jsem okamžité výsledky. Lidé v obchodech mi poskytli lepší služby. Moji teenageři mě poslouchali a všechny mé interakce - s rodinou, přáteli a cizími lidmi - byly přátelštější a příjemnější. Věděl jsem, že budu navazovat oční kontakt, a proto jsem svému vzhledu věnoval více pozornosti - nosil jsem make-up, upravoval si vlasy, nosil náušnice a náhrdelníky. Nyní jsem promítal více síly a sebevědomí svým vzhledem i mým očním kontaktem a lidé reagovali příznivě.

Co je shodná komunikace?

Jedná se o komunikační vzorec, ve kterém osoba odesílá stejnou zprávu na verbální i neverbální úrovni. Například osoba, která říká: „Miluji tě“, by to udělala se sladkým tónem hlasu, vřelým úsměvem a mihotavýma očima. Výzkumy ukazují, že když je komunikace neslučitelná, posluchači se spoléhají na neverbální zprávu a slovní zprávu zahodí.

Lidé, kteří používají gesta rukou, jsou považováni za teplejší a energičtější: Gesta rukou a jiná neverbální komunikace by měla být shodná a odpovídat tomu, co se říká.

Pokračujte přes Unsplash

Gesta rukou: Dodejte svým slovům důvěryhodnost a vášeň

Když jsem vyzvedával svého syna ze střední školy, seděl jsem v autě a sledoval, jak dvě ženy hovoří na chodníku. Ačkoli jsem neslyšel ani slovo, které říkali, jejich interakce mě uchvátila. Jejich animovaná gesta rukou způsobila, že vše, co se týkalo jejich konverzace, vypadalo dramaticky, vzrušující a živé. Chtěl jsem se stát jeho součástí. Přimělo mě to přemýšlet o tom, jak zřídka používám gesta rukou, a přemýšlel jsem, zda jsou účinným způsobem, jak vyjádřit sílu a sebevědomí. To jsem zjistil ze svého výzkumu:

Lidé mají sklon vnímat ty, kteří používají různá gesta rukou, pozitivně. Vidí je jako vřelé, příjemné a energické.

Lidé mají tendenci považovat ty, kteří neukazují žádná gesta rukou, za chladné a lhostejné.
Lidé mají tendenci věřit těm, kteří přizpůsobují gesta rukou tomu, co říkají.
Lidé nevidí všechna gesta rukou stejně. Řečníka vnímají jako upřímného, pokud má otevřené ruce a dlaně nahoře pod úhlem 45 stupňů. Vidí mluvčího nervózního a neklidného, když uchopí ruce před svým tělem.
Studie ukazují, že gesta rukou by měla zůstat pod kontrolou a přiléhat k tělu - od horní části hrudníku po spodní část pasu. Lidé vnímají cokoli mimo tento rozsah jako rušivé a mimo kontrolu.

Pevný stisk ruky nastaví tón vašeho setkání a posadí vás na sedadlo řidiče.

Cytonn Photography přes Unsplash

Řeč těla: Vypadá mocně a kompetentně

Vzhledem k tomu, že jsem s asistentkou režiséra mluvil málo, než se mnou řídila, dospěl jsem k závěru, že řeč mého těla nedokázala sdělit moc a kompetence. Z toho, jak jsem se nesl, mě dimenzovala jako snadný cíl. Protože jsem malého a středního věku, musel jsem přemýšlet o způsobech, jak vypadat mocněji. To jsem se naučil ze svého výzkumu:

Začněte tím, že natáhnete ruku a pevně stisknete ruku. Poplácení druhé osoby po rameni vám při tom dává ještě větší kontrolu.

Věnujte pozornost svému postoji. Chcete-li projevit asertivitu, stojte s tělem ve vzpřímené poloze a oběma nohama pevně zasazeným a pohodlně rozmístěným od sebe.

Když se k vám někdo chová agresivně, řešte situaci stabilně a okamžitě, aniž byste situaci vyhrožovali. Když problém nezvládnete okamžitě, jste vnímáni jako pasivní a člověk se může zesílit.

Když jsem o tom přemýšlel, vzpomněl jsem si, že asistentka režie mi natáhla zadní část trička den předtím, než se mnou manipulovala, a já jsem neudělal nic. Moje nečinnost jí dala zelenou, aby se stupňovala. Neotáčel jsem se, díval se jí přímo do tváře a říkal „nedělej to,“ otevřel jsem dveře útoku. Dr. Phil říká: „Učíme lidi, jak s námi zacházet,“ a já jsem ji očividně naučil, aby se mnou zacházelo špatně.

Závěrečné myšlenky

Přestože mě útok šokoval a ponížil, jsem rád, že se to stalo. Bylo to probuzení, které jsem potřeboval, abych se důkladně podíval na to, jak se prezentuji světu. Příliš jsem se díval dolů. Neudělal jsem první krok, když jsem se představil - natáhl ruku a pevně stiskl ruku. Zřídka jsem dělal gesta rukou a měl jsem sklon se hrbit.

Když jsem si uvědomil oční kontakt, gesta rukou a řeč těla, okamžitě jsem viděl výsledky, protože lidé mi projevovali větší úctu a laskavost. Proměnil jsem to ve hru, abych zjistil, jak moje akce mohou utvářet jejich reakce. Díky tomu byly sociální interakce zábavnější a já jsem si začal lidi mnohem víc užívat. Nenechám nikoho, aby se mnou znovu manipuloval - v žádném případě, ne jak, to se neděje!