Neustálé zlepšování kvality prostřednictvím cyklů pdca a dmaic

Neustálé zlepšování kvality

Neustálé zlepšování kvality neprobíhá jen tak, musí být plánováno a řízeno pomocí nástrojů jako PDCA a DMAIC. Pokud chcete být lepší než vaši konkurenti a prosperovat jako firma, musíte zajistit, aby se vaše obchodní procesy neustále zlepšovaly. Pokud tak neučiníte, vaše konkurence vám nakonec vezme zákazníky!

Neustálé zlepšování kvality se nestane jen tak; musíte mít systém, který zajistí, že k tomu dojde: Cyklus PDCA - plánujte, provádějte, kontrolujte a poté jednejte - je zřejmou volbou jako kontinuální cyklus zlepšování. Proto byl přijat jako model, kolem kterého byla napsána ISO 9001. ISO 9001 používá model PDCA jako rámec, kolem kterého můžete provozovat a zlepšovat své podnikání.

Neustálé zlepšování kvality pomocí PDCA

Demingův cyklus, Shewhartův cyklus, cyklus PDCA

LeanMan

Co je cyklus PDCA?

Plan, Do, Check, Act (PDCA) byl poprvé předložen v rámci prací Waltera Shewharta a později popularizován W.Edwardem, který sám o sobě hovořil jako o Shewhartově cyklu. Od té doby se častěji nazývá Dr. Dememův cyklus nebo Demingův kruh.

PDCA;

• Plán
• Dělat
• Šek
• Akt

Bylo také známé jako PDSA nebo;

• Plán
• Dělat
• Studie
• Akt

Ve skutečnosti by Shewhart tvrdil, že Studie je správnějším způsobem, jak přistupovat k tomuto cyklu zdokonalování, než jen kontrolovat výsledek implementace vašeho plánu.

Cyklus PDCA tvoří páteř řady norem ISO9001 pro vývoj systému managementu kvality.

Cyklus PDCA poskytuje jednoduchý opakující se cyklus, který vede k neustálému zlepšování kvality vašich obchodních procesů. Právě síla jeho opakující se povahy může vašemu podnikání skutečně přinést výhody. Nikdy byste neměli být spokojeni s dosažením své první sady cílů, musíte neustále vyzývat své podnikání i sebe, abyste neustále zlepšovali tím, že budete neustále obcházet cyklus PDCA.

PDCA a Kaizen

Kaizen je japonský výraz pro neustálé zlepšování a je implementován samořízenými týmy v mnoha japonských firmách. Používají cyklus PDCA nebo PDSA podporovaný kvalitními guruy po druhé světové válce jako výchozí bod pro zlepšení jejich podnikání.

Vidí kaizen jako celou řadu malých vylepšení svých procesů. Očekávají, že každá skupina zaměstnanců bude plánovat a realizovat mnoho malých projektů, aby neustále zlepšovala všechny aspekty svého podnikání a zajistila tak náskok před svou konkurencí.

Západ však upřednostňuje realizovat své iniciativy kaizen prostřednictvím „kaizen blitzes“. Místo toho, abychom operátorům svěřili neustálé zlepšování pod jejich vlastním vedením, pořádáme akci kaizen blitz, abychom provedli rozsáhlé vylepšení oblasti nebo procesu.

Ať už zvolíte jakýkoli přístup k používání kaizenu, budete stále používat cyklus PDCA jako páteř vašeho procesu. Kniha níže je velmi jednoduchý a snadno pochopitelný průvodce, jak porozumět cyklu zdokonalování a jak souvisí s kaizen.

PDCA

„Plán“ v cyklu PDCA

Definujte, čeho chcete dosáhnout, v závislosti na rozsahu vašeho projektu by to mohly být celkové projektové cíle podniku nebo konkrétní část celkového plánu zlepšování.

Musíte přesně definovat, o co se snažíte udělat, nebo problém, který se snažíte vyřešit, zkusit to definovat co nejpřesnějším způsobem. Například do konce letošního roku snížit úroveň defektů v procesu vytlačování ze 7% na méně než 2% nebo identifikovat a navrhnout dvě nové produktové řady pro trh xyz, které budou uvedeny na výstavě v červnu příštího roku.

V závislosti na složitosti problému, který má být v tomto bodě vyřešen, bude definována požadovaná úroveň plánování a organizace, není neobvyklé vidět smyčky PDCA v rámci jiných cyklů PDCA k řešení jednotlivých částí celkového problému.

Neplánování

„Dělat“ v cyklu PDCA

Jak se říká, „udělejte“ to, implementujte plán, samozřejmě je to mnohem komplikovanější než pouhé slovo se dvěma písmeny, ale toto je fáze, kdy přestanete plánovat a začnete dělat věci! Často je to místo, kde se mnoho projektů začíná plést!

Podle mých zkušeností může být „Do“ jednou z nejtěžších částí PDCA, protože mnoho projektů na zlepšení se vznáší a nedokáží projít minulým plánováním z mnoha důvodů. Často kvůli nedostatečné podpoře ze strany vrcholového managementu kvůli každodenním operacím, které brání lidem mít potřebné zdroje (čas) k provedení.

Video PDCA

„Zkontrolovat“ v cyklu PDCA

„Šek“ může mít mnoho podob, může to být stejně jednoduché jako vystřižení a vysušení, které jsme udělali, co jsme řekli, nebo to může být plnohodnotné vyšetřování se shromažďováním a analýzou dat, abychom pochopili výsledky provedených akcí, a proto Deming později změnil cyklus na PDSA pomocí „Studie“, která nahradila spíše obecný termín „Zkontrolovat“.

U větších projektů to může být pokračující proces s výsledky publikovanými a analyzovanými každý týden nebo měsíc jako pokračující cyklus opakování celkového procesu PDCA.

Plan Do Check Act - PDCA

PDCA Plan Do Check Act in Quality Improvement

LeanMan

„Jednat“ v cyklu PDCA

V tomto okamžiku, pokud vaše kontrola ukáže, že vaše plánované aktivity dosáhly vašeho plánovaného výsledku, jde o zajištění plné implementace a standardizace vašich akcí, aby se výsledky udržely. Poté se podíváte na svůj další krok v plánovací části cyklu, abyste udrželi cyklus nepřetržitého zlepšování procesu.

Pokud jste nedosáhli svých cílů stanovených v plánu, podívejte se na svůj plán, upravte, co děláte, a pokračujte kolem cyklu, dokud nedosáhnete svých plánů.

Neustálé zlepšování kvality videa

Standardizované procesy

Mnoho podniků neplánuje zlepšení na pevných základech. Pokud nemáte stabilní a opakovatelný proces v první instanci, jak si můžete být jisti, že vaše akce byly zodpovědné za jakékoli zlepšení nebo dokonce selhání.

Než zahájíme jakýkoli projekt zlepšování, musíme si být jisti, že naše procesy samy o sobě jsou opakovatelné a stabilní. To je často místo, kde mnoho projektů šesti sigma selže, zahájí sběr dat a analýzu po dobu několika týdnů, jen aby zjistili, že jejich data jsou „všude“.

Najdou multi-špičkové sloupcové grafy výsledků kvůli změnám mezi směnami, operátory a řadou dalších faktorů. Místo, kde začít, je nejprve zajistit, aby byly samotné procesy „správné“, ještě než začnete. Než začnete s jakýmkoli projektem neustálého zlepšování, nejprve s týmem standardizujte a zdokumentujte proces. Vaše vlastní standardizace by samozřejmě měla následovat cyklus PDCA!

PDCA vs DMAIC

PDCA je velmi jednoduchý proces, sám Deming po několika letech změnil cyklus na PDSA, což je studie „S“. Důvodem je klást větší důraz na studijní stránku cyklu, abyste „studovali“ výsledky toho, co jste udělali, spíše než jen zběžnou „kontrolu“.

DMAIC vychází z filozofie šesti sigma a rozšířil se v cyklu PDCA. Kroky DMAIC jsou:

• · D - Definujte příležitost
• · M - Měření výkonu
• · A - Analyzovat příležitost
• · I - zlepšit výkon
• · C - Výkon ovládání

V zásadě stejný princip jako PDCA nebo PDSA, ale kladení většího důrazu na sběr a analýzu dat v rámci metodologie šesti sigma, ale opět iterativní cyklus k neustálému zlepšování procesu.

DMAIC vs PDCA

Cyklus DMAIC pro neustálé zlepšování kvality

LeanMan

Lean Six Sigma

Jak jsem již zmínil dříve v tomto článku, mnoho projektů na zlepšení, zejména šest sigma projektů, nedokáže zajistit, že začaly s pevným základem, na kterém se mohou zlepšovat. Lean používá mnoho nástrojů, jako je 5S a Total Productive Maintenance (TPM), aby zajistil, že vaše firma bude mít stabilní sadu procesů.

Pouhou implementací štíhlých nástrojů často zjistíte, že odstraníte variaci, kterou byste jinak spustili, aby se snížily projekty šesti sigma. To je důvod, proč mnozí nyní kombinují obě filozofie a používají myšlenky obou v harmonii k prosazování zlepšení prostřednictvím libové šesti sigmy nebo jen libové sigmy.

Neustálé zlepšování kvality

PDCA, PDSA nebo DMAIC jsou všechny jednoduché, ale výkonné nástroje k neustálému zlepšování kvality, které je pro přežití podniku nezbytností. Efektivně implementované jako součást kultury vašeho podnikání vám tyto nástroje mohou pomoci nejen přežít, ale také prosperovat jako firma.

Sledováním těchto cyklů iterační spirálou vám každý cyklus, který se přidá k dalšímu, pomůže dosáhnout vašich obchodních cílů a udržet si náskok před konkurencí. Váš proces však bude muset být podporován dalšími nástroji kvality. Přečtěte si zde o sedmi nástrojích kvality.

PDCA a DMAIC, neustálé zlepšování kvality

Používejte cykly PDCA a DMAIC s nástroji pro kontinuální zlepšování kvality

LeanMan