Jak zjistit, která mapa procesu je pro vás ta pravá

Zjistěte více o typech map procesů a o tom, k čemu se jednotlivé typy používají.

Canva

Co je mapování procesů a jak vám může pomoci při správných obchodních rozhodnutích? Jak víte, kde začít? Jaké mapy jsou pro vás to pravé? Krátká odpověď je: To záleží.

Co jsou procesní mapy?

Mapy procesů se používají k dokumentaci procesů a postupů, které definují, jak se pracuje v rámci entity. Mapování umožňuje vedoucím firmám podívat se na to, co se nyní děje, a určit, kde mohou změny zabránit redundanci, ušetřit peníze a zlepšit pracovní postup. Mapa je v podstatě obrazem toho, jak se věci stávají. Zatímco mapování vašich procesů vyžaduje čas a úsilí, odměna za zlepšení kvality téměř vždy vede k pozitivní návratnosti investic (ROI).

Různé typy procesních map

Jednoduché (nízká úroveň)
Vzhůru nohama
Cross Functional (Swim Lanes)
Detailní
Pracovní postup s obrázky
Vykreslené toky procesů
Úroveň systému

Jednoduchá (nízkoúrovňová) mapa.

1. Jednoduché (nízká úroveň)

Nejzákladnější obchodní procesy lze demonstrovat pomocí velmi jednoduchých map. Tyto mapy se používají k zobrazení každodenních postupů, které udržují podnik v provozu. Je potřeba jen velmi málo symbolů, aby je mohl udělat kdokoli.

Šipky mají tendenci proudit jedním směrem.
Procesy jsou zobrazeny čtvercovým symbolem toku procesu.
Body rozhodnutí jsou v těchto tocích jasně označeny diamanty.

Mapy lze propojit s konektory, aby čtenáři viděli, jak jedna sada procesů proudí do jiné. Když je podnikání dobře zdokumentováno, měl by se každý tok procesu připojit k jednomu nebo více tokům procesu, protože žádná obchodní akce by neměla být samostatná.

Mapa shora dolů.

2. Shora dolů

Mapy shora dolů používají k dokumentování procesu a kroků, které ho podporují, pouze jeden symbol. Rozhodovací body nejsou zahrnuty. Procesy nejlépe dokumentované tímto tokem jsou velmi jednoduché a pohybují se pouze jedním směrem. Síla těchto toků je schopnost propojit odpovídající kroky s každým procesem. Čtenáři mohou tyto toky použít k identifikaci způsobů, jak vytvořit efektivitu ve standardních pracovních procesech, a to kontrolou kroků pro duplicitní úsilí a zbytečné kroky.

Mapa plaveckých pruhů.

3. Cross Functional (Swim Lanes)

Cross-funkční mapy se nazývají Swim Lanes, protože vodorovné čáry slouží k oddělení funkčních oblastí, které připomínají plavecké dráhy v bazénu. Tyto mapy se často používají k zobrazení procesů představujících práci, rozhodnutí a data, když každý proces přechází z jedné funkční oblasti do druhé. Tyto mapy mohou být jednoduché nebo podrobné.

Toky procesu Swim Lane se často používají k odhalení hrdel lahví a překážek. Pomocí těchto map je snazší demonstrovat způsoby, kterými může lepší tok informací a dat pomoci podnikání fungovat efektivněji a efektivněji. Tyto mapy jsou velmi oblíbené pro certifikaci ISO.

Podrobná mapa.

4. Podrobně

Podobně jako jednoduché mapy procesů používá podrobná mapa procesů symboly k podrobnějšímu demonstraci složitějších procesů. Tyto mapy používají k vizuálnímu oddělení procesů, dílčích procesů, dokumentace, dat atd. Více symbolů.

Mapy lze znovu spojit s konektory a ukázat, jak každý proces proudí do jiného. Legendy se často používají k tomu, aby čtenáři pomohli lépe sledovat mapu. Tyto toky použijte k dokumentaci složitějších výrobních, distribučních, technických, technických a obchodních procesů. Tyto mapy jsou vynikající pro certifikaci ISO 9000.

Mapa pracovního postupu s obrázky.

5. Pracovní postup s obrázky

Schémata pracovních postupů se vzdávají standardních mapových symbolů pro přátelštější obrázky. Často se používají k demonstraci procesů pro publikum, které není obeznámeno s technikami toku procesů. Symboly musí být používány důsledně. Udržování legendy pomáhá. Tyto mapy se často používají na školeních.

6. Vykreslené toky procesů

Vykreslené mapy jsou o krok dále než diagramy pracovního postupu, aby byla mapa přátelská přidáním barev a oddělením informací do ohraničených oblastí. Na jedné mapě je často dokumentováno více toků procesů.

Tyto mapy mohou být docela komplikované. Každý tok je dokumentován v jiné barvě, což usnadňuje čtenáři sledovat každý tok. Legendy pomáhají čtenářům určit význam symbolů. Nejčastěji se používají k mapování toku dat, protože podporuje obchodní procesy v organizaci.

Mapa na úrovni systému.

7. Úroveň systému

Mapy na úrovni systému ukazují nejvyšší úroveň obchodních procesů v organizaci. Tyto mapy se používají k prokázání hospodářských cyklů. Cykly jako peněžní tok, plnění objednávky, výroba, vývoj systému atd. Lze zobrazit pomocí tohoto typu mapy. Více symbolů a šipek ukazuje tok aktivit, pořadí procesů, spolu s vysokou úrovní sekvence a interakcí mezi obchodními oblastmi. Jiné mapy procesů se často převádějí na mapy na vysoké úrovni.

Manažerské týmy používají tyto mapy k lepšímu pochopení organizace a interakce divize nebo celé společnosti. Pro získání certifikace ISO 9001 jsou často vyžadovány také systémové mapy.