Obsah:
- Autoři nikdy „nedávají“ své knihy Amazonu
- Tech bolesti hlavy, které pro vás Amazon zvládá
- Uživatelsky přívětivé doručování obsahu
- Ukládání a zpracování souborů
- Šířka pásma
- Služby zákazníkům
- Amazon zpracovává zákaznický servis pro vaše knihy
- Fantazie autora Davida a Goliáše
- Ukončím někdy svůj vztah s Amazonem?
Autoři jsou často dezinformovaní nebo zmatení ohledně svého vztahu s Amazonem.
Heidi Thorne (autorka) prostřednictvím Canvy
Uplyne sotva týden, kdy nevidím výbuch „Já nebudu pracovat s Amazonem“ od autora, který sám zveřejnil na sociálních médiích. Zde je nedávný příklad.
Tento autor dokončoval zvukovou knihu. Nechtěl „rozhazovat rukama“ jako ostatní autoři a vydavatelé a „dát“ svou knihu Audible. Hledal tedy radu ohledně hostování a prodeje prostřednictvím své webové stránky, přestože audioknihový soubor měl stovky megabajtů a mnoho hodin času na poslech v mediálním formátu Apple iTunes.
V odpovědi na moji otázku, jak k tomuto rozhodnutí dospěl, řekl, že chce mít kontrolu nad svým obchodem, cenami a intelektuálním vlastnictvím a ne jej předat společnostem Amazon a Audible.
Tato úvaha je však chybná, pravděpodobně pramení z nepochopení vztahu, který mají autoři s Amazonem prostřednictvím vlastních vydavatelských publikací Kindle Direct Publishing (KDP) a vydávání zvukových knih ACX / Audible. Pojďme prozkoumat, co je to za vztah.
Autoři nikdy „nedávají“ své knihy Amazonu
Myslím, že autoři, kteří si sami vydávají, si pletou vydavatelské platformy Amazonu s tradičními vydavatelskými společnostmi. Tradiční vydavatelé si obvykle kupují autorská práva ke knihám autorů. Amazon ne. Nikdy „nedáte“ své knihy Amazonu a své duševní vlastnictví máte vždy pod kontrolou!
Když sami publikujete prostřednictvím platforem KDP nebo ACX společnosti Amazon, uzavíráte pouze distribuční smlouvu pro své knihy. Nekupují ani nevlastní vaše knihy ani autorská práva!
Také na KDP je váš distribuční vztah s nimi nevýhradní, což znamená, že jej můžete prodat jinde. Můžete se však rozhodnout, že budete exkluzivní pro Amazon KDP, když si zaregistrujete titul Kindle eBook do KDP Select. Všimněte si, že tištěné knihy vydané samostatně na KDP nemají výlučná ujednání; způsobilé jsou pouze digitální e-knihy Kindle. Tištěné knihy jsou tedy vždy nevýhradní.
Na ACX pro Audible si můžete vybrat výhradní nebo nevýhradní distribuční uspořádání.
Výběr exkluzivního ujednání s KDP nebo ACX nabízí autorům další licenční poplatky a výhody. Ale vy se rozhodnete pro svůj digitální obsah exkluzivně nebo nevýhradně.
Když sami publikujete prostřednictvím platforem KDP nebo ACX společnosti Amazon, uzavíráte pouze distribuční smlouvu pro své knihy. Nekupují ani nevlastní vaše knihy ani autorská práva!
Tech bolesti hlavy, které pro vás Amazon zvládá
Uživatelsky přívětivé doručování obsahu
V komentářích jsem se zeptal autora audioknihy na překonání překážek zákazníků, kteří si možná budou chtít poslechnout audioknihy na specializovaných platformách, jako jsou Audible, Apple Books, Chirp atd. Tímto bodem se autorovy odpovědi nezabývaly. Ale je to velký problém.
Nemyslíte si, že je to velký problém? Takto se to odehrává ve skutečném světě. Měl jsem posluchače podcastů, kteří mi to řekli, protože měli potíže s získáním některých epizod na Apple Podcasts, když jsem měl technický problém, takže neposlouchali, dokud to nebylo vyřešeno. Jejich důvodem bylo, že nechtěli, aby si museli hrát s jinými aplikacemi. Můj pravidelný podcast je zdarma. Představte si, jak se otrávení čtenáři dostanou, když budou muset za soubory zvukových knih platit a nebudou k nim mít pohodlný přístup.
Ale tyto problémy nejsou výlučné pro zvukové knihy. Další autorka prodávala své e-knihy ve formátu PDF přímo zákazníkům online. I když uživatelé mohou být schopni přidat tyto soubory do svých zařízení Kindle, soubory PDF v Kindle nevycházejí dobře. Navíc byl soubor enormní, nejen co se týče velikosti souboru (stovky megabajtů!), Protože měl tolik velkých fotografií, ale byl také ve velikosti stránky 8-1 / 2 "o 11". Čtení na mobilním zařízení by bylo téměř nemožné. Zmenšuje stránky na nečitelnou malou bitovou velikost, kterou je třeba natáhnout, zmáčknout a posunout, aby se dokonce přečetly. Lze jej tedy správně konzumovat pouze na ploše. Další špatná uživatelská zkušenost.
Ukládání a zpracování souborů
Autorova audiokniha byla dlouhá a měl velký elektronický soubor ve formátu specifickém pro iTunes. Při pohledu na technická fóra online se zdá, že uživatelé musí poslouchat zvukové knihy jiných než Apple Books prostřednictvím aplikace Soubory. Navíc musíte mít aplikaci pro čtení těchto souborů pro zařízení Android. Ne že by bylo nemožné ho najít. Pro zákazníka to prostě není vhodné. Autor by měl mít křišťálově čisté uživatelské pokyny k poslechu.
Výhodou formátu zvukových souborů autora je, že jej lze zastavit a spustit tam, kde uživatel přestal, nebude to stejný uživatelský zážitek jako u vyhrazené platformy zvukových knih. To platí zejména v případě, že je každá kapitola samostatným zvukovým souborem.
Šířka pásma
Dalším problémem je stahování šířky pásma. Autor zvukové knihy se bude muset ujistit, že jeho webový hosting zvládne přenos stahování a potvrdit, jaké poplatky mohou vzniknout za překročení jakýchkoli limitů.
Pokud není hostován na svém webu, může si vybrat službu cloudového úložiště. Mohly by to být měsíční náklady, bez ohledu na to, zda prodává nějaké knihy nebo ne. Jelikož nemám tušení, jak velká je fanouškovská základna tohoto autora, na základě statistik průmyslu, které jsem sám publikoval, nebude prodávat hromadu knih. Mohou existovat měsíce, zvláště dlouho po startu, kdy prodá nulu. Měsíční náklady na cloudové úložiště však budou pokračovat, dokud bude chtít prodávat přímo čtenářům prostřednictvím cloudového úložiště. Na Audible tam může sedět zdarma po celou dobu distribuční smlouvy autora.
Služby zákazníkům
A co když má zákazník problém se soubory? Autor nyní musí hrát technickou podporu zákazníků. Na základě mých osobních zhoršení při práci s autory a klienty v průběhu let, z nichž někteří nejsou technicky zdatní ani pro ty nejjednodušší úkoly, to kouzlo noční můra.
Ne, díky. Nechám Amazon, KDP, ACX a Audible zvládnout všechny tyto technologické nesmysly. A jsem ochoten rozdělit s nimi příjmy a licenční poplatky za tuto službu.
Amazon zpracovává zákaznický servis pro vaše knihy
Co když se zákazníkovi kniha nelíbí a chce vrácení peněz? Jak to zvládne autor zvukové knihy? Zákazník má odkaz ke stažení a soubory již má. Bude mít politiku nevracení peněz? To je tak minulé století, jako v polovině minulého století.
A pro zákazníky, kteří chtějí vrácení peněz jako trik, jak získat pozornost, bude autor mít ztrátu, pokud vyhoví žádosti, protože tyto soubory nedostává zpět. Na Amazonu a Audible jsou tyto problémy řešeny odepřením přístupu v aplikaci Kindle nebo Audible, když je požadována refundace.
Navíc Audible a Amazon / Kindle řídí, jak zákazníci interagují s obsahem a konzumují jej, a poskytuje tak další vrstvu ochrany obsahu pro autory. Pokud autoři prodávají přímo, tyto soubory lze sdílet s kýmkoli, koho si zákazník vybere. Mohli by je dokonce sdílet jako přílohu e-mailu nebo jako odkaz na sociálních médiích, což by ohrozilo autorův prodej a výnosy.
Amazon - prostřednictvím webových stránek Amazon, KDP, ACX a Audible - poskytuje autorům a tvůrcům obsahu řadu služeb. Za tuto službu si vezmou část výnosů a zbytek vám zaplatí jako honorář. Pokud byste museli investovat do služeb, jako je elektronický obchod, distribuce souborů, zákaznický servis, přeprava a další logistika, vaše zisky se sníží. Přestaňte tedy říkat, že vám Amazon bere peníze!
Fantazie autora Davida a Goliáše
Ale pod tím vším je ještě znepokojivější meta problém.
Autoři se mohou představit v roli mladého Davida v legendě o Davidovi a Goliášovi. Myslí si, že porazí velkého a mocného amazonského Goliáše prakem jejich miniaturních vydavatelských impérií. Považují se za spravedlivého malého smolaře.
Funguje to však pouze v případě, že sami poskytují svým fanouškům a zákazníkům nadstandardní obsah a služby, jak je definuje zákazník. Jak ilustrují dříve diskutované příklady, zdá se, že se nestarají o uživatelskou zkušenost svých zákazníků. Nezáleží jim jen na tom, aby nepracovali s tím, co vnímají jako amazonské monstrum.
Ukončím někdy svůj vztah s Amazonem?
Jako oblíbený fanoušek Amazon / KDP / ACX / Audible si uvědomuji svou zaujatost. Uvědomuji si také, jak ukazuje sága Sears, že Amazon by mohl někdy implodovat. Pokud ten den přijde, určitě budu hledat další partnery, kteří by sloužili mým fanouškům a zákazníkům. Jedinou věcí, kterou budu hledat u nového distributora mých knih, bude to, jak nejlépe poslouží mému publiku a mému podnikání.
© 2020 Heidi Thorne